Мотивированное решение

Дело № 2-4608/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Зюзинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Сафьян Е.И., при секретаре фио с участием представителя ответчика, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4608/2017 по исковому заявлению фио к наименование организации (ранее наименование организации), наименование организации о взыскании денежных средств, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с исковым заявлением к наименование организации (ранее наименование организации), наименование организации о взыскании денежных средств, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа, и просит суд взыскать с ответчиков денежные средства, уплаченные ей за оказание туристических услуг в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф. В обоснование требований истец указывает, что дата между истцом и наименование организации, действующим от имени наименование организации (ранее наименование организации) был заключен договор №1002084233 на подбор и бронирование тура в Таиланд сроком на 12 суток с дата по дата для двоих взрослых и одного ребенка. Во исполнение условий данного договора истцом были уплачены денежные средства в размере сумма Согласно маршрутной квитанции электронного билета, вылет из Москвы в Таиланд должен был состояться дата в время, однако, был задержан до дата, в результате чего, в Таиланд истец пребыла дата, в связи с чем, количество дней тура было уменьшено. Истец полагает, что наименование организации (ранее наименование организации) ненадлежащим образом оказало ей услуги, предусмотренные вышеуказанным договором №1002084233 на подбор и бронирование тур от дата, чем нарушило ее права как потребителя. Истцом в адрес наименование организации (ранее наименование организации) была направлена претензия с требованием вернуть ей уплаченные при заключении договора №1002084233 на подбор и бронирование тура денежные средства в размере сумма, в связи с ненадлежащим оказанием услуг, предусмотренных данным договором, а также выплатить компенсацию морального вреда в размере сумма и возместить понесенные фио расходы по оказанию юридических услуг в размере сумма, однако, указанные требования истца в добровольном порядке ответчиком удовлетворены не были. Кроме того, как указывает фио в исковом заявлении, действиями ответчика ей был причинен моральный вред.

Определением суда от дата к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора, привлечен фио (л.д. 218).

Определением суда от дата к участию в деле в качестве соответчика привлечено наименование организации (л.д. 233).

Истец фио в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела по существу извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика наименование организации (ранее наименование организации) по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, и по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление, в удовлетворении заявленных требований просила отказать в полном объеме.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела по существу извещен надлежащим образом.

Третье лицо, не заявляющее самостоятельные требования относительно предмета спора, фиоБ, в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения участников процесса, имеющихся в материалах дела документов, подтверждающих извещение истца, ответчика наименование организации, третьего лица надлежащим образом считает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон.

Выслушав пояснения участников процесса исследовав материалы дела, и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Согласно статье 6 указанного Федерального закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании части 1 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Судом из объяснений участников процесса, письменных материалов дела установлено, что дата между истцом и наименование организации был заключен договор №1002084233 оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта, согласно условиям которого, наименование организации обязалось оказать истцу услуги по бронированию туристической поездки на 3 человек в Таиланд на период с дата по дата (л.д. 12-21).

Стоимость тура составила сумма Указанная сумма была уплачена истцом в полном объеме (л.д. 58).

Согласно п. 1.3 вышеуказанного договора туристический продукт формируется туроператором, который является лицом, обеспечивающим оказание клиенту во время путешествия услуг, входящих в туристический продукт.

Туроператором по вышеуказанному договору является наименование организации (ранее наименование организации), которое обязалось предоставить истцу следующие туристические услуги: авиаперелет по маршруту Москва-Банкок-Москва, проживание в отеле в период с дата по дата, трансфер по маршруту тура.

Как установлено судом из объяснений участников процесса, письменных материалов дела, авиаперелет по маршруту Москва-Банкок должен был состояться дата в время, однако указанный рейс был задержан.

Истцом заявлены требования о взыскании с наименование организации (ранее наименование организации), наименование организации денежных средств, уплаченных истцом при заключении вышеуказанного договора в размере сумма, в связи с тем, что вылет из Москвы в Таиланд должен был состояться дата в время, однако, был задержан до время дата, в результате чего, в Таиланд истец пребыла дата, в связи с чем, количество дней тура было уменьшено.

Разрешая указанные требования, суд приходит к следующему.

В соответствии с условиями договора №1002084233 оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта от дата сроки тура исчисляются ночами пребывания в отеле.

Согласно п. 6.7 вышеуказанного договора компания не несет ответственности перед клиентом за понесенные им расходы, возникшие вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов и поездов.

В соответствии с п. 6.8 данного договора, за убытки, причиненные клиенту вследствие отмены или изменения времени отправления авиарейсов, ответственность несет перевозчик в соответствии с Российским и международным законодательством. Договор воздушно перевозки пассажира – авиабилет, выписанный на имя клиента является самостоятельным договором клиента (пассажира) с перевозчиком. По качеству услуг, предоставленных перевозчиком, клиент вправе предъявить претензии непосредственно к перевозчику.

Как следует из п. 8.3 договора, клиент предупрежден и ознакомлен с тем, что в исключительных случаях возможны изменения туроператором/перевозчиком времени вылета и прилета и/или замена услуг, входящих в туристический продукт (в том числе замена средства размещения, перевозчика, типа воздушного судна, рейса, аэропорта) на аналогичные услуги без взимания какой-либо дополнительной платы со стороны клиента.

При подписании вышеуказанного договора истец была ознакомлена с условиями бронирования тура, предоставления туристических услуг и правилами продажи туристических продуктов и согласилась с ними, о чем свидетельствует собственноручная подпись фио в договоре.

Кроме того, в соответствии с условиями договора чартерной перевозки (авиабилетом) авиакомпания может отменить, перенести или задержать выполнений рейса, указанного в пассажирском билете и багажной квитанции (грузовой авианакладной), произвести замену воздушного судна или изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и авиационной безопасности.

Как следует из памятки туристу о правилах воздушных регулярных и чартерных перевозок пассажиров и их багажа перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (л.д. 89-96).

Как установлено, судом, дата истец была предупреждена о том, что перелет по маршруту Москва-Банкок состоится дата, однако, от туристического продукта не отказалась, с требованием о расторжении договора, а также возврате денежных средств, уплаченных ей при заключении договора №1002084233 оказания услуг по бронированию и оплате туристического продукта от дата не обратилась.

Таким образом, исходя из изложенного выше, принимая во внимание то обстоятельство, что наименование организации (ранее наименование организации), наименование организации в полном объеме исполнило перед истцом свои обязательства по вышеуказанному договору, в том числе и в части бронирования номера для проживания в отеле на период с дата по дата сроком на 11 ночей, истец была заселена в отель на обозначенное количество ночей, воспользовалась услугой в полном объеме, а также учитывая тот факт, что задержка рейса Москва-Банкок произошла по независящим от ответчика причинам, о чем фио была своевременно извещена, суд приходит к выводу о том, что правовых оснований для взыскания с наименование организации (ранее наименование организации), наименование организации в пользу фио денежных средств в размере сумма не имеется, и полагает необходимым в удовлетворении данной части исковых требований фио отказать в полном объеме.

Кроме того, истцом также заявлены требования о взыскании с наименование организации (ранее наименование организации), наименование организации компенсации морального вреда в размере сумма, расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, однако данные требования также удовлетворению не подлежат, поскольку являются производными от требований о взыскании денежных средств, в удовлетворении которых судом фио отказано.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований наименование организации (ранее наименование организации), наименование организации о взыскании денежных средств, судебных расходов, компенсации морального вреда, штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья фио

5