Решение

Дело №2-542/2022 УИД ***

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 марта 2022 года г. Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Дроновой Ю.П., при секретаре судебного заседания Рожковой А.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-542/2022 по иску Ляховой *** к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Ляхова О.С. обратилась в Зеленоградский районный суд города Москвы с иском к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала, что 25 января 2020 года между истцом Ляховой О.С. и турагентом ИП Белинским А.С. был заключен договор реализации туристского продукта № **на приобретение туристической путевки в ** Республику с 15 июля 2020 г. по 24 июля 2020 г. Согласно приложению № 1 к договору туристами являются: Ляхов А.А., Ляхова В.А., Ляхова К.А., Ляхова О.С., страна - **, период поездки 15 июля 2020 г. - 24 июля 2020., стоимость тура 138 500 рублей, туроператор - ООО «Анекс Туризм». Истец оплатила индивидуальному предпринимателю Белинскому А.С. стоимость тура в размере 136 941 рубль 64 копейки. Сумма агентского вознаграждения индивидуального предпринимателя Белинского А.С. за реализацию туристского продукта № **от 25.01.2020 года, а также условия агентского соглашения, заключенного между ним и ООО «Анекс Туризм» истцу не известны. Поскольку из-за введенных ограничительных мероприятий Росздравнадзор рекомендовал исключить зарубежные поездки граждан Российской Федерации в ** Республику истец через турагента 24 июня 2021 года предоставила туроператору заявление об отмене бронирования и аннулирование договора реализации туристского продукта № ** от 25.01.2020 с приложением необходимых документов. 13 декабря 2021 года истец направила в адрес ООО «Анекс Туризм» претензию о возврате денежных средств, уплаченных по договору реализации туристского продукта № ** от 25.01.2020 в размере 136 941 руб. 64 коп.. Указанная претензия получена ООО «Анекс Туризм» 16 декабря 2021 года, но оставлена без удовлетворения. До настоящего времени денежная сумма в размере 136 941 руб. 64 коп. истцу не возвращена. В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года. Спорный договор на туристическое обслуживание заключен 25 января 2020 года, то есть до 31 марта 2020 года, таким образом, он подпадает под предмет правового регулирования вышеназванного Положения. Поскольку у туриста по настоящему договору нет намерения в будущем воспользоваться туристским продуктом, договор сторон является расторгнутым с даты получения ответчиками требования об этом. Соответственно, в связи с тем, что договор расторгнут по обстоятельствам, свидетельствующим о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, то истец также вправе получить уплаченное ей по договору на туристическое обслуживание в полном объеме: с ООО «Анекс Туризм» сумму в размере 136 941 рубль 64 копейки. Истец просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Ляховой *** 136 941 руб. 64 коп. в счет возврата стоимости туристского продукта по договору реализации туристического продукта № ** от 25.01.2020; штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы 136 941 руб. 64 коп.; 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда, причиненного неисполнением требования о возврате денежных средств в добровольном порядке (л.д.3-8).

Уточнив исковые требования, истец окончательно просит суд взыскать с ООО «Анекс Туризм» штраф за несоблюдение в добровольном порядке в размере 50% от суммы 138 292 руб. 30 коп.; 50 000 рублей в счет компенсации морального вреда, причиненного неисполнением требования о возврате денежных средств в добровольном порядке (л.д.52-53,54).

Истец Ляхова О.С. и ее представитель Бахтияров Д.М. в судебном заседании уточненные исковые требования поддержали по доводам, изложенным в исковом заявлении, уточненном исковом заявлении, подтвердила фактические обстоятельства дела. Пояснили, что ответчиком 02.03.2022 были выплачены денежные средства, оплаченные по Договору в полном объеме. Однако поскольку выплата была произведена в ходе рассмотрения дела, уточненные исковые требования просили удовлетворить.

Ответчик ООО «Анекс Туризм», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, представил письменные возражения на иск, в котором с исковыми требованиями не согласился, указав, что Турагентом ИП Белинский Артем Станиславович был забронирован туристский продукт по заявке № ** для туристов LIAKHOVA LARISA, LIAKHOVA OKSANA, LIAKHOVA VARVARA, LIAKHOVA KIRA у Туроператора ООО «Анекс Туризм», в состав которого были включены следующие услуги: проживание в отеле *** (**) 15.07.2020 - 24.07.2020 **, авиаперелет международными чартерными рейсами по маршруту Москва - **; ** - Москва; групповой трансфер по маршруту аэропорт-отель; отель-аэропорт; медицинская страховка; топливный сбор. Общая стоимость туристского продукта по заявке № ** составила 136 941 руб. 64 коп. и была оплачена Турагентом ИП Белинский А.С. Туроператору ООО «Анекс Туризм». Между ООО «Анекс Туризм» и Иностранным туроператором *** заключено агентское соглашение № ** от 16.12.2016 года о внешней торговле услугами. Таким образом, ответчик самостоятельно не формирует турпродукт, не заключает договоров с отелями, перевозчиками и страховыми компаниями, а реализует турпродукт, сформированный иностранным туроператором **. Реализация туристского продукта по договору № ** от 25.01.2020 в указанные даты (15.07.2020 - 24.07.2020), оказалась невозможной в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и мире, в данном случае вина Ответчика отсутствует. Правительством Российской Федерации 20.07.2020 № 1073 принято Постановление «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно. 24.06.2021 Истец отказался от равнозначного туристского продукта на основании Положения утв. постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № **, что не оспаривается Истцом. Ответчик полностью возвратил истцу стоимость туристского продукта в размере 136 941 руб. 64 коп., таким образом, обязательства ООО Анекс Туризм по возврату Истцу стоимости тура исполнены полностью. Требование о взыскании с ООО «Анекс Туризм» морального вреда в размере 50 000 руб. незаконны, более того, не соответствуют принципу разумности и справедливости. В рамках настоящего гражданского дела Ответчиком не допускалось нарушения прав Истца как потребителя. Требование Истца о взыскании с ООО «Анекс Туризм» штрафа в размере 50 % от суммы присужденной судом является незаконным, удовлетворению не подлежит. Просил отказать в удовлетворении требований истца, в случае удовлетворения исковых требований снизить сумму штрафа (л.д.72-78,79,80-110).

Третьи лица ИП Белинский А.С., ТУ Роспотребнадзора по ЗелАО в г.Москве, извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, явку представителей не обеспечили.

Суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12,56,57 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Согласно ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно ст. 14 Закона "Об основах туристской деятельности в РФ", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с ч.ч. 1, 5 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

В соответствии с положениями ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Судом установлено, что 25.01.2020 Ляхова О.С. заключила с Индивидуальным предпринимателем Белинским А.С. договор № ** на реализацию туристического продукта, согласно условиям которого, был приобретен тур на 4 человек в город Алания в отеле ** на период с 15.07.2020 года по 24.07.2020 года стоимостью 138 500 руб., оплаченный истцом в полном объеме, согласно приложению № 1 к Договору, что не оспорено сторонами (л.д. 9-18,19,20).

Согласно пояснений истца, истец не воспользовался туристическим продуктом, по независящим от него причинам, поскольку согласно информационного сообщения 12 мая 2020 года Роспотребнадзор признал условия в Республики Турции небезопасными для туристов. Ростуризм также заявил об угрозе здоровья туристов, в связи с распространением новой короновирусной инфекции- COVID-19.

Как следует из материалов дела, 24.06.2021 истец отказалась от равнозначного туристского продукта на основании Положения утв. постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № **, что не оспаривается сторонами.

На основании постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 установлен законодательный механизм регулирования возникших спорных правоотношений.

Исходя из указанных норм закона, поскольку договор реализации туристского продукта был заключен между истцом и турагентом 25.01.2020 года, суд приходит к выводу, что к возникшим правоотношениям подлежат применению Положения, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 N 1073.

Поскольку указанным Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 утвержденный порядок исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта распространен на договоры, заключенные до 30.03.2020 г., соответственно, указанный порядок применяется к отношениям, связанным с расторжением таких договоров вне зависимости от даты заявления туристом требования о расторжении договора по основаниям, установленным ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и подлежит применению в настоящем деле.

Постановлением Правительства РФ от 31.01.2020 N 66 "О внесении изменений в перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих" короновирусная инфекция (2019-nCov) признана представляющей опасность для окружающих.

В связи с объявленной Всемирной организацией здравоохранения пандемией новой коронавирусной инфекции и ускорением темпов ее распространения в 170 странах мира, включая РФ, а также введением отдельными государствами режима чрезвычайной ситуации и запрета международного авиасообщения по итогам заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории РФ от 26.03.2020 Правительством РФ поручено Росавиации обеспечить прекращение с 00 ч. 00 мин. 27.03.2020 регулярного и чартерного авиасообщения, осуществляемого из российских аэропортов в аэропорты иностранных государств и в обратном направлении, за исключением полетов, связанных с вывозом российских граждан на территорию РФ из иностранных государств в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (в соответствии со списками граждан, сформированными МИД России), а также полетов, осуществляемых по отдельным решениям Правительства РФ.

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 N 98-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций" Правительство РФ вправе устанавливать на 2020 и 2021 г.г. особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ".

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Положение).

В силу п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 г.г. исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части 3 ст. 14 ФЗ "Об основах туристской деятельности в РФ" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно п. 5 Положения, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных п. п. 6 и 7 настоящего Положения.

13 декабря 2021 года истец обратился к ответчику ООО «Анекс Туризм» с требованием о возврате денежных средств в размере 136 941 руб. 64 коп. в полном объеме (л.д.21,22,23). Претензия истца получена ответчиком 16.12.2021 и оставлена без удовлетворения.

В соответствии с ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в судебном заседании и не оспорено сторонами по Договору о реализации туристического продукта №** заключенному между ИП Белинским А.С. и Ляховой О.С., ИП Белинский А.С. является турагентом, ООО «Анекс Туризм» является туроператором.

Таким образом, надлежащим ответчиком по делу является ООО «Анекс Туризм».

Как установлено в судебном заседании, требование истца о взыскании с ответчика денежной суммы в размере 136 941 руб. 64 коп., уплаченной за туристический продукт, ответчиком исполнено 02 марта 2022 года в полном объеме в размере 138 292 руб. 30 коп., в том числе: за тур – 136 941,64руб., процент неустойки – 1 350,66руб., путем перечисления денежных средств на счет истца (л.д.54,80).

При решении вопроса об определении размера компенсации морального вреда, суд исходит из положений ст. 151 ГК РФ, статьи 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", принимает во внимание фактические обстоятельства спора, признает установленным нарушение прав Ляховой О.С. как потребителя, выразившееся в нарушении срока возврата денежных средств, оплаченных по договору, что причинило ей нравственные переживания, в связи с чем, приходит к выводу о том, что истец вправе требовать взыскания компенсации морального вреда с ответчиков.

С учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб..

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

В Постановлении Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 разрешен вопрос о правовой природе штрафа как об определенной законом неустойке, которую в соответствии со ст. 330 ГК РФ должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности, в случае просрочки исполнения. Исходя из смысла указанных разъяснений, штраф, предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» следует рассматривать как предусмотренный законом способ обеспечения исполнения обязательств (ст. 329 ГК РФ) в гражданско-правовом смысле этого понятия (ст. 307 ГК РФ). Основанием для взыскания штрафа является неудовлетворение законных требований потребителя в добровольном порядке.

Таким образом, с учетом удовлетворяемых исковых требований о защите прав потребителя, а также удовлетворения ответчиком требований потребителя в ходе рассмотрения дела, штраф, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца в порядке ст. 13 Закона, составляет 70 970 руб. 82 коп.(136 941,64 руб. + 5 000 руб.): 100*50).

В соответствии со ст. 330 ГК РФ неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. Согласно части первой статьи 333 ГК Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

Ответчик просил об уменьшении размера штрафа.

Суд, учитывая конкретные обстоятельства дела и принимая во внимание материальное положение ответчика, учитывая, что ответчиком предприняты меры по добровольному удовлетворению требований истца, в связи с чем, требование истца о возмещении стоимости туристического продукта было добровольно исполнено ответчиком в ходе судебного разбирательства, считает штраф несоразмерным последствиям нарушенного обязательства, вследствие чего полагает, что с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере 13 000 руб.. Именно такой размер штрафа, по мнению суда, отвечает требованиям разумности и справедливости, способствует восстановлению прав истца.

На основании ст. 98, ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика ООО «Анекс Туризм» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета г. Москвы пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 820 руб., от уплаты которой, освобожден истец.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 167,193-199 ГПК РФ,

решил:

Иск Ляховой *** к ООО «Анекс Туризм» о защите прав потребителя - удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Ляховой *** компенсацию морального вреда 5 000 руб., штраф в размере 13 000 руб., а всего 18 000 руб..

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход бюджета города Москвы в размере 820 руб..

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Дронова Ю.П.

Решение принято судом в окончательной форме 01 апреля 2022 года.