Решение

Дело № 2-1924/16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

06 сентября 2016 Зюзинский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Симоновой Е.А. при секретаре Гуньковой С.И.

с участием представителя истца Максимова Р.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1924/2016 по иску Самойловой И..Ю. к АО «Связной Логистика» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Самойлова И.Ю. обратилась в суд с иском к АО «Связной Логистика» о взыскании денежных средств, уплаченных по договору, неустойки за несвоевременное устранение недостатков, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования тем, что .. г. истец приобрела у АО «Связной Логистика» в лице магазина, размещенного в ТРЦ «..» смартфон .., артикул модели .., ... За Товар были уплачены денежные средства в размере .. рублей .. копеек. B течении первой недели эксплуатации смартфона были выявлены дефекты товара, являющиеся существенными, выразившимися в том, что не включалась камера, а также не работал динамик мелодий. .. года истец обратилась в адрес продавца в магазин ТРЦ «Вива», где заявила о выявленных недостатках. Истцом было предложено представителю продавца заменить товар на иной товар надлежащего качества. На это представитель продавца предложил провести проверку качества смартфона. В тот же день было оформлено заявление проведение проверки качества. В заявлении были отражены недостатки смартфона, в результате чего в графе «Состояние, внешний вид» было указано, что смартфон принимается новый», т.е. не имеющий потертостей, загрязнений, царапин, иных следов эксплуатации смартфона. Согласно представленного наряд-заказа от ... было сообщено, что продавцом заявлен отказ в гарантийном обслуживании по причине «наличия следов неавторизированного вмешательства. Поврежден адгезивный скотч дисплейного модуля. Неверная сборка. Сорваны винты. Множественные отпечатки». Так жев наряд-заказе, в разделе «Описание внешнего вида изделия» указано, что товар имеет «следы эксплуатации, загрязнения по корпусу, мелкие незначительные царапины и потертости». После ознакомления с представленным наряд-заказом, истец ..., сделала запись на копии заявления от .. года о том, что с результатами проведенной проверки качества не согласна. .. года, истец обратилась к продавцу с предложением о досудебном урегулировании спора, в котором предлагала расторгнуть договор купли-продажи от .. года и вернуть истцу денежные средства, либо провести совместную экспертизу. Продавец ответил отказом.

С учетом уточненного искового заявления истец просит взыскать с ответчика денежные средства в размере .. руб., неустойку за просрочку замены товара в размере ..руб., неустойку за просрочку возврата уплаченных денежных средств в размере ..руб. 00 коп., моральный вред в размере .. руб., штраф в размере ..% от присужденной судом суммы.

Истец в судебное заседание не явилась, извещена надлежащим образом.

Представитель истца по доверенности Максимов Р.С. в судебное заседание явился, на исковых требованиях настаивал по основаниям изложенным в уточненном исковом заявлении.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте слушания дела извещался, судом надлежащим образом.

В силу ч. 4 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие. Учитывая, что ответчик не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие, суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствии ответчика.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему.

В соответствии с Гражданского Кодекса РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно , названного выше Кодекса, продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи.

При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно вышеназванного Кодекса, в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии с приведенного выше Кодекса, продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента.

Согласно преамбуле Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст. 27, 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

Судом установлено, что .. г. между истцом и ответчиком был заключен договор купли-продажи смартфон .., артикул модели ...

За Товар были уплачены денежные средства в размере .. рублей .. копеек.

.. года истец обратилась в адрес продавца в магазин ТРЦ «..», где заявила о выявленных в товаре недостатках.

Согласно представленного наряд-заказа от ... следует, что продавцом заявлен отказ в гарантийном обслуживании по причине «наличия следов неавторизированного вмешательства. Поврежден адгезивный скотч дисплейного модуля. Неверная сборка. Сорваны винты. Множественные отпечатки». Т

Определением Зюзинского районного суда г. Москвы от .. г. по делу была назначена судебная товароведческая экспертиза.

Согласно выводов заключения судебной экспертизы № .. от .. года, выполненной АНО «..» .. заявленный истцом дефект в товаре имеется, а именно: не функционирует камера аппарата, не функционирует разговорный динамик. Во внутренней полости аппарата имеются следы неавторизированного вмешательства в виде отпечатков пальцев, царапин на внутренних частях аппарата. Данные следы свидетельствуют о нарушении правил эксплуатации аппарата. Обнаруженный недостаток в аппарате является производственным дефектом. Действия истца, в том числе, нарушений эксплуатации товара а также, другие действия, не могли привести к возникновению заявленного дефекта. Причинно-следственная связь между заявленными дефектами и обнаруженными следами неавторизированного вмешательства отсутствуют. Определить когда появились (следы неавторизированного вмешательства) - до момента сдачи телефона на проверку качества ответчику, либо после сдачи телефона на проверку качества не представляется возможным ввиду отсутствия научно обоснованных методик. Исследуемый аппарат официально зарегистрирован на сайте производителя, на него полностью распространяется гарантийные обязательства, каких-либо фактов, свидетельствующих о том, что товар является «восстановленным» либо собранным из частей других телефонов, в результате чего в нем могут иметься «следы неавторизированного вмешательства» не обнаружены.

На основании вышеизложенного, оценив в совокупности представленные доказательства, суд считает, что имеются основания для удовлетворения исковых требований.

Суд берет за основу калькуляцию по заключению судебной товароведческой экспертизы принимая его в качестве надлежащего доказательства по делу.

Согласно ч.1 ст. 55 ГПК РФ, доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В силу ст. 59 ГПК РФ суд принимает только те доказательства, которые имеют значение для рассмотрения и разрешения дела.

В соответствии со ст. 60 ГПК РФ обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

Согласно ч.3 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности.

Суд доверяет заключению судебной экспертизы поскольку указанное доказательство отвечает требованиям относимости, допустимости и достоверности в соответствии со ст. 67 ГПК РФ, а в совокупности с иными исследованными в судебном заседании доказательствами достаточным для установления правильной суммы компенсационной выплаты, заключение представляется суду ясным, понятным, соответствующим требованиям, предъявляемым к данным документам, эксперт имеет соответствующее образование, достаточный стаж работы, был предупрежден судом по ст. 307, 308 УК РФ.

Учитывая, что истцу был продан товар не надлежащего качества, доказательств обратного суду не представлено, суд полагает требования истца о взыскании суммы, уплаченной по договору, подлежащими удовлетворению.

Таким образом с ответчика в пользу истца подлежат взысканию денежные средства в размере .. руб., уплаченные истцом при заключении договора купли-продажи.

.. г. истец обратилась в адрес ответчика с требованием замены товара ненадлежащего качества, однако требование потребителя не было удовлетворено.

В силу Закона за нарушение предусмотренных , и настоящего Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента цены товара.

Поскольку замена товара ненадлежащего качества ответчиком не была произведена, то, взыскивает с ответчика неустойки за просрочку замены товара.

Истцом представлен расчет неустойки за период с .. г. (.. дн.).

Суд соглашается с представленным истцом расчетом, на основании чего с ответчика в пользу истца взыскивает неустойку в размере .. руб. .. коп.

.. года, истец обратилась к продавцу с предложением о досудебном урегулировании спора, в котором предлагала расторгнуть договор купли-продажи от . года и вернуть истцу денежные средства, либо провести совместную экспертизу. Продавец ответил отказом.

Истцом представлен расчет неустойки, который судом проверен и признан соответствующим действующему законодательству.

Однако, согласно ст. 28 ФЗ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида оказания услуг, в данном случае уплаченной суммы, с учетом указанных требований закона с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию неустойка в размере 56990 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку ответчиком не были выполнены требования истца в добровольном порядке, действиями ответчика истцу причинен моральный вред, в счет компенсации которого суд находит возможным взыскать с ответчика сумму в размере .. руб. в пользу истца.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 25.06.2012) «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду ( Закона).

Исходя из размера удовлетворенных в пользу истца требований, суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в пользу истца в размере .. руб.

При подаче иска в силу п.п. 4 п. 2 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, в силу ст. .. ГПК РФ суд полагает взыскать с ответчика госпошлину в размере .. руб. в доход государства.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск удовлетворить частично:

Взыскать с АО «Связной Логистика» в пользу Самойловой И.Ю.денежные средства в размере .. руб. 0..0 коп., неустойку за просрочку замены товара в размере .., .руб., руб. неустойку за просрочку уплаченной истцом суммы .. руб., моральный вред в размере .. руб. штраф в размере .. руб. а всего взыскать .. руб.

В остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с АО «Связной Логистика» госпошлину в бюджет Москвы .. руб.

Решение может быть обжаловано в Мосгорсуд через Зюзинский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Е.А. Симонова