Мотивированное решение

Дело № 2-2407/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 июня 2016 года Зюзинский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Потехиной Е.В.,

при секретаре Кобзареве Н.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2407/2016 по иску Звягина КА к ООО «ТИКЕТС РУ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств за приобретенные истцом авиабилеты в размере . руб. . коп., расходы на услуги представителя в размере . руб., на оформление нотариальной доверенности на представителя в размере .руб., штрафа в размере .% от суммы удовлетворенных судом требований, компенсации морального вреда в размере . руб.

Мотивируя свои требования тем, что . года Звягин КА через интернет сайт , принадлежащий ООО «С», переименнованное в ООО «ТИКЕТС РУ», приобрел билеты в количестве 5 штук на имя: И билет № .; В билет № .; Б билет № .; А билет № .; Е билет № ., на авиаперевозку осуществляемую компанией Аэрофлот на перелет рейсом, который должен был состояться . года по маршруту Москва - Дубай. Общая стоимость билетов составила .руб. .коп. Однако, данный перелет указанной группе туристов пришлось отменить, в связи с болезнью одного из ее членов - И, являющимся несовершеннолетним ребенком (в соответствии с рекомендациями врача детской городской поликлиники от . года ребенку нежелательно менять климатические условия.) Звягиным КА через сайт было подано заявление о расторжении договора перевозки и просьбой возвратить денежные средства, уплаченные за билеты, в связи с чем между сотрудником ООО «С» и Звягиным КА была проведена переписка, в которой сотрудник требовал объяснений и доказательств болезни ребенка, хотя в соответствии с нормами действующего законодательства при добровольном отказе от билетов лицо, купившее такого рода билеты, не обязано было обосновывать данный отказ. Так, в соответствии с историей состояний покупки билетов, содержащихся в личном кабинете истца на сайте истец впервые обратился с просьбой вернуть деньги за купленные билеты . года в связи с упомянутой выше болезнью ребенка - одного из членов поездки. В дальнейшем истец неоднократно обращался с данной просьбой, однако в ее удовлетворении было отказано. Ответчик ссылался на непредоставление информации, которую затребовал не правомерно, однако, и после ее предоставления не выполнял требований истца. . года истец направил ответчику претензию, которая не была удовлетворена. Звягин КА заблаговременно предупредил о расторжении договора перевозки ответчика, в связи с чем ему должна возвращена полная сумма уплаченная за билеты.

Истец Звягин К.А. в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, на личном участии при рассмотрении дела не настаивал, направил в суд своего представителя.

Представитель истца по доверенности Урусова Э.Х. в судебное заседание явилась, исковые требования по доводам изложенным в исковом заявлении поддержала в полном объеме, пояснила в судебном заседании, что истец заблаговременно сообщил ответчику о том, что перелет не состоится, в связи с болезнью близкого родственника истца, который не сможет полететь, и так как это ребенок вся группа отказалась от полета, однако ответчик в нарушение Закона отказывается возвращать денежные средства за оплаченный перелет.

Представитель ответчика ООО «ТИКЕТС РУ» по доверенности Карев М.К. в судебное заседание явился, исковые требования не признал, представил письменные возражения на исковое заявление, поддержал письменные возражения в полном объеме, согласно которых ООО «ТИКЕТС РУ» не оказывает услуги по авиаперевозкам, поскольку является агентом авиакомпаний, то есть выступает посредником между клиентом и авиакомпаниями, с которыми у ответчика заключены соответствующие договоры. ООО «Д» является агентом АО "." / ".". АО "." / "." является агентом ПАО «А». . года на сайте Ответчика истцом был создан заказ (бронирование .) на авиаперевозку. . года на сайте согласно заказу истца, с использованием автоматизированной системы, в которой содержится информация о маршруте, деталях оплаты воздушной перевозки, правилах применяемого тарифа воздушной перевозки, номера брони и электронных билетов, ответчиком были успешно сформированы следующие электронные билеты (маршрут/квитанции): № . для пассажира И; № . для пассажира В; № . для пассажира Б; № . для пассажира А; № . для пассажира Е. Электронные билеты (маршрут/квитанции) были направлены на адрес электронной почты истца, указанный при создании бронирования воздушной перевозки, что подтверждается распечаткой электронного письма ответчика истцу от . года в .. Договор воздушной перевозки заключен Пассажирами с авиакомпанией ПАО «А». Согласно абз. 2 стр. 4 Договора оказания услуг, заключенного истцом с ответчиком путем акцепта оферты на сайте, возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного тарифа. Правила применения доступны перед покупкой при оформлении заказа. Согласно абз. 3 стр.4 Договора оказания услуг, заключенного истцом с ответчиком путем акцепта оферты на сайте, помимо возможных штрафов авиакомпании, ответчик вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу возврата билета в размере . руб. с каждого пассажира (кроме младенцев). В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается. Согласно абз. 5 стр.4 Договора оказания услуг, заключенного истцом с ответчиком путем акцепта оферты на сайте, согласно правилам некоторых авиакомпаний существуют невозвратные билеты. На странице 12 Договора оказания услуг, заключенного истцом с ответчиком-путем акцепта оферты на сайте, в разделе «Основания для освобождения от ответственности» указано, что все этапы создания заказа - указание маршрутов и дат, выбор рейсов, внесение данных пассажиров, покупателя, выбор методов оплаты и прочее - это исключительно самостоятельный выбор покупателя. Покупатель несет полную ответственность за корректность данных, вводимых ним при бронировании, в том числе данных о своем согласии и ознакомлении с условиями создания и отмены бронирования, правилами применяемого тарифа и др. Внесенная покупателем информация автоматически фиксируется в системе бронирования, во внутренней базе компаний-перевозчиков, а также в системе для формирования заказа. На стр. 12-13 Договора оказания услуг, в разделе «Основания для освобождения от ответственности» указано, что перевозчики являются независимыми подрядчиками, а не агентами или работниками компании. Ответчик не несет ответственности за действия, ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения или небрежность любого из перевозчиков или за различные телесные повреждения, смерть, повреждение собственности или другие повреждения или расходы в результате перечисленного. Ответчик не несет ответственности и не предоставляет возмещения в случае различных задержек, отмен, чрезмерного бронирования, забастовок, форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне его прямого регулирования, а также не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недосмотры, задержки, изменения маршрута или действия любого правительства или власти. При создании бронирования после нажатия на соответствующую надпись истцу на Сайте были предоставлены условия договора ., соглашение об условиях создания и отмены бронирования (Договор оказания услуг, заключаемый путем акцепта оферты на сайте), правила применяемого тарифа, и только после ознакомления с указанной информацией истец мог принять и принял решение о приобретении авиабилетов, тем самым подтверждая свое согласие на заключение договоров воздушной перевозки и согласие с правилами авиакомпании ПАО «А» применяемого тарифа. После внесения всех данных, выбора метода оплаты, перед действием «оплатить», истец флажком-индикатором в специально отведенном месте на Сайте дал свое согласие со следующим: «Я принимаю условия договора ., соглашение об условиях создания и отмены бронирования, правила применения тарифов и не возражаю против обработки моих персональных данных и передачи их третьим лицам (авиаперевозчику и пр.)». При создании бронирования истец ознакомился с условиями оферты к заключению Договора оказания услуг, представленными на Сайте ответчика (соглашением об условиях создания и отмены бронирования), Правилами авиакомпании ПАО «А» применяемого тарифа, о чем истец поставил соответствующий флажок-индикатор в графе «согласен». Без подтверждения со стороны истца об ознакомлении с Правилами и Договором оказания услуг бронирование не было бы создано ответчиком. Право на возмещение денежных средств, связанных с возвратом авиабилетов, и порядок расчета суммы, подлежащей возврату в случае отказа пассажира от воздушной перевозки, зависят от того, признается ли отказ от перевозки добровольным или вынужденным. На . года, и в настоящее время для признания отказа пассажира от воздушной перевозки вынужденным в связи с болезнью члена семьи (близкого родственника) пассажира, необходимо наличие следующих обстоятельств: заболевший член семьи (близкий родственник) пассажира должен был совместно следовать с пассажиром на воздушном судне; отказ от воздушной перевозки должен быть подтвержден медицинским документом, требования к которому определяются правилами перевозчика; отказ должен быть подтвержден документом, подтверждающим родство между пассажиром, заявившим отказ от воздушной перевозки, и заболевшим членом семьи (близким родственником) пассажира, совместно следующим с пассажиром на воздушном судне; уведомление об отказе от воздушной перевозки должно быть подано перевозчику с приложением подтверждающих документов до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс. . года в . истец на Сайте создал запрос на возврат с указанием в качестве причины «Болезнь пассажира» и с комментарием. К запросу на возврат на возврат истец приложил фотографию справки б/н от . года о болезни И. Справка не соответствовала Требованиям ПАО «А» по следующим основаниям: отсутствует должность и фамилия лица, выдавшего документ; отсутствует печать и подпись главного врача/заведующего отделением; отсутствует подпись лечащего врача. Имеется только подпись неустановленного лица; отсутствует указание на даты лечения/госпитализации, включающие дату вылета по первому сегменту/или информация о том, что в конкретный период авиаперелеты противопоказаны. Кроме того, в требованиях императивно указано, что в случае, «если речь идет о болезни члена семьи/близкого родственника, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство». Дополнительно . года в . ответчик направил истцу электронное письмо, в котором было указано о необходимости предоставления документов, подтверждающих родство. . года в . истец на Сайте создал запрос на возврат с указанием в качестве причины «Болезнь пассажира» и с комментарием, к запросу на возврат истец приложил следующие документы: фотография свидетельства о рождении В (отец - Б, мать - С); актовая запись о браке №.от . г. между Б и М; фотография вышеуказанной Справки б/н от . года о болезни пассажира И; фотография свидетельства о рождении А (отец - В, мать - М); фотография свидетельства о рождении И (отец - С, мать - С); копия паспорта истца. Иных документов к запросу на возврат истец не прилагал. Таким образом, к запросу на возврат №. из медицинских документов истцом повторно была приложена только справка, не соответствующая требованиям ПАО «А» к медицинским документам. Кроме того, документы, подтверждающие родство, приложенные истцом к запросу на возврат №2, не подтверждают родства между заболевшим И и следующими пассажирами: М; А. Ответчик известил истца о том, что документы, подтверждающие родство, приложенные истцом к запросу на возврат №2, не подтверждают родства между заболевшим И и М, А, а также повторно известил истца о том, что Справка не соответствует требованиям ПАО «А» к медицинским документам. Далее истец направил ответчику электронное письмо, в котором содержалась фотография выписки из медицинской карты на имя Б, которая также не соответствовала требованиям ПАО «А». Документы, подтверждающие болезнь Резник Ильи Борисовича, соответствующие требованиям ПАО «А», а также документы, подтверждающие родство И с М, А должны были быть представлены истцом не позднее . года в .. До . года в . истец не предоставил ответчику вышеуказанных документов. ООО «ТИКЕТС РУ» не является авиаперевозчиком и надлежащим образом оказало истцу посредническую услугу по бронированию авиабилетов. Истец ни письменно, ни устно не предъявлял каких-либо претензий в адрес ответчика, связанных со сроками выписки электронных билетов, а также недостатками оказанной ответчиком услуги по выписке электронных билетов. Пассажиры отказались от авиаперевозки не по вине ответчика. Таким образом, вины ответчика в отказе пассажиров от воздушной перевозки по электронным билетам не имеется. Денежные средства в счет оплаты электронных билетов были перечислены истцом напрямую в ПАО «А», что подтверждается копией банковской выписки, приобщенной истцом к материалам дела. Ответчик от истца каких-либо денежных средств не получал. Требование истца о взыскании с ответчика расходов на оплату услуг представителя в размере . руб. производно от первоначального, не подлежащего удовлетворению, в связи с чем удовлетворению так же не подлежит. Кроме того, . руб., уплаченные истцом своему представителю, не соответствуют средним ценам на аналогичные услуги в г. Москве. Требование истца о взыскании с ответчика судебных расходов в размере . руб., понесенных в связи с выдачей доверенности, штрафа производны от первоначального, не подлежащего удовлетворению, в связи с чем удовлетворению так же не подлежат. Истцом не представлено каких-либо допустимых доказательств в обоснование своей позиции о том, что ответчик каким-либо образом нарушил его права как потребителя.

Суд, с учетом мнения представителя истца и представителя ответчика, пришел к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие истца, извещенного о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом.

Выслушав представителя истца, представителя ответчика, изучив письменные материалы дела, суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме, по следующим основаниям.

Судом установлено, что с . года фирменное наименование ответчика - ООО «ТИКЕТС РУ», что подтверждается изменениями к Уставу ответчика, листом записи ЕГРЮЛ от .года, а также свидетельством о постановке на учет ООО «ТИКЕТС РУ» в налоговом органе по месту нахождения. Предыдущее фирменное наименование Ответчика: Общество с ограниченной ответственностью «С», что подтверждается свидетельством о государственной регистрации в качестве юридического лица ООО «С».

. года на сайте ответчика истцом был создан заказ (бронирование 697VSH) на авиаперевозку.

. года на сайте согласно заказу истца, с использованием автоматизированной системы, в которой содержится информация о маршруте, деталях оплаты воздушной перевозки, правилах применяемого тарифа воздушной перевозки, номера брони и электронных билетов, ответчиком были успешно сформированы следующие электронные билеты (маршрут/квитанции): № . для пассажира И; № . для пассажира В; № . для пассажира Б; № . для пассажира А; № . для пассажира Е. Электронные билеты (маршрут/квитанции) были направлены на адрес электронной почты истца, указанный при создании бронирования воздушной перевозки.

ООО «ТИКЕТС РУ» не оказывает услуги по авиаперевозкам, поскольку является агентом авиакомпаний, то есть выступает посредником между клиентом и авиакомпаниями, с которыми у ответчика заключены соответствующие договоры.

ООО «Д» является агентом АО "." / ".". АО "." / "." является агентом ПАО «А».

При создании бронирования после нажатия на соответствующую надпись истцу на Сайте были предоставлены условия договора ., соглашение об условиях создания и отмены бронирования (Договор оказания услуг, заключаемый путем акцепта оферты на сайте), правила применяемого тарифа, и только после ознакомления с указанной информацией истец мог принять и принял решение о приобретении авиабилетов, тем самым подтверждая свое согласие на заключение договоров воздушной перевозки и согласие с правилами авиакомпании ПАО «А» применяемого тарифа. После внесения всех данных, выбора метода оплаты, перед действием «оплатить», истец флажком-индикатором в специально отведенном месте на Сайте дал свое согласие со следующим: «Я принимаю условия договора ., соглашение об условиях создания и отмены бронирования, правила применения тарифов и не возражаю против обработки моих персональных данных и передачи их третьим лицам (авиаперевозчику и пр.)». При создании бронирования истец ознакомился с условиями оферты к заключению Договора оказания услуг, представленными на Сайте ответчика (соглашением об условиях создания и отмены бронирования), Правилами авиакомпании ПАО «А» применяемого тарифа, о чем истец поставил соответствующий флажок-индикатор в графе «согласен».

. года в . истец на Сайте создал запрос на возврат с указанием в качестве причины «Болезнь пассажира» и с комментарием. К запросу на возврат на возврат истец приложил фотографию справки б/н от . года о болезни И. Справка не соответствовала Требованиям ПАО «А» по следующим основаниям: отсутствует должность и фамилия лица, выдавшего документ; отсутствует печать и подпись главного врача/заведующего отделением; отсутствует подпись лечащего врача. Имеется только подпись неустановленного лица; отсутствует указание на даты лечения/госпитализации, включающие дату вылета по первому сегменту/или информация о том, что в конкретный период авиаперелеты противопоказаны. Кроме того, в требованиях императивно указано, что в случае, «если речь идет о болезни члена семьи/близкого родственника, то дополнительно прикладываются документы, подтверждающие родство».

Дополнительно . года в . ответчик направил истцу электронное письмо, в котором было указано о необходимости предоставлении документов, подтверждающих родство.

. года в . истец на Сайте создал запрос на возврат с указанием в качестве причины «Болезнь пассажира» и с комментарием, к запросу на возврат истец приложил следующие документы: фотография свидетельства о рождении Б (отец - С, мать - С); актовая запись о браке №. г. между Б и М; фотография вышеуказанной Справки б/н от . года о болезни пассажира И; фотография свидетельства о рождении А (отец - В, мать - М); фотография свидетельства о рождении И (отец - С, мать - С); копия паспорта Истца. Иных документов к запросу на возврат истец не прилагал.

Таким образом, к запросу на возврат №2 из медицинских документов истцом повторно была приложена только справка, не соответствующая требованиям ПАО «А» к медицинским документам. Кроме того, документы, подтверждающие родство, приложенные истцом к запросу на возврат №2, не подтверждают родства между заболевшим И и следующими пассажирами: М; А. Ответчик известил истца о том, что документы, подтверждающие родство, приложенные истцом к запросу на возврат №2, не подтверждают родства между заболевшим И и М, А, а также повторно известил истца о том, что Справка не соответствует требованиям ПАО «А» к медицинским документам.

Далее истец направил ответчику электронное письмо, в котором содержалась фотография выписки из медицинской карты на имя И, которая также не соответствовала требованиям ПАО «А». Документы, подтверждающие болезнь И, соответствующие требованиям ПАО «А», а также документы, подтверждающие родство И с М, А должны были быть представлены истцом не позднее .года в ..

До . года в . истец не предоставил ответчику вышеуказанных документов.

В соответствии со ВК РФ по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу.

Пассажир вправе заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие возврата уплаченной по договору воздушной перевозки провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира. Перевозчик или уполномоченное им лицо обязаны информировать пассажира об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы до заключения договора воздушной перевозки пассажира. Порядок информирования пассажиров об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы устанавливается федеральными авиационными правилами. В случае непредставления информации об условиях возврата уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы перевозчик или уполномоченное им лицо несет ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В силу указанного Кодекса в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным , возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с , до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

В соответствии со ГК РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Из материалов дела усматривается, что истец высказал намерение заключить с перевозчиком договор воздушной перевозки на условиях, предложенных перевозчиком в порядке оферты и для его оформления воспользовался посредническими услугами ответчика.

На основании агентского договора № . от . года ООО «ТИКЕТС РУ» не оказывает услуги по авиаперевозкам, поскольку является агентом авиакомпаний, то есть выступает посредником между клиентом и авиакомпаниями, с которыми у ответчика заключены соответствующие договоры. ООО «Д» является агентом АО "." / ".". АО "." / "." является агентом ПАО «А».

При этом, из совокупного анализа положений указанного агентского соглашения усматривается, что права и обязанности по исполнению перевозки возникают непосредственно у Авиакомпании, которая осуществляет регулярные воздушные пассажирские перевозки и являющаяся участником ..

В соответствии с п.1 ст. 103 ВК РФ (далее так же - ВК РФ), ст. 3 Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, заключенной в г. Варшаве 12.10.1929 г. и ратифицированной СССР 18.11.1934 г. (Россия является государством-приемником СССР), билет является подтверждением заключения между перевозчиком и пассажиром договора воздушной перевозки. Таким образом, договор воздушной перевозки заключен пассажирами с авиакомпанией ПАО «А».

В соответствии с п.2 ст. 437 ГК РФ, публичная оферта - содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется на это предложение.

Публичная оферта к заключению Договора оказания услуг размещена и предоставляется для ознакомления каждому клиенту (в т.ч. была представлена и истцу) до создания бронирования на Сайте по адресу . В случае принятия изложенных в указанной оферте условий физическое лицо, выполнившее акцепт этой оферты, становится покупателем. Все договоры о предоставлении услуг перевозки, информация о которых размещена на сайте, заключаются напрямую с лицами, предоставляющими эти услуги.

Согласно абз. 2 стр. 4 Договора оказания услуг, заключенного истцом с ответчиком путем акцепта оферты на сайте, возможность возврата и/или обмена авиабилета на другой рейс или другую дату определяется правилами применения и ограничениями выбранного тарифа. Правила применения доступны перед покупкой при оформлении заказа. Согласно абз. 3 стр.4 Договора оказания услуг, заключенного истцом с ответчиком путем акцепта оферты на сайте, помимо возможных штрафов авиакомпании, ответчик вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу возврата билета в размере .руб. с каждого пассажира (кроме младенцев). В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление не взимается. Согласно абз. 5 стр.4 Договора оказания услуг, заключенного истцом с ответчиком путем акцепта оферты на сайте, согласно правилам некоторых авиакомпаний существуют невозвратные билеты. На странице 12 Договора оказания услуг, заключенного истцом с ответчиком-путем акцепта оферты на сайте, в разделе «Основания для освобождения от ответственности» указано, что все этапы создания заказа - указание маршрутов и дат, выбор рейсов, внесение данных пассажиров, покупателя, выбор методов оплаты и прочее - это исключительно самостоятельный выбор покупателя. Покупатель несет полную ответственность за корректность данных, вводимых им при бронировании, в том числе данных о своем согласии и ознакомлении с условиями создания и отмены бронирования, правилами применяемого тарифа и др. Внесенная Покупателем информация автоматически фиксируется в системе бронирования, во внутренней базе компаний-перевозчиков, а также в системе для формирования заказа. На стр. 12-13 Договора оказания услуг, в разделе «Основания для освобождения от ответственности» указано, что перевозчики являются независимыми подрядчиками, а не агентами или работниками компании. Ответчик не несет ответственности за действия, ошибки, упущения, заявления, гарантии, нарушения или небрежность любого из перевозчиков или за различные телесные повреждения, смерть, повреждение собственности или другие повреждения или расходы в результате перечисленного. Ответчик не несет ответственности и не предоставляет возмещения в случае различных задержек, отмен, чрезмерного бронирования, забастовок, форс-мажорных обстоятельств или других причин, которые находятся вне его прямого регулирования, а также не несет ответственности за любые дополнительные расходы, недосмотры, задержки, изменения маршрута или действия любого правительства или власти.

Правоотношения, возникшие у истца с ответчиком, отличны от правоотношений, возникших у пассажиров с авиакомпанией ПАО «А», а именно: истцом с ответчиком путем акцепта оферты на Сайте был заключен Договор оказания услуг, обязательства по которому ответчиком были исполнены надлежащим образом и в срок: .года истцом на Сайте ответчика были забронированы, а ответчиком оформлены и направлены на электронную почту истца Электронные билеты. Исполнителем по договорам воздушной перевозки является ПАО «А». Ответчик в полном объеме и в срок выполнил свои обязательства перед истцом. Пассажирами с ПАО «А» был заключен договор воздушной перевозки, что подтверждается Электронными билетами.

В соответствии с п.1 ст. 103 ВК РФ, билет является подтверждением заключения между перевозчиком и пассажиром договора воздушной перевозки.

Таким образом, ответчик не является авиаперевозчиком и надлежащим образом оказало истцу посредническую услугу по бронированию авиабилетов. Истец ни письменно, ни устно не предъявлял каких-либо претензий в адрес ответчика, связанных со сроками выписки электронных билетов, а также недостатками оказанной ответчиком услуги по выписке электронных билетов. Пассажиры отказались от авиаперевозки не по вине ответчика. Таким образом, вины ответчика в отказе пассажиров от воздушной перевозки по электронным билетам не имеется.

Ответчик реализуя делегированные права по указанному выше агентскому договору, предоставил истцу авиабилеты, то есть принятые на себя обязательства выполнил. При этом денежные средства за авиабилеты, поступили непосредственно на счет авиакомпании.

Таким образом, суд полагает, что правоотношения по вопросу авиаперевозки возникли у истца именно с авиакомпанией, в связи с чем ООО «ТИКЕТС РУ» является ненадлежащим ответчиком по делу, т.к. ООО «ТИКЕТС РУ» перевозчиком не является и к нему не могут быть применены нормы , ВК РФ, предусматривающей право пассажира на возврат платы за воздушную перевозку при отказе от полета.

При таких обстоятельствах суд, приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении требований о взыскании денежных средств оплаченных за авиабилеты, поскольку ООО «ТИКЕТС РУ» является ненадлежащим ответчиком.

Учитывая изложенное, суд полагает отказать истцу в удовлетворении исковых требований к ответчику о компенсации морального вреда, поскольку истцом не доказано нарушение ее прав ответчиком и причинения ей нравственных и физических страданий действиями ответчика. Отказывая в удовлетворении основного требования, суд не находит оснований для удовлетворения требования о взыскании штрафа и судебных расходов.

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Звягина КА к ООО «ТИКЕТС РУ» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд г.Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В. Потехина