Мотивированное решение

№ 2-4868/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата г. Москва

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Симоновой Е.А., при секретаре Даниелове А.Э.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4868/2018

по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратилась в суд с исковым заявлением к наименование организации о защите прав потребителей.

В обосновании исковых требований указала, что 27февраля дата между истцом и ответчиком был подписан Договор N телефон, по которому ответчик должен был: По Договору по продвижению и реализации туристских продуктов и услуг г. Москва: 2.1.2. не позднее 24 часов с момента получения от Агента бронирования туристического продукта и/или туристических услуг получить возможность их предоставления. При отсутствии такой возможности. Принципал в тот же срок проинформировать об этом Агента и при наличии возможности предложить альтернативный туристический продукт и /или туристические услуги. До начала тура предоставить Агенту информацию о забронированном продукте/услугах, которая предоставляется Агенту путем отображения в системе бронирования Принципала и /или на сайте и является неотъемлемой частью настоящего договора. Проинформировать Агента о возникновении обстоятельств препятствующих предоставлению туристического продукта и /или выполнению отдельных запрошенных туристических услуг или выезду клиента Агента в тур, а так же о возникших в программе тура в течении 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств путем отображения в системе бронирования. Ответчик обязан был выполнить свои обязательства до дата Истец произвел оплату по Договору в размере сумма, в том числе НДС 22881.36; рублей, дата дата в СМИ появилась информация о том, что ответчик отменил чартерные рейсы и не размещает туристов в выкупленных отелях, перестал выполнять свои обязательства по оплаченным турам. дата, согласовав решение с туристами, аннулировали тур и отправили заявку на возврат денежных средств по (счету на оплату телефон от дата r). До настоящего времени ответчик своих обязательств по Договору не выполнил. 02, 04, 05, 09, 10,17, дата и дата истец направил ответчику претензии, в которых настаивал на выполнении ответчиком своих обязательств.

Истец просит расторгнуть договор N телефон от дата, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика уплаченную денежную сумму в размере сумма, взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 30000, взыскать с ответчика штраф за несоблюдение в добровольном порядке требований истца.

Истец в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации не обеспечил явку представителя, извещен надлежащим образом, возражений на исковое заявление, ходатайств об отложении судебного заседания в суд не поступало.

Судом постановлено решение при данной явке.

Изучив материалы дела, оценив, представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований ст.67 ГПК РФ, суд находит исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Материалами дела установлено, что дата между истцом и Ответчиком был подписан Договор N телефон, согласно условьям договора п.2.1.2. не позднее 24 часов с момента получения от Агента бронирования туристического продукта и/или туристических услуг получить возможность их предоставления. При отсутствии такой возможности. Принципал в тот же срок проинформировать об этом Агента и при наличии возможности предложить альтернативный туристический продукт и /или туристические услуги.

Согласно п.2.1.3 договора до начала тура предоставить Агенту информацию о забронированном продукте/услугах, которая предоставляется Агенту путем отображения в системе бронирования Принципала и /или на сайте и является неотъемлемой частью настоящего договора.

Согласно п.2.1.4 договора проинформировать Агента о возникновении обстоятельств препятствующих предоставлению туристического продукта и /или выполнению отдельных запрошенных туристических услуг или выезду клиента Агента в тур, а так же о возникших в программе тура в течении 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств путем отображения в системе бронирования.

Ответчик обязан был выполнить свои обязательства до дата

Истец произвел оплату по Договору в размере сумма, в том числе НДС 22881.36; рублей, дата (Счет на оплату телефон-1) от 29июня дата

дата в СМИ появилась информация о том, что Ответчик отменил чартерные рейсы и не вещает туристов в выкупленных отелях, перестал выполнять свои обязательства по оплаченным турам.

дата, согласовав решение с туристами, аннулировали тур и отправили заявку на возврат денежных средств по (счету на оплату телефон от дата r). До настоящего времени Ответчик своих обязательств по Договору не выполнил.

Истец направил Ответчику претензии, в которых настаивал на выполнении Ответчиком своих обязательств.

Ответчик наименование организации не исполнил свои обязательства перед истцом по причинам финансовой несостоятельности, нарушив, тем самым, ее права, как потребителя.

Доказательств того, что истец злоупотребил правами не представлено, ответчик от явки в суд уклонился, тем самым доводы истца не опроверг.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что со стороны ответчика не были исполнены обязательства по реализации туристического продукта, как предусмотрено условиями договора.

Согласно ст. 9 Закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом. Односторонний отказ от исполнения обязательств недопустим.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в случае не исполнения услуги, потребитель вправе отказать от исполнения услуги и потребовать возврата денежных средств.

Учитывая, что ответчик нарушил обязательства, суд признает необходимым расторгнуть договор N телефон от дата, заключенный между фио и наименование организации и взыскать с наименование организации в пользу истца фио денежные средства в размере сумма

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Руководствуясь требованиями разумности и справедливости, учитывая характер, причиненных истцам нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, суд считает возможным определить сумму, подлежащую, взысканию с ответчика в пользу фио сумма.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу потребителя фио следует взыскать штраф в размере сумма

С ответчика подлежит взысканию госпошлина в бюджет г. Москвы в размере сумма

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с наименование организации, в бюджет г. Москвы госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А. Симонова