Мотивированное решение
Дело № 02-3626/2024 | Зюзинский районный суд
УИД 77RS0009-02-2024-003681-21
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 апреля 2024 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при помощнике судьи Седик Р.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3626/2024 по иску фио к ООО «СПЕКТР» о защите прав потребителя,
руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования фио к ООО «СПЕКТР» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «СПЕКТР» (ИНН 770338993) в пользу фио (паспортные данные......) денежные средства в счет оплаты договоров в размере сумма, неустойку за просрочку передачи товара и оказания услуг в размере сумма, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении исковых требований в остальной части – отказать.
Взыскать с ООО «СПЕКТР» (ИНН 770338993) в доход субъекта РФ города федерального значения Москва госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Председательствующий В.В. Капусто
УИД 77RS0009-02-2024-003681-21
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
25 апреля 2024 года адрес
Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при помощнике судьи Седик Р.М.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3626/2024 по иску фио к ООО «СПЕКТР» о защите прав потребителя,
УСТАНОВИЛ:
Истец фио обратился в суд с иском к ООО «СПЕКТР» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 31.05.2023 г. между фио и ООО «СПЕКТР» были заключены договоры: № 223409 УС-3 об оказании услуг (выполнении работ) с замером; № 223409 КХ – купля-продажа кухонной мебели; № 223409 СТ-3, - купля-продажа столешницы/стеновой панели с замером; № 223409 АС – купля-продажа аксессуаров. Общая стоимость товаров и услуг, с учетом корректировки стоимости, составила сумма Оплата была произведена истцом в полном объеме в день заключения договора. Согласно договорным условиям, ответчик обязался выполнить взятые на себя обязательства в следующие сроки:
- подготовить комплектующие товара и аксессуары к отгрузке – не позднее 10.08.2023;
- осуществить доставку комплектующих товара и аксессуаров не позднее 7 рабочих дней со дня его готовности к отгрузке, то есть не позднее 21.08.2023;
- осуществить частичную сборку кухонного гарнитура не позднее 5 рабочих дней со дня доставки, т.е. не позднее 28.08.2023;
- осуществить контрольный замер столешницы не позднее 3 рабочих дней со дня частичной сборки товара, т.е. не позднее 31.08.2023;
- осуществить подготовку столешницы к отгрузке не позднее 14 рабочих дней со дня контрольного замера, т.е. не позднее 20.09.2023 г. и осуществить доставку столешницы не позднее 7 рабочих дней, т.е. не позднее 29.09.2023 г.;
- осуществить монтаж столешницы не позднее 2 рабочих дней со дня ее доставки, т.е. не позднее 03.10.2023 г.;
- осуществить окончательную сборку мебельного гарнитура, подключение бытовой техники и аксессуаров не позднее 5 рабочих дней со дня монтажа столешницы, т.е. не позднее 10.10.2023 г.
Однако на день подачи настоящего искового заявления ООО «СПЕКТ» не выполнило взятых на себя обязательств. Согласно договорным условиям, ООО «СПЕКТР» обязалось подготовить комплектующие мебели к отгрузке не позднее 10.08.2023 г. Согласно доставочному талону № 3Д-542800 от 15.11.2023 г. комплектующие мебели были подготовлены к отгрузке для доставки - 15.11.2023 г., т.е. с просрочкой - 97 дней. Комплектующие мебели в упаковках были преданы истцу 16.11.2023 г. В течение 3 месяцев со дня доставки, комплектующие мебели в упаковках, оставались неисполненными следующие обязательства ООО «СПЕКТР»:
- подготовка аксессуаров к отгрузке (не позднее 10.08.2023);
- доставка аксессуаров (не позднее 7 рабочих дней со дня его готовности к отгрузке, т.е. не позднее 21.08.2023 г.);
- частичная сборка товара (не позднее 5 рабочих дней со дня доставки, т.е. не позднее 28.08.2023 г);
- контрольный замер столешницы (не позднее 3 рабочих дней со дня частичной сборки товар, т.е. не позднее 31.08.2023 г.);
- подготовка столешницы к отгрузке (не позднее 14 рабочих дней со дня контрольного замера, т.е. не позднее 20.09.2023 г. и осуществить доставку столешницы не позднее 7 рабочих дней, т.е. не позднее 29.09.2023 г.).
- монтаж столешницы (не позднее 2 рабочих дней со дня ее доставки, т.е. не позднее 03.10.2023 г.).
- окончательная сборка товара, подключение бытовой техники и аксессуаров (не позднее 5 рабочих дней со дня монтажа столешницы, т.е. не позднее 10.10.2023 г.).
14.02.2024 г. в адрес ответчика была направлена досудебная претензия об отказе от исполнения договоров, а также истец потребовал вернуть уплаченные денежные средства и оплатить неустойку, которая оставлена без ответа последним.
На основании вышеизложенного истец просит взыскать с ООО «СПЕКТР» в свою пользу по договору № 223409 КХ стоимость кухонного гарнитура ненадлежащего качества в размере сумма, неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара в размере сумма, неустойку за просрочку удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств за товар в размере сумма; по договору № 223409 СТ-3 сумму предварительной оплаты товара в размере сумма, неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара в размере сумма; по договору № 223409 АС сумму предварительной оплаты товара в размере сумма, неустойку за просрочку передачи предварительно оплаченного товара в размере сумма; по договору № 223409 УС-3 стоимость неоказанной услуги по замеру столешницы в размере сумма, неустойку за просрочку оказания услуги в размере сумма, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере сумма, стоимость не оказанной услуги по доставке столешницы в размере сумма, неустойку за просрочку оказания услуги в размере сумма, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере сумма, стоимость не оказанной услуги по монтажу столешницы в размере сумма, неустойку за просрочку оказания услуги в размере сумма, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере сумма, стоимость неоказанной услуги по монтажу и подключению аксессуаров в размере сумма, неустойку за просрочку оказания услуги в размере сумма, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере сумма, а также взыскать компенсацию морального вреда в размере сумма
Истец фио в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом о месте, дате и времени судебного заседания.
Представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении, на удовлетворении иска настаивал.
Представитель ответчика ООО «СПЕКТР» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом о месте, дате и времени судебного заседания.
Руководствуясь положениями ст. 167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствии сторон.
Выслушав представителя истца, изучив материалы дела, исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующим выводам.
Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В соответствии с п.2 ст. 455 ГК РФ договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.
Согласно п.1 ст.497 ГК РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом.
В соответствии со ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.
Согласно ч. 2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения, установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Согласно ч. 3 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
Таким образом, законом предусмотрено и право потребителя потребовать возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом и право требовать неустойку в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В соответствии с ч. 1 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.
В соответствии с ч. 1 ст. 68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.
Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 31.05.2023 между фио и ООО «Спектр» был заключен договор № 223409 УС-3 об оказании услуг (выполнении работ) услуги с замером.
Согласно договору, подрядчик принял на себя обязательство по оказанию услуг (выполнению работ), перечень которых определен в Приложении № 1 к договору, на условиях и в сроки, определенные договором, а заказчик обязуется оплатить и принять услуги (работы).
Согласно Приложению № 1 к договору, ответчик принял на себя обязательства по выполнению следующих услуг (работ): услуги по сборки мебели; услуги по доставки мебели, монтаж столешницы; замер КВАРЦ: выезд замерщика, составление чертежа; выезд за МКАД замер (сумма/1км); услуги по доставки мебели за МКАД; услуги по монтажу и подключению аксессуаров: S-2213-C, выдвижная корзина Cristal Light на шариковых направляющих ширина фасада – 200 мм., МакМарт 701/80GPM сушка 2-уровневая в базу 800, без рамки, отделка серая.
Стоимость услуг по договору составила сумма, которая оплачена истцом в полном объёме, что подтверждается платежным поручением.
31.05.2023 между фио и ООО «Спектр» был заключен договор № 223409 КХ купли-продажи кухонной мебели.
Согласно п. 1.1 договора, продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар.
Согласно Приложению № 1 к договору, ответчик принял на себя обязательства по передаче покупателю кухонного гарнитура Giovanni, стоимостью сумма Стоимость договора истцом оплачена в полном объеме, что подтверждается платёжными документами.
31.05.2023 между фио и ООО «Спектр» был заключен договор № 223409 СТ-2 купли-продажи столешницы/стеновая панель с замером.
Согласно п. 1.1 договора, продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар.
Согласно Приложению № 1 к договору, ответчик принял на себя обязательства по передаче покупателю столешницы Compact Solid Лигрон, стоимостью сумма Стоимость договора истцом оплачена в полном объеме, что подтверждается платёжными документами.
31.05.2023 между фио и ООО «Спектр» был заключен договор № 223409 АС купли-продажи аксессуаров.
Согласно п. 1.1 договора, продавец обязуется передать в собственность покупателю, а покупатель обязуется оплатить и принять товар.
Согласно Приложению № 1 к договору, ответчик принял на себя обязательства по передаче покупателю следующих аксессуаров: выдвижная корзина Cristal Light на шариковых направляющих шириной фасада 200 мм.; МакМарт 701/80GPM сушка 2-уровневая в базу 800, без рамки, отделка серая, стоимостью сумма Стоимость договора истцом оплачена в полном объеме, что подтверждается платёжными документами.
Таким образом, истцом окончательно был произведен расчет по договорам на сумму сумма
Из договоров также следует следующее:
- подготовка комплектующих товаров и аксессуаров к отгрузке – не позднее 10.08.2023;
- осуществить доставку комплектующих товара и аксессуаров не позднее 7 рабочих дней со дня его готовности к отгрузке, то есть не позднее 21.08.2023;
- осуществить частичную сборку кухонного гарнитура не позднее 5 рабочих дней со дня доставки, т.е. не позднее 28.08.2023;
- осуществить контрольный замер столешницы не позднее 3 рабочих дней со дня частичной сборки товара, т.е. не позднее 31.08.2023;
- осуществить подготовку столешницы к отгрузке не позднее 14 рабочих дней со дня контрольного замера, т.е. не позднее 20.09.2023 г. и осуществить доставку столешницы не позднее 7 рабочих дней, т.е. не позднее 29.09.2023 г.;
- осуществить монтаж столешницы не позднее 2 рабочих дней со дня ее доставки, т.е. не позднее 03.10.2023 г.;
- осуществить окончательную сборку мебельного гарнитура, подключение бытовой техники и аксессуаров не позднее 5 рабочих дней со дня монтажа столешницы, т.е. не позднее 10.10.2023 г.
Согласно доставочному талону № 3Д-542800 от 15.11.2023 г. комплектующие мебели были подготовлены к отгрузке для доставки - 15.11.2023 г.
Комплектующие мебели в упаковках были преданы истцу 16.11.2023 г.
В обосновании иска истец ссылает на то, что в течение 3 месяцев со дня доставки, комплектующие мебели в упаковках, оставались неисполненными следующие обязательства ООО «СПЕКТР»:
- подготовка аксессуаров к отгрузке (не позднее 10.08.2023);
- доставка аксессуаров (не позднее 7 рабочих дней со дня его готовности к отгрузке, т.е. не позднее 21.08.2023 г.);
- частичная сборка товара (не позднее 5 рабочих дней со дня доставки, т.е. не позднее 28.08.2023 г);
- контрольный замер столешницы (не позднее 3 рабочих дней со дня частичной сборки товар, т.е. не позднее 31.08.2023 г.);
- подготовка столешницы к отгрузке (не позднее 14 рабочих дней со дня контрольного замера, т.е. не позднее 20.09.2023 г. и осуществить доставку столешницы не позднее 7 рабочих дней, т.е. не позднее 29.09.2023 г.).
- монтаж столешницы (не позднее 2 рабочих дней со дня ее доставки, т.е. не позднее 03.10.2023 г.).
- окончательная сборка товара, подключение бытовой техники и аксессуаров (не позднее 5 рабочих дней со дня монтажа столешницы, т.е. не позднее 10.10.2023 г.).
Истец ссылается и материалами дела подтверждается, что комплектующие мебели были подготовлены к отгрузке для доставки - 15.11.2023 г., переданы истцу – 16.11.2023 г.
Представленный расчет истца проверен, признан судом математически верным, контррасчет суду не представлен, следовательно, с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков поставки оплаченного товара по договору № 2234094 АС в размере сумма, по договору№ 2234094 КХ в размере сумма, по договору № 2234094 СТ-3 в размере сумма, по договору № 223409 УС-3 в размере сумма
Как установлено судом, комплектующие мебельного гарнитура являются товаром ненадлежащего качества, поскольку в разобранном и разукомплектованном виде не соответствуют целям их приобретения и не пригодны для использования в соответствии с этими целями - в качестве кухонного гарнитура предназначенного для приготовления пищи, хранения продуктов и кухонной утвари.
14.02.2024 г. в адрес ответчика была направлена досудебная претензия об отказе от исполнения договоров, а также истец потребовал вернуть уплаченные денежные средства и оплатить неустойку, которая оставлена без ответа последним.
В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).
Принимая во внимание данные обстоятельства, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании с ответчика стоимости кухонного гарнитура по договору № 223409 КХ в размере сумма, суммы предварительной оплаты не переданного товара по договору № 223409СТ-3 в размере сумма, суммы предварительной оплаты не переданного товара по договору № 223409 АС в размере сумма, а также стоимости не оказанных услуг по договору № 223409 УС-3 в общем размере сумма подлежат удовлетворению.
Разрешая требование истца о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата оплаченных по договорам денежных средств, суд исходит из следующего.
Согласно п. 1 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и Закона о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Следовательно, сумма предварительной оплаты должна была быть возвращена ответчиком в срок не позднее 26.02.2024 г.
В соответствии с п. 3 ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей и составляет 3% от стоимости выполняемых работ за каждый день просрочки исполнения требования потребителя. Сумма взысканной неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа.
В силу части 5 статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трёх процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
В соответствии с частью 1 статьи 56 ГПК Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Истец просит взыскать с ООО «Спектр» неустойку за каждый день просрочки возврата денежных средств в размере 3% в день от суммы договоров за период с 26.02.2024 по 11.03.2024.
Представленный расчет истца проверен, признан судом математически верным, контррасчет суду не представлен, следовательно, с ответчика подлежит взысканию неустойка за нарушение сроков возврата денежных средств в следующем порядке: по договору № 223409 КХ от 31.05.2023 в размере сумма, по договору № 223409 УС-3 от 31.05.2023 в общем размере сумма
В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки.
Судом установлено, что в результате виновных действий ответчика, выразившихся в нарушении сроков исполнения обязательств по договору, уклонении от возврата суммы предоплаты, были нарушены права истца, установленные Федеральным Законом «О защите прав потребителей».
С учётом характера причинённых потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд частично удовлетворяет исковые требования фио и взыскивает с ООО «Спектр» в его пользу компенсацию морального вреда в сумме сумма
В силу пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Таким образом, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет сумма, поскольку права истца как потребителя были нарушены ответчиком.
Данный размер является соразмерным, справедливым и разумным размером штрафа, подлежащим взысканию с ответчика в пользу истца.
В соответствии с частью 1 статьи 103 ГПК РФ и ст. 333.19 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Исковые требования фио к ООО «СПЕКТР» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.
Взыскать с ООО «СПЕКТР» (ИНН 770338993) в пользу фио (паспортные данные......) денежные средства в счет оплаты договоров в размере сумма, неустойку за просрочку передачи товара и оказания услуг в размере сумма, неустойку за просрочку возврата денежных средств в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма
В удовлетворении исковых требований в остальной части – отказать.
Взыскать с ООО «СПЕКТР» (ИНН 770338993) в доход субъекта РФ города федерального значения Москва госпошлину в размере сумма
Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.
Решение изготовлено в окончательной форме 26 апреля 2024 года.
Председательствующий В.В. Капусто