Мотивированное решение

Дело №2-3933/18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата Зюзинский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Симоновой Е.А. при секретаре фио С.М.Ш.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3933/2018 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец фио обратился в суд с исковым заявлением к наименование организации о защите прав потребителей. Мотивировал требования тем, что между истцом и ответчиком был заключен договор банковского вклада физического лица «ВТБ 24 Сезонный» № 42305810334030001807 от дата, согласно которому вкладчик вносит, а банк принимает денежную сумму на имя вкладчика в размере сумма с фиксированной процентной ставкой. дата на мобильный телефон истца поступило сообщение-уведомление, что с его банковской карты были описаны денежные средства в размере сумма.

Истец с учетом уточненных исковых требований просит взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства в размере сумма, несанкционированно списанных с банковского счета, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя в размере сумма, денежные средства в размере сумма, понесенных на оплату юридических услуг, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере 50% от присужденной суммы.

Истец в суд явился, обеспечил явку представителя по доверенности фио, который настаивал на удовлетворении исковых требований.

Ответчик в суд обеспечил явку представителя по доверенности фио, который просил суд отказать истцу в удовлетворении исковых требований по мотивам, изложенным в отзыве на исковое заявление.

Выслушав стороны по делу, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 845 Г К РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Согласно ч. 3 ст. 847 ГК РФ договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

Материалами дела установлено, что стороны заключили договор банковского вклада физического лица «ВТБ 24 Сезонный» № 42305810334030001807 от дата, согласно которому вкладчик вносит, а банк принимает денежную сумму на имя вкладчика в размере сумма с фиксированной процентной ставкой.

Согласно выписке из Единого государственного реестра юридических лиц наименование организации 24 (Публичное акционерное общество) дата прекратил деятельность юридического лица путем реорганизации в форме присоединения. Правопреемником является наименование организации.

Исходя из пункта 2.1. приложения 1 к правилам КБО при заключении ДКО клиенту предоставляется базовый пакет услуг в соответствии с пунктом 3.1 правил, включающий в себя следующие банковские продукты (услуги): -открытие и обслуживание Мастер-счета в рублях РФ; подключение и обслуживание в ВТБ-Онлайн; СМС-пакет « Базовый».

Кроме того, в соответствии с заявлением клиента на предоставление комплексного банковского обслуживания, клиент присоединился к правилам предоставления втб-24 онлайн физическим лицам в ВТБ 24.

Отношения между клиентом и Банком, возникающие в связи с использованием системы дистанционного банковского обслуживания, регулируются правилами Дистанционного Банковского обслуживания физических лиц в наименование организации (далее правила ДБО).

В силу ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

Согласно ст.3 Федерального закона РФ от дата № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» под электронным средством платежа понимается средство и (или) способ, позволяющие клиенту оператора по переводу денежных средств составлять, удостоверять и передавать распоряжения в целях осуществления перевода денежных средств в рамках применяемых форм безналичных расчетов с использованием информационно-коммуникационных технологий, электронных носителей информации, в том числе платежных карт, 3 также иных технических устройств.

В соответствии с ч. 1 ст. 6 Закона №161-Ф3, использование электронных средств платежа осуществляется на основании договора об использовании электронного средства платежа, заключенного оператором по переводу денежных средств с клиентом, а также договоров, заключенных между операторами по переводу денежных средств.

В соответствии с Правилами наименование организации обязался предоставлять клиенту онлайн-сервисы, включая совершение операций, предоставление продуктов и услуг посредством системы «ВТБ Онлайн» на основании распоряжений, переданных Клиентом по каналам дистанционного доступа, в том числе интернет-банк, мобильная версия, мобильное приложений, телефонный банк.

Согласно пункту 3.1. Правил ДБО доступ клиента в систему дбо осуществляется при условии его успешной аутентификации. Порядок аутентификации определяется условиями системы ДБО, в которой она осуществляется.

Исходя из п. 5.1 Приложения 1 Правил ДБО Условия обслуживания физических лиц в системе ВТБ-Онлайн подтверждение (подписание) распоряжений в ВТБ-Онлайн производится клиентом при помощи следующих средств подтверждения: ОЦП, СМС/Push-кодов‚ сформированных кодов подтверждения.

Согласно п .5.4.1. условий ВТБ-Онлайн Банк предоставляет клиенту ЗМЗ/Push-коды, формируемые и направляемые средствами ВТБ-Онпайн по запросу клиента на доверенный номер телефона/мобильное устройство клиента. Для аутентификации, подтверждения (подписания) распоряжения/ заявления БП или других совершаемых действий в ВТБ-Онлайн. клиент сообщает банку код СМС/Push-код, содержащийся в СМС/Push-сообщении, правильность которого проверяется банком.

