Мотивированное решение

Дело №2-3196/2018

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

дата адрес

...хх адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, с участием представителя истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 3196/2018 по иску ...ххх в адрес к наименование организации, фио о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий противоправными,

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, действий, совершенных наименование организации по доведению до сведений потребителей неполной информации об оказанных услугах, установленных в ходе проведения внеплановой выездной проверки дата на основании распоряжения № 02-30-00081 от дата по адресу: адрес, а именно: нарушение порядка предоставления гостиничных услуг в части обеспечения наличия в каждом номере правил проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами в номерах всех категорий и обязании ответчика в десятидневный срок с момента принятия судом решения по удовлетворению настоящего иска довести его до сведений потребителя через электронные и печатные средства массовой информации, выбор которых оставить на усмотрение суда (гражданское дело № 2-3196/2018).

Истец обратился в суд с иском к ответчику о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, действий, совершенных наименование организации по доведению до сведений потребителей неполной информации об оказанных услугах, установленных в ходе проведения внеплановой выездной проверки дата на основании распоряжения № 02-30-00081 от дата по адресу: адрес, а именно: не довело до сведений потребителей посредством размещения на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети «интернет» информацию об оказываемых их услугах, которая должна содержать: данные документы, подтверждающие факт внесения сведений о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, либо факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществляющего государственную регистрацию; сведения о присвоении гостинице категории, с указанием на наименование аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; сведения об иных платных услугах, оказываемых гостинице третьими лицами и обязании ответчика в десятидневный срок с момента принятия судом решения по удовлетворению настоящего иска довести его до сведений потребителя через электронные и печатные средства массовой информации, выбор которых оставить на усмотрение суда (гражданское дело № 2-3197/2018).

Истец обратился в суд с иском к ответчику о признании противоправными в отношении неопределенного круга потребителей, действий, совершенных наименование организации по доведению до сведений потребителей неполной информации об оказанных услугах, установленных в ходе проведения внеплановой выездной проверки дата на основании распоряжения № 02-30-00081 от дата по адресу: адрес, а именно: в предоставление в номера гостиницы обуви домашней для взрослых с верхом из тактильных материалов с подошвой из полимерных и текстильных материалов (тапочки комнатные изготовитель наименование организации ) без информации на русском языке обязательной информации о наличии продукции; наименование страны изготовителя; наименование изготовителя или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза; дату изготовления (гражданское дело № 2-3198/2018).

Определением суда от дата в ходе судебного заседания суд определил объединить в одно производство гражданские дела № 2-3196/2018, 2-3197/2018, 2-3198/2018 и присвоить номер 2-3196/2018.

Представитель истца в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме.

Ответчик о месте и времени судебного заседания уведомлен, своего представителя в суд не направил.

Суд учитывает, что закон создает равные условия для лиц, обладающих правом обращения в суд, обязав суд извещать этих лиц о времени и месте рассмотрения дела.

По смыслу адресст.14 адрес о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Поэтому лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами по усмотрению лица является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Учитывая задачи судопроизводства, принцип правовой определенности, распространение общего правила, закрепленного в ч.3 ст.167 ГПК РФ, отложение судебного разбирательства в случае неявки в судебное заседание какого-либо из лиц, участвующих в деле, при отсутствии сведений о причинах неявки в судебное заседание не соответствовало бы конституционным целям гражданского судопроизводства, что, в свою очередь, не позволит рассматривать судебную процедуру в качестве эффективного средства правовой защиты в том смысле, который заложен в ст.6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, ст.ст. 7, 8 и 10 Всеобщей декларации прав человека и адресст.14 адрес о гражданских и политических правах.

Суд принял исчерпывающие меры к извещению, обеспечив ответчику возможность явиться в суд и защитить свои права.

При таком положении считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика на основании ст.167 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ГПК РФ в случаях, предусмотренных законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе либо в защиту прав, свобод и законных интересов неопределенного круга лиц.

В соответствии с Закона РФ "О защите прав потребителей" Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (далее - орган государственного надзора) в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

В силу Закона РФ "О защите прав потребителей", орган государственного надзора, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга потребителей. При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

На основании ГК РФ договор на предоставление гостиничных услуг является публичным договором.

Согласно Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, работах, услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров, работ, услуг перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Согласно указанного Закона правила оказания отдельных видов услуг (выполнения отдельных видов работ) потребителям устанавливаются Правительством РФ.

Как следует из п. 10 Постановления Правительства РФ от дата N 1085 "Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации" исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать: а) сведения об исполнителе, номер его контактного телефона, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридических лиц либо факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в Единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; б) сведения о вышестоящей организации (при наличии); в) сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; г) сведения о сертификации услуг, если такая сертификация проводилась в порядке, предусмотренном системой сертификации услуг гостиниц; д) категории номеров гостиницы (в случае присвоения категории) и цену номеров (места в номере); е) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); ж) сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; з) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты; и) сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; к) предельный срок проживания в гостинице, если он установлен исполнителем; л) перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами; м) сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами; н) сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы; о) сведения о правилах, указанных в пункте 7 настоящих Правил.

Судом установлено, что дата при проведении внеплановой выездной проверки в период чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» на основании распоряжения № 02-30-00081 от дата по адресу: адрес выявлены нарушения, а именно: нарушение порядка предоставления гостиничных услуг в части обеспечения наличия в каждом номере правил проживания в гостинице и пользования гостиничными услугами в номерах всех категорий. дата в отношении юридического лица вынесено предписание № 30-00111-01 о прекращении нарушения прав потребителей, срок исполнения которого истекает дата. дата составлен протокол б/н об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.4 КоАП РФ. дата территориальным отелом управления в отношении наименование организации было вынесено постановление № 30-00639 о назначении административного наказания в виде назначения штрафа в размере сумма; дата при проведении внеплановой выездной проверки в период чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» на основании распоряжения № 02-30-00081 от дата по адресу: адрес выявлены нарушения, а именно: не довело до сведений потребителей посредством размещения на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети «интернет» информацию об оказываемых их услугах, которая должна содержать: - данные документы, подтверждающие факт внесения сведений о юридическом лице в единый государственный реестр юридических лиц, либо факт внесения сведений об индивидуальном предпринимателе в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей, с указанием органа, осуществляющего государственную регистрацию; - сведения о присвоении гостинице категории, с указанием на наименование аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; - сведения об иных платных услугах, оказываемых гостинице третьими лицами. дата в отношении юридического лица вынесено предписание № 30-00110-01 о прекращении нарушения прав потребителей, срок исполнения которого истекает дата. дата составлен протокол б/н об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.8 КоАП РФ. дата территориальным отелом управления в отношении наименование организации было вынесено постановление № 30-00634 о назначении административного наказания в виде назначения штрафа в размере сумма; дата при проведении внеплановой выездной проверки в период чемпионата мира по футболу FIFA 2018 в соответствии с требованиями Закона РФ «О защите прав потребителей» на основании распоряжения № 02-30-00081 от дата по адресу: адрес выявлены нарушения, а именно: в предоставление в номера гостиницы обуви домашней для взрослых с верхом из тактильных материалов с подошвой из полимерных и текстильных материалов (тапочки комнатные изготовитель наименование организации ) без информации на русском языке обязательной информации о наличии продукции; наименование страны изготовителя; наименование изготовителя или уполномоченного изготовителем лица; размер изделия; состав сырья; единый знак обращения продукции на рынке государств – членов Таможенного союза; дату изготовления. дата в отношении юридического лица вынесено предписание № 30-00111-01 о прекращении нарушения прав потребителей, срок исполнения которого истекает дата. дата составлен протокол б/н об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.43 КоАП РФ. дата территориальным отелом управления в отношении наименование организации было вынесено постановление № 30-00638 о назначении административного наказания в виде назначения штрафа в размере сумма

Суд доверяет представленным истцом доказательствам и приходит к выводу о том, что доводы представителя истца о наличия нарушений прав потребителей со стороны наименование организации нашли свое подтверждение в ходе судебного заседания.

На основании вышеизложенного, суд приходит к выводу о том, что действиями ответчика, по непредставлению достоверной информации по оказываемым услугам нарушены права потребителей.

Таким образом, исследованные письменные материалы дела, позволяют суду сделать вывод о несоблюдении ответчиком обязательных требований о полном информировании потребителей при оказании гостиничных услуг в соответствии с установленными нормативными правовыми актами РФ, в связи с чем, суд приходит к выводу об удовлетворении настоящих исковых требований. Правовых оснований для удовлетворения требований в рамках настоящего дела в отношении руководителя наименование организации фио суд не находит и полагает необходимым в данной части требований отказать.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования ...хххх...хххадрес в адрес к наименование организации, фио о защите прав и законных интересов неопределенного круга потребителей, признании действий противоправными - удовлетворить частично.

Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия наименование организации по доведению до сведения потребителей недостоверной информации об оказываемых услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Обязать наименование организации довести достоверную информацию об оказываемых услугах до сведения потребителей в соответствии с законодательством и обязать не допускать противоправных действий в отношении неопределенного круга потребителей.

Обязать наименование организации в течение 10 дней после вступления решения суда в законную силу довести решение суда до сведения потребителей путем размещения в средстве массовой информации Российское агентство новостей потребительского рынка «РОСПОТРЕБИНФОРМ» (), (свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-45225 от дата).

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд через ...хх адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья фио