Решение

№ 2-2431/2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 ноября 2020 года г.Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Н.А. Большаковой,

при секретаре Ю.Е. Пономаревой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Новак *** к ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНСТВО» о взыскании расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Новак Н.М. обратилась в суд с иском ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНСТВО» о взыскании расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда, в обоснование своих требований указав, что *** г. между ней и ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНСТВО» были заключены Договор №*** о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста от *** г., согласно которому Агентство обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Приложении №***, передать указанный туристский продукт Туристу. Согласно приложению № *** к договору, маршрут путешествия - Анапа на срок с ***, Санаторно-оздоровительный комплекс Анапа-Нептун, санаторий. Общая стоимость туристского продукта составляет 44 500 рублей, которые оплачены в полном объеме. Также между сторонами заключен Договор №*** о подборе, бронировании и приобретении тура Турагентом в интересах Туриста от *** г., согласно которому Агентство обязуется совершить юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в Приложении №***, передать указанный туристский продукт Туристу. Согласно приложению № *** к договору, маршрут путешествия - Беларусь, Гродненская обл., на срок с ***, санаторий Озерный, Общая стоимость туристского продукта составляет 83 200 рублей. По указанному договору истцом внесен аванс в размере 45 000 рублей. По данным Всемирной организации здравоохранения в настоящее время по миру распространяется смертельный коронавирус, который появился в конце 2019 года в китайском городе Ухань COVID-19. В связи с чем органами государственной власти РФ были изданы соответствующие указания, как для граждан, так и для участников рынка туриндустрии РФ, о запрете поездок в ряд стран и введение иных ограничений, таких как, карантин, ограничение в проведении общественных мероприятий, посещение мест массового скопления людей и др. *** г. вступило в силу Постановление Правительства РФ № 417 «Об утверждении правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации», в соответствии с которым, граждане и организации обязаны выполнять решения Правительства РФ, Правительственной комиссии по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций и ликвидации чрезвычайных ситуаций и обеспечению пожарной безопасности или должностных лиц, указанных в пунктах 8 и 9 статьи 4.1 Федерального закона «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера», направленные на принятие дополнительных мер по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций. При угрозе возникновения или возникновении чрезвычайной ситуации гражданам запрещается осуществлять действия, создающие угрозу собственной безопасности, жизни и здоровью; осуществлять действия, создающие угрозу безопасности, жизни, здоровью, санитарно- эпидемиологическому благополучию иных лиц, находящихся на территории, на которой существует угроза возникновения чрезвычайной ситуации, или в зоне чрезвычайной ситуации. По указанным обстоятельствам истец обратилась к ответчику с просьбой возврата денег, однако ей было отказано. Исходя из этого, истцу пришлось обратиться в юридическую компанию ООО «Партия закона» за оказанием юридической помощи. После выезда специалиста компании со стороны ответчика были частично удовлетворены требования истца, однако возместить моральный вред и юридические расходы ответчик отказался. Расходы на оплату юридической помощи являются расходами истца, которые она понесла для восстановления своего нарушенного права, следовательно, являются убытками, которые подлежат возмещению, в соответствии со ст. 15 ГК РФ. Истцом заключены следующие договора: №*** от ***, предмет договора: правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, подготовка проектов документов в Роспотребнадзор, претензия в ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНСТВО», жалоба в прокуратуру, цена договора 50000 рублей; №*** от ***, предмет договора: правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, представление интересов Новак Н.М. в ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНСТВО» в досудебном порядке по вопросу расторжения договоров и взыскания денежных средств, подача документов в прокуратуру и Роспотребнадзор, цена договора 110 000 рублей. Обязательства по договорам были исполнены. Кроме того, действиями ответчика по отказу в возврате денежных средств истцу был причинен моральный вред. В связи с этим истец просит взыскать с ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНСТВО» в пользу Новак Натальи Михайловны расходы на оказание юридических услуг в размере 160 000 рублей, компенсацию причиненного морального вреда в размере 30 000 рублей.

Истец, а также ее представитель по доверенности в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме, настаивали на их удовлетворении.

Представители ответчика в судебное заседание явились, с исковыми требованиями не согласились, представили письменные возражения относительно заявленных требований.

Представитель третьего лица в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещен.

Суд, руководствуясь ст. 167 ГГПК РФ, определил рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, выслушав явившихся лиц, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.12,56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе равноправия и состязательности сторон; каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено законом.

В соответствии с п.1 ст.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно п.1 ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

Судом установлено, что *** года между Новак Н.М. и ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНТСТВО» (Бюро путешествий «Чемпион-Тур») заключен договор № *** о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, согласно условиям которого агентство приняло на себя обязательство за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в приложении № ***: маршрут путешествия – Анапа, санаторно-оздоровительный комплекс Анапа-Нептун, санаторий, период пребывания: *** года – *** года. Общая стоимость туристского продукта составила 44500 руб. (л.д. 8-12).

25 февраля 2020 года между Новак Н.М. и ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНТСТВО» (Бюро путешествий «Чемпион-Тур») заключен договор № *** о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, согласно условиям которого агентство приняло на себя обязательство за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, потребительские свойства которого указаны в приложении № ***: маршрут путешествия – Беларусь, санаторий Озерный 3*, период пребывания: *** года – *** года. Общая стоимость туристского продукта составила 83200 руб. (л.д. 14-18).

На основании ст.ст. 309,310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускаются.

Свои обязательства по договору № *** в части оплаты истец выполнила в полном, оплатив стоимость в размере 44500 руб., по договору № *** истцом внесена предоплата в размере 45000 руб. (л.д. 13,19).

Истец указывает, что в связи с распространением коронавирусной инфекции, вступлением в силу Постановления Правительства РФ № 417, Новак Н.М. обратилась к ответчику с требованием о возврате уплаченных денежных средств, однако ответчик отказал истцу в возврате денежных средств.

В ходе судебного заседания истец указала, что Новак Н.М. пыталась самостоятельно обратиться к ответчику с требованием о возврате денежных средств за приобретенные путевки, однако сотрудники ответчика не выходили на связь, офис был закрыт, в связи с чем истец была вынуждена обратиться за юридической помощью.

Вместе с тем, доказательств такого обращения истца, суду не представлено.

Также истец пояснила, что *** года она связывалась по телефону с менеджером ответчика, уточняла информацию по путевке в Беларусь.

Возражая относительно заявленных требований, представители ответчика указали, что ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНТСТВО» является не туроператором, а турагентом. До момента обращения истца к ответчику ее денежные средства находились у туроператоров. Ответчик не работал в связи с Указом Президента РФ с 01 апреля по 31 мая 2020 года, менеджеры Бюро путешествий работали удаленно, о чем было размещено объявление на двери офиса. *** года Новак Н.М. позвонила менеджеру с целью уточнения информации по поводу тура в Беларусь. С тех пор звонков от истца, письменных обращений не поступало. Вместе с тем, в заключенных между сторонами договорах имеется контактная информация ответчика, в том числе электронная почта, номера телефонов центрального офиса. Первый раз истец обратилась к ответчику в письме, направленном по электронной почте *** года. Цырульник А.А. сразу после получения данного обращения начал заниматься вопросом возврата денежных средств от туроператоров. *** года представитель ответчика позвонил истцу и пригласил в офис для получения денежных средств, на что истец ответила, чтобы по данному вопросу представитель ответчика общался с ее юристами, затем *** года представитель ответчика направил истцу смс-сообщение, в котором пригласил в офис для получения денежных средств. И только *** года Новак Н.М. совместно с юристом явилась в офис ответчика для получения денег и потребовала выплатить проценты за пользование денежными средствами. *** года по почте ответчику поступила претензия истца в порядке досудебного урегулирования спора, к этому времени туроператоры уже перевели ответчику денежные средства и ответчиком уже было сообщено истцу о необходимости забрать их.

В подтверждение изложенных обстоятельств стороной ответчика представлены фотографии о размещенном на двери офиса ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНТСТВО» объявления о переходе с *** года на удаленный режим работы, распечатка сообщения от *** года, направленного истцу о необходимости явки в офис ответчика для получения денежных средств, переписка с туроператором, расходные кассовые ордера №*** от *** года, согласно которым Новак Н.М. получены денежные средства, оплаченные по договорам о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, а также проценты (л.д. 36,37), а также сообщение, направленное истцом ответчику *** года, в котором истец сообщила, что желает написать в адрес ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНТСТВО» претензию с требованием о возврате денежных средств и просьбой связаться с ней; заявления от *** года, направленные ответчиком туроператорам о возврате денежных средств, оплаченных Новак Н.М. по туристическим путевкам.

Из материалов дела следует, что в целях урегулирования спора в досудебном порядке в адрес ответчика *** г. была направлена претензия о расторжении договоров от *** года, возврате денежных средств, уплаченных по договорам (л.д.27-35).

Указанная претензия получена ответчиком *** года, что подтверждается представленной копией конверта.

Таким образом, суд полагает объективно установленным, что ответчиком ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНТСТВО» после получения письменной претензии были предприняты все меры по возврату денежных средств истцу.

В соответствии с п.1 ст.450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Таким образом, стороны достигли соглашения о расторжении договора, и возврате денежных средств в добровольном порядке.

Истцом заявлено требование о компенсации морального вреда в размере 30000 рублей.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом, исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины, размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Вместе с тем, судом не установлено каких-либо нарушений со стороны ответчика прав истца и Закона РФ "О защите прав потребителей", в связи с чем у суда не имеется оснований для удовлетворения исковых требований в части компенсации морального вреда.

Требования истца в части взыскания денежных средств в размере 160000 рублей в счет понесенных расходов по оплате юридических услуг также не подлежат удовлетворению ввиду следующего.

Истец Новак Н.М. указывает, что в связи с отказом ответчика возвратить оплаченные денежные средства истец для защиты своих нарушенных прав была вынуждена обратиться в ООО «Партия закона», в связи с чем за оказанные услуги оплатила денежные средства в размере 160000 рублей. В обоснование требований представлены Договор № 418 об оказании юридических услуг от *** года, предметом которого является: правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, подготовка проекта документов в Роспотребнадзор, претензия в ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНТСТВО», заявление в ИФНС, жалоба в прокуратуру; кассовый чек об оплате по договору в размере 50000 руб. (л.д. 20-23), Договор № *** от *** года об оказании юридических услуг, предметом которого является: правовой анализ ситуации, подбор нормативно-правовой базы, представление интересов Новак Н.М. в ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНТСТВО» в досудебном порядке по вопросу расторжения договора и возврата денежных средств, подача документов в прокуратуру и Роспотребнадзор; кассовый чек об оплате услуг по договору в размере 110000 руб. (л.д. 24-26,44).

В п. 3 ст. 1 ГК РФ предусмотрено, что при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

Согласно п. 5 ст. 10 ГК РФ, добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 "О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации" указано, если будет установлено недобросовестное поведение одной из сторон, суд в зависимости от обстоятельств дела и с учетом характера и последствий такого поведения отказывает в защите принадлежащего ей права полностью или частично.

Таким образом, закон предполагает добросовестность и разумность действий всех участников гражданских правоотношений. Однако при данных обстоятельствах, учитывая объем проделанной ООО «Партия закона» работы, действия истца и его представителя явно нельзя признать добросовестными и разумными.

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНТСТВО» права потребителя Новак Н.М. нарушены не были, отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований в части взыскания суммы в размере 160000 рублей, понесенных истцом в результате обращения за юридической помощью.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Новак *** к ООО «ГЛАВТРАНСАГЕНСТВО» о взыскании расходов по оплате юридических услуг, компенсации морального вреда отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд города Москвы в течение месяца с даты изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья