Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,

с участием истца – фио, представителей ответчика по доверенности – фио, фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-6170/2016 по иску фио к наименование организации о компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к наименование организации о компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что истец пользуется услугами ответчика ежедневно и не один раз, оплату проезда производит в соответствии с действующими тарифами. В летние месяцы дата (июнь-июль-август) при проезде истцом было выявлено, что ответчик оказывает услуги ненадлежащего качества, а именно, нарушая установленные температурные нормы (превышая установленные нормы). Системы кондиционирования в вагонах или не были включены, или не работали, поскольку температура воздуха в вагонах превышала допустимую на 5 и более градусов. О том, что температурные показатели на перронах станциях и в подвижном составе (в вагонах) превышали допустимые нормы, ответчик пассажиров не предупреждал. Истец неоднократно оставляла обращения по этому поводу в книгах жалоб, указывала адрес электронной почты для ответа, ни на одно обращение ответ истцу не поступил. В связи с данными нарушениями истец обратилась через сайт в органы роспотребнадзора, на что истцу был дан ответ о том, что специалистами Управления в июне-августе дата были проведены замеры параметров микроклимата с привлечением специалистов Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в адрес» на метрополитене, в ходе которых было установлено нарушение санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации метрополитена в части превышения значений температуры воздуха в пассажирских помещениях. В связи с выявленными нарушениями, юридическое и должностное лицо наименование организации привлечены к административной ответственности в виде штрафа по ст. 6.4 КоАП РФ. Нарушение температурного режима было признано ответчиком в средствах массовой информации уже после того, как допущены. Допуская оказание услуг ненадлежащего качества, ответчик не снижал при этом стоимость проезда. Кроме того, как указано в средствах массовой информации ответчик не планирует предпринимать дополнительных мер по борьбе с жарой и духотой на станциях в виде отсутствия технической возможности, то есть ответчик осознает, что оказывает услуги ненадлежащего качества, нарушает права потребителей, но при этом не собирается предпринимать каких-либо мер. Для истца, как для человека, страдающего хроническим заболеванием легких, очень важен температурный режим. В виду того, что показатели температурного режима были превышены, истцу приходилось в пути следования делать неоднократные пересадки (выходить на перрон, после небольшого перерыва вновь садится в вагон), что в свою очередь увеличило время пребывания в пути. Истец считает, что ответчик оказывал услуги ненадлежащего качества, что нарушило права истца. Истец просит взыскать с ответчика в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумму в размере сумма за нарушением прав потребителя за период с 01 июняпо31 дата.

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования подержала.

Представители ответчика наименование организации по доверенности фио, фио в судебное заседание явились, исковые требования не признали по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление.

Выслушав истца, представителей ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования необоснованными и подлежащими отклонению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 11 Федерального закона от дата № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» индивидуальные предприниматели и юридические лица в соответствии с осуществляемой ими деятельностью обязаны: выполнять требования санитарного законодательства, а также постановлений, предписаний осуществляющих федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор должностных лиц; разрабатывать и проводить санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия; обеспечивать безопасность для здоровья человека выполняемых работ и оказываемых услуг, а также продукции производственно-технического назначения, пищевых продуктов и товаров для личных и бытовых нужд при их производстве, транспортировке, хранении, реализации населению; осуществлять производственный контроль, в том числе посредством проведения лабораторных исследований и испытаний, за соблюдением санитарно-! эпидемиологических требований и проведением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий при выполнении работ и оказании услуг, а также при производстве, транспортировке, хранении и реализации продукции; проводить работы по обоснованию безопасности для человека новых видов продукции и технологии ее производства, критериев безопасности и (или) безвредности факторов среды обитания и разрабатывать методы контроля за факторами среды обитания; своевременно информировать население, органы местного самоуправления, органы, осуществляющие федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор, об аварийных ситуациях, остановках производства, о нарушениях технологических процессов, создающих угрозу санитарно-эпидемиологическому благополучию населения; осуществлять гигиеническое обучение работников.

В силу ст. 24 Федерального закона «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» при эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта должны осуществляться санитарно-противоэпидемические (профилактические) мероприятия и обеспечиваться безопасные для человека условия труда, быта и отдыха в соответствии с санитарными правилами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Индивидуальные предприниматели и юридические лица обязаны приостановить либо прекратить свою деятельность или работу отдельных цехов, участков, эксплуатацию зданий, сооружений, оборудования, транспорта, выполнение отдельных видов работ и оказание услуг в случаях, если при осуществлении указанных деятельности, работ и услуг нарушаются санитарные правила.

Согласно пунктам 5.8.2.8 и 5.8.2.10 СНиП телефон «СП 120.13330.2012. Свод правил. Метрополитены. Актуализированная редакция СНиП 32-02-2003», утв. Приказом Минрегиона России от дата № 264, для вентиляции тоннелей соединительных веток допускается забирать воздух с поверхности земли или из перегонных тоннелей; Устройства тоннельной вентиляции (УТВ) должны обеспечивать нормативные микроклиматические условия в пассажирских помещениях согласно 5.17, при этом необходимо принимать следующие расчетные параметры микроклимата в обслуживаемых сооружениях и помещениях в теплый период года:

а) температуру воздуха в платформенных и кассовых залах станций и коридорах между станциями, не выше:

1) 28 °С - для городов с расчетными температурами наружного воздуха по параметру А 24 °С и менее;

2) 30 °С - для городов с расчетными температурами наружного воздуха по параметру А более 24 °С;

При этом, необеспеченность указанных параметров должна составлять не более 700 ч времени работы в течение года.

В материалах административного дела не содержится данных о том, что юридическим и должностным лицом не соблюдены указанные параметры необеспеченности свыше 700 ч времени работы в течение года.

В соответствии с п. 3.1.1. Постановления Главного государственного санитарного врача РФ от дата № ПО (ред. от дата) «О введении в действие «Санитарных правил эксплуатации метрополитенов. СП 2.5.1337-03» (вместе с «СП 2.5.телефон. 2.5. Гигиена и эпидемиология на транспорте. Санитарные правила эксплуатации метрополитенов. Санитарно-эпидемиологические правила», утв. Главным государственным санитарным врачом РФ дата), В пассажирских помещениях станций должны быть обеспечены следующие параметры микроклимата (за исключением открытых наземных платформ и переходов): в теплый период года (среднесуточная температура наружного воздуха выше +10 град. С) температура воздуха - от +18 до 28 град. С, относительная влажность воздуха - от 15 до 75%, скорость движения воздуха - от 0,5 до 2,0 м/с; допускаются перепады температуры воздуха по высоте (до 2-х м от пола) не более 3 град. С, по горизонтали (в противоположных концах помещений) - не более 4 град. С в пределах нормируемых значений температур воздуха.

Системами кондиционирования оборудован парк новых вагонов, эксплуатируемый на Кольцевой, Калининской, Серпуховско-Тимирязевской (100%), Арбатско-Покровской (42%), Бутовской (33%) и Таганско-Краснопресненской (26% от общего числа вагонов) линиях.

Климатические установки подают в салон вагона очищенный наружный воздух, в зависимости от температура в салоне вагона: охлажденный - в режиме кондиционирования, равный температуре воздуха за бортом вагона - в режиме вентиляции, или подогретый в режиме отопления.

Заводом-изготовителем вагонов наименование организации предусмотрена работа климатических установок в автоматическом режиме, в зависимости от окружающей температуры без возможности регулировки температурного режима.

В случае отсутствия климатических установок на эксплуатируемых составах, вентиляция салона в вагонах естественная, осуществляется через специальные воздухозаборные устройства, установленные на крыше вагона. Данная система вентиляции работает только при движении поезда в любом направлении. Количество подаваемого воздуха в салон зависит от скорости движения вагона, а температура подаваемого воздуха в салон равна температуре окружающей среды. Часть вагонов оборудована принудительной вентиляцией, которая подает в салон вагона наружный воздух температурой равной температуре воздуха за бортом вагона.

В соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами СП 2.5.телефон (п. З.2.2.), в салонах вагонов (при естественной вентиляции) допустимые параметры микроклимата: в теплый период года (среднесуточная температура наружного воздуха выше +10 град. С) температура воздуха - на 3 град. С выше температуры окружающего воздуха, относительная влажность воздуха - не нормируется, скорость движения воздуха - не нормируется; параметры микроклимата в вагонах с принудительной вентиляцией и системой кондиционирования не нормируются.

В соответствии с постановлениями № 930 и 931 о назначении административного наказания должностному лицу и юридическому лицу от дата Управления Роспотребнадзора по адрес установлено, что в период дата дата согласно Распоряжению от дата № 02-20-00383 была проведена внеплановая выездная проверка в отношении наименование организации. дата с 10 часов по 13 часов были проведены измерения параметров микроклимата (температуры воздуха) в пассажирских помещениях адрес культуры», «Кропоткинская», Библиотека им. Ленина», «Охотный ряд», «Чистые пруды», «Красные ворота», «Лубянка», «Комсомольская» Сокольнической адреснаименование организации. дата в 13 часов было установлено нарушение законодательства в области обеспечения санитарно-эпидемиологических требований к эксплуатации жилых и общественных помещений, зданий, сооружений и транспорта, а именно: согласно экспертному заключению Филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в адрес» на метрополитене № 45-04-03/191 от дата на момент проведения измерений дата измеренные параметры микроклимата (температуры воздуха) в пассажирских помещениях (на адрес культуры», «Кропоткинская», Библиотека им. Ленина», «Охотный ряд», «Чистые пруды», «Красные ворота», Сокольнической адреснаименование организации) в теплый период года не отвечают требованиям санитарных правил.

Как следует из объяснений истца, в летние месяцы дата (июнь-июль-август) при проезде истцом было выявлено, что ответчик оказывает услуги ненадлежащего качества, а именно, нарушая установленные температурные нормы (превышая установленные нормы). Системы кондиционирования в вагонах или не были включены, или не работали, поскольку температура воздуха в вагонах превышала допустимую на 5 и более градусов. О том, что температурные показатели на перронах станциях и в подвижном составе (в вагонах) превышали допустимые нормы, ответчик пассажиров не предупреждал. Истец неоднократно оставляла обращения по этому поводу в книгах жалоб, указывала адрес электронной почты для ответа, ни на одно обращение ответ истцу не поступил. Для истца, как для человека, страдающего хроническим заболеванием легких, очень важен температурный режим. В виду того, что показатели температурного режима были превышены, истцу приходилось в пути следования делать неоднократные пересадки (выходить на перрон, после небольшого перерыва вновь садится в вагон), что в свою очередь увеличило время пребывания в пути.

Согласно статье 55 ГК РФ доказательствами по делу становятся полученные в установленном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд определяет наличие или отсутствие обстоятельств, играющих роль для правильного рассмотрения и разрешения дела.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда. В части требований его возмещения, следует подчеркнуть, что даже при наличии факта неправомерности действий не предусматривается наличие морального вреда, т.к. законом не предусмотрена презумпция морального вреда.

Компенсация морального вреда (ст. 12 ГК РФ) является одним из способов защиты субъективных гражданских прав и законных интересов, когда страдания являются последствием противоправного нарушения неимущественных прав и умаления других имущественных благ.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненного потерпевшему физических и нравственных страданий, а так же степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда, должны учитываться требования разумности и справедливости (ст. 1101 ГК РФ).

В соответствии со ст. 151 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных страданий в каждом конкретном случае.

Истец ссылается на то, что она страдает хроническим заболеванием легких, и ей очень важен температурный режим, однако данный довод документально не подтвержден (в том числе медицинскими документами).

Истцом не представлены доказательства, свидетельствующие о тяжести перенесенных нравственных страданий, которые бы соответствовали размеру истребуемой компенсации морального вреда, доказательств наличия прямой причинно-следственной связи между действиями метрополитена и понесенными моральными страданиями (при их наличии).

Также истцом не указано, в чем конкретно выражается нарушение безопасности предоставляемой перевозчиком услуги, возможный или причиненный вред жизни и (или) здоровью.

Обоснованность заявленных требований истец подтверждает тем, что перевозчиком «нарушались неоднократно на протяжении всего летнего периода с июня по сентябрь 2016, а в эти три месяца мне приходилось пользоваться данным видом транспорта ежедневно и не по одному разу», однако не представлено доказательств пользования пассажиром услугами перевозчика.

В обосновании заявленных требований в части пользования услугами ответчика в указанный истцом период истцом представлены карты «Тройка» № 008 189262, № 0005 547277, № 0010 053791 наименование организации. Согласно материалам служебной проверки представлен список проходов по указанным картам, по которым в спорный период с дата по дата числится 321 проход. Однако, выявлены задвоенные проходы по картам, совершенные в одинаковых местах (станции метрополитена) с незначительной разницей во времени (доли секунд) через разные пропускные пункты (АКП), из сравнительного анализа которых следует, что проходы по указанным картам осуществлялись в равные временные интервалы, территориально на одинаковых вестибюлях станций метрополитена, через разные устройства прохода (турникеты), что подтверждает дублирование оплаты проезда по двум картам, и не исключает пользование картами двумя разными людьми (пассажирами). Принимая во внимание указанные обстоятельства, а также то, что карты «Тройка» непоименованны, доказательств того, что именно истец пользовался услугами метрополитена в указанный период не представлено.

Статья 56 ГПК РФ обязывает сторону доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Таким образом, суд приходит к выводу, что истцом не представлено, а судом не добыто, относимых и допустимых доказательств причинения действиями ответчика физических и нравственных страданий истцу, основания для компенсации морального вреда суд не усматривает, а потому исковые требования не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации о компенсации морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: