Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио,

с участием истца – фио, представителей ответчика по доверенности – фио, фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5193/2016 по иску фио к наименование организации об обязании выполнить условие публичной оферты,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к наименование организации об обязании выполнить условие публичной оферты, мотивируя свои требования тем, что согласно информации, размещенной на официальном сайте ответчика ... а также на информационных листовках около касс ответчика, билет «Единый» позволяет совершать поездки на метро. Для данного билета действуют тарифы, в том числе на 30 дней без лимита поездок. Билеты на 30, 90 и 365 дней реализуются только на транспортной карте «Тройка» и действуют с момента записи на карту. Согласно п. 5.3 запись информации об оплаченных проездных билетах на карту «Тройка» осуществляется по выбору пассажира несколькими способами, в том числе и путем перевода денежных средств со своего банковского счета (п. 5.2.4). Согласно п. 5.3 запись информации об оплаченных проездных билетах на карту «Тройка» осуществляется при условии предварительной оплаты. При чем, выбор записи проездного билет за пассажиром. Пункт 5.3.1.1 предусматривает запись в кассе ответчика. дата истец посредством он-лайн банка перевела со своего счета в Сбербанке на счет ответчика деньги в сумме сумма (на карту Тройка ...). После этого истец обратилась в кассу адрес для записи билета «Единый» (30 дней без лимита поездок) на карту Тройка, в чем истцу было отказано. Истца направили в пассажирское агентство ответчика на станцию метро «Красные ворота», где так же отказали записать выбранный истцом билет. Истец считает, что ответчик необоснованно отказал истцу в записи проездного билета на карту, тем самым отказался выполнить п. 5.3.1.1 публичной оферты, что недопустимо. Истец просит обязать ответчика выполнить условие п. 5.3.1.1 публичной оферты использования транспортной карты «Тройка» и карт, содержащих транспортное приложение, владельцем которого является ответчика, для оплаты проезда на городском пассажирском транспорте общего пользования и услуг городских сервисов в адрес, а именно произвести запись проездного билета «Единый» без лимита поездок на 30 дней в кассе на станции метро «...».

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования подержала.

Представители ответчика наименование организации по доверенности фио, фио в судебное заседание явились, исковые требования не признали по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление.

Выслушав истца, представителей ответчика, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд находит исковые требования необоснованными и подлежащими отклонению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.

Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

При необоснованном уклонении лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

В случаях, предусмотренных законом, Правительство Российской Федерации, а также уполномоченные Правительством Российской Федерации федеральные органы исполнительной власти могут издавать правила, обязательные для сторон при заключении и исполнении публичных договоров (типовые договоры, положения и т.п.).

Согласно ст. 445 ГК РФ, если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. В этом случае договор считается заключенным на условиях, указанных в решении суда, с момента вступления в законную силу соответствующего решения суда.

В соответствии со ст. 784 ГК РФ перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В силу ст. 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами и кодексами.

Согласно ч. 2 ст. 789 ГК РФ договор перевозки транспортом общего пользования является публичным договором. То есть условия договора перевозки пассажиров на Московском метрополитене распространяются на всех пассажиров без исключения.

Между сторонами дата был заключен договор перевозки путем безналичного перечисления фио денежных средств в размере сумма, путем удаленного пополнения истцом баланса транспортной карты «Тройка» № ... со своей банковской карты наименование организации для того, чтобы впоследствии воспользоваться услугами метрополитена.

дата метрополитеном зафиксирован факт обращения Истца с претензией к Ответчику с требованием о возврате денежных средств в связи с отказом от публичного договора (принятое письменное заявление). Ответчиком на претензию пассажира от дата был дан ответ исх. № ... от дата, в котором указано, что денежные средства в счет оплаты проезда поступили, но не активированы (согласно установленным правилам), и пассажиру предлагается активировать оплату путем совершения указанных действий на информационном терминале. Кроме того в письме сообщалось, что для возврата стоимости необходимо написать заявление и сдать карту «Тройка».

Не согласившись с ответом метрополитена на претензию, фио было подано исковое заявление в судебный участок № 18 адрес об отказе от договора оказания услуг метрополитена, взыскании неустойки, процентов и компенсации морального вреда.

дата мировым судьей по делу № 2-67/16 было вынесено решение об отказе в удовлетворении исковых требований фио в полном объеме.

дата апелляционным определением Зюзинского районного суда рода Москвы по делу № ... решение мирового судьи судебного участка 9 18 адрес оставлено без изменения, а апелляционная жалоба фио без удовлетворения. Решение вступило в конную силу.

Согласно с ч. 2 ст. 789 ГК РФ договор перевозки транспортом общего пользования является публичным договором. То есть условия договора перевозки пассажиров на Московском метрополитене распространяются на всех пассажиров без исключения.

В соответствии с ч. 2 ст. 786 ГК РФ заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом. Таким образом, проездной билет не является ни товаром, ни услугой, а является удостоверением заключения договора перевозки пассажира.

Условия публичного договора перевозки, а именно: стоимость, сроки действия проездных билетов, и порядок пользования проездными билетами, записанными на транспортную карту «Тройка» и иные носители, имеющие транспортное приложение, доводятся до пассажиров до заключения договора перевозки (до момента приобретения проездных билетов) путем размещения на станциях метрополитена и на официальном сайте Московского метрополитена http://www/mosmetro.ru/ «Тарифов на проезд в Московском транспорте» и «Информации для пассажиров о порядке пользования проездными билетами, записанными на транспортную карту «Тройка» или иные носители, имеющие транспортное приложение, в Московском метрополитене, включая Московскую монорельсовую транспортную систему» и размещения свободном доступе в Интернет на официальном сайте http://troika.mos.ru/ Публичной оферты.

Таким образом, пассажир имеет возможность ознакомиться с условиями оказания услуг метрополитена до заключения договора перевозки и выбрать подходящий для него тариф.

В соответствии с п. 1.6 «Информации для пассажиров о порядке пользования проездными билетами, записанными на транспортную карту «Тройка» или иные носители, имеющие транспортное приложение, в Московском метрополитене, включая Московскую монорельсовую транспортную систему» проездные билеты, записанные на карту «Тройка» или иные носители, имеющие транспортное приложение, реализованные в кассах метрополитена и монорельсовой транспортной системы, обратно в кассу не принимаются и не обмениваются.

Приобретая проездные билеты (в т.ч. путем записи таких билетов на карту «Тройка»), пассажир соглашается с предложенными метрополитеном условиями публичного договора перевозки.

Запись проездных билетов в кассах метрополитена производится в случае оплаты таких проездных билетов в кассе. В случае оплаты проездных билетов посредством удаленного пополнения (на сайте http://troika.mos.ru/, смс-сервис, через агентскую сеть Московского метрополитена) запись (активация) удаленного пополнения производится путем прикладывания карты к информационному терминалу, расположенному на вестибюлях станций метрополитена. Информация о данном условии содержится в «Информации для пассажиров о порядке пользования проездными билетами, записанными на транспортную карту «Тройка» или иные носители, имеющие транспортное приложение, в Московском метрополитене, включая Московскую монорельсовую транспортную систему» (п. 2.1), а также на странице удаленного пополнения карты «Тройка» на сайте http.... Там же указана информация о том, что удаленное пополнение возможно только для проездного билета «Кошелек».

Кроме того информация о необходимости записать оплаченный билет на карту имеется в представленном фио в составе искового заявления письме наименование организации. Так в поле раздела «наименование платежа» указано, цитата: «Не забудьте записать оплаченные поездки на карту. На экране желтого терминала, расположенного в вестибюле метро, выберите Удаленное пополнение, приложите карту к терминалу и не убирайте пока поездки не запишутся».

Кроме того при оплате проездного билета через Сбербанк Он-лайн, в экранной форме оплаты отсутствует возможность выбрать вид оплачиваемого билета, но присутствует поле «Сумма пополнения ЭК». В данном случае «ЭК» - сокращенное название билета «Электронный Кошелек», использовавшееся до вступления в силу Постановления Правительства адрес № 880-ПП от дата.

Совершая удаленное пополнение, пассажир приобретает билет «Кошелек», т.е. заключает публичный договор перевозки пассажира на условиях, предложенных метрополитеном. Для того чтобы «забрать» свой билет пассажиру необходимо записать его на карту, приложив Информационному терминалу.

Истец обратилась в кассу метрополитена с требованием записать на карту «Тройка» билет без лимита поездок на 30 дней. В записи данного билета ей было правомерно отказано, так как Истец не произвела оплату такого билета. Для активации (записи) удаленного пополнения билета «Кошелек», который был оплачен фио, ей было предложено воспользоваться информационным терминалом, расположенным на том же вестибюле станции метрополитена, однако она отказалась, в результате информация о данном билете отсутствует на указанной ею карте «Тройка», ввиду чего фио самостоятельно лишает себя возможности использовать приобретенный билет для проезда на метрополитене.

Из вышесказанного следует, что наименование организации не отказывал фио в заключении публичного договора - договор был заключен в момент оплаты фио проездного билета «Кошелек» посредством удаленного пополнения, оплаченный проездной билет был сформирован в информационной системе наименование организации и ожидает записи на карту в установленном порядке.

фио отказывается от получения (записи) проездного билета. Обмен обретенного проездного билета на иной проездной билет условиями публичного договора перевозки не предусмотрен.

Согласно п. 2.2. и п. 2.3. Правил пользования Московским метрополитеном (утв. Постановление Правительства Москвы от дата № 844-ПП) проход за пределы пропускных пунктов станций метрополитена, а также провоз багажа осуществляются на платной основе, за исключением прохода граждан, которым в соответствии с законодательством установлены льготы; пассажиры обязаны предъявить проездной билет или карту с электронным носителем, позволяющим оплатить проезд или реализовать право на бесплатный проезд (проезд по льготному тарифу), по требованию работников метрополитена (иных полномочных лиц).

Таким образом, желая воспользоваться услугами метрополитена (даже отказавшись от предыдущего договора перевозки) пассажиру необходимо оплатить проезд, заключив новый договор перевозки.

Приобретение проездного билета, - исключительно право пассажира, законодателем прямо предусмотрено, что наименование организации самостоятельно устанавливает порядок пользования проездными билетами.

В соответствии с п. 3.3 Постановления Правительства Москвы от датателефон-ПП «О проездных билетах и тарифах на услуги по перевозке пассажиров и багажа транспортом общего пользования в городском, включая метрополитен, и пригородном сообщении (за исключением железнодорожного транспорта)», п. 3.2 Постановления Правительства Москвы от дата № 706-ПП проездных билетах на наземном городском пассажирском транспорте общего пользования адрес, Московском метрополитене и Московской монорельсовой транспортной системе» (действующем на момент покупки пассажиром билета) инструкции о порядке обращения проездных билетов наименование организации, для проезда в транспорте общего пользования городском, включая метрополитен, и пригородном сообщении (за исключением железнодорожного транспорта) утверждаются наименование организации и доводятся до сведения пассажиров указанным предприятием.

дата в соответствии с вышеуказанными постановлениями, метрополитеном был утвержден Порядок пользования проездными билетами (в т.ч. транспортными картами «ТРОЙКА»).

В свободном доступе находятся (и предполагает ознакомление истца) правила, изложенные, в том числе, в Публичной оферте.

Акцептом Публичной оферты, размещенной на http://troika.mos.ru/, является совершение физическим лицом фактических действий по получению Карты, которые рассматриваются как его полное и безусловное согласие с условиями оферты (п.2.2 Публичной оферты). В Публичной оферте, в том числе, детально изложен порядок возврата денежных средств Перевозчиком пассажиру за оплаченный, наименование организации денежных средств, возвращенных ему Перевозчиком. Такой возврат осуществляется с привлечением Кредитной организации.

Оплата проездных билетов осуществляется по выбору пассажира (п. 5.2 Оферты), в том числе, путем перевода денежных средств с банковского счета в пользу Эмитента в счет оплаты проездных билетов с использованием соответствующих запросов и сервисов, терминалов. Оферта содержит обязательство Кредитной организации (во исполнение ч. 13 ст.7 Федерального закона от дата № 161-ФЗ «О национальной платежной системе») информировать плательщика (пассажира) о совершении каждой операции по договору об использовании электронного средства платежа без открытия банковского счета, который вступает в силу с момента расторжения пассажиром плательщиком) договора перевозки в части использования проездного билета электронный кошелек».

В соответствии с п. 5.3 Оферты, Запись информации об оплаченных проездных билетах на Карту осуществляются пассажиром при условии предварительной оплаты проездных билетов в соответствии с условиями 5.2 Оферты, для Карты Тройка, содержащей Транспортное приложение - путем прикладывания Карты к терминалу Эмитента в течение нескольких секунд. Оплата пассажиром проезда осуществляется, фактически в два этапа: оплата проезда (по выбору пассажира), в данном случае путем

перечисления денежных средств с банковского счета на транспортную Карту

ТРОЙКА»; запись информации об оплаченных билетах на Карту «ТРОЙКА» путем

активации» - совершение действий по прикладыванию Карты к

информационным терминалам метрополитена, оборудованным платежным

терминалам-банкоматам.

Ответ метрополитена исх. № Л-1-12/824 от дата на полученную ранее претензию пассажира от дата был направлен на указание именно на соблюдение этих необходимых действий пассажиром.

Согласно п. 3.6 Оферты денежные средства, уплаченные пассажиром в счет оплаты проездного билета «Электронный кошелек», возвращаются Эмитентом пассажиру исключительно в случаях: отказа пассажира от дальнейшего использования Карты в соответствии с условиями раздела 8 Оферты (п. 3.6.1), отказа пассажира от договора перевозки полностью/частично с целью использования денежных средств, подлежащих возврату, для оплаты услуг пассажиром услуг Городских сервисов в соответствии с условиями раздела 6 Оферты (п. 3.6.2).

Пассажир имеет право в любой момент отказаться от дальнейшего использования Транспортной карты «Тройка» путем возврата материального носителя Транспортной карты «Тройка» (пластиковой карты) в кассу Эмитента или автоматизированный киоск наименование организации, с возвратом Пассажиру залоговой стоимости материального носителя (п. 8.1 Оферты).

При наличии на возвращаемой Пассажиром Транспортной карте «Тройка» оплаченных, но неиспользованных Проездных билетов, возвращается стоимость суммы денежных средств, ранее уплаченной таким Пассажиром в счёт оплаты вышеуказанного проездного билета, в размере стоимости оплаченных, но не оказанных Пассажиру услуг проезда на городском пассажирском транспорте общего пользования адрес. Возврат осуществляется по безналичному расчету, после подачи Пассажиром письменного заявления в Пассажирское агентство Эмитента или его филиалы.

Кроме того, не выполнение правил записи проездных билетов на Карту и (предоставление самой Карты привело к невозможности перевозчиком как оказать

услугу пассажиру, так и возвратить уплаченную сумму (сумма). "

Истец (пассажир) выполнив свою обязанность - оплатив проезд, приобрел право воспользоваться транспортным средством в течение определенного Договором срока, указанного в билете. А метрополитен обязан только предоставить возможность пассажиру воспользоваться своим правом проезда.

Перевозчиком выполнены все условия договора, пассажиру предоставлено право проезда в метрополитене.

Таким образом, суд приходит к выводу, что в данном случае пассажиром не выполнены все необходимые требования для получения желаемого результата - возврата оплаченной суммы. Пассажиры, желающие воспользоваться услугами метрополитена, обязаны соблюдать предусмотренные перевозчиком правила и нормы действующего законодательства. Так пассажир проигнорировал требование работников метрополитена о том, что к заявлению о возврате денежных средств за оплаченный, но не использованный проезд, необходимо приложить Карту. Данное обстоятельство является длящимся до настоящего момента, в связи с чем, требования настоящего искового заявления не обоснованны, нарушений метрополитеном (перевозчиком) не допущено.

Согласно представленным наименование организации материалам служебной проверки, доводам решений судов, установлено отсутствие возможности осуществления возврата денежных средств истцу без предъявления карты «Тройка» к заявлению истца, а также невыполнении пассажиром предусмотренных метрополитеном правил и условий (пользования картой и услугами метрополитена в целом, в чем усматривается самостоятельное лишение фио возможности использования приобретенного проездного билета.

Оценивая предоставленные суду доказательства, суд приходит к выводу, что ответчиком выполнены условия публичной оферты, в нарушении ст. 56 ГПК РФ истцом не представлено относимых и допустимых доказательств отказа ответчика от исполнения договора публичного договора, а потому суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований фио к наименование организации об обязании выполнить условие публичной оферты отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья: