Мотивированное решение

1

Дело № 2-1384/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Зюзинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Симоновой Е.А. при секретаре Лелюкаевой А.Х.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1384/2018 по иску фио к наименование организации о защите прав потребителей

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд с указанным иском к ответчику, мотивировав заявленные требования тем, что дата истец заключила с ответчиком договор поставки и монтажа мебели № ВКК/КМ424-647, согласно которому исполнитель обязуется принять заказ на комплектацию мебели, скомплектовать, передать в установленные настоящим договором сроки ее заказчику, а также оказать услуги по сборке и установке приобретенного комплекта мебели, а заказчик обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и оказанные исполнителем услуги. Согласно п. 3.1 договора поставки и монтажа мебели от дата № ВКК/КМ424-647 общая стоимость заказа на комплектацию мебели по настоящему договору составила сумма Также между истцом и ответчиком был заключен договор доставки и монтажа встраиваемой бытовой техники от дата № ВКК/КТ424-647, согласно которому исполнитель обязуется принять заказ на доставку, комплектование встраиваемой бытовой техники, а также передать в установленные настоящим договором сроки ее заказчику и оказать услуги по сборке и установке приобретенного комплекта встраиваемой бытовой техники, а заказчик обязуется принять и оплатить вышеупомянутую встраиваемую бытовую технику и оказанные исполнителем услуги. Согласно п. 3.1 договора доставки и монтажа встраиваемой бытовой техники от дата № ВКК/КТ424-647 общая стоимость заказанного комплекта встраиваемой бытовой техники, а также услуг по сборке и установке приобретенной встраиваемой бытовой техники, по договору составила сумма Перед заключением договора истец предоставила сотруднику ответчику полную информацию о том, какую кухонную мебель она намерена заказать. На основании предоставленной информации был составлен эскизный проект со всеми конструктивными и цветовыми решениями. Эскиз был распечатан в черно-белом варианте из компьютерной программы по формированию дизайна, конструктива и цветовых решений фасада и видовых боковых панелей кухонного гарнитура, который был подписан истцом. В черно-белом варианте указано, что цвет видовых боковых панелей шкафов не белый. Белым цветом выделена плита, а видовые боковые части имеют те же оттенки серого, что и соответствующие фасадные панели. В эскизном проекте указано, что в заказанной мебели белого цвета являются только верх и низ корпуса, а о цвете боковых панелей, в том числе видовых, также нигде не сказано, что они белого цвета. В связи с тем, что это не видовые панели и белый цвет виден не будет, истец согласилась. Менеджер ответчика подтвердил, что пенал будет изготовлен в тех цветах, которые были оговорены сторонами. В связи с тем, что эскиз был распечатан в черно-белом варианте, менеджер позволил истцу сделать фотографию эскиза в цветном варианте, чтобы она могла подобрать обои и плитку (фартук и напольное покрытие) в соответствии с цветовым решением мебели. По договору и составленному эскизу должен был быть дозаказ, поскольку на момент составления документов окончательные размеры стен еще не были известны. Была договоренность о том, что как только мастер выровняет стены под мебель, менеджер подъедет к истцу для оформления дозаказа мебели. Когда стены были выровнены, истец позвонила в наименование организации, чтобы пригласить менеджера для дозаказа, на что ей было сообщено, что он в отпуске. Через неделю приехал представитель производственного цеха для дозамера и дозаказа, который сообщил, что заказ уже готов. Истец уточнила у представителя производственного цеха, какого цвета видовые боковые панели кухонного гарнитура, на что ей было сообщено, что они белые. Таким образом, истец считает, что кухонный гарнитур изготовлен не в соответствии с эскизным проектом. По данному факту истец неоднократно обращалась к ответчику с претензиями о расторжении вышеуказанных договоров и возврате уплаченных мной денежных средств, однако её требования удовлетворены не были.

Истец просит расторгнуть договор поставки и монтажа мебели № ВКК/КМ424-647 от дата и договор доставки и монтажа встраиваемой бытовой техники № ВКК/КТ424-647 от дата, в связи с отказом истца от его исполнения; взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере сумма, оплаченные по договору № ВКК/КМ424-647 от дата; денежные средства в размере сумма, оплаченные по договору № ВКК/КТ424-647 от дата; денежные средства в размере сумма в счет компенсации юридических расходов; денежные средства в размере сумма в счет компенсации морального вреда; штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом, за отказ исполнителя удовлетворить в добровольном порядке требования потребителя.

Истец фио, представитель истца фио в судебное заседание явились, а исковых требованиях настаивали по основаниям изложенным в исковом заявлении. Суду пояснили, что гарнитур ответчиком не был доставлен, результаты работ они не видели, со слов менеджера верхняя и нижняя часть корпусов белая, что не соответствует договору.

Представитель ответчика наименование организации по доверенности фио в судебное заседание явился, с исковыми требованиями не согласился, представил отзыв на исковое заявление, в соответствии с которым ответчик возражает против удовлетворения исковых требований, поскольку мебель была изготовлена в соответствии с эскизным проектом, никаких нарушений со стороны ответчика допущено не было.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд считает иск не подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 469 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

Как следует из ст. 476 Гражданского кодекса Российской Федерации, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. В отношении товара, на который продавцом предоставлена гарантия качества, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что недостатки товара возникли после его передачи покупателю вследствие нарушения покупателем правил пользования товаром или его хранения, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 4 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от дата № 2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст. 14 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от дата № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Как следует из ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Пунктом 6 ст. 19 Закона «О защите прав потребителей» установлено, что в случае выявления существенных недостатков товара потребитель вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) требование о безвозмездном устранении таких недостатков, если докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае неустановления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) иные предусмотренные пунктом 3 статьи 18 настоящего Закона требования или возвратить товар изготовителю (уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Судом установлено, дата истец заключила с ответчиком договор поставки и монтажа мебели № ВКК/КМ424-647, согласно которому исполнитель обязуется принять заказ на комплектацию мебели, скомплектовать, передать в установленные настоящим договором сроки ее заказчику, а также оказать услуги по сборке и установке приобретенного комплекта мебели, а заказчик обязуется принять и оплатить вышеупомянутую мебель и оказанные исполнителем услуги.

дата между истцом и ответчиком был также заключен договор доставки и монтажа встраиваемой бытовой техники № ВКК/КТ424-647, согласно которому исполнитель обязуется принять заказ на доставку, комплектование встраиваемой бытовой техники, а также передать в установленные настоящим договором сроки ее заказчику и оказать услуги по сборке и установке приобретенного комплекта встраиваемой бытовой техники, а заказчик обязуется принять и оплатить вышеупомянутую встраиваемую бытовую технику и оказанные исполнителем услуги.

Согласно п. 3.1 договора поставки и монтажа мебели от дата № ВКК/КМ424-647 общая стоимость заказа на комплектацию мебели по настоящему договору составила сумма

Согласно п. 3.1 договора доставки и монтажа встраиваемой бытовой техники от дата № ВКК/КТ424-647 общая стоимость заказанного комплекта встраиваемой бытовой техники, а также услуг по сборке и установке приобретенной встраиваемой бытовой техники, по договору составила сумма

Данные денежные средства оплачены истцом в полном объёме, что не оспаривается сторонами.

Наименование, количество и ассортимент заказанных истцом товаров были зафиксированы в спецификациях и эскизах в соответствии с условиями договоров, которые были подписаны сторонами без замечаний.

Как следует из пояснений ответчика, на эскизном рисунке нет ни единой отсылки к цвету. На нем указаны лишь размеры отдельных элементов кухонного гарнитура. В эскизном проекте «Верх» и «Низ» корпусов подразумевает верхний ряд корпусов, крепящихся к стене и нижний, стоящий на полу. Цвет указывается целиком на весь ряд корпусов, а не отдельную его панель.

Как следует из материалов дела, в эскизе были согласованы цвета для следующих элементов:

- фасадов — первая таблица в левом верхнем углу, согласно которым они изготавливаются из материала МДФ-ПВХ Помпея, цвет верхних рядов фасадов «ТМ-422 Светло-Желтый», цвет нижних рядов фасадов — «EZVCB41 Олива»;

- корпусов (боковых, верхних и нижних стенок шкафов) — цвет верхнего и нижнего ряда корпусов — белый.

Согласно п.п. 1, 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

В соответствии со ст. 28, 29, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. При нарушении сроков оказания услуги и отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу). При этом, требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Ст. 15 ГК РФ установлено право лица, права которого нарушены, требовать полного возмещения причиненных ему убытков, под которыми понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права.

Исходя из положений ч. 2 ст. 15 ГК РФ под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказывать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

В силу ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии со ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Оценивая представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, суд не усматривает каких-либо нарушений со стороны ответчика.

В силу ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

Истец в обоснование своих требований ссылается на фотографии эскизов, однако данные фотографии не могут быть признаны надлежащими доказательствами по делу, поскольку не являются приложением к договору, не заверены подписями сторон, в связи с чем данные эскизы не могут быть приняты судом в качестве доказательства согласования сторонами условий договора в части цвета изготавливаемой мебели.

Договор от дата № ВКК/КМ424-647 содержит в полном объеме условия поставки и монтажа кухонного гарнитура; эскизный проект, отражающий общую планировку кухонного гарнитура, цвета фасадов и корпусов, материал изготовления, а также расположение кухонной техники; смета на дополнительные работы, в которой содержится перечень работ, необходимых для установки и монтажа кухонного гарнитура; смета на материалы, содержащая сведения о фурнитуре и материалах, применяемые при сборке кухонного гарнитура.

Принимая данные документы, представленные ответчиком, в качестве надлежащих доказательств, суд приходит к выводу, что со стороны наименование организации отсутствуют существенные нарушения условий договоров, которые могли бы повлечь их расторжение в судебном порядке, в связи с чем требования истца о расторжении договоров и взыскании денежных средств, оплаченных по данным договорам, подлежат отклонению.

Оценивая в совокупности изложенные доводы и представленные в материалы дела доказательства, согласно ст. 67 ГПК РФ, суд находит доводы истца, изложенные в подтверждение своих исковых требований о защите прав потребителя, в том числе о компенсации морального вреда, денежных средств за оказание юридической помощи, штрафа, документально не подтвержденными, не соответствующими имеющимся в материалах дела документам.

Истцом не представлено, а в материалах дела отсутствуют доказательства, подтверждающие наличие со стороны ответчика виновных действий и доказательства того, что действиями ответчика истцу был причинен моральный вред. В связи с вышесказанным суд не усматривает оснований для удовлетворения данного требования.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А. Симонова