Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 июня 2017 года город Москва

Зюзинский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Е.Ю. Игнатьевой, при секретаре А.В. Ворушиловой,

с участием истца – Шалимановой Т.Н., представителя ответчика по доверенности – Кокина М.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2508/2017 по иску Шалимановой Тамары Николаевны к Индивидуальному предпринимателю Магдаляновой Марии Хвичевне о расторжении договора-заказа, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Шалиманова Т.Н. обратилась в суд с иском к ИП Магдаляновой М.Х. о расторжении договора-заказа, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, мотивируя свои требования тем, что Шалиманова Т.Н. дата была приглашена на участие в маркетинговой презентации постельного белья «Wool House». Во время презентации долго рассказывали о чудесных свойствах, необыкновенном оздоровительном эффекте данной продукции, что не могло заинтересовать. Сразу же после проведения презентации между истцом и ответчиком был заключен договор-заказ (по образцам) № 000790/120 от дата, согласно которому истец приобрела комплект «Полутороспальный» с маркировкой «Wool House» (одеяло из искусственного меха на трикотажной основе, чистошерстяным ворсом 140х200 – 2 шт.; наматрасник из искусственного меха на трикотажной основе, хлопчатобумажной тканью 140х200 – 1 шт.; подушка с наполнителем из материала мемориформ 67х43х12 1 шт.; чехол на подушку из искусственного меха на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом 50х75 – й шт.). В подарок истцу был плед из искусственного меха на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом с маркировкой комбинированный с хлопчатобумажной тканью «Wool House», средство для ухода, согревающие тапочки с чистошерстяным ворсом, пояс-обогреватель на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом, наколенник на трикотажной основе с чистошерстяным ворсом, декоративная подушка. Общая стоимость приобретенных товаров составила сумма Указанная сумма была оплачена истцом при приобретении белья, что подтверждается кассовым чеком и квитанцией к приходному кассовому ордеру. В настоящее время истец имеет намерение расторгнуть договор по следующим причинам: товар, выданный истцу на руки не соответствует образцам, выставленным на презентации, приобретенные товары не соответствуют заявленным качествам по причине выпадения ворса, который в последствии вызывает аллергию, не обладает той мягкостью, как выставленные образцы, не сходится цветовая гамма и размер. Истец считает, что продавец выставлял на презентации образцы отличные от той продукции, которые на руки выдает покупателю. На фабричных ярлыках не указана цена конкретного предмета, товар выдавался только в комплекте баз права выбора, в действительности истцу был выдан комплект белья из искусственного меха, а не из натуральной шерсти. Комплект до настоящего времени находится у истца в запакованном виде, по назначению не используется. Истец считает, что действия ответчика незаконны и нарушают права истца как потребителя. Истец просит расторгнуть договор заказа (по образцам), взыскать с ответчика в пользу истца, уплаченную за товар сумму в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

Истец Шалиманова Т.Н. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала.

Ответчик ИП Магдалянова М.Х. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте слушания дела извещена надлежащим образом.

Представитель ответчика по доверенности Кокин М.А. в судебное заседание явился, исковые требования не признал по доводам, изложенным в возражениях на исковое заявление.

С учетом мнения истца, представителя ответчика, суд постановил возможным слушание дела в отсутствии ответчика, извещенного о дате, времени и месте слушания дела надлежащим образом.

Выслушав истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования необоснованными и подлежащими отклонению по следующим основаниям.

В соответствии с п. 3 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата N 918 (ред. от дата) (далее Правила №918) «При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с демонстрируемыми образцами, выбрать и приобрести необходимые товары, передаваемые покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором».

В соответствии со ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от дата № 2300-1, на презентации Истцу была предоставлена необходимая полная и достоверная информация о товаре и его потребительских качествах как в устной форме, так и в письменной, путём ознакомления с разрешительной документацией и информацией, содержащейся в сопроводительном буклете, прейскуранте. Также вся необходима информация содержится в маркировке изделий (ярлыки и этикетки) и в договоре-заказе (по образцам).

В иске Истец утверждает, что Ответчик не предоставил достоверную информацию о потребительских свойствах товара, его сырьевом составе, приобретённые изделия не соответствую представленным образцам, а также указывает, что Ответчик нарушил её право на обмен и возврат товара надлежащего качества.

Согласно требованиям п. 6 «Правил продажи товаров по образцам», утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата N 918 (ред. от дата) (далее Правила №918) Ответчиком посредством маркировки продукции и разрешительной документации, информационных табличек и стендов, находящихся в общем доступе, полностью доведена информация о своей организации и режиме её работы, о товаре и его изготовителе (в том числе на русском языке), наименовании товара, сведения об основных потребительских качествах товара, правила и условия эффективного и безопасного использования товара.

В соответствии с требованиями п. 7, 8 Правил №918 указанная информация доведена до Истца при демонстрации образцов товаров в месте их продажи.

В общем доступе находятся документы, подтверждающий соответствие продаваемого товара законодательству РФ. Данная документация предоставляется для ознакомления до подписания договора-заказа. На момент продажи комплекта товара Истцу была предоставлена возможность ознакомиться со всей имеющейся документацией.

Получение данной информации подтверждается Договор-заказом (по образцам) №000790/120 от дата, а именно в п. 6 говориться, что при заключении Договора-заказа Продавец в полном объёме предоставил Заказчику информацию об Изготовителе, Продавце, адресе и режиме их работы, о полезных свойствах изделий, условиях эксплуатации и ухода, о порядке и вариантах расчета за изделия, а также о гарантийных обязательствах в соответствии со cт. 8, 9, 10, 11 «Закона о защите прав потребителей».

Так же на стр. 2 того же документа говорится, что потребителем были получены и осмотрены изделия в полном объёме, претензий к качеству и количеству нет.

С информацией, об организации и режиме ее работы; об основных потребительских свойствах товара; об адресе продавца, о месте изготовления, о полном фирменном наименовании, качестве и безопасности товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; цену, порядок и условия оплаты товара; сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям и гарантийным обязательствам ознакомлении) и согласна). Всё это Потребитель подтвердила, подписав Договор-заказ (по образцам) №000790/120 от дата

В соответствии с требованиями ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от дата № 2300-1 «При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию».

В соответствии с требованиями п. 30 Правил продажи товаров по образцам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от дата N 918 (ред. от дата) Истцу был передан товар, который полностью соответствует его образцу, качество которого соответствует информации, представленной покупателю при заключении договора, а также информации, доведенной до его сведения при передаче товара.

На презентации в устной форме Истцу было разъяснено, что Материал, из которого изготовлены изделия, произведен по уникальной технологии, позволяющей использовать все полезные свойства натуральной неокрашенной шерсти, при этом не причинять вреда или смерти животным. Шерсть стрижется с живых, здоровых животных, далее ровница из натуральной 100% шерсти ввязывается в тончайшее трикотажное полотно из распушенного полиэфирного волокна. Далее полотно с ровницей ворсуется, стрижется и подвергается влажностно-тепловой обработке без участия каких-либо химических веществ для закрепления ворса в трикотажной основе. В основе этого процесса лежит естественное свойство шерстяного волокна.

Полученное в результате полотно представляет искусственный аналог натуральной шкуры животного, сохраняющий все полезные свойства шерсти (низкую теплопроводность, мягкость, отсутствие химических примесей на поверхности шерстяного волокна), но превосходящий шкуры в плане гигроскопичности, воздухопроницаемости, эластичности. Все эти свойства полотна делают его идеальным для производства изделий постельной группы.

Информация о том, что изделия состоят из 100% шерстяного ворса, закрепленного на трикотажной основе, подтверждается и разрешительной документацией, а также, как уже указывалось ранее, в договоре-заказе, на основании которого Истцом приобретены изделия, а именно в п.9 договора-заказа (по образцам) Истцу дополнительно разъясняется информация о материале в соответствии с ГОСТ телефон «Мех искусственный трикотажный. Термины и определения»: Продавец разъяснил, что «искусственный мех на трикотажной основе, с чистошерстяным ворсом» - это способ выделки шерсти, при котором, чистошерстяной ворс, прикрепляется на трикотажную основу таким образом, чтобы имитировать натуральный мех. Такой способ выделки шерсти позволяет максимально сохранить полезные свойства. Подпись Истца в указанном договоре подтверждает получение данной информации.

Маркировка изделий в полной мере содержит информацию, предусмотренную законодательством, в том числе и о сырьевом составе.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» от дата № 2300-1, достоверная информация предоставляется посредством технической документации, договора, этикеток и маркировки продукции, т.е. в совокупности, посредством данных источников Истцу предоставлена информация в объёме, предусмотренном законодательством.

В общем доступе находятся документы, подтверждающие соответствие продаваемого товара законодательству РФ. Данная документация предоставляется для ознакомления до подписания договора-заказа. На момент продажи комплекта товара Истцу была предоставлена возможность ознакомиться со всей имеющейся документацией и подпись в договоре-заказе подтверждает получение указанной информации, а именно в соответствии с п.6 «Правил продажи товаров по образцам» Ответчиком донесена информация о соответствии товара: «С информацией, об организации и режиме ее работы; об основных потребительских свойствах товара; об адресе продавца, о месте изготовления, о полном фирменном наименовании, качестве и безопасности товара, правилах и условиях эффективного и безопасного использования товара; цену, порядок и условия оплаты товара; сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям и гарантийным обязательствам ознакомлен(а) и согласен(а)».

При приобретении товара в комплекте документации Истцу был выдан буклет с предупредительной информацией, правилами ухода за изделиями и гарантийными обязательствами. Указанный документ содержит информацию, ранее озвученную на презентации товаров, а именно: «Шерстяная постель имеет некоторые производственные особенности, сходные с производством ковров: ворс вшивается в основу, а затем состригается. Поэтому первое время на поверхности изделий может появляться пушок, который следует периодически удалять».

дата в адрес Ответчика от Истца поступило заявление, в котором Истец просила расторгнуть договор в связи с наличием аллергии на шерсть. Указанное заявление не содержало ссылки на ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также не указывалось желание произвести обмен товара на аналогичный с иными параметрами.

На указанное заявление Истцу дан аргументированный ответ, в котором Ответчик разъяснил её право, предусмотренное ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также аналогичных норм, предусмотренных п.1 ст. 502 ГК РФ. Также ответчик выразил готовность предоставить для обмена аналогичный товар и просил сообщить параметры такого товара.

В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от дата № 2300-1 Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Положения указанной статьи разъяснены потребителю, что подтверждает и. 7 Договора-заказа (по образцам), а также устно при предоставлении информации на презентации товаров по образцам.

Эти же нормы указаны и в п.1 ст. 502 ГК РФ Покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.

Требование покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

Согласно п. 26 Правил продажи отдельных видов товаров, утверждённых Постановлением Правительства РФ от дата N 55 (ред. от дата) Покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, купленный товар на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки ши комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

При отсутствии у продавца необходимого для обмена товара покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить покупателю, потребовавшему обмена непродовольственного товара, о его поступлении в продажу.

Указанные нормы регламентируют взаимоотношения Продавца и Потребителя при обмене и возврате товара надлежащего качества и при этом указывают на право потребителя на обмен, если приобретённый товар не подошёл по ограниченному списку причин, но при этом не обязывает продавца в этом случае предлагать какой- либо товар для обмена, не имея информации о параметрах аналогичного товара.

Также данные нормы подразумевают только определённый порядок реализации права потребителя на обмен и возврат, а именно, потребитель имеет право обратиться за обменом на аналогичный товар, если приобретённый товар не подошёл по причинам, указанным в данных нормативных актах, и только в случае если продавцом не может быть предоставлен аналогичный товар, потребитель имеет право на расторжение договора и возврат товара.

После получения ответа на заявления Истец не обращалась к Ответчику с требованием об обмене, не указывала параметры аналогичного товара.

Таким образом, Ответчик полностью и доступным способом предоставил Истцу информацию о товаре, его соответствии требованиям законодательства. Утверждения Истца о не предоставлении информации предусмотренной законодательством РФ не обоснованы и ничем не подтверждаются, тогда как факт предоставления упомянутой информации Ответчиком подтверждается договором-заказом (по образцам), подписанного Истцом, разрешительной документацией и маркировкой продукции и сопроводительным буклетом с гарантийной информацией.

Принимая во внимание указанные выше обстоятельства, суд приходит к выводу, что действиями ответчика права истца как потребителя нарушены не были, право на расторжение договора по заявленным истцом требования у истца отсутствует, с требованием об обмене товара на аналогичный товар истец к ответчику не обращалась, а потому оснований для удовлетворения требований о расторжении договора-заказа, взыскании денежных средств, уплаченных по договору не имеется. Также не подлежат удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда, как производные от основного требования. В силу ст. 98 ГПК РФ расходы по оплате юридической помощи возмещению не подлежат.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Шалимановой Тамары Николаевны к Индивидуальному предпринимателю Магдаляновой Марии Хвичевне о расторжении договора-заказа, взыскании денежных средств, уплаченных по договору, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья:

5