Мотивированное решение

...

...

...

а

Дело №2-2289/2021

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

05 октября 2021 года адрес

Зеленоградский районный суд адрес в составе председательствующего судьи Большаковой Н.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мальченко ... к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Мальченко ... обратилась в Зеленоградский районный суд адрес с исковым заявлением к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что в соответствии с договором о реализации туристского продукта и дополнительных туристских услуг от ... года № ..., заключенным между Мальченко Ю.А. и ООО «ТТ-Трэвел», ответчик был обязан на условиях договора реализовать истцу следующий туристский продукт и дополнительные туристские услуги: Маршрут путешествия: ..., даты путешествия: начало – ..., окончание – ... года, продолжительность путешествия: 7 ночей, размещение: ... / Family Side Sea View / 3AD+1CHD (6-13/99), питание: PREMIUM ALA CARTE ALL INCLUSIVE. Заказчик исполнил обязательства по оплате Турпродукта в полном объеме, что подтверждается кассовыми чеками: от ...г. – на сумма, от 22.02.2020г. - на сумма, от 09.03.2020г. - на сумма В связи с тем, что ответчик договор не исполнен, а так же не уведомил истца об их изменении условий договора или наступлении иных обстоятельств, препятствующих надлежащему исполнению договора, истец уведомлением от ... года, в связи с принятием мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции и в отсутствии какой-либо информации от ответчика об оказании услуг по договору, истцу стало очевидным, что договор не будет исполнен в срок, отказался от исполнения договора. Данное уведомление было получено ответчиком ... года по адресу местонахождения. Дао настоящего времени ответчик не предоставил истцу ответ на уведомление об отказе от исполнения договора и не возвратил истцу денежные средства, уплаченные им ответчику в соответствии с условиями договора. На основании изложенного истец просит взыскать с ответчика денежные средства, равные стоимости оплаченных истцом услуг в размере сумма, неустойку с 02 мая 2020 года по 16 мая 2020 года в размере сумма, а так же штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца.

Заочным решением Зеленоградского районного суда адрес от 06 июля 2020 года исковые требования Мальченко ... к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя удовлетворены.

На основании заявления ответчика ООО «ТТ-Трэвел» заочное решение суда отменено, рассмотрение дела по существу возобновлено.

Истец в судебное заседание не явилась, извещалась судом в установленном законом порядке, обеспечила явку своего представителя в судебное заседание.

Представитель истца по доверенности Мальченко С.Е. в судебное заседание явился, исковые требования поддержал в полном объеме, настаивал на их удовлетворении. Пояснил, что положения Постановления Правительства РФ от 20.07.2020 года № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристического продукта» не распространяются на правоотношения между истцом и ответчиком, так как указанное Постановление Правительства РФ принято позднее, чем расторгнут договор реализации туристского продукта № ... от ... г., представил письменные пояснения по заявленным требованиям, а также расчет неустойки.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, направил в суд возражения на исковое заявление, в которых просил отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по адрес в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав явившихся лиц, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.12,56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе равноправия и состязательности сторон; каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено законом.

Судом установлено, что ... года между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» был заключен договор реализации туристского продукта № ... на круиз в направлении .... Продолжительность поездки определена: с ..., 7 ночей (л.д. 11-17).

Согласно кассовым чекам истец в полном объеме исполнил обязательства по договору на сумму сумма (л.д 6.)

В соответствии с условиями заключенного договора услуги должны были быть оказаны в срок с 22.04.2020 по 29.04.2020 года, однако истец в связи с эпидемиологической ситуацией данным продуктом не воспользовалась и ... года истцом в адрес ответчика было направлено уведомление от отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, в связи с принятием мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, однако денежные средства до настоящего момента не возвращены. (л.д. 18-19).

В соответствии с нормами статьи 10 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно ст. 9 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", продвижение и реализация туристского продукта осуществляется турагентом на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени. При этом туроператором должны быть определены условия поездки (маршрут, условия размещения, трансфера, питания и пр.) и сформирован турпродукт путем заключения договоров с третьими лицами.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени

Статьей 10.1 названного закона установлено, что договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента; информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор; информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.

При реализации турагентом туристского продукта от своего имени в договоре с туристом и (или) заказчиком должно содержаться указание на туроператора, сформировавшего туристский продукт, в том числе на способы связи с туроператором (номера телефонов, факсов, адрес сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", адрес электронной почты и другие сведения).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий) (абзацы 4, 5 статьи 9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

Договор № ...от ... г., заключенный между истцом и ООО «ТТ-Трэвел» содержит сведения об ответчике, как о туроператоре, оказывающем услуги по договору о реализации туристского продукта (п. 2 договора).

... года истцом в адрес ответчика было направлено уведомление от отказе от исполнения договора и возврате денежных средств, в связи с принятием мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, прекращением регулярного и чартерного авиасообщения, однако денежные средства до настоящего момента не возвращены.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Правительство Российской Федерации на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативных указов Президента Российской Федерации издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение. Акты, имеющие нормативный характер, издаются в форме постановлений Правительства Российской Федерации (ст. 23 Федерального конституционного закона от 17 декабря 1997 г. № 2-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации»). На основании и во исполнение Гражданского кодекса РФ и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (ч. 4 ст. 3 ГК РФ).

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Следовательно, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В силу ст. 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (ч. 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (ч. 2 ст. 422 ГК РФ).

Согласно п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 указанного положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Решением Верховного Суда РФ от 30 сентября 2020 года N АКПИ20-521 пункт 5 названного Положения признан не противоречащим действующему законодательству.

Таким образом, названное Положение регулирует правоотношения, возникшие до его принятия, то есть имеет обратную силу закона, и при наличии обстоятельств, указанных в пункте 6 Положения возврат денежных средств производится туроператором в течение 90 дней с даты предъявления требования потребителем о расторжении договора. Указанный срок является более длительным в остальных случаях:

- до 31 декабря 2020 года – при неисполнении туроператор обязанности в период с 24 июля 2020 года по 24 сентября 2020 года направить уведомление, содержащее обязательство по предоставлению не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта

- до 31 декабря 2021 года – при отсутствии исключений, указанных в пунктах 6, 7 Положения.

Из материалов дела усматривается, что истец не относится к лицам, на которые распространяется действие пункта 6 Положения, из представленной ответчиком выписки из личного кабинета туристов по заявке 4292885, истцу предлагалось перебронирование путевки, от чего истец отказалась, ... года истцом в адрес ответчика было направлено уведомление об отказе от исполнения договора с требованием о возврате денежных средств, оплаченных по договору.

В соответствии с ч. 1 ст. 11 ГПК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ).

Таким образом, в силу ч. 1 ст. 3 ГПК РФ именно нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов лица является обязательным условием реализации права на его судебную защиту.

Поскольку до 31 декабря 2021 г. право истца на возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм ответчиком не нарушено и не оспаривается, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании сумм, уплаченных по договору, и производных требований о взыскании неустойки, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Мальченко ... к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд адрес в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Н.А. Большакова