Мотивированное решение

5

2-1451/18

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата г. Москва

Зюзинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Симоновой Е.А., при секретаре Красновой М.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1451/2018 по иску Севериной фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителей

У С Т А Н О В И Л:

Истец обратилась в суд с иском к ответчику наименование организации о защите прав потребителей, в обоснование своих требований указала, что дата между истцом и наименование организации был заключен договор оказания услуг № 1931. В соответствии с п. 1.1. договора турагент по поручению туриста, за вознаграждение, принимает на себя обязательства по бронированию турпродукта, оплате туроператору денежных средств, полученных от туриста за турпродукт, получению и передаче туристу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) и оказанию дополнительных услуг, предусмотренных договором, с целью осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а турист обязуется принять и оплатить подобранный и заказанный им турпродукт и дополнительные услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим договором, заявкой на бронирование турпродукта и иными приложениями к договору. Согласно данному договору турагент обязался продать тур на двоих с одним ребенком в период с дата по дата. Истец выполнила предусмотренные договором обязательства и оплатила стоимость тура в размере сумма После полной оплаты тура истцу стало известно о существовании угрозы жизни и здоровью во время пребывания на адрес. В дата истец обратилась к турагенту с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы. Длительное время денежная сумма истцу не возвращалась, впоследствии ей была возвращена денежная сумма в размере сумма Оставшуюся денежную сумму в размере сумма турагент возвращать отказался.

С учетом уточнений истец просит взыскать с ответчиков в пользу истца невыплаченные денежные средства по договору в размере сумма, штраф в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма

Судом к участию в деле качестве соответчика был привлечён туроператор – наименование организации.

Истец фио в судебное заседание явилась, на удовлетворении уточненных исковых требованиях настаивала.

Ответчик наименование организации фио в судебное заседание явилась, с исковыми требованиями не согласилась, суду пояснила, что наименование организации является не надлежащим ответчиком, свои обязательства по договору они выполнили, туроператор не исполнил условия договора.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, возражений на исковое заявление, ходатайств об отложении в суд не поступало.

Руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, суд полагает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав письменные материалы дела, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» дата N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. ст. 1099, 151 ГК РФ установлено, что основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Согласно ст. 6 ФЗ РФ от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу ст. 9 ФЗ РФ от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В соответствии со ст. 10 ФЗ РФ от дата N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В судебном заседании из письменных материалов дела судом установлено, что дата между истцом и наименование организации был заключен договор оказания услуг № 1931.

В соответствии с п. 1.1. договора турагент по поручению туриста, за вознаграждение, принимает на себя обязательства по бронированию турпродукта, оплате туроператору денежных средств, полученных от туриста за турпродукт, получению и передаче туристу выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) и оказанию дополнительных услуг, предусмотренных договором, с целью осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а турист обязуется принять и оплатить подобранный и заказанный им турпродукт и дополнительные услуги в порядке и на условиях, определенных настоящим договором, заявкой на бронирование турпродукта и иными приложениями к договору.

Согласно данному договору турагент обязался продать тур на двоих с одним ребенком в период с дата по дата.

Истец выполнила предусмотренные договором обязательства и оплатила стоимость тура в размере сумма, что не оспаривается сторонами.

Со слов истца, после оплаты стоимости договора ей стало известно о существовании угрозы жизни и здоровью во время пребывания на адрес.

Согласно заявлению пресс-службы Ростуризма РФ «На основании анализа всех имеющихся материалов, обращений пострадавших и выводов экспертов Роспотребнадзор сделал заключение о возникшей в адрес угрозе безопасности здоровью туристов, не требующей, вместе с тем, срочной эвакуации граждан Российской Федерации. Заключение согласовано с МИД России».

В дата истец обратилась к турагенту с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной денежной суммы.

Ответчиком наименование организации были в добровольном порядке возвращены денежные средства по договору в размере сумма Поступление денежных средств истец не отрицает.

В возврате оставшейся суммы по договору в размере сумма истцу было отказано.

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Исследовав письменные доказательства в полном объёме, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в части требований о расторжении договора, поскольку со стороны ответчика не было допущено существенных нарушений договора, частично денежные средства в добровольном порядке были возвращены истцу, как следует из представленных документов, денежные средства в размере сумма были перечислены на счёт туроператора наименование организации.

С учетом изложенного суд находит исковые требования истца о возмещении денежных средств, оплаченных по договору, подлежащими удовлетворению в части невыплаченных денежных средств в размере сумма, в связи с чем указанные денежные средства подлежат взысканию с туроператора – наименование организации.

Суд, с учетом ст. ст. 151, 1099 ГК РФ, учитывая перенесенные нравственные страдания истца, руководствуясь требованиями разумности, суд считает, что с ответчика наименование организации в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере сумма

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от дата N 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании изложенного суд полагает необходимым взыскать с ответчика наименование организации в пользу истца штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в размере сумма сумма

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В силу ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с учетом сложности дела, количества судебных заседаний, разумности и справедливости с ответчика наименование организации в пользу истца подлежат взысканию расходы на представителя в размере сумма

Поскольку истцом были понесены почтовые расходы, связанные с рассмотрением дела, с наименование организации в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере сумма

При вынесении решения, судом установлено, что истец при подаче искового заявления была освобождена от уплаты государственной пошлины, в связи с чем, согласно ст. 103 ГПК РФ, суд считает, что с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально сумме удовлетворенных исковых требований в размере сумма

С учетом изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с наименование организации в пользу Севериной фио денежные средства в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма сумма, юридические расходы в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма

Взыскать с наименование организации госпошлину в бюджет г. Москвы в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья фио