Решение

УИД 77RS0008-02-2021-000344-46

Дело №2-678/2021

Решение

Именем Российской Федерации

17 июня 2021 года город Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе:

председательствующего судьи Михайловой И.А.,

при секретаре судебного заседания Шадриной А.Э.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Черниковой Ларисы Анатольевны к ООО «САНЭКСПРЕСС» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Черникова Л.А. обратилась в Зеленоградский районный суд города Москвы с иском к ООО «САНЭКСПРЕСС» о защите прав потребителя. В обоснование заявленных требований указала на то, что 05.11.2020 приобрела у ответчика два туристических тура *** и ***, стоимостью 94 800 рублей и 92 800 рублей. 23.11.2020 ответчик сообщил о невозможности исполнения своих обязательств по данному договору и аннулировании тура. 24.11.2020 истцом были поданы заявления о возврате денежных средств в бухгалтерию ООО «САНЭКСПРЕСС» и отправлены онлайн. Ответчик действий по возврату денежных средств на дату подачи иска не совершил. На основании изложенного, истец просит суд обязать произвести ответчика возврат денежной суммы истцу в размере 187 600 рублей за ранее оплаченный товар, взыскать в пользу истца проценты за пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ по день вынесения решения, неустойку в соответствии с п.3 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред в размере 10 000 рублей, расходы юридических услуг представителя в размере 10 000 рублей, штраф в размере 50 % от присужденной суммы.

Истец Черникова Л.А. в судебном заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя по доверенности Марюхина В.В., который исковые требования поддержал частично, требование по п.1 об обязании ответчика произвести возврат денежной суммы в размере 187 600 рублей за оплаченные билеты не поддержал, поскольку в ходе рассмотрения дела денежные средства в указанном размере были истцу возращены.

Ответчик ООО «САНЭКСПРЕСС» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, направил письменные отзыв на исковое заявление, в котором просил отказать в удовлетворении иска, поскольку денежные средства в адрес Черниковой Л.А. за аннулированные туры в общем размере 187 600 рублей полученные по Договорам были возвращены истцу 19.02.2021, что подтверждается платежными поручениями №398 от 19.02.20121 и №399 от 19.02.2021.

ТО Управления Роспотребнадзора по городу Москве в Зеленоградском АО г.Москвы привлеченное в качестве третьего лица, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом, о причинах неявки суду неизвестно.

Управления Роспотребнадзора по городу Москве привлеченное в качестве третьего лица, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, в судебное заседание не явилось, извещено надлежащим образом, о причинах неявки суду неизвестно.

Суд определил рассмотреть гражданское дело в отсутствие не явившихся лиц, участвующих в деле, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, изучив исковое заявление, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст. 12, 56 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Согласно ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Как установлено судом и следует из материалов дела, 05.11.2020 истец приобрела у ответчика два туристических тура в *** №*** и №*** в период с 02.12.2020 по 12.12.2020, стоимостью 94 800 рублей и 92 800 рублей, что подтверждается квитанциями (л.д.16-17).

ООО «САНЭКСПРЕСС» осуществляет деятельность турагента на основании агентского договора с ООО «***» (публичная оферта).

23.11.2020 ответчик сообщил истцу о невозможности исполнения своих обязательств по данному договору и аннулировании тура, в связи с чем 24.11.2020 истцом были поданы заявления о возврате денежных средств в бухгалтерию ООО «САНЭКСПРЕСС» и отправлены в онлайн кабинет (л.д.18-19).

Согласно выписке ЕГРЮЛ от 17.01.2021 ООО «САНЭКСПРЕСС» является действующим (л.д.7-12)

17.01.2021 истом в адрес ООО «САНЭКСПРЕСС» направлена досудебная претензия, оставшаяся без удовлетворения (л.д.33-35).

Ответчик представил отзыв, в котором указал, что обязательства по возврату денежных средств ООО «САНЭКСПРЕСС» выполнило, что подтверждается квитанциями от 19.02.2021 №398, 399 о возврате денежных средств Черниковой Л.А. в размере 94 800 рублей и 92 800 рублей.

Стороной истца в судебном заседании не оспаривался возврат указанной суммы денежных средств.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг. Правительство Российской Федерации на основании и во исполнение Конституции Российской Федерации, федеральных конституционных законов, федеральных законов, нормативных указов Президента Российской Федерации издает постановления и распоряжения, обеспечивает их исполнение. Акты, имеющие нормативный характер, издаются в форме постановлений Правительства Российской Федерации (ст. 23 Федерального конституционного закона от 17 декабря 1997 г. № 2-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации»). На основании и во исполнение Гражданского кодекса РФ и иных законов, указов Президента Российской Федерации Правительство Российской Федерации вправе принимать постановления, содержащие нормы гражданского права (ч. 4 ст. 3 ГК РФ).

В соответствии с п. 2 ст. 19.4 Федерального закона от 01 апреля 2020 г. № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в ч. 3 ст. 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Следовательно, Правительство Российской Федерации вправе в пределах оговоренных временных ограничений (2020 и 2021 годы) устанавливать особенности расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, в том числе устанавливать основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм.

В силу ст. 779 ГК РФ договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (ч. 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг. Если после заключения договора принят закон, устанавливающий обязательные для сторон правила иные, чем те, которые действовали при заключении договора, условия заключенного договора сохраняют силу, кроме случаев, когда в законе установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров (ч. 2 ст. 422 ГК РФ).

Согласно п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

В соответствии с ч. 1 ст. 11 ГПК РФ защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд в соответствии с их компетенцией. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ).

Таким образом, в силу ч. 1 ст. 3 ГПК РФ именно нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов лица является обязательным условием реализации права на его судебную защиту.

Поскольку до 31 декабря 2021 право истца на возврат уплаченных им за туристский продукт денежных сумм ответчиком не нарушено и не оспаривается, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании сумм, уплаченных по договору, и производных требований о взыскании процентов, денежной компенсации морального вреда, юридических и почтовых расходов, штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя, не имеется.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Черниковой Ларисы Анатольевны к ООО «САНЭКСПРЕСС» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья

Мотивированное решение составлено 23.07.2021.