Решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 декабря 2020 года г.Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи А.А.Васильева,

при секретаре Д.А.Якимовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2042/2020 по иску Кондрашовой Ирины Владимировны к ООО «ТТА», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД» о взыскании неустойки, защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец – Кондрашова И.В. обратилась в суд с иском к ООО «ТТА», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» о расторжении договора, взыскании денежных средств, защите прав потребителя, указав, что *** года заключила с турагентом ООО «ТТА» Договор о реализации туристического продукта № ***, в соответствии с условиями которого ООО «ТТА» обязался обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристический продукт, а она обязалась оплатить стоимость туристического продукта. Истец *** года исполнила свои обязательства по договору, произведя ООО «ТТА» оплату стоимости туристического продукта в размере ***. ООО «ТТА» письмом от *** года уведомил истца об изменении условий туристического продукта, а именно об изменении тарифа-переход в эконом класс вместо бизнес-класса с возвратом разницы стоимости. Созвонившись с ООО «ТТА» истец согласилась выбрать тур на другое направление, в ***, с *** года по *** года, стоимость туристического продукта составила ***. ООО «ТТА» была возвращена разница в ***. ООО «ТТА» *** года уведомил истца по телефону об аннулирование тура с полным возвратом его стоимости ввиду закрытия границ в ***. Также ООО «ТТА» в письме отправленном по электронной почте уведомил истца, что возврат денежных средств за туры, аннулированные с *** года, не осуществляются ориентировочно сроком до *** дней, и разъяснением права сохранения денежных средств на депозите, либо направления претензии туроператору. Истец *** года направила в адрес туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» претензию с требованием о возмещении убытков и компенсации морального вреда, в ответ на которую ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ» указал, что истцу доступно перебронирование тура на другой период, или направление. Поскольку ответчики своих обязательств не исполнили, истец просила суд: расторгнуть Договор о реализации туристического продукта № *** от *** года; взыскать с ответчиков в солидарном порядке денежные средства, уплаченные по договору № *** от *** года в размере 137 300 руб.; взыскать с ответчиков солидарно неустойку за нарушение прав потребителя, выраженное в просрочке исполнения обязательства, в размере 137300 руб.; взыскать с ответчиков в солидарном порядке неустойку за нарушение прав потребителя, выраженное в неудовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, в размере 137300 руб.; взыскать с ответчиков солидарно компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб.; взыскать с ответчиков солидарно сумму штрафа за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; взыскать с ответчиков в солидарном порядке убытки, понесенные в связи с обращением за юридической помощью, в размере 21500 рублей.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила заявленные исковые требования и ответчика(л.д.128-131), окончательно просила суд взыскать с ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД»: неустойку за нарушение прав потребителя, выраженное в просрочке исполнения обязательств в размере 129 025 руб.; неустойку за нарушение прав потребителя, выраженное в неудовлетворении требований потребителя в добровольном порядке, в размере 129 025 руб.; компенсацию морального вреда в размере 150 000 руб.; штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; убытки, понесенные в связи с обращением за юридической помощью, в размере 36500 рублей.

К участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельные требования, относительно предмета спора, привлечено Территориальное управление Роспотребнадзора по г.Москве.

Истец Кондрашкина И.В., и допущенный к участию в деле по заявлению истца представитель Астапович А.А., в судебное заседание явились, уточненные исковые требования поддержали в полном объеме, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика ООО «ТТА» по доверенности Леонов А.Н., в судебное заседание явился, ранее предоставив письменные возражения на иск(л.д.43-49) с требованиями иска не согласился, пояснив, что денежные средства за тур возвращены истцу, за исключением агентского вознаграждения. В связи с распространением коронавирусной инфекции были закрыты границы, и туроператор уведомил о том, что тур состояться не может, в последующем туроператор принял решение о возврате денежных средств, которые были возвращены истцу.

Ответчик ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД» извещался судом о месте и времени проведения судебного разбирательства в установленном порядке, своего представителя в суд не направил, об уважительности причин неявки суду не сообщил.

Территориальное управление Роспотребнадзора по г.Москве, привлеченные к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора, будучи извещенными о месте и времени проведения судебного разбирательства, своего представителя в суд не направили, об уважительности причин неявки суду не сообщили.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД», представителя третьего лица.

Выслушав истца, представителя истца, ответчика ООО «ТТА», исследовав письменные материалы дела и представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12, 56, 57 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона обязана доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Согласно ст. 9 Федерального закона 24.11.1996 г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», - применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

Согласно ст. 14 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристического продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристического продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с ч.ч. 1, 5 ст. 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке. Если установлено, что при соблюдении потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы) он причиняет или может причинить вред жизни, здоровью и имуществу потребителя, окружающей среде, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан незамедлительно приостановить его производство (реализацию) до устранения причин вреда, а в необходимых случаях принять меры по изъятию его из оборота и отзыву от потребителя (потребителей).

В соответствии с положениями ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в РФ» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на: необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды; свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер; обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи; обеспечение в соответствии с настоящим Федеральным законом экстренной помощи за счет средств компенсационного фонда объединения туроператоров в сфере выездного туризма; и в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи; беспрепятственный доступ к средствам связи.

Независимо от того, от чьего имени заключался договор оказания туристических услуг, ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусматривает, что туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В ходе рассмотрения дела судом установлено, что *** года между истцом Кондрашовой И.В. и турагентом ООО «ТТА» заключен договор о реализации туристического продукта № *** в соответствии с условиями которого ООО «ТТА» обязался обеспечить оказание комплекса услуг, входящих в туристический продукт заказчику Кондрашовой И.В., а она обязалась оплатить стоимость туристического продукта указанного в Приложении № *** к Договору о реализации туристического продукта, формируемого туроператором ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД», стоимостью ***, на *** человека(л.д.8-13,14-16). В соответствии с условиями договора туроператор ООО «ТТА» осуществил действия по бронированию турпродукта у агента туроператора, заявке был присвоен № ***, в заявку входили следующие услуги: ***.

Истец *** года исполнила свои обязательства по договору, произведя ООО «ТТА» оплату стоимости туристического продукта в размере *** (л.д.17,18,67).

Поскольку туроператор подтвердил заявку № ***, ООО «ТТА» *** года во исполнение условий договора и агентского договора, перевел оплату, за вычетом агентского вознаграждения, в размере *** (л.д.37,73,76,106). Турпродукт по заявке № *** был аннулирован *** года по причине отмены рейсов *** с *** года до конца программы(л.д.81,82).

Ответчик ООО «ТТА» осуществил повторное бронирование тура, по заявке № *** страна ***, проживание в *** на период с *** года по *** года, *** (л.д.107).

Истцом *** года было согласовано с ООО «ТТА» изменение параметров тура и подписано Приложение № *** к Договору в новой редакции, согласно которому: стоимость туристического продукта составила ***, на *** человека, страна ***, на период с *** года по *** года, проживание ***. Заявка № *** была подтверждена туроператором(л.д.71,72,75,108).

В связи с уменьшением стоимости тура по заявке № ***, турагент ООО «ТТА» произвел возврат денежных средств в размере 6000 рублей в адрес истца(л.д.78).

Заявка № *** аннулирована *** года в связи с введением *** с *** года ограничительных мер на въезд иностранных граждан в рамках борьбы с завозом и распространением коронавирусной инфекции.

Истец *** года направила в адрес туроператора ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ», через ООО «ТТА» претензию с требованием о возмещении убытков и компенсации морального вреда(л.д.23-26).

Согласно представленной суду копии платежного поручения № *** ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» произвел возврат уплаченных истцом денежных средств за туристические услуги в размере ***. ООО «ТТА» *** года(л.д.114).

Согласно выписки по счету ООО «ТТА» произвел возврат Кондрашевой И.В. денежных средств по Договору о реализации туристического продукта в размере *** *** года(л.д.115-121).

На основании решений заседания президиума Координационного совета при Правительстве РФ по борьбе с распространением новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации с 27 марта прекращено регулярное и чартерное авиасообщение.

В силу абз. 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.11.1996 N 132-ФЗ при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ст. 9 указанного Закона туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Как установлено в судебном заседании и не оспорено сторонами по Договору о реализации туристического продукта ООО «ТТА» является турагентом, а ООО «КОРОЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД» туроператором.

Как разъяснил Верховный Суд РФ в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, унктами 1 и 3 статьи 401 ГК РФ установлены различия между гражданами и лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, в основаниях освобождения от ответственности за нарушение обязательств.

В соответствии с пунктом 3 статьи 401 ГК РФ если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

Таким образом, статья 401 ГК РФ устанавливает критерии, при которых то или иное обстоятельство может быть признано обстоятельством непреодолимой силы.

Верховным Судом Российской Федерации в постановлении Пленума N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» дано толкование содержащемуся в ГК РФ понятию обстоятельств непреодолимой силы.

Так, в пункте 8 названного постановления разъяснено, что в силу пункта 3 статьи 401 ГК РФ для признания обстоятельства непреодолимой силой необходимо, чтобы оно носило чрезвычайный, непредотвратимый при данных условиях и внешний по отношению к деятельности должника характер.

Требование чрезвычайности подразумевает исключительность рассматриваемого обстоятельства, наступление которого не является обычным в конкретных условиях.

Если иное не предусмотрено законом, обстоятельство признается непредотвратимым, если любой участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать наступления этого обстоятельства или его последствий, т.е. одной из характеристик обстоятельств непреодолимой силы (наряду с чрезвычайностью и непредотвратимостью) является ее относительный характер.

Не могут быть признаны непреодолимой силой обстоятельства, наступление которых зависело от воли или действий стороны обязательства, например, отсутствие у должника необходимых денежных средств, нарушение обязательств его контрагентами, неправомерные действия его представителей.

Из приведенных разъяснений следует, что признание распространения новой коронавирусной инфекции обстоятельством непреодолимой силы не может быть универсальным для всех категорий должников, независимо от типа их деятельности, условий ее осуществления, в том числе региона, в котором действует организация, в силу чего существование обстоятельств непреодолимой силы должно быть установлено с учетом обстоятельств конкретного дела (в том числе срока исполнения обязательства, характера неисполненного обязательства, разумности и добросовестности действий должника и т.д.).

При этом следует иметь в виду, что отсутствие у должника необходимых денежных средств по общему правилу не является основанием для освобождения от ответственности за неисполнение обязательств. Однако если отсутствие необходимых денежных средств вызвано установленными ограничительными мерами, в частности запретом определенной деятельности, установлением режима самоизоляции и т.п., то оно может быть признано основанием для освобождения от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств на основании статьи 401 ГК РФ. Освобождение от ответственности допустимо в случае, если разумный и осмотрительный участник гражданского оборота, осуществляющий аналогичную с должником деятельность, не мог бы избежать неблагоприятных финансовых последствий, вызванных ограничительными мерами (например, в случае значительного снижения размера прибыли по причине принудительного закрытия предприятия общественного питания для открытого посещения).

В пункте 9 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (пункт 3 статьи 401, пункт 2 статьи 405 ГК РФ).

Если обстоятельства непреодолимой силы носят временный характер, то сторона может быть освобождена от ответственности на разумный период, когда обстоятельства непреодолимой силы препятствуют исполнению обязательств стороны.

Согласно п.5 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.07.2020 № 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно с ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно п.8 указанного Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5-7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдясят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристический продукт денежной суммы.

Рассматривая уточненные исковые требования Кондрашовой И.В. к ООО «КОРАЛЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД» о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа суд приходит к следующему.

В соответствии с , Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», за нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», п.46 Постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» предусмотрено, что при удовлетворении требований потребителя взыскивается штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Как установлено в судебном заседании, неисполнение ответчиком договора вызвано обстоятельствами, на которые туроператор не мог повлиять и избежать их наступления, одинаковой является ситуация с исполнением данного вида обязательств для всех участников гражданского оборота, осуществляющих аналогичную с ответчиком деятельность. С точки зрения наступления ответственности за допущенное неисполнение в виде аннулирования тура и длительного невозврата денежных средств его причина в виде распространения коронавирусной инфекции, последовавшего одновременного аннулирования туров без возврата денег от иностранных контрагентов должна быть признана непреодолимой силой. Туроператор не может быть освобожден от обязанности возвратить уплаченные денежные средства, но не отвечает за неоказание услуг согласно договору, равно как и за просрочку возврата денег.

Уточненный иск не содержит требования истца о взыскании неустойки, оговоренной в п.8 Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23.07.2020 № 1073, в связи с чем. суд не находит оснований для исчисления и взысканию данной неустойки.

Принимая во внимание вышеизложенные, суд полагает исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, неустойки, штрафа и расходов на юридические услуги не подлежащими удовлетворению и отказывает истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст.ст.151,309,310,330,1064,1099,1100 ГК РФ, ст.ст.12,56,94,98,100,103,167,193-198 ГПК РФ, суд-

РЕШИЛ:

Кондрашовой Ирине Владимировне в удовлетворении иска к ООО «ТТА», ООО «КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЗАПАД» о взыскании неустойки, защите прав потребителя» отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд города Москвы в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья