Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 августа 2018 года город Москва

Зюзинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Е.Ю. Игнатьевой, при секретаре Я.А. Бугай,

с участием представителя истца по доверенности – Шулика Р.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2555/2018 по иску Литвинова Максима Борисовича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3Д», Обществу с ограниченной ответственностью «МЕБЕЛЬ-3Д» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, уплаченных по договорам, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Литвинов М.Б. обратился в суд с иском к ООО «ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3Д», ООО «МЕБЕЛЬ-3Д» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, уплаченных по договорам, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что дата Литвинов Максим Борисович, заключил с ООО ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3 Д» (далее - Исполнитель) договор изготовления мебельного комплекта но индивидуальному проекту № ... (изготовление шкафов-купе). Согласно п. 2.2. сумма договора составляет сумма (сумма прописью). Кроме того, дата заключил с ООО «МЕБЕЛЬ-ЗД» договор-заказ на оказание услуг по доставке и монтажу (установке) мебели № ... (доставка и установка шкафа-купе встроенного и шкафа-купе) на сумму сумма дата, когда подошел срок исполнения заказа было заявлено, что мебель будет изготовлена не ранее конца недели, то есть дата. дата истец отправил на электронную почту Исполнителя претензию о несоблюдении сроков исполнения моего заказа. дата истец отправил оригинал этой претензии по юридическому адресу Исполнителя с уведомлением о вручении. дата истец отправил на электронную почту Исполнителя детальную претензию по качеству изготовления и сборки шкафов с приложением фотографий. На дата так и не получил ответов на обе претензии. В претензии но качеству указал только те дефекты, которые считает существенными, но имеются и другие недостатки, которые я намерен указать в случае судебного разбирательства. Данные факты свидетельствуют о нарушении моих прав потребителя, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Истец просит расторгнуть договор изготовления мебельного комплекта по индивидуальному проекту № ... (изготовление шкафов-купе), заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3Д» и Литвиновым Максимом Борисовичем дата; расторгнуть договор-заказ на оказание услуг по доставке и монтажу (установке) мебели № ... (доставка и установка шкафа-купе встроенного и шкафа-купе), заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «МЕБЕЛЬ-3Д» и Литвиновым Максимом Борисовичем дата; взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3Д» в пользу Литвинова Максима Борисовича денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по проведению экспертизы в размере сумма, а всего сумма; взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МЕБЕЛЬ-3Д» в пользу Литвинова Максима Борисовича денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма

Истец Литвиной М.Б. в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности Шулик Р.А. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3Д» в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещался, судом неоднократно направлялись в адрес ответчика судебные извещения, о чем имеются соответствующие сведения, суд приходит к выводу о том, что ответчик извещен надлежащим образом о дате времени и месте слушания дела.

Представитель ответчика ООО «МЕБЕЛЬ-3Д» в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещался, судом неоднократно направлялись в адрес ответчика судебные извещения, о чем имеются соответствующие сведения, суд приходит к выводу о том, что ответчик извещен надлежащим образом о дате времени и месте слушания дела.

В силу ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие. Учитывая, что ответчики не сообщили суду об уважительных причинах неявки и не просили рассмотреть дело в их отсутствие, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчиков.

С учетом мнения представителя истца, суд постановил возможным слушание дела в отсутствии истца, представителей ответчиков, извещенных о дате, времени и месте слушания дела надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу преамбулы к Закону РФ «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п. 1 Постановления Пленума Верховного суда № 17 от дата, при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от дата № 2300-1 «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В силу ст. 4 Закона о защите прав потребителей продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Кроме того, согласно ст. 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной

услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Судом установлено, что дата Литвинов Максим Борисович, заключил с ООО ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3 Д» договор изготовления мебельного комплекта но индивидуальному проекту № ... (изготовление шкафов-купе). Согласно п. 2.2. сумма договора составляет сумма

Кроме того, дата заключил с ООО «МЕБЕЛЬ-ЗД» договор-заказ на оказание услуг по доставке и монтажу (установке) мебели № ... (доставка и установка шкафа-купе встроенного и шкафа-купе) на сумму сумма

Как следует из объяснений истца, дата, когда подошел срок исполнения заказа было заявлено, что мебель будет изготовлена не ранее конца недели, то есть дата. дата истец отправил на электронную почту Исполнителя претензию о несоблюдении сроков исполнения моего заказа. дата истец отправил оригинал этой претензии по юридическому адресу Исполнителя с уведомлением о вручении. дата истец отправил на электронную почту Исполнителя детальную претензию по качеству изготовления и сборки шкафов с приложением фотографий. На дата так и не получил ответов на обе претензии. В претензии но качеству указал только те дефекты, которые считает существенными, но имеются и другие недостатки, которые я намерен указать в случае судебного разбирательства. Данные факты свидетельствуют о нарушении прав потребителя, предусмотренных Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно заключению № 18-0730/1, составленному наименование организации, в результате проведенного осмотра шкафа купе № 1, исходя из п. 5.2.21 ГОСТ телефон «Мебель. Общие технические условия» на видимой поверхности мебели не допускаются: расхождения полос облицовки, нахлестки, отслоения, пузыри под облицовкой, клеевые пятна, прошлифовка, потертость, загрязнение поверхности, вырывы, вмятины, царапины, трещины, пятна, потеки клея, заусенцы, морщины. При исследовании было выявлено расхождение полос облицовки торцевой внешней части ящика, отсутствия адгезионного материала. Таким образом, их наличие является нарушением данного пункта нормативного документа. Недостатков производственного характера, является результатом нарушения условий и технологии производства, нарушение п. 5.2.21 ГОСТ телефон «Мебель. Общие технические условия». В результате произведенного исследования шкафа купе № 2 по эскизу было установлено: многочисленные зазоры от 20 до 25 мм поверхностью мебели (вертикальной и горизонтальной части изделия), что создает визуально-эстетический дискомфорт. Это свидетельствует о несоответствии проданного товара с представленными фотографиями сайта производителя – недостатки производственного характера, являются результатом нарушений условий и технологии монтажа (сборки) изделия.

Оснований не доверять экспертному заключению у суда не имеется. Суд признает заключение экспертизы достоверным и обоснованным, поскольку экспертиза проведена в установленном законом порядке экспертом специализированного экспертного учреждения, имеющим необходимые специальные познания, квалификацию и стаж работы в данной области. Экспертное исследование проведено на основании применяемых руководящих методик. Заключение содержит подробное описание проведенного исследования, является аргументированным, согласуется с иными доказательствами. Выводы экспертизы обоснованы и мотивированы.

Поскольку недостатки работы являются существенными (недостатки не могут быть устранены без несоразмерных расходов), истец как потребитель имеет право отказаться от исполнения договоров с ООО ТВЦ «МЕБЕЛЬ-ЗД» и с ООО «МЕБЕЛЬ-ЗД» и требовать возврата стоимости данных договоров в размере сумма и сумма соответственно.

Кроме того, в соответствии со ст. 12 Закона о защите прав потребителей если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При заключении договора с ООО «МЕБЕЛЬ-ЗД» истцу не была предоставлена информация о том, как рассчитывается стоимость монтажа (в договоре эта информация отсутствует).

В силу ст. 27 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям (доставка периодической печати, техническое обслуживание) в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг).

По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Согласно ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Назначенные потребителем новые сроки выполнения работы (оказания услуги) указываются в договоре о выполнении работы (оказании услуги).

В случае просрочки новых сроков потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, установленные пунктом 1 настоящей статьи.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час^ если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

В соответствии с п. 1 ст. 31, требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов ио устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно п. 3 ст. 31, за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Претензия о расторжении договора подана дата Ответа на претензию не последовало, и она осталась не удовлетворена. Следовательно, расчет неустойки начинается с дата Сумма договора на изготовление шкафов-купе составляет сумма Сумма договора-заказа на оказание услуг по доставке и монтажу (установке) мебели составляет сумма Таким образом, размер неустойки, которую должен уплатить Исполнитель Заказчику, на дата составляет: 19 дней х (...) руб. х 3 % = сумма Максимальный размер неустойки составляет телефон... = сумма Представленный истцом расчет неустойки судом проверен и признан правильным, поскольку оставлен в соответствии с условиями договора, не был оспорен в судебном заседании.

Принимая во внимание, что обстоятельства изложенные истцом не были оспорены в судебном заседании, доказательств обратного суду не представлено, а согласно ст. 35 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами, суд приходит к выводу, что истцу был передан предварительно оплаченный товар, качество которого не соответствовало условиям заключенного между сторонами договора, а потому требования истца расторжении договора купли-продажи, обязании ответчика демонтировать и вывезти за свой счет товар, равно как и о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку ответчиком не были выполнены требования истца в добровольном порядке, товар надлежащего качества до настоящего времени не поставлен, то есть истец лишен возможности использовать товар, который был намерен приобрести, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, в счет компенсации которого суд полагает необходимым взыскать с каждого из ответчиков сумму в размере сумма в пользу истца.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 ст. 13 Закона).

За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца штраф с ответчика ООО «ТВЦ «Мебель-3Д» в размере сумма, с ответчика ООО «Мебель-3Д» в размере сумма, при этом суд не находит оснований для снижения размера штрафа в соответствии с положениями ст. 333 ГК РФ.

При подаче иска в силу п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст. 103 ГПК РФ суд полагает взыскать с ответчика ООО «ТВЦ «Мебель-3Д» госпошлину в размере сумма в доход бюджета города Москвы, с ответчика ООО «Мебель-3Д» госпошлину в размере сумма в доход бюджета города Москвы.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Литвинова Максима Борисовича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3Д», Обществу с ограниченной ответственностью «МЕБЕЛЬ-3Д» о расторжении договоров, взыскании денежных средств, уплаченных по договорам, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов удовлетворить.

Расторгнуть договор изготовления мебельного комплекта по индивидуальному проекту № ... (изготовление шкафов-купе), заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3Д» и Литвиновым Максимом Борисовичем дата.

Расторгнуть договор-заказ на оказание услуг по доставке и монтажу (установке) мебели № ... (доставка и установка шкафа-купе встроенного и шкафа-купе), заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «МЕБЕЛЬ-3Д» и Литвиновым Максимом Борисовичем дата.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3Д» в пользу Литвинова Максима Борисовича денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по проведению экспертизы в размере сумма, а всего сумма

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МЕБЕЛЬ-3Д» в пользу Литвинова Максима Борисовича денежные средства, уплаченные по договору в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего сумма

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТВЦ «МЕБЕЛЬ-3Д» госпошлину в доход бюджета города Москвы в размере сумма

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «МЕБЕЛЬ-3Д» госпошлину в доход бюджета города Москвы в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: