Мотивированное решение

Дело № 02-6130/2023 | Зюзинский районный суд

УИД 77RS0009-02-2023-009885-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 октября 2023 года адрес

Зюзинский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Капусто В.В., при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-6130/2023 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора в адрес, действующего в интересах неопределенного круга лиц, к ООО адрес о признании действий противоправными, возложении обязанности,

руководствуясь ст. 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Обязать ООО адрес (ИНН 7727463886, ОГРН 1217700182083) прекратить противоправные действия, связанные с размещением на сайте https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», https://butovo.termo/land/price_sert_nom) информации, согласно которой:

- Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент;

- Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

Обязать ООО адрес (ИНН 7727463886, ОГРН 1217700182083) внести на сайт https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», https ://butovo.termo/land/price_sert_nom) изменения, удалив информацию, согласно которой:

- Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент;

- Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

Обязать ООО адрес (ИНН 7727463886, ОГРН 1217700182083) в десятидневный срок с моменты вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Установить ООО адрес (ИНН 7727463886, ОГРН 1217700182083) судебную неустойку, в случае неисполнения ООО адрес (ИНН 7727463886, ОГРН 1217700182083) решения по настоящему делу, в размере сумма за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения, вступившего в законную силу, и до момента полного исполнения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зюзинский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Председательствующий В.В. Капусто

УИД 77RS0009-02-2023-009885-17

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

12 октября 2023 года адрес

УСТАНОВИЛ:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес в лице Территориального отдела Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес (далее - ТО Роспотребнадзор по адрес в адрес), действующего в интересах неопределенного круга лиц, обратилось в суд с вышеуказанным иском к ООО адрес, в котором просит:

Обязать Общество с ограниченной ответственностью адрес прекратить деятельность по размещению на сайте https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», https://butovo.termo/land/price_sert_nom) информации, согласно которой: Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент; Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью адрес внести на сайт https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», https ://butovo.termo/land/price_sert_nom) изменения, удалив информацию, согласно которой: Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент; Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью адрес в десятидневный срок с моменты с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Установить Обществу с ограниченной ответственностью адрес судебную неустойку, в случае неисполнения ООО адрес решения по настоящему делу, в размере 5 ООО рублей за каждый день просрочки исполнения решения суда с даты окончания десятидневного срока исполнения решения вступившего в законную силу и до момента полного исполнения.

Требования мотивированны тем, что Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в ходе проведения визуального мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен сайт «Семейный городской курорт Termolend» (сайт https://butovo.termo.land/), по средством которого осуществляется предложение к оказанию услуг бани, сауны, бассейна. В ходе визуального мониторинга было установлено, что информация, размещенная на сайте https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», land/price_sert_nom) относительно розничной продажи подарочных сертификатов является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Согласно размещенной на сайте https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», https://butovo.termo/land/price_sert_nom) информации: Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент; Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

Приобретение потребителем подарочной карты, по сути, является авансом будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан Обществом. При этом, сам по себе факт оплаты подарочной карты и невозможность получить денежные средств обратно в отсутствии встречного предоставления, в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения, таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ). При этом, информация относительно использования подарочных сертификатов (карт) ответчика, является нарушающей права неопределенного круга потребителей.

Представитель истца в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела уведомлен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика фио в судебное заседание явилась, исковые требования не признала, по доводам, изложенным в письменных возражениях.

В соответствии с ч. 3 ст. 167 ГПК РФ судом определено рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности по правилам ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» государственный контроль (надзор) осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и его территориальными органами).

Согласно Положению об Управлении Роспотребнадзора, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 22.06.2012 № 643 (далее - Положение), Управление Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей» от отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей», другими федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», данный нормативно-правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статья 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» закрепляет, что государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривает обращение в суд с заявлениями в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Статья 46 Закона РФ «О защите прав потребителей» устанавливает, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации и уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга лиц.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену ).

В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вносятся потребителем являются авансом будущей оплаты товара, и, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным. В силу требований п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Как установлено ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны при заключении договора.

Вместе с тем свобода договора, предусмотренная положениями ст. 421 ГК РФ, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты прав и законных интересов других лиц.

В качестве способов ограничения свободы договора на основании федерального закона предусмотрены, в частности, институт публичного договора.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя- гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона РФ конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную - защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочной карте.

Данный способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

Как установлено судом и следует из материалов дела, Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в ходе проведения визуального мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен сайт «Семейный городской курорт Termolend» (сайт https://butovo.termo.land/), по средством которого осуществляется предложение к оказанию услуг бани, сауны, бассейна.

В ходе визуального мониторинга было установлено, что информация, размещенная на сайте https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», https://butovo.termo/land/price_sert_nom) относительно розничной продажи подарочных сертификатов является нарушающей права неопределенного круга потребителей.

Согласно размещенной на сайте https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», https://butovo.termo/land/price_sert_nom) информации: Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент; Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

Указанные обстоятельства не оспаривались стороной ответчика в ходе судебного разбирательства.

Таким образом, приобретение потребителем подарочной карты, по сути, является авансом будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан Обществом.

При этом, сам по себе факт оплаты подарочной карты и невозможность получить денежные средств обратно в отсутствии встречного предоставления, в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Как следует из п. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

Исходя из содержания статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», следует, что условия договора, одной из сторон которого является потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае, если такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами, однако в силу статьи 1 (пункты 3, 4) Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы как ущемляющие права потребителя.

Согласно ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Учитывая изложенное выше, принимая во внимание выше указанные нормы права, факт размещения указанной выше информации при розничной реализации подарочных сертификатов на услуги продавцом, которым является ООО адрес - является нарушением прав неопределенного круга потребителей, поскольку потребитель являющегося, в данном случае, наиболее слабой стороной по сделке купли-продажи, влекущим, в том числе, неосновательное обогащение со стороны ООО адрес, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований, и возложении обязанности на ООО адрес (ИНН 7727463886, ОГРН 1217700182083) прекратить противоправные действия, связанные с размещением на сайте https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», https://butovo.termo/land/price_sert_nom) информации, согласно которой: Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент; Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

Возложении обязанности на ООО адрес (ИНН 7727463886, ОГРН 1217700182083) внести на сайт https://butovo.termo.land/ (Раздел «Подарочные сертификаты», https ://butovo.termo/land/price_sert_nom) изменения, удалив информацию, согласно которой: Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент; Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

Возложить обязанность на ООО адрес (ИНН 7727463886, ОГРН 1217700182083) в десятидневный срок с моменты с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Следует учесть, что пункт 3 статьи 487 ГК РФ предусматривает, что в случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок (статья 457), покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом.

В соответствии с пунктами 1, 2 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом, карты предварительной оплаты, применяемые обществом, не конкретизируют товар, который может быть приобретен с их использованием, и, соответственно, не определяют срок передачи товара потребителю. Таким образом, ссылки на нормы права, содержащиеся в пункте 13 Правил, касаются ситуации, когда покупатель уже выбрал товар и оплатил его картой предварительной оплаты, а не ситуации, когда владелец карты требует уплаченные за нее средства.

В соответствии с пунктом 2 статьи 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами. Пункт 1 статьи 1 Закона о защите прав потребителей устанавливает, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются ГК РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Исходя из пункта 3 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 N 16 "О свободе договора и ее пределах", особо значимыми охраняемыми законом интересами являются интересы слабой стороны договора, третьих лиц, публичные интересы и т.д. Как следует из правовой позиции, изложенной, в том числе, в Определении Конституционного Суда Российской Федерации от 26.10.2021 N 2284-О, граждане (потребители) признаются слабой стороной договора розничной купли-продажи.

В связи с тем, что Закон о защите прав потребителей, как и иные нормативные правовые акты законодательства о защите прав потребителей, прямо не предусматривают право продавца, получившего денежные средства за карту предварительной оплаты, удерживать данные средства при предъявлении к нему владельцем карты требования об их возврате, такое право у продавца отсутствует, денежные средства должны быть возвращены.

Доводы стороны ответчика о том, что потребитель, приобретая подарочный сертификат, информируется об условиях приобретения и использования карты, а также о сроках ее действий, а ответчик исполняет свою обязанность по передаче потребителю подарочного сертификата, обоснованно получив денежную сумму, равную номиналу карты, - не влекут отказа в удовлетворении заявленных исковых требований, поскольку в ходе судебного разбирательства установлено, что размещение на сайте ответчика информации, согласно которой: Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент; Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен, является нарушающими требования действующего законодательства и направлены на ущемление прав неопределенного круга потребителей, являющихся, в данном случае, наиболее слабой стороной, исходя из положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» являются недопустимыми и, в силу закона, ничтожными.

При этом, ограничении срока действия подарочного сертификата с условием невозвратности покупателю номинала данного сертификата, в случае его неиспользования в установленный срок, - является ничтожным в силу положения положений ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Рассматривая требования о возложении на ответчика обязанности по доведению информации о решении по настоящему гражданскому делу до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом в десятидневный срок с моменты с момента вступления в законную силу решения, суд находит их подлежащими удовлетворению.

При этом суд обращает внимание, что доведение информации о принятом по настоящему гражданскому делу решении через средства массовой информации или иным способом не ставит ответчика в трудное финансовое положение, связанное с публикацией информации о решении исключительно в средствах массовой информации, поскольку способ доведения информации до неопределенного круга потребителей, в данном случае, самостоятельно определяется стороной ответчика.

Согласно ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения должником обязательства кредитор вправе требовать по суду исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иными законами или договором либо не вытекает из существа обязательства. Суд по требованию кредитора вправе присудить в его пользу денежную сумму (пункт 1 статьи 330) на случай неисполнения указанного судебного акта в размере, определяемом судом на основе принципов справедливости, соразмерности и недопустимости извлечения выгоды из незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1).

Учитывая, что заявленные Территориальным отделом требования носят нематериальный характер и требуют от ответчика исполнения в натуре, а именно путем исключения из правил пользования подарочными сертификатами несоответствующей требованиям действующего законодательства информации с ее удалением с сайта, а также доведения информации о вынесенном решении суда до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом, суд, с учетом положений ст. 308.3 ГК РФ, в случае неисполнения решения суда по настоящему гражданскому делу, полагает подлежащей взысканию денежную сумму, в случае неисполнения ответчиком решения суда в установленный срок.

При этом, суд, исходя из фактически обстоятельств дела, считает необходимым определить размер неустойки, подлежащей взысканию в случае неисполнения ответчиком решения по настоящему делу в размере сумма, считая данный размер соотносимым с объемом нарушения требований законодательства.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

- Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент;

- Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

- Сертификат не подлежит обмену на денежный эквивалент;

- Возврат остатка неиспользованных средств не предусмотрен.

Обязать ООО адрес (ИНН 7727463886, ОГРН 1217700182083) в десятидневный срок с моменты с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Решение изготовлено в окончательной форме 12 октября 2023 года.

Председательствующий В.В. Капусто

🔎

Поиск по всем судебным актам

Не нашли нужное решение? Ищите по всей базе из более миллиона судебных актов!

Открыть поиск