Решение

Дело №2-543/2022 УИД **

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 мая 2022 года г. Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Дроновой Ю.П., при секретаре судебного заседания Рожковой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-543/2022 по иску Сусаниной *** к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Сусанина Ю.Л. обратилась в Зеленоградский районный суд города Москвы с иском к ООО «А-КЛУБ», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что 05.01.2020 между истцом и туристическим агентством ООО «А-КЛУБ» был заключен Договор на туристское обслуживание № **. Согласно п.1.1 Договора Туристическое агентство ООО «А-КЛУБ» обязалось за вознаграждение совершить по поручению и за счет Клиента (Сусаниной Ю.Л.) юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского обслуживания. Согласно п. 1.2 Договора на имя Сусаниной Ю.Л. и ее матери - Сусаниной З.П. было осуществлено бронирование путевки со следующими характеристиками: ТУРИСТЫ: **, ** г.р, **, ** г.р.; СТРАНА/КУРОРТ: **; МАРШРУТ; **; ФАКТИЧЕСКИЕ СРОКИ: **; ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: **; ОТЕЛЬ: **; РАЗМЕЩЕНИЕ: **; ПИТАНИЕ; ** (все включено); АВИАБИЛЕТЫ: эконом, **, эконом, **; ТРАНСФЕР: аэропорт - отель - аэропорт; СТРАХОВКА МЕДИЦИНСКАЯ; Медицинская страховка; стоимость ОБСЛУЖИВАНИЯ (в т.ч. услуга по подбору тура): 77600,00 рублей, со 100% (сто процентов) оплатой брони 05.01.2020 г. Туроператором по организации туристической поездки (заявка **) является туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР». Во исполнение Указа Президента РФ, а также в связи с публикацией Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) от 19 марта 2020 года Рекомендаций о выезде за пределы РФ, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции СОVID-19, и внесение изменений в сроки путешествий до нормализации эпидемиологической обстановки в связи с пандемией коронавируса СОVID -19, ограничением авиасообщения со всеми странами Евросоюза (ЕС) и другими государствами, исполнение Ответчиками 1 и 2 обязательств по предоставлению туристского продукта в установленные сроки, фактически стало невозможным. Заявка ** была аннулирована 19.06.2020 г. по согласованию между Сторонами несостоявшийся тур по аннулированной заявке ** был перебронирован Ответчиками 1 и 2 на март 2021 по направлению ОАЭ. Туроператором была сформирована новая заявка ** (замена направления, состав туристов) со следующими параметрами: ТУРИСТЫ: **, ** г.р., **, ** г.р.; СТРАНА/КУРОРТ: **; МАРШРУТ: **; ФАКТИЧЕСКИЕ СРОКИ: **: ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 8 дней / 7 ночей; ОТЕЛЬ: ** РАЗМЕЩЕНИЕ: **; ПИТАНИЕ: **; АВИАБИЛЕТЫ: **. **, Эконом, **; ТРАНСФЕР: аэропорт - отель - аэропорт; СТРАХОВКА МЕДИЦИНСКАЯ: Медицинская страховка; СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ (в т.ч. услуга по подбору тура): 79 700,00 рублей. При этом сумма в размере 77600 рублей была учтена как предоплата по вновь созданной заявке **. В связи с неоткрытием полетной программы по направлению ОАЭ от представителя Ответчика 1 04.02.2021 г. посредством мессенджера WhatsАрр поступило сообщение об аннулировании заявки ** (исходя из письма Ответчика 1 аннулирование тура от Ответчика 2 поступило 03.02.2021). 11.02.2021 по согласованию между Сторонами несостоявшийся тур по аннулированной заявке ** был перебронирован Ответчиками 1 и 2 по направлению Турция на июнь 2021 года. Туроператором была сформирована новая заявка ** (замена направления) со следующими параметрами: ТУРИСТЫ: Susanina Iuliia, ** г.р., **, ** г.р.; СТРАНА/КУРОРТ: **; МАРШРУТ: **; ФАКТИЧЕСКИЕ СРОКИ: **; ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 10 дней/ 9 ночей; ОТЕЛЬ: ***; ПРОЖИВАНИЕ: **; ПИТАНИЕ: **; АВИАБИЛЕТЫ: эконом, **; ТРАНСФЕР, аэропорт - отель - аэропорт; СТРАХОВКА МЕДИЦИНСКАЯ: Медицинская страховка; стоимость ОБСЛУЖИВАНИЯ (в т.ч. услуга по подбору тура): 95 900,00 рублей. Опять же сумма в размере 77 600,00 рублей была учтена как предоплата по вновь созданной заявке **. Доплата по Договору составила 18 300 рублей, которая была 100% (сто процентов) осуществлена 12.02.2021. 23.03.2021 в связи с корректировкой полетной программы Ответчиками 1 и 2 была произведена корректировка изменений в сроки тура по заявке ** и по согласованию с истцом фактические сроки тура по заявке ** были смещены на даты 15.06.2021 по 24.06.2021. При этом новая версия Договора с изменениями в адрес истца так направлена не была. 13.04.2021 Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение «О временном ограничении авиасообщения с Турецкой Республикой и Объединенной Республикой Танзания»: с 15 апреля по 1 июня Россия приостанавливает авиасообщение с Турцией и Танзанией. На это время отменяются все чартерные и регулярные рейсы, кроме обратных, на которых туристы смогут вернуться в Россию. 01.06.2021 Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение «Об авиасообщении с Турецкой Республикой», где Федеральное агентство по туризму информировало, что «Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции па территории Российской Федерации было принято решение о пролонгации временного частичного приостановления авиасообщения с Турецкой Республикой до 21 июня 2021 года включительно.». В связи с приостановлением авиасообщения с Турецкой Республикой в период с 15.04.2021 по 21.06.2021 исполнение Ответчиком 2 обязательств по предоставлению туристского продукта, предусмотренного Договором с изменениями согласно параметрам заявки ** в установленные сроки с 15.06.2021 по 24.06.2021 фактически стало невозможным. Заявка ** была аннулирована. В связи с невозможностью осуществления поездки по независящим от сторон обстоятельствам в рамках заявки **, а также в целях соблюдения интересов Сторон (истца на отдых, а ответчиков 1 и 2 на получение денежной выгоды), а также в связи с болезнью одного из путешественников (серьезная болезнь суставов, один из которых был заменен в ноябре 2021), не позволяющего прогнозировать поездки с отложенными условиями на длительный срок, один из путешественников **, ** г.р. была заменена на другого **, ** г.р., в связи с оформлением заявки на перенос периода отдыха в рамках туристического продукта по заявке **. Кроме того, с момента первоначального оформления туристического продукта и последующих изменений по заявкам ** курс евро, согласно которому производились расчеты, значительно вырос, при этом сроки запланированных истцом отпусков неоднократно срывались. При исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. При этом под равнозначным туристским продуктом понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. Истцом неоднократно, начиная с момента оформления туристического продукта 05.01.2020 до момента направления к Ответчику 1 02.06.2021 заявления о расторжении договора на туристическое обслуживание и возврате денежных средств были предприняты все надлежащие меры по взаимодействию с Ответчиками 1 и 2. Как видно из забронированных туристических продуктов (заявки **) неоднократно переносились не только сроки отдыха в рамках туристических продуктов, но и потребительские свойства туристических продуктов, а также требовалась от истца доплата за вновь создаваемую заявку по туристическому продукту, что явно не соответствует требованиям Постановления № **. В связи с тем, что последний туристический продукт по заявке ** не был реализован в оговоренные сторонами сроки, обязательства стали невыполнимы, истцом и лицом совместно с ним осуществляющим поездку в рамках туристического продукта - Рысенковой ***, было принято решение о необходимости расторжения договора и возврате денежных средств. Таким образом, в адрес ответчика 02.06.2021 г. было направлено заявление с требованием расторжения договора и возврата денежных средств за нереализованный туристический продукт в размере 98 000,00 руб. Ответчики 1 и 2 злоупотребили своим правом, не исполнив обязательства по возврату денежных средств в срок, предусмотренный Постановлением №**, т.к. по состоянию на 18.01.2022 денежные средства на расчётный счет истца так и не поступили. Пеня за указанный период просрочки составляет 18 620,00 руб. Истец просит суд расторгнуть туристический договор № ** от 05.01.2020 года; Взыскать с Ответчика 1 и Ответчика 2 солидарно, денежные средства по договору № ** от 05.01.2020 года, в размере 166 053,62 руб. из них: денежные средства за нереализованный туристический продукт в размере 98 000,00 руб.; процент на сумму долга составляет 433,62 руб.; неустойка (пеня) в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки, что составляет 18 620,00 руб.; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 49 000,00 руб..

Определением суда от 04 мая 2022 года удовлетворено ходатайство истца об исключении из числа ответчиков ООО «А-КЛУБ» и привлечении ООО «А-КЛУБ» к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора.

Уточнив исковые требования с учетом произведенных ответчиком выплат, истец окончательно просит суд взыскать с ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» денежные средства по договору № ** от 05.01.2020 года, в размере 63 257,61 руб. из них: процент на сумму долга составляет 4 440,31 руб. в соответствии с ч.ч. 1, 3 ст. 395 ГК РФ; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, что составляет 49 000,00 руб.; возмещение причиненного истцу незаконными действиями ответчика морального вреда в размере 10 000,00 руб.; издержки, понесенные истцом, за почтовые отправления в общей сумме 867,30 руб..

Истец Сусанина Ю.Л. в судебном заседании поддержала доводы, изложенные в исковом заявлении, подтвердила фактические обстоятельства дела. Просила удовлетворить уточненные исковые требования в полном объеме.

Ответчик ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, представил письменные возражения на иск, в котором с исковыми требованиями не согласился, указав, что ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» иск не признает, считает основание иска необоснованным, предмет иска не возможным к удовлетворению по причине противоречия требования обстоятельствам дела и положениям законодательства. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» не присутствовало при заключен с Истцом договора с туристским агентством, не знакомо с его содержанием. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» является уполномоченным агентом туроператора, объем прав и обязанностей ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» ограничен условиями договора, заключенного между нашей организацией и туроператором. ООО "А-КЛУБ” (ИНН 9705136416) на основании агентского договора присоединения, опубликованного на официальном сайте www.coral.ru заключенного Турагентом с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» «05» января 2020 года забронировало туристский продукт в Турцию (даты тура 12.06.2020 - 21.06.2020) для Истца, которому был присвоен № **. 19.06.2020 г. Турагентом ООО "А-КЛУБ" (ИНН **) был забронирован новый туристский продукт для Истца, которому был присвоен № **: направление **, даты тура: 07.03.2021-14.03.2021 г. 11.02.2021 г. Турагентом ООО "А-КЛУБ" (ИНН ** был забронирован новый туристский продукт для Истца, которому был присвоен № **: направление Турция, даты тура: ** г.г. Оплата за туристские продукты поступила в полном размере: Тур № ** направление **, даты тура **. Стоимость к оплате туроператору составила 1017,77 у.е, или 70765, 55 рублей. Оплата поступила в полном объеме 14.01.2020 г. - копня п/п № 146 прилагается. Туристский продукт № ** стал невозможен к исполнению связи распространением новой коронавирусной инфекции. Тур № **: направление ОАЭ, даты тура; 07.03.2021-14.03.2021 г. Стоимость к оплате 1017,77 у.е. Оплата была совершена путем зачета встречных однородных требований (ст. 410 ГК РФ) по заявлению ООО «А-КЛУБ» - копия заявления от 22.06.2020 г. прилагается. Туристический продукт № ** стал невозможен к исполнению связи распространением новой коронавирусной инфекции. Тур № **; направление Турция, даты тура: 15.06.2021-24.06.2021 г.г. Стоимость к оплате 913,89 у.е. Оплата была совершена путем зачета встречных однородных требований (ст. 410 ГК РФ) по заявлению ООО «А-КЛУБ» - копия заявления от 11.02.2021 г. прилагается. Образовавшаяся переплата ООО «А-КЛУБ» заявлением от 12.02.2021 г. была зачтена в счет оплаты другого тура, забронированного также ООО «А-КЛУБ» - копия заявления от 12.02.2021 г. прилагается. Туристский продукт № ** стал невозможен к исполнению в связи распространением новой коронавирусной инфекции. Денежные средства были возвращены в ООО «А-КЛУБ» 14.01.2022 г. - копия п/п № ** прилагается. Остаток денежных средств, составляющий разницу между суммой, оплаченной Истцом в ООО «А-КЛУБ» и полученной туроператором, находился в распоряжении ООО «А-КЛУБ», как дополнительная выгода данного агентства. Такая разница между суммой, полученной туроператором и суммой, оплаченной Истцом не относится к ответственности туроператора, так как является собственным доходом турагента согласно положению ст. 992 ГК РФ и условий публичного агентского договора присоединения (раздел 4 договора - прилагается), опубликованного на официальном сайте www.coral.ru в рамках исполнения которого турагент бронировал турпродукт Туроператора и заключал договор с Истцом. Туристский продукт Истца был аннулирован (стал невозможным к исполнению) не по вине туроператора. Туроператор был готов оказать все услуги, заказанные для Истца, их исполнение стало не возможным по причинам, не связанным с действием или бездействием сторон. Факт прекращения авиаперевозок и невозможность пересечения границ для туристских поездок в иностранные государства подтвержден официально. 26 марта 2020 года Росавицации было поручено обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27 марта 2020 года регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полётов, связанных с вывозом российских граждан на территорию Российской Федерации из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции, а также полётов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства Российской Федерации. Денежные средства в полученном от ООО «А-КЛУБ» за тур для Истца были возвращены плательщику 14.01.2022 г. В распоряжении туроператора отсутствует заявление Истца на выплату процентов. Правовых оснований для взыскания с ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» суммы компенсации морального вреда, штрафов и прочих убытков не имеется, так как причиной невозможности оказания услуг туроператором являлись обстоятельства, находящиеся вне разумного контроля сторон, а также обстоятельства специального законодательного регулирования. С 06 апреля 2020 года моратория для юридических лиц, в том числе осуществляющих деятельность в качестве туристических агентств и прочих организаций, предоставляющих услуги в сфере туризма, на начисление неустойки (штрафа, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, судебная коллегия полагает возможным отказать в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда. Неисполнение ответчиком договора вызвано обстоятельствами, на которые туроператор не мог повлиять и избежать их наступления, одинаковой является ситуация с исполнением данного вида обязательств для всех участников гражданского оборота, осуществляющих аналогичную с ответчиком деятельность. С точки зрения наступления ответственности за допущенное неисполнение в виде аннулировавшим тура и длительного невозврата денежных средств его причина в виде распространения коронавирусной инфекции, последовавшего одновременного аннулирования туров без возврата денег от иностранных контрагентов должна быть признана непреодолимой силой. Туроператор не может быть освобожден от обязанности возвратить уплаченные денежные средства, но не отвечает за неоказание услуг согласно договору, равно как и за просрочку возврата денег. ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» осуществляет туристскую деятельность и не относится к числу должников-застройщиков. С учетом вышеизложенного, просит суд снизить размер штрафа п неустойки, предусмотренного статьей 13 ФЗ РФ «О защите прав потребителей», до нуля. На основании изложенного ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» просит суд в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме ввиду отсутствия предмета иска: денежные средства возвращены в ООО «А-КЛУБ», рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Третье лицо ООО «А-КЛУБ», извещенное надлежащим образом, в судебное заседание явку представителя не обеспечило, представило письменные возражения на иск, в котором указало, что с указанными исковыми требованиями ООО «А-КЛУБ» не согласен в полном объеме, считает их не законными, не обоснованными и не подлежащими удовлетворению. ООО «А-КЛУБ» Турагент настоящим возражает против заявленных Сусаниной Ю.Л. исковых требований. ООО «А-КЛУБ» является туристическим агентством (турагентом), осуществляет свою деятельность через офисы продаж, а также опосредованно, путем интернет продаж. Агентство ООО «А-КЛУБ» является официальным представителем (франчайзи) СОRAL trаvеl. При осуществлении своей деятельности агентство осуществляет сотрудничество с различными туроператорами, что позволяет обеспечить оптимально выгодные условия для туристов при подборе и формировании туристского продукта. 05.01.2020 между туристическим агентством ООО «А-КЛУБ» (Турагентом) и Истцом, Сусаниной ***, был заключен Договор на туристское обслуживание № **. Согласно п.1.1 Договора Туристическое агентство ООО «А-КЛУБ» обязалось за вознаграждение совершить по поручению и за счет Клиента (Сусаниной Ю.Л.) юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского обслуживания. Согласно п. 1.2 Договора условия туристского обслуживания подтверждаются сторонами в Приложении № 1 к Договору, где (по состоянию на 05.01.2020) было установлено следующее: ТУРИСТЫ: **, ** г.р., **, **г.р.; СТРАНА/КУРОРТ: **; МАРШРУТ: ***; ФАКТИЧЕСКИЕ СРОКИ: 12.06.2020-21.06.2020; ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 10 дней/ 9 ночей; ОТЕЛЬ: **; РАЗМЕЩЕНИЕ: **; ПИТАНИЕ: ** (Все включено); АВИАБИЛЕТЫ: эконом, ** ТРАНСФЕР: аэропорт - отель - аэропорт; СТРАХОВКА МЕДИЦИНСКАЯ: Медицинская страховка; СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ (в т.ч. услуга по подбору тура): 77600 рублей. Туроператором по организации туристической поездки является туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» (**, товарный знак **, официальный сайт: **). 05.01.2020 Сусаниной Ю.Л. была произведена оплата по Договору в размере 77600 рублей (Чек прилагается). Туристский продукт был забронирован для Сусаниной Ю.Л./туристов у Туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», подтвержден последним (сформирована заявка **). В качестве оплаты 14.01.2020 Турагентом ООО «А-КЛУБ» Туроператору ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» были перечислены денежные средства по сформированной заявке, в размере 70 765,55 рублей за вычетом агентского вознаграждения в размере 6 834,45 рублей (платежное поручение прилагается). В связи с существенным изменением обстоятельств, вызванных объявлением Всемирной организацией здравоохранения (ВОЗ) пандемии коронавируса Covid-19, ограничением оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации авиасообщения со всеми странами Евросоюза (ЕС) и другими государствами, принятием Правительствами большинства стран решений об ограничительных мерах на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекцией, признанием Еврокомиссией форс-мажором ситуации введенного карантина и запрета на перемещение людей, положениями Указа Мэра Москвы от 5 марта 2020 г. № 12-УМ "О введении режима повышенной готовности, согласно которому распространение новой коронавирусной инфекции (2019-nCoV) является в сложившихся условиях чрезвычайным и непредотвратимым обстоятельством, повлекшим введение режима повышенной готовности в соответствии с Федеральным законом от 21 декабря 1994 г. № 68-ФЗ "О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, постановлением Главного санитарного врача Российской Федерации от 18 марта 2020 года № 7 «Об обеспечении режима изоляции в целях предотвращения распространения Covid-19» во исполнение Указа Президента РФ, в целях обеспечения санитарно- эпидемиологического благополучия населения на территории РФ, публикацией Федерального агентства по туризму (Ростуризма) от 19 марта 2020 года Рекомендации о выезде, согласно которой предложено туристам воздержаться от поездок за пределы РФ, в связи с распространением новой коронавирусной инфекции Covid -19, и внести изменения в сроки путешествия до нормализации эпидемиологической обстановки, исполнение Туроператором ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» обязательств по предоставлению Сусаниной Ю.Л./туристам туристского продукта, предусмотренного Договором (Приложение № 1 от 05.01.2020) в установленные сроки, фактически стало невозможным. Заявка ** была аннулирована. 19.06.2020 по согласованию с Сусаниной Ю.Л. несостоявшийся тур по аннулированной заявке ** был перебронирован у Туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» на март 2021 по направлению ОАЭ. Туроператором была сформирована новая заявка ** (замена направления, состав туристов) со следующими параметрами: ТУРИСТЫ: **, ** г.р., **, ** г.р.; СТРАНА/КУРОРТ: **; МАРШРУТ: *** ФАКТИЧЕСКИЕ СРОКИ: 07.03.2021- 14.03.2021; ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 8 дней / 7 ночей; ОТЕЛЬ: ***; РАЗМЕЩЕНИЕ: **, * ПИТАНИЕ: **; АВИАБИЛЕТЫ: ***; ТРАНСФЕР: аэропорт - отель - аэропорт; СТРАХОВКА МЕДИЦИНСКАЯ: Медицинская страховка; СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ (в т.ч. услуга по подбору тура): 79700 рублей. Пояснение: Сумма в размере 77600 рублей была учтена как предоплата по вновь созданной заявке **. Доплата по Договору в размере 2100 рублей Сусаниной Ю.Л. не производилась. В связи с неоткрытием полетной программы по направлению ОАЭ от Туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» 03.02.2021 поступило сообщение об аннуляции заявки **. По согласованию с Сусаниной Ю.Л. несостоявшийся тур по аннулированной заявке ** был перебронирован Турагентом ООО «А-КЛУБ» у Туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» по направлению Турция на июнь 2021 года. Туроператором была сформирована новая заявка ** (замена направления) со следующими параметрами: ТУРИСТЫ: **, ** г.р., **, ** г.р.; СТРАНА /КУРОРТ: **; МАРШРУТ: *** ФАКТИЧЕСКИЕ СРОКИ: 12.06.2021-21.06.2021; ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 10 дней/9 ночей; ОТЕЛЬ: ** ПРОЖИВАНИЕ: **; ПИТАНИЕ: **; АВИАБИЛЕТЫ: эконом, ***; ТРАНСФЕР: аэропорт - отель - аэропорт; СТРАХОВКА МЕДИЦИНСКАЯ: Медицинская страховка; СТОИМОСТЬ ОБСЛУЖИВАНИЯ (в т.ч. услуга по подбору тура): 95900 рублей. Пояснения: Сумма в размере 77600 рублей была учтена как предоплата по вновь созданной заявке **. Доплата по Договору составила 18300 рублей. 12.02.2021 г. Сусаниной Ю.Л. была произведена доплата по Договору в размере 18300 рублей. 23.03.2021 г. Туроператором ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» Турагенту ООО «А- КЛУБ» была предоставлена информация, что в связи с корректировкой полетной программы требуется внесение изменений в сроки тура по заявке **. По согласованию с Сусаниной Ю.Л. фактические сроки тура по заявке ** были смещены на даты 15.06.2021 по 24.06.2021. 13.04.2021 Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение «О временном ограничении авиасообщения с ** Республикой и Объединенной Республикой **»: с 15 апреля по 1 июня Россия приостанавливает авиасообщение с ** и ** На это время отменяются все чартерные и регулярные рейсы, кроме обратных, на которых туристы смогут вернуться в Россию. 01.06.2021 г. Федеральным агентством по туризму (Ростуризм) было размещено сообщение «ОБ АВИАСООБЩЕНИИ С ТУРЕЦКОЙ РЕСПУБЛИКОЙ», где Федеральное агентство по туризму информировало, что «Оперативным штабом по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации было принято решение о пролонгации временного частичного приостановления авиасообщения с ** Республикой до 21 июня 2021 года включительно.» В связи с приостановлением авиасообщения с ** Республикой в период с 15.04.2021 по 21.06.2021 исполнение Туроператором ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» обязательств по предоставлению Сусаниной Ю.Л./туристам туристского продукта, предусмотренного Договором (согласно параметрам заявки **) в установленные сроки (15.06.2021- 24.06.2021), фактически стало невозможным. Заявка ** была аннулирована. 13.04.2021 и 01.06.2021 на официальном сайте Ростуризм также была размещена информация для организованных туристов, имеющих туристский продукт, предусматривающий посещение ** в период с 15.04.2021 по 21.06.2021, что: «В сложившейся ситуации представляется допустимым и не противоречащим законодательству Российской Федерации о туристской деятельности для туристов и туроператоров рассмотреть следующие возможные решения: замену направления на другие (альтернативные) направления, не меняя сроков запланированного отпуска; перенос сроков совершения путешествия, в том числе с выбором другого направления (места отдыха) на удобные для туриста даты, сохранив денежные средства у туроператора; иные решения, максимально учитывающие взаимные интересы обеих сторон.» Со стороны Туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» было представлены предложения по перебронированию аннулированного тура по заявке ** с переносом денежных средств на вновь сформированную заявку (согласно актуальным предложениями ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», размещенным на сайте www.coral.ru). Данные предложения по перебронированию аннулированного тура были предложены Сусаниной Ю.Л. От представленных предложений Сусанина Ю.Л. отказалась и направила в адрес ООО «А-КЛУБ» обращение по расторжению Договора и возврату денежных средств. 23.06.2021, по обращению Сусаниной Ю.Л. (Истца) по вопросу возврата денежных средств по аннулированному туру, в адрес Сусаниной Ю.Л. (Истца) от Турагента ООО «А- КЛУБ» на адрес электронной почты и посредством WhatsАрр было направлено письмо (Исх.№ ** от 18.06.2021) по вопросу расторжения Договора и возврату денежных средств. Сусанина Ю.Л. была проинформирована, о том, что в сложившейся ситуации по закрытию (приостановке) авиасообщения с ** Республикой в период с 15.04.2021 по 21.06.2021 и как следствие, массовой аннуляции туров, сроки рассмотрения заявлений по возврату денежных средств по несостоявшимся турам туроператорами значительно увеличены, точные сроки возвратов денежных средств не установлены. При этом, учитывая положения Постановления Правительства Российской Федерации № ** от 20 июля 2020 г. (вступило в силу 24.07.2020) «Об утверждении положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» возврат туроператорами денежных средств по несостоявшимся турам по договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно, может быть произведен туроператорами в срок до 01 января 2022 года. 06.12.2021 г. Турагентом ООО «А-КЛУБ» в адрес Туроператора «ТО КОРАЛ ТРБВЕЛ ЦЕНТР» было направлен запрос. Туроператором ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» Турагенту ООО «А-КЛУБ» был произведен возврат: 6 453,77 рублей - 12.02.2021(путем перезачета), 775,95 рублей. 17.01.22 рублей (путем перезачета), 63 535,90 рублей -14.01.2022 (путем перечисления на счет). 02.02.2022 - денежные средства в размере 95 900 рублей (с учетом суммы агентского вознаграждения) были перечислены Турагентом ООО «А-КЛУБ» на счет Сусаниной Ю.Л. (Истца). Обязательства по возврату денежных средств были исполнены в полном объеме. Просила в иске отказать.

Третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве извещенное надлежащим образом, в судебное заседание не явилось, представило письменное заключение по иску, в котором исковые требования полагало подлежащими удовлетворению.

Суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав явившихся лиц, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12,56,57 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Согласно ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ст. 14 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с ч.ч. 1, 5 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, (, ) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

В соответствии с положениями ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; и в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Судом установлено, что 05.01.2020 Сусанина Ю.Л. заключила с ООО «А-Клуб» договор № ** на реализацию туристического продукта, согласно условиям которого, было осуществлено бронирование путевки со следующими характеристиками: ТУРИСТЫ: **, ** г.р, **, ** г.р.; СТРАНА/КУРОРТ: **; МАРШРУТ; ***; ФАКТИЧЕСКИЕ СРОКИ:12.06.2020-21.06.2020; ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ: 10 дней/9 ночей; ОТЕЛЬ: ***; РАЗМЕЩЕНИЕ: **; ПИТАНИЕ; ** (все включено); АВИАБИЛЕТЫ: эконом, **, эконом, ** ТРАНСФЕР: аэропорт - отель - аэропорт; СТРАХОВКА МЕДИЦИНСКАЯ; Медицинская страховка; стоимость ОБСЛУЖИВАНИЯ (в т.ч. услуга по подбору тура): 77600,00 рублей, со 100% (сто процентов) оплатой брони 05.01.2020, после неоднократного перебронирования, стоимость тура составила 95 900,00 рублей, уплаченная истцом в полном объеме.

Туроператором по организации туристической поездки является Туроператор ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Как следует из материалов дела, 21.06.2021 исполнение обязательств по предоставлению туристского продукта, предусмотренного Договором с изменениями согласно параметрам заявки ** в установленные сроки с 15.06.2021 по 24.06.2021 фактически стало невозможным. Заявка ** была аннулирована.

Претензия истца о возврате денежных средств оставлена без удовлетворения.

Как установлено в судебном заседании, 02.02.2022 денежные средства в размере 95 900 рублей (с учетом суммы агентского вознаграждения) были перечислены Турагентом ООО «А-КЛУБ» на счет истца, что не оспорено истцом.

Согласно пояснений истца, истцу не произведена выплата процентов на сумму долга в размере 4 440,31 руб. в соответствии с ч.ч. 1, 3 ст. 395 ГК РФ. Кроме того истец полагает, что за несвоевременный возврат денежных средств, с ответчика подлежит взысканию штраф и компенсация морального вреда.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона "Об основах туристической деятельности в РФ" от 24.11.1996 N 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 указанного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как установлено в судебном заседании и не оспорено сторонами по Договору о реализации туристического продукта, заключенному между ООО «А-КЛУБ» и Сусаниной Ю.Л., ООО «А-КЛУБ» является турагентом, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» является туроператором.

В своих пояснениях ответчик, ссылается на утверждение Постановлением Правительства РФ N 1073 от 20.07.2020 "Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (ред. от 02.04.2022) "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 - 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", предусматривающего специальную процедуру исполнения и расторжения такого договора, вариант расторжения договора в судебном порядке и немедленного возврата денежных средств данным Положением не предусмотрен.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, пунктами 1 и 3 статьи 401 ГК РФ установлены различия между гражданами и лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, в основаниях освобождения от ответственности за нарушение обязательств.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума от 24.03.2019 № 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств" дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Правительство Российской Федерации на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативных указов Президента Российской Федерации издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение. Акты, имеющие нормативный характер, издаются в форме постановлений Правительства Российской Федерации (ст. 23 Федерального конституционного закона от 17 декабря 1997 г. № 2-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации»).

На основании и во исполнение Гражданского кодекса РФ и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (ч. 4 ст. 3 ГК РФ).

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Следовательно, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2022 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В силу ст. 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (ч. 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (ч. 2 ст. 422 ГК РФ).

Согласно п. 2(1) Положения об особенностях на 2020 и 2022 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2022 г.

Перечень стран (мест) временного пребывания, куда ограничена возможность въезда туристов, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - сеть "Интернет").

Туроператор в течение 10 рабочих дней со дня размещения перечня, указанного в абзаце втором настоящего пункта, информирует заказчика и (или) турагента, реализующего туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), об обстоятельствах, указанных в абзаце первом настоящего пункта, в письменном и (или) электронном виде, в том числе посредством размещения информации на официальном сайте туроператора в сети "Интернет".

Турагент обязан направить заказчику информацию, указанную в абзаце третьем настоящего пункта, в течение 5 рабочих дней со дня получения ее от туроператора.

Информация о прекращении обстоятельств, указанных в абзаце первом настоящего пункта, размещается Федеральным агентством по туризму на официальном сайте в сети "Интернет".

В течение 10 рабочих дней со дня размещения информации, указанной в абзаце пятом настоящего пункта, туроператор или турагент информируют заказчика о возможности предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта.

Информация, указанная в абзаце пятом настоящего пункта, также размещается туроператором на официальном сайте в сети "Интернет".

Конкретные сроки предоставления туристского продукта согласовываются туроператором или турагентом с заказчиком.

В случае нарушения туроператором или турагентом обязанности, предусмотренной абзацами третьим и четвертым настоящего пункта, или необеспечения туроператором оказания услуг в сроки, предусмотренные абзацем первым настоящего пункта, туроператор осуществляет по требованию заказчика возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в течение 10 календарных дней со дня обращения заказчика с соответствующим требованием.

При расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2022 г..

В соответствии с ч. 1 ст. 11 ГПК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ).

Таким образом, в силу ч. 1 ст. 3 ГПК РФ именно нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов лица является обязательным условием реализации права на его судебную защиту.

Поскольку до 31 декабря 2022 г. право истца на возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм ответчиком не нарушено, учитывая что денежные средства за туристический продукт возвращены истцу 02.02.2022 в размере стоимости тура, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании сумм, уплаченных по договору туристического продукта, и производных требований о взыскании процентов на сумму долга в соответствии с ч.ч. 1, 3 ст. 395 ГК РФ, денежной компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, не имеется.

Таким образом, исследовав и оценив все собранные по делу доказательства в их совокупности и взаимной связи в соответствии с требованиями ст.67 ГПК РФ, суд не находит правовых оснований для удовлетворения исковых требований Сусаниной *** к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителя, и отказывает истцу в удовлетворении иска в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 167,193-199 ГПК РФ,

решил:

Иск Сусаниной *** к ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Дронова Ю.П.

Решение принято судом в окончательной форме 01 июня 2022 года.