Мотивированное решение

Дело № 2-933/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Сафьян Е.И. при секретаре фио, с участием представителя истца, представителя ответчика рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2- 933/2017 по иску фио к наименование организации о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с исковым заявлением к наименование организации о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов и просит суд взыскать с ответчика в счет возврата стоимости авиабилетов денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма, расходы по оплате нотариальных услуг в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф. В обоснование требований истец указывает, что дата между истцом и наименование организации был заключен договор о реализации туристического продукта №..., согласно условиям которого, ответчик обязался оказать услуги по бронированию и оплате за счет истца туристической поездки на 2 человек в ... в период с дата по дата. Стоимость тура составила сумма Указанная сумма была уплачена истцом в полном объеме. Туроператором по вышеуказанному договору является наименование организации. Как указывает фио в исковом заявлении, в связи с тем, что ее, а также отдыхающую вместе с ней фио не предупредили о том, в какое время автобус отправляется в аэропорт, им не удалось дата вылететь обратным рейсом .... Для того, чтобы вылететь в Москвы истцу и фио пришлось приобрести новые билеты стоимостью сумма, что по курсу ... на дата эквивалентно сумме сумма Истцом в адрес наименование организации была направлена претензия с требованием возместить ей понесенные убытки в виде оплаты стоимости авиабилетов в размере сумма, а также затраты на юридические услуги в размере сумма и выплатить компенсацию морального вреда в размере сумма, однако данные требования истца наименование организации в добровольном порядке удовлетворены не были.

Определением суда к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования относительно предмета спора привлечено наименование организации.

Истец фио в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте рассмотрения дела по существу извещена надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме и по основаниям, изложенным в м исковом заявлении, просил заявленные требования удовлетворить.

Представитель ответчика наименование организации по доверенности фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, и по основаниям, изложенным в отзыве на исковое заявление, в удовлетворении заявленных требований просила отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора наименование организации в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения участников процесса, имеющихся в материалах дела документов, подтверждающих извещение истца, третьего лица надлежащим образом считает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон.

Выслушав пояснения участников процесса исследовав материалы дела, и оценив представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации", туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемый за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Формирует туристский продукт туроператор, заключая и исполняя договоры с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт; туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.

Согласно статье 6 указанного Федерального закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В силу статьи 9 Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

На основании части 1 статьи 10 Федерального закона "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 29 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Судом установлено, что дата между истцом и наименование организации был заключен договор о реализации туристического продукта №..., согласно условиям которого, наименование организации обязалось оказать услуги по бронированию и оплате за счет истца туристической поездки на 2 человек в ... в период с дата по дата (л.д. 24-27). Стоимость тура составила сумма Указанная сумма была уплачена истцом в полном объеме (л.д. 21).

Согласно условиям вышеуказанного договора туристический продукт формируется туроператором, который является лицом, обеспечивающим оказание путешественнику во время путешествия услуг, входящих в туристический продукт.

Туроператором по вышеуказанному договору является наименование организации, которое обязалось предоставить истцу следующие туристические услуги: авиаперелет по маршруту ......, проживание отеле ... трансфер по маршруту тура.

Истцом заявлены требования о взыскании с наименование организации убытков, в размере сумма в счет стоимости приобретенных истцом авиабилетов, в связи с тем, что фио, а также отдыхающая вместе с ней фио своевременно не были предупреждены представителями наименование организации о том, в какое время состоится отъезд из отеля в аэропорт для перелета в адрес, в результате чего истцом были понесены расходы на приобретение билетов по маршруту ....

Разрешая указанные требования, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что фио была уведомлена о том, что перелет по маршруту ... состоится дата в время по местному времени, также ей было известно о том, что наименование организации для отдыхающих организован трансфер в аэропорт. Данные обстоятельства не оспаривались представителем фио в судебном заседании.

В соответствии с п. 2.12 договора о реализации туристического продукта №... от дата, заключенного между истцом и наименование организации, путешественник обязан не менее, чем за 2,5 часа до вылета (выезда) прибыть к месту сбора, получить у представителя Агентства необходимые документы. Опоздание на рейс по любым причинам считается отказом от туристического продукта по инициативе путешественника.

Условиями вышеуказанного договора не предусмотрена обязанность туроператора о дополнительном оповещении путешественника о времени трансфера из отеля в аэропорт.

Учитывая изложенное выше, принимая во внимание то обстоятельство, что фио не исполнила надлежащим образом свои обязанности по вышеуказанного договору, предусмотренные п. 2.12 данного договора, в установленное время к месту сбора не явилась, доказательств того, что опоздание истца на рейс произошло по вине туроператора не представлено, суд приходит к выводу о том, что исковые требования о взыскании с наименование организации в пользу фио убытков в размере сумма удовлетворению не подлежат и полагает необходимым в удовлетворении данных исковых требований отказать в полном объеме.

Кроме того, истцом также заявлены требования о взыскании с наименование организации неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда, расходов по оплате юридических услуг в размере сумма, расходов по оплате нотариальных услуг в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, однако данные требования также удовлетворению не подлежат, поскольку являются производными от требований о взыскании убытков, в удовлетворении которых судом фио отказано.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194- 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о взыскании убытков, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья фио

4