Заочное решение

Дело №2-2490/2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

10 октября 2019 года г.Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Дроновой Ю.П., при секретаре судебного заседания Целиковой А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2490/2019 по иску Юн Натальи Константиновны к ООО «ЛСГРУПП» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Юн Н.К. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «ЛСГРУПП» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что ** года между истцом и ООО «ЛСГРУПП» был заключен Договор Активный стандарт на оказание услуг № ** в соответствии с условиями которого Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства совершить от имени и за счет Заказчика информационные и консультативно-справочные услуги по подготовке Заказчика к знакомству и как следствие целенаправленному содействию в организации знакомств. Оплата по договору была произведена истцом в полном объеме в размере 155 000 рублей. Однако, услуги по договору были оказаны истцу некачественно. В частности, истцу неоднократно указывалось ответчику на некачественное проведение профессиональной фотосессии типа «Эксклюзив». Ответчик, в ответ на обращения истца, неоднократно обещал, что данная фотосессия будет переделана, однако своих обещаний не исполнил, недостатки оказанной услуги не устранил, в связи с чем, истцом было принято решение об одностороннем отказе от данного Договора. Об одностороннем отказе от договора Ответчик был уведомлен надлежащим образом, в том числе и о необходимости возврата неотработанной части уплаченных истцом по договору денежных средств. В ответ на заявление истца о возврате денежных средств, Ответчиком был прислан Перечень услуг, согласно которому стоимость оказанных услуг на дату расторжения договора составила 128 000 рублей. С этой суммой истец категорически не согласна. В соответствии с актом оказанных услуг от ** года, услуги: первичная консультация, сбор и анализ полученных от заказчика сведений, заполнение анкеты, размещение анкеты начиная с ** года, по договоренности сторон были оказаны истцу без взимания платы, что подтверждается подписями сторон в данном акте. Таким образом, фактически оплате подлежали следующие, оказанные истцу услуги: Размещение анкетных данных истца сроком на два месяца - 6 000 рублей, Пункты 2.1.3., 2.1.4.2., 2.1.4.3., 2.1.4.4., 2.1.4.7. Договора - 7 400 рублей; Одна коуч-сессия — 6 000 рублей. Таким образом, общая стоимость оказанных услуг составила 19 400 рублей. Следовательно, возврату подлежит сумма в размере (155 000 рублей - сумма, уплаченная по договору - 19 400 рублей - стоимость фактически оказанных услуг) = 135 600 рублей. Ответчик возвращать денежные средства отказался (Уведомление № ** от ** года). Истец просит, взыскать с ООО «ЛСГРУПП» денежные средства, уплаченные по договору в размере 135 600 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ** года по ** года в размере 1 770 рублей 24 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ** года до даты принятия решения суда по настоящему делу, проценты за пользование чужими денежными средствами за период, начиная со дня, следующего за днём принятия решения судом по день фактической выплаты, причиненный моральный вред в размере 30 000 рублей, штраф по Закону о защите прав потребителей (л.д.4-7).

Уточнив исковые требования, истец окончательно просит суд взыскать с ООО «ЛСГРУПП» денежные средства, уплаченные по договору в размере 135 600 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ** года по ** года в размере 3 248 рублей 84 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ** по день фактической выплаты, причиненный моральный вред в размере 30 000 рублей, штраф по Закону о защите прав потребителей (л.д.68).

Истец Юн Н.К., извещенная надлежащим образом, в судебное заседание не явилась, обеспечила явку своего представителя по доверенности Завьялова А.Г. (л.д.33), который в судебном заседании уточненные исковые требования поддержал, по доводам, изложенным в иске, пояснил, просил удовлетворить.

Ответчика ООО «ЛСГРУПП» извещенный в установленном законом порядке, в судебное заседание не явился, сведений об уважительности причин неявки суду не представлено, не ходатайствовал о рассмотрении дела по существу в свое отсутствие (л.д.34,38, 65-66).

Третье лицо Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве, извещенное надлежащим образом, явку своего представителя в судебное заседание не обеспечило, представило письменный отзыв на исковое заявление, согласно которого, полагало исковые требования истца подлежащими удовлетворению (л.д.70-73).

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело по существу без участия представителя истца, в отсутствие ответчика, в порядке заочного производства в соответствии со ст.233 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, ** года между истцом Юн Н.К. и ответчиком ООО «ЛСГРУПП» был заключен Договор Активный стандарт на оказание услуг № **, в соответствии с условиями которого Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства совершить от имени и за счет Заказчика информационные и консультативно-справочные услуги по подготовке Заказчика к знакомству и как следствие целенаправленному содействию в организации знакомств. В соответствии с п.3.1 договора общая сумма договора согласована в размере 155 000 руб. (л.д.9-13).

Материалами дела подтверждено, что ответчику была перечислена денежная сумма в размере 155 000 руб., что не оспорено ответчиком (л.д. 16,39-58).

Как следует из пояснений представителя истца, в соответствии с актом оказанных услуг от ** года, услуги: первичная консультация, сбор и анализ полученных от заказчика сведений, заполнение анкеты, размещение анкеты начиная с ** года, по договоренности сторон были оказаны истцу без взимания платы, что подтверждается подписями сторон в данном акте (л.д.14).

Согласно расчету истца, фактически истцу оказаны услуги: Размещение анкетных данных истца сроком на два месяца - 6 000 рублей, Пункты 2.1.3., 2.1.4.2., 2.1.4.3., 2.1.4.4., 2.1.4.7. Договора - 7 400 рублей; Одна коуч-сессия - 6000 рублей, а всего, общая стоимость оказанных истцу услуг составила 19 400 рублей (л.д.8), что не оспорено ответчиком.

Согласно пояснений истца, услуги по договору были оказаны ответчиком некачественно. В частности, истцом неоднократно указывалось ответчику на некачественное проведение профессиональной фотосессии типа