Исходя из п. 5.4.2. Условий ВТБ-Онлайн получив по своему запросу сообщение с СМС/Push кодом, клиент обязан сверить данные совершаемой Операции/проводимого действия с информацией, содержащейся в сообщении, и вводить СМС/Push-код только при условии согласия клиента о проводимой операцией/действием. Положительный результат проверки кода банком означает, что распоряжение/заявление БП или иное действие клиента в ВТБ-Онлайн подтверждено, а соответствующий электронный документ подписан ЭП Клиента.

На основании п. 3.2.4 правил ДКО клиент обязуется не передавать третьим лицам (в том числе, в постоянное или временное пользование) полученные им в банке средства

подтверждения, не раскрывать третьим лицам информацию о средствах подтверждения, находящихся в его распоряжении, хранить и использовать средства подтверждения способами, обеспечивающими невозможность их несанкционированного использования, а также немедленно уведомлять банк обо всех случаях доступа или о предполагаемой возможности доступа третьих лиц к  средствам подтверждения.

Согласно п. 2 ст. 5 Федерального закона от дата № 63-ФЗ «Об электронной подписи» простой электронной подписью является электронная подпись, которая посредством использования кодов, паролей или иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.

В соответствии с п. 2 ст. 6 Федерального закона от дата М 63-ФЗ «Об электронной подписи» информация в электронной форме, подписанная простои электронной подписью или неквалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью, в случаях, установленных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами или соглашением между участниками электронного взаимодействия.

Порядок использования банковских карт регламентируется разделом 4 Правил предоставления и использования банковских карт. В силу п. 4.13 названных Правил, подписанный слип/чек/квитанция, правильно введенный ПИН при совершении операции, а также оформленный по почте, телефону или Интернет предприятию торговли (услуг) заказ с указанием в нем реквизитов карты (в том числе: номер и срок действия карты, коды СVС/СVV2 и/или логин и пароль Зd-Secure) являются для банка распоряжением клиента списать сумму операции со счета.

Истец указывает, что с его счета были незаконно списаны денежные средства.

Как следует из искового заявления, а также подтверждается представленными объяснениями истца, им были сообщены неизвестным лицам номер банковской карты, срок действия карты, код СVV2‚ т.е. те данные, которые необходимы для подтверждения распоряжения клиента.

дата на основании распоряжений клиента, поступивших через Систему «ВТБ Онлайн», была совершена операция о закрытии срочного банковского вклада и перечисление денежных средств на карту в сумме сумма.

Затем с использованием банковской карты истца было проведено 3 операции перевода (Р2Р) на сторонних интернет ресурсах. Операции были совершены и авторизованы в предприятии электронной коммерции в сети интернет с вводом реквизитов карты (для совершения такого рода операций физическое присутствие карты не является обязательным, подпись клиента на документах не предусмотрена), в т.ч. подтверждены введением одноразового пароля 3-d Secure, полученного через СМС-сообщение

В соответствии с расшифровкой СМС-сообщений, Клиентом проведен вход в онлайн банк и совершены операции.

Кроме того, представляем сведения из наименование организации о том, что операции по карте совершены с использованием одноразового пароля Зd-Secure.

На основании п. 9.1 Правил предоставления и использования банковских карт Банк несет ответственность за проведение расчетов по Операциям, Авторизация которых была осуществлена после уведомления банка, совершенным третьими лицами, с момента уведомления Банком.

Исходя из п 9.3. Правил клиент несет ответственность за совершение Операций, включая Опциональные и Дополнительные карты, в следующих случаях: при совершении Операций, как подтвержденных подписью или ПИНом Держателя, так и связанных с заказом товаров (работ, услуг, результатов интеллектуальной деятельности) по почте, телефону или через сеть Интернет (в том числе в случае проведения данных Операций без Зd-Secure вследствие неподключения Клиентом данной услуги согласно п. 7.1.13 Правил);

В соответствии с п. 10 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» Приостановление или прекращение использования клиентом электронного средства платежа не прекращает обязательств клиента и оператора по переводу денежных средств, возникших до момента приостановления или прекращения указанного использования.

Каких-либо оснований для отказа в исполнении соответствующих распоряжений Клиента у Банка не имелось.

При этом суд соглашается с позицией ответчика, так как истец добровольно передал конфиденциальную информацию, что позволило 3 лицам совершать банковские операции.

При этом, исходя из текста искового заявления следует, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, сообщим свои персональные данные третьему лицу. В приложенных распечатках с телефона Истца имеются смс сообщения от Банка с указано не сообщать Зd Secure код третьим лица. Также в правилах указывается, что СVV код также является секретным.

При таких обстоятельствах, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца, в связи с чем, отказывает истцу в удовлетворении заявленных требований в полном объеме.

С учетом изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о защите прав потребителей- отказать.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А. Симонова