Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Москва

09 декабря 2016 года Зюзинский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Белоусовой И.М., при секретаре Федосееве А.С.,

с участием представителя истца по доверенности Парсаевой Л.А., представителя ответчика по доверенности Левченко И.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4976/2016 по иску Сапрыкиной Л.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ля Спа» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец Сапрыкина Л.И. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Ля Спа» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, в котором просила взыскать с ответчика денежные средства в размере ХХХ руб. ХХ коп. в связи с отказом от исполнения условий договора, уплаченные проценты за пользование заемными денежными средствами в размере ХХХ руб. ХХ коп., расходы на оплату юридических услуг в размере ХХХ руб. ХХ коп., компенсацию морального вреда ХХХ руб. ХХкоп. и штраф в размере ХХ% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (л.д. 2-9). Заявленные требования истец мотивировала тем, что ХХХ года приехала в ООО «Ля Спа» для прохождения бесплатной косметической процедуры в рамках рекламной акции. По мнению истца, в ходе рекламы указанных услуг на неё оказывалось психологическое давление, также презентация носила циклический характер, т.е. при продаже услуг положительные качества и свойства раскрывались в навязчивой форме раз за разом, приветливые сотрудники отвлекали ее внимание разговорами. Истец полагает, что под влиянием психологического давления она заключила договор на оказание косметологических и медицинских услуг № ХХХ от ХХХ года; при этом, как указывает истец, сотрудник организации уговорила ее подписать документы без ознакомления с ними, ссылаясь на то, что этот договор типовой. Истец указывает в иске, что только после подписания документов ей стало известно, что она оплатила услуги общей стоимостью ХХХ руб. ХХХ коп. за счет получения кредита на сумму ХХХ руб. ХХ коп. - стоимость услуг (ХХХ руб. ХХ коп.) равна общей сумме платежей по кредиту с учетом процентов (ХХХ руб. ХХ коп). Истец полагает, что она была введена в заблуждение, подписывая предоставленные документы, на нее было оказано психологическое давление, применялись уговоры. Кроме того, истец полагает, что используемая косметическая продукция неустановленного качества и безопасности, так как подтверждения обратного ей не было представлено. По мнению истца, при заключении договора ее ввели в заблуждение относительно цены услуг, способа их оплаты, а также продавцом услуг не была представлена полная информация о косметологических услугах.

Истец Сапрыкина Л.И. в судебное заседание не явилась, о дате, времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности Парсаева Л.А. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, также представила заявление о взыскании судебных расходов на оплату юридических услуг в размере 90 000 руб.

Представитель ответчика по доверенности Левченко И.Н. в судебное заседание явился, исковые требования не признал, представил письменный отзыв на иск, согласно которого в удовлетворении исковых требований просил отказать, указав на то, что Сапрыкина Л.И., перед тем как принять решение о заключении договора, предварительно была ознакомлена с полным комплексом услуг предоставляемых ООО «Ля Спа», ознакомилась с условиями заключения договора и возможностью приобретения услуги в кредит со скидкой суммы процентов банка на приобретаемые услуги (фактически в рассрочку для клиента), сумма приобретаемых услуг для клиента остается той же самой по окончании кредитного договора, а именно после оплаты кредитного договора ХХХХ г., сумма, подлежащая уплате истцом кредитной организации составляет ХХХ руб. Сапрыкина Л.И. выбрала способ оплаты кредитованием, с учетом рекомендаций лично выбрала услуги, предоставляемые исполнителем, в результате чего ею и был заключен договор оказания косметологических услуг с ООО «Ля Спа» и кредитный Договор с КБ «РЕНЕССАНС КРЕДИТ» (ООО) добровольно и осознанно. Нарушения прав потребителя Сапрыкиной Л.И. со стороны ООО «Ля Спа» не допущено, специалистами все возможности приобретения и использования косметологических услуг разъяснены, объяснены, с Прайсом цен, скидками, условиями по заключению договора, Сапрыкина Л.И. была ознакомлена, что подтверждено подписями в договоре, сумма, подлежащая перечислению банком за приобретенные услуги плюс сумма процентов кредита, который должен был быть погашен в ХХХХ году, равна стоимости договора оказания услуг, что подтверждается графиком платежей к кредитному договору. Услуги, приобретенные клиентом, соответствуют сумме кредита и ценам прайс-листа клиента и VIP клиента. Помимо прочего, Прайс-листы с расценками услуг находятся на информационном стенде вместе с лицензией, сертификатами качества и пр. в свободном доступе для всех Клиентов, VIP Клиентов. Кроме того, согласно условиям Договора - п. 2.3.8, п. 4.5 и на основании ФЗ «О защите прав потребителей», фактическими затратами ответчика являются: компьютерная диагностика, консультация врача, рекомендации стоимостью ХХХ руб., подбор индивидуальной программы стоимостью ХХХ руб., аллерготест стоимостью ХХХ руб., а также истцом была пройдена процедура фонофорез стоимостью ХХХ руб. К тому же, истицей пройдена процедура ортопедический общий массаж, что отмечено в сертификате, стоимостью ХХХ руб. Таким образом, общая сумма затрат ООО «Ля Спа» на исполнение договора с истцом составляет ХХХ руб. Заключенный кредитный договор является отношениями между Банком и истцом, добросовестность и своевременность оплаты возложена на истца, к ООО «Ля Спа» данный кредитный договор не имеет отношения. ООО «Ля Спа» получена сумма во исполнение договора в размере ХХХ руб. ХХ коп. Денежные средства в размере ХХХ руб. ХХ коп. за вычетом фактических затрат организации (ХХХ - ХХХ=ХХХ) согласно условиям договора, были возвращены истцу п/п № ХХХот ХХХ г., то есть фактически ООО «Ля Спа» потеряла на исполнении договора с истцом сумму ХХХ руб. ХХ руб. Договор от ХХХ г. между истцом и ООО «Ля Спа» расторгнут, обязательства в отношении истца у ООО «Ля Спа» отсутствуют. Представитель ответчика пояснил суду в судебном заседании, что о требованиях истца они фактически узнали ХХХ года, в суде, и в связи с отказом истца от исполнения условий договора возвратили истцу денежные средства за вычетом понесенных ответчиком фактических затрат. Обратил внимание суда, что доводы истца о направлении претензии ответчику опровергаются представленными истцом копиями квитанций о направлении истцом ХХХ года писем иным юридическим лицам, а не ответчику, сведения о направлении претензий ответчику истцом не представлены. Также просил обратить внимание, что, по мнению представителя ответчика, доводы истца об оказании на нее психологического давления являются голословными, неподтвержденными, при этом фактически исключаются с учетом личности истца, которая согласно представленным стороной истца документам прошла профессиональную подготовку по программе «Педагогика и психология».

Представитель третьего лица ООО КБ «Ренессанс Кредит» в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Согласно ст. 167 ГПК РФ, с учетом надлежащего извещения истца и третьего лица, с учетом мнения участников процесса, суд считает возможным рассмотреть дело при данной явке сторон, по представленным доказательствам.

Суд, огласив исковое заявление, выслушав объяснения представителя истца по доверенности Парсаевой Л.А., представителя ответчика по доверенности Левченко И.Н., исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Как следует из объяснений представителей сторон и письменных материалов дела, ХХХ года между ООО «Ля Спа» (исполнитель) и Сапрыкиной Л.И. (клиент) заключен договор № ХХХХ возмездного оказания косметологических услуг, в соответствии с условиями которого исполнитель обязался оказать клиенту следующие услуги: по уходу за волосами, телом или лицом на основании приобретенного и активированного клиентом сертификата, а клиент обязался оплатить эти услуги в соответствии с прейскурантом цен, установленным исполнителем, исходя из стоимости процедур, зафиксированной в прейскуранте цен об оказании косметологических услуг, а также стоимости предварительных консультаций, составления плана и графика процедур (затратная часть исполнителя, не подлежит оплате, при подписании договора) (л.д. 17-22).

Согласно п.1.1 договора фактические расходы – затраты исполнителя, связанные с исполнением договора (предварительные консультации, составление плана, графика процедур, прохождение предварительных процедур для ознакомления с комплексом косметологических услуг).

В соответствии с п. 3.1 договора клиент оплачивает стоимость услуг по действующему прейскуранту согласно сертификату в следующем порядке: единовременно (п. 3.1.1), поэтапно (п. 3.1.2), путем кредитования (п. 3.1.3).

Как следует из п. 8.5 договора клиентом выбран способ оплаты данного договора путем кредитования.

Согласно п. 3.1.3 договора при покупке комплекта услуг (не менее 12 наименований), клиент оплачивает стоимость указанных услуг, путем перечисления денежных средств за клиента кредитной организацией (при условии одобрения кредита) в момент заключения настоящего договора. Размер общей стоимости услуг, приобретенных клиентом, соответствует сумме кредита к погашению на последнюю дату платежа. Кредитный договор является подтверждением оплаты клиентом услуг исполнителя. Перечень и стоимость услуг указывается в Приложении № 1 к настоящему договору, являющегося его неотъемлемой частью.

Согласно п. 3.1.3.1 договора денежные средства по договору оплачиваются кредитной организацией путем перечисления на расчетный счет исполнителя по реквизитам, указанным в договоре, с вычетом из общей суммы, подлежащей оплате по договору, суммы %, подлежащих погашению за весь срок кредитования единовременно с исполнителя, что является затратной частью исполнителя по данному договору.

В соответствии с п. 3.3 договора стоимость услуг по настоящему договору остается неизменной в течение срока действия настоящего договора.

На основании п. 2.3.2 договора клиент обязан информировать исполнителя о перенесенных заболеваниях (в том числе заболеваниях кожи), противопоказаниях, препаратах, применение которых ему противопоказано и могут привести к возникновению у клиента аллергических реакций; предоставить специалисту данные предварительных исследований и консультаций специалистов, проведенных вне клиники (при их наличии), а также сообщить все известные сведения о состоянии своего здоровья, в том числе об аллергических реакциях на лекарственные средства, о заболеваниях и иных факторах, которые могут повлиять на ход косметологических услуг.

На основании п. 2.4.1, 2.4.3 договора клиент имеет право получать информацию об объеме, стоимости и результатах предоставляемых услуг; отказаться от исполнения договора в любое время, уплатив исполнителю часть установленной цены пропорционально части оказанных услуг и затрат исполнителя, понесенных в связи с исполнением договора, выполненных до получения исполнителем извещения об отказе клиента от исполнения договора.

Согласно п. 4.5 договора в случае отказа клиента от продолжения приема косметологических процедур путем подачи письменного заявления на имя руководителя, стороны подписывают соглашение, являющееся неотъемлемой частью настоящего договора, при этом с клиента удерживается сумма за фактически оказанные услуги. Остаток суммы, уплаченный клиентом по настоящему договору, возвращается на указанный им счет в течение 10 рабочих дней.

Как следует из перечня и стоимости услуг по сертификату № ХХХ, являющемуся приложением № Х к договору, стороны пришли к соглашению, что общая стоимость процедур по договору составляет ХХХ руб. (л.д. 22). При этом клиент подтверждает, что ему своевременно и в полном объеме в соответствии со ст. 10 Федерального закона о «Защите прав потребителей» доведена информация об отказываемых услугах, в том числе противопоказаниях для их оказания, обеспечившая выбор индивидуальных процедур. Указанный документ подписан истцом, что Сапрыкиной Л.И. не оспаривалось.

В тот же день, ХХХХ года между КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) и Сапрыкиной Л.И. заключен кредитный договор № ХХХ, в соответствии с условиями которого банк предоставил истцу кредит на оплату приобретенных у ответчика косметологических процедур на сумму ХХХ руб. ХХ коп. на срок ХХ месяца с процентной ставкой 36% годовых, общая сумма платежей по кредиту составляет ХХХ руб. ХХ коп. (л.д. 14-15, 52).

Согласно п. 1,2, 3 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; информация, предусмотренная настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с Закона РФ «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. В силу п. 4 этой же статьи, при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнениям обязательств по данному договору.

В Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора . При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ . Информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в Закона.

В соответствии со ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что вправе была рассчитывать при заключении договора. Согласно положений ГК РФ при расторжении договора обязательства сторон прекращаются.

Из вышеприведенных норм закона и подзаконных нормативных актов следует, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложена на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

В соответствии со , , ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

В соответствии со ГПК РФ суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне надлежит их доказывать, выносит обстоятельства на обсуждение, даже если стороны на какие-либо из них не ссылались.

Оценив представленные в материалы дела доказательства в их совокупности, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований, поскольку истец при заключении договора была осведомлена о цене товара, доказательств принуждения ее к заключению договора либо введения в заблуждение суду не представлено. Также истец была ознакомлена с основными потребительскими свойствами приобретаемого товара, объемом товара, противопоказаниями для употребления, условиями приобретения товара, правилами заключения потребительского кредита и порядком погашения процентов, выставляемых кредитной организацией, правилами и условиями эффективного и безопасного использования, наименованием изготовителя и местом его нахождения, сведениями о сертификации приобретаемого товара, декларацией о соответствии качества товара, правилами продажи товара, о чем имеется собственноручная подпись истца, которую она не оспаривает. Кредитный договор с КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) был заключен истцом добровольно, доказательств противного истцом суду также не представлено. Договор возмездного оказания косметологических услуг и документы по оформлению кредита были подписаны истцом собственноручно, при этом, в перечне и стоимости услуг по сертификату № М01634, являющемуся приложением № 1 к договору, было указано, что общая стоимость процедур по договору составляет 209 700 руб., и до клиента своевременно и в полном объеме в соответствии со ст. 10 Федерального закона о «Защите прав потребителей» доведена информация об отказываемых услугах. Кроме того, каких-либо доказательств, подтверждающих то обстоятельство, что в момент подписания договора истец находилась под влиянием заблуждения, суду представлено не было.

Истцом в подтверждение заявленных требований представлена суду неподписанная копия претензии ответчику без указания даты, и квитанции от 25.04.2016 года, а также сведения об отслеживании почтовых отправлений (л.д.27-30). Оценив представленные суду доказательства в их совокупности, суд обращает внимание на то, что несмотря на условия договора, истец с письменной претензией о расторжении заключенного договора к ответчику ООО «Ля Спа» не обращалась, представленная истцом претензия направлена по почте иным юридическим лицам- ООО ЛАСАВ и СТ КРАСОТЫ МОНИКА, а не ответчику.

Также суд принимает во внимание документально подтвержденные доводы ответчика, что после того, как ответчику стало известно о претензиях истца, денежные средства в размере ХХХ руб. за вычетом фактических затрат организации (ХХХ - ХХХ=ХХХ руб.) согласно условиям договора, были возвращены ответчиком истцу п/п № ХХХ от ХХХХХ года.

Поскольку суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требований имущественного характера, постольку не имеется и оснований для удовлетворения иска в части компенсации морального вреда.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что исковые требования Сапрыкиной Л.И. к Обществу с ограниченной ответственностью «Ля Спа» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, не подлежат удовлетворению в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Сапрыкиной Людмилы Ивановны к Обществу с ограниченной ответственностью «Ля Спа» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, взыскании судебных расходов, отказать полностью.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: И.М.Белоусова