Мотивированное решение

6

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Москва

13 декабря 2017 года Зюзинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Белоусовой И.М., при секретаре Ледягиной А.А.,

с участием истца Кабановой Т.В., представителя ответчика по доверенности Степкина С.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4015/2017 по иску Кабановой ... к Обществу с ограниченной ответственностью «Силуэт» о расторжении договора, взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец Кабанова Т.В. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Силуэт» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, с учетом уточнения исковых требований просит суд взыскать с ООО «Силуэт» в пользу Кабановой ... денежные средства в размере 22 600 рублей вследствие предоставления недостоверной информации по договору на оказание услуг по абонементу №... от 15 апреля 2017 года, уплаченные проценты по договору потребительского кредита ... от 15.04.2017 года в размере 29 656 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 14 450 рублей, расходы по оплате юридических услуг в размере 27 300 рублей, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, а также штраф в размере 50% за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Свои требования истец мотивирует тем, что между Кабановой ... и ООО “Силуэт” был заключен договор об оказании услуг по абонементу №... от 15 апреля 2017 года. 13.04.2017 года истец, находясь в сети Интернет, нашла ссылку на сайт компании ООО “Силуэт”. На сайте данной организации был указан перечень услуг врача-флеболога, консультация которого была бесплатной. 15.04.2017 года истец по предварительной записи пришла в центр к врачу-флебологу, предварительно с ней провели беседу на отвлечённые темы, не связанные с её здоровьем, после чего приступили к обследованию (до обследования ею был выпит стакан воды, принесённый врачом). Обследование включало в себя осмотр ног с помощью прибора, после чего врачом было вынесено заключение о том, что у неё обнаружено серьёзное заболевание, носящее смертельный характер. На одной ноге врач обнаружила три тромба, на другой один и сказала, что необходимо срочно делать операцию или можно обойтись без хирургического вмешательства, но с их помощью. Стоимость такого лечения составляет 300 000 рублей. На её возражения о том, что данной суммой она не располагает и вообще это для неё дорого, они снизили цену до 158 000 тысяч рублей. После получения её согласия, истца провели в комнату для заключения договора об оказании услуг по абонементу и кредитного договора с АО “Кредит Европа Банк”, который ей был уже обнаружен дома. Не осознавая смысл и юридические последствия подписываемых документов, ею были заключены данные договоры. В этот же день, истцу были оказаны услуги по массажу (обертывание с водорослями), но на подпись ей дали акты о фактически оказанных услугах, в которых числится магнитотерапия. Стоимость оказанной услуги составила 16 600 рублей, также был взят анализ крови, но акт об оказании услуг не подписан. На следующий день после посещения данного центра в результате проведённой процедуры истец почувствовала резкую боль в ногах, в результате чего была вынуждена обратиться в Инновационный сосудистый центр для консультации у независимого врача-флеболога, который пояснил, что назначенное ей лечение в том центре, в котором были заключены вышеуказанные договоры, является не корректным и может привести к ухудшению её здоровья и назначил ей другой курс лечения. В данном случае истец была введена в заблуждение относительно её заболевания путём установления ложного диагноза. С действиями представителей ООО "Силуэт" истец не согласна, считает их незаконными, противоречащими действующему законодательству Российской Федерации. Необходимость оказания услуг ООО «Силуэт» отсутствовала, что подтверждается медицинскими документами. Таким образом, истец была введена в заблуждение относительного поставленного диагноза вследствие предоставления ей недостоверной информации со стороны представителей ООО «Силуэт». Следовательно, по мнению истца, она имеет право требовать возврата денежных средств по договору №... от 15 апреля 2017 года в полном объеме: 156 000 - 133 400 = 22 600 рублей. В начале мая 2017 года истцом в адрес ответчика была направлена письменная претензия. Согласно ответу на претензию, полученную 15 мая 2017 года, ответчик возвращает денежные средства на лицевой счет истца за минусом стоимости пройденных процедур. Ответчиком было отказано в удовлетворении требований (истца) потребителя о возмещении расходов по оплате юридических услуг.

Истец Кабанова Т.В. в судебное заседание явилась, исковые требования с учетом уточнения поддержала в полном объеме, по всем изложенным в нем доводам, пояснила суду, что если бы она продолжила делать массаж, она осталась бы инвалидом, это ей сказали в Инновационном сосудистом центре, после массажа истец чувствовала сильную боль, она получила две услуги у ответчика, она взяла кредит по своей воле, потому что её ввел в заблуждение ответчик, она поняла это уже дома, истец считает ответчика ООО «Силуэт» мошенниками, считает, что их надо наказать.

Представитель ответчика ООО «Силуэт» по доверенности Степкин С.А. в судебное заседание явился, исковые требования не признал, поддержал доводы письменного отзыва на исковое заявление, согласно которому ответчик полагает, что исковые требования не обоснованы и не подлежат удовлетворению. 15.04.2017 года между Кабановой Т.В. и ООО «Силуэт» был заключен договор оказания услуг в кредит путем заимствования денежных средств у АО «Кредит Европа Банк». Предмет данного договора - оказание услуг по абонементу, который является Приложением № 1 к договору (п. 1.1. договора). Цена абонемента составила 156 000,00 рублей (п. 3.2.2. договора). Оплата по данному договору осуществляется в кредит. По условиям заключенного договора ООО «Силуэт» предоставил истцу необходимые, полные и достоверные данные о качестве используемых препаратов и материалов, их особенностях, а также предоставил документы о безопасности препаратов и материалов (сертификаты, декларации о соответствии), довел до ее сведения информацию о свойствах приобретаемых услуг, способе применения, противопоказаниях (при их наличии) (п. 6.8. договора). Так же у заказчика было взято Информированное согласие на проведение процедур. Кабанова Т.А. была ознакомлена с условиями, тарифами и способами оплаты. Данные факты истица подтвердила своей личной подписью в договоре. 12.05.2017 года в адрес ООО «Силуэт поступила претензия о возврате денежных средств в связи с отказом от исполнения договора. 15.05.2017 года, Кабановой Т.В. был дан письменный ответ на претензию. 16.05.2017 года Кабановой Т.В. были перечислены денежные средства в размере 133 400,00 рублей, за минусом стоимости пройденных процедур. По договору ... на оказание услуг по абонементу Истцом были пройдены следующие процедуры: 1. Анализ крови 0035 стоимостью 6 000,00 рублей. 2. СПА лииолитическая программа стоимостью 16 600,00 рублей. Итого пройдено на 22 600,00 рублей. Кроме того, истец своей личной подписью подтвердила оказание услуг в Акте о фактически оказанных услугах. Также в Акте абонементе указано, что заказчик со стоимостью услуг ознакомлен и согласен и претензий по объему и качеству услуг не имеет. По мнению ответчика, договор на оказание услуг по абонементу был заключен между истцом и ответчиком с соблюдением всех действующих требований законодательства Российской Федерации, какие-либо права истца как потребителя при заключении договора ответчиком нарушены не были. Данный факт подтверждается личной подписью Кабановой Т.В. в абонементе - акте о фактически оказанных услугах. В связи с этим, требования истца к ответчику о выплате причиненных ей убытков являются неправомерными и не подлежащими удовлетворению. Также Кабанова Т.А. была ознакомлена, что исполнитель для оказания услуг привлекает стороннюю организацию, а именно ООО «Центр Косметологии». Договор на оказание услуг по абонементу был заключен между истцом и ответчиком с соблюдением всех действующих требований законодательства Российской Федерации, какие-либо права истца как потребителя при заключении договора ответчиком нарушены не были. Что же касается компенсации морального вреда, то в соответствии со статьей 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. ООО «Силуэт» таковым не является, а соответственно к выплате компенсации морального вреда отношения не имеет. Просил в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Согласно ст. 167 ГПК РФ, с учетом надлежащего извещения третьего лица, с учетом мнения участников процесса, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон, по представленным доказательствам.

Суд, огласив исковое заявление, выслушав объяснения истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как следует из объяснений сторон и письменных материалов дела, 15 апреля 2017 года между Кабановой ... и ООО “Силуэт” был заключен договор об оказании услуг по абонементу №... (л.д. 13-17).

Согласно п. 1.1 договора Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по Абонементу (Приложение № 1 и 2 настоящего Договора), а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.

Согласно п.1.3. оказание услуг осуществляется на основании Абонементов.

Согласно п.2.1.1. договора заказчик обязан до выполнения услуг исполнителем оплатить их стоимость. Оплатой исполнителю стоимости процедур считается одобрение кредитного учреждения в день заключения договора (в случае выбора оплаты в соответствии с п.3.2.3).

Согласно п.2.2.1 договора исполнитель обязан оказать услуги в соответствии с договором надлежащим образом.

Согласно п.3.1 договора заказчику предоставляется возможность произвести оплату по договору одним из перечисленных способов: приобретение с оплатой единовременным платежом (п.3.2.1.); приобретение в рассрочку (п.3.2.2.); приобретение за счет привлечения кредитных средств (в кредит) (п.3.2.3.)

Как следует из п.3.2.3 договора, оплата по настоящему договору осуществляется в кредит и производится следующим образом: цена абонементов на услуги составляет 156 000 рублей 00 копеек. Заказчик в момент подписания настоящего договора производит платеж в размере 0 рублей. Остаток в размере 156 000 рублей 00 копеек заказчик оплачивает исполнителю на основании договора № ... от 15 апреля 2017 г. между заказчиком и АО «Кредит Европа Банк» (Банк).

Согласно п.6.2. договора заказчик гарантирует, что он заключает настоящий договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, под угрозой либо заблуждением, настоящий договор не является для него кабальной сделкой.

Согласно п.6.3. договора заказчик, заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты.

Согласно п.6.4. договора исполнитель вправе для обеспечения оказания услуг по абонементу привлекать сторонние организации (третьих лиц), а именно: Общество с ограниченной ответственностью «Центр Косметологии».

Согласно п. 6.8. договора заказчик подтверждает, что до подписания настоящего договора исполнитель предоставил ему все необходимые, полные и достоверные данные о качестве используемых препаратов и материалов, их особенностях, а также предоставил: документы о безопасности препаратов и материалов (сертификаты, декларации о соответствии), довел до сведения заказчика информацию о свойствах приобретаемых им услуг, способе применения, противопоказаниях (при их наличии) и прочих условиях. Заказчик, заключая настоящий договор, ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты.

Согласно Абонементу – акту о фактически оказанных услугах, являющемуся Приложением № 1 к договору № ... от 15 апреля 2017 г., заказчик (истец) со стоимостью услуг ознакомлен и согласен. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет, о чем истцом Кабановой Т.В. была поставлена подпись (л.д.15-16).

Согласно Абонементу/акту о фактически оказанных услугах, являющемуся Приложением № 2 к договору № ... от 15 апреля 2017 г., заказчик (истец) со стоимостью услуг ознакомлена и согласна. Заказчик претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имеет, о чем истцом Кабановой Т.В. была посталена подпись (л.д.17).

В тот же день, 15 апреля 2017 года между АО «Кредит Европа Банк» и Кабановой Т.В. заключен договор потребительского кредита № ..., в соответствии с условиями которого банк предоставил истцу кредит на оплату услуг ответчика на сумму 156 000 руб. 00 коп. с процентной ставкой 26,7% годовых, в количестве 24 платежей, общая сумма платежей по кредиту составляет 203 148,07 руб. (л.д. 18-22).

Согласно п. 1,2, 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. 1 ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В силу п. 4 этой же статьи, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В п. 44 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (ст. 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ (п. 1 ст. 10). Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с п. 2 ст. 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в п. 2 ст. 10 Закона.

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

В соответствии со ст. 12, 56, 57 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований, поскольку истец при заключении договора была осведомлена о цене товара, доказательств принуждения ее к заключению договора либо введения в заблуждение суду не представлено. Также истец, заключая договор, была ознакомлена с условиями, тарифами и способами оплаты, до подписания договора, ответчик предоставил истцу все необходимые, полные и достоверные данные о качестве используемых препаратов и материалов, их особенностях, а так же предоставил: документы о безопасности препаратов и материалов (сертификаты, декларации о соответствии), довел до сведения истца информацию о свойствах приобретаемых им услуг, способе применения, противопоказаниях (при их наличии) и прочих условиях, истец, заключая договор, была ознакомлен с условиями, тарифами и способами оплаты, о чем свидетельствуют собственноручные подписи истца в договоре, которые она не оспаривает. Истец заключил настоящий договор не вследствие стечения тяжелых обстоятельств на крайне невыгодных для себя условиях, под угрозой либо заблуждением, настоящий договор не является для неё кабальной сделкой, о чем также свидетельствуют собственноручные подписи истца, которые она не оспаривает. Истец была ознакомлена с правилами заключения потребительского кредита и порядком погашения процентов, выставляемых кредитной организацией, о чем имеется собственноручная подпись истца, которую она не оспаривает. Кредитный договор с АО «Кредит Европа Банк» был заключен истцом добровольно, доказательств противного истцом суду также не представлено. Договор на оказание услуг по абонементу с ответчиком и документы по оформлению кредита были подписаны истцом собственноручно, при этом, заказчик (истец) со стоимостью услуг был ознакомлен и согласен. Заказчик (истец) претензий по объему, качеству и срокам оказания услуг не имела, о чем свидетельствуют подписи истца, которые она не оспаривает. Кроме того, каких-либо доказательств, подтверждающих то обстоятельство, что в момент подписания договора истец находилась под влиянием заблуждения, суду представлено не было.

В мае 2017 года, истцом в адрес ответчика была направлена письменная претензия. Согласно ответу ответчика на претензию от 15.05.2017 г., ответчик возвратил истцу денежные средства на лицевой счет истца за минусом пройденных процедур, что подтверждается платежным поручением ... от 16.05.2017 г.

Суд принимает во внимание документально подтвержденные доводы ответчика, что после того, как ответчику стало известно о претензиях истца, денежные средства в размере 133 400 руб. 00 коп. за минусом пройденных процедур (156 600 – 22 600=133 400,00 руб.) согласно условиям договора, были возвращены ответчиком истцу п/п ... от 16.05.2017 г.

Оценивая доводы истца о том, что она была вынуждена обратиться в Инновационный сосудистый центр для консультации у независимого врача-флеболога, который пояснил, что назначенное ей лечение в том центре, в котором были заключены вышеуказанные договоры, является не корректным и может привести к ухудшению её здоровья и назначил ей другой курс лечения, таким образом, истец была введена в заблуждение относительно её заболевания, путём установления ложного диагноза, суд находит их необоснованными, документально не подтвержденными, а потому не являющимся основанием для удовлетворения заявленных исковых требований.

На основании изложенного, суд полагает, что исковые требования о взыскании денежных средств в размере 22600 руб. 00 коп., уплаченных по договору, а также денежных средств в размере 29 656 руб. коп., уплаченных в качестве процентов по договору потребительского кредита, не подлежащими удовлетворению.

Поскольку суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требований имущественного характера, постольку не имеется и оснований для удовлетворения иска в части взыскания судебных расходов, компенсации морального вреда и штрафа.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Кабановой ... к Обществу с ограниченной ответственностью «Силуэт» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Кабановой ... к Обществу с ограниченной ответственностью «Силуэт» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании штрафа, судебных расходов, - отказать полностью.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: И.М.Белоусова