Мотивированное решение

УИД 77RS0009-02-2024-003188-45

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 мая 2024 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Винокуровой Е.В., при секретаре фио, с участием представителя истца, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3292/2024 по иску Семеновой Галины Юрьевны к ИП фио о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов

УСТАНОВИЛ:

Семенова Г.Ю. обратилась в суд с иском к ИП фио о взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа, судебных расходов по оплате услуг представителя в размере сумма Требования мотивированы тем, что 12.03.2023 сторонами заключен договор о реализации туристского продукта, согласно которого ответчик обязался оказать истцу услуги по бронированию и оплате тура: размещение в адрес Спа Кисловодск 5* в период с 01.08.2023 по 14.08.2023, номер одноместный делюкс, полный пансион+лечение, перелет Москва-Минеральные Воды-Москва. В тот же день истец оплатила стоимость путевки ответчику. Накануне вылета истец попросила ответчика предоставить билеты и документы, что со стороны ответчика сделано не было. Истец самостоятельно связалась с санаторием, на что ей ответили, что брони на имя Семеновой Г.Ю. нет. 10.08.2023 истец направила в адрес ответчика претензию об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. До настоящего времени ответ на претензию истцом не получен.

Представитель истца Семеновой Г.Ю. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик ИП фио в судебное заседание не явилась, извещена. Судебное извещение получено ответчиком 14.05.2024. Доказательств уважительности причин неявки, равно как и отзыва на иск суду не представлено.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ, граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании настоящего Кодекса обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных данным , другими законами или иными правовыми актами.

В силу Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии с Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Таким образом, особенностью договора на оказание туристских услуг, предусмотренной гражданским законодательством, является право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Обязанность доказать состав и размер фактически понесенных расходов возлагается на ответчиков.

Согласно ст. 2 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее в т.ч. Закон об основах туристской деятельности) законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации. Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристическую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.

В соответствии со статьей 10 Федерального от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта ( Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»).

В соответствии с Закона туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

В судебном заседании установлено и следует из представленных документов, что 12.03.2023 между Семеновой Г.Ю. и ИП фио заключен договор № 0010-0315 о реализации туристского продукта, согласно которого ответчик обязался оказать истцу услуги по бронированию и оплате тура: размещение в адрес Спа Кисловодск 5* в период с 01.08.2023 по 14.08.2023, номер одноместный делюкс, полный пансион+лечение, перелет Москва-Минеральные Воды-Москва.

12.03.2023 истец произвела оплату в размере сумма он-лайн переводом через ПАО Сбербанк.

Далее, как указывает истец, накануне вылета истец попросила ответчика предоставить билеты и документы, что со стороны ответчика сделано не было. Истец самостоятельно связалась с санаторием, на что ей ответили, что брони на имя Семеновой Г.Ю. нет, оплата не производилась.

10.08.2023 истец направила в адрес ответчика претензию об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств. До настоящего времени ответ на претензию истцом не получен.

Поскольку со стороны ответчика договор не был исполнен, состав и размер фактически понесенных расходов ответчиком не заявлен и не подтвержден, денежные средства истцу не возвращены, суд приходит к выводу об удовлетворении требования истца в указанной части и взыскания в ее пользу с ответчика сумма

Согласно п. 5 ст. 28 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Истцом рассчитана сумма неустойки за период с 01.08.2023 по 10.08.2023 в размере сумма Расчет взыскиваемой неустойки судом проверен, является арифметически верным, не превышает размер цены заказа, в связи с чем подлежит взысканию с ответчика.

В соответствии с ч.1 ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если размер процентов не установлен законом или договором.

Истцом рассчитана сумма процентов за период с 22.08.2023 по 04.03.2024 в размере сумма Расчет взыскиваемых процентов судом проверен, является арифметически верным, расчет произведен в соответствии с Банка России, действовавшей в соответствующие периоды.

Взыскание с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 22.08.2023 по 04.03.2024 в размере сумма согласуются с положениями ГК РФ и Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".

В соответствии со ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Удовлетворяя требования имущественного характера, суд считает, что требование истца о компенсации морального вреда, причиненного ему ответчиком, обосновано и подлежит частичному удовлетворению. Исходя из обстоятельств дела, суд считает, что ответчик виновен в нарушении прав истца как потребителя, предусмотренных Законом, что причинило истцу переживания и нравственные страдания, в связи с чем суд полагает, что с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий истца, и полагает взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере сумма

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика подлежит взысканию штраф в размере сумма (сумма+ сумма+ сумма)*50%) Требований о применении ст. 333 ГК РФ к штрафу ввиду его несоразмерности нарушенным обязательствам ответчиком не заявлено.

Суд считает, что денежная сумма в размере сумма – расходы Семеновой Г.Ю. по оплате юридических услуг, подтвержденная представленными документами, является разумной и справедливой, соответствует характеру, объему и качеству оказанных юридических услуг, рассмотренное дело не представляет особой сложности для профессионального юриста, а потому понесенные истцом расходы в указанной части подлежат взысканию с ответчика в порядке ст. 100 ГПК РФ.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ, ст. 333.36 НК РФ с ответчика в доход бюджета адрес следует взыскать сумма в счет расходов по уплате государственной пошлины, исходя из размера удовлетворенных судом требований.

руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ИП фио в пользу Семеновой Галины Юрьевны денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

Взыскать с ИП фио в доход бюджета адрес госпошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Винокурова Е.В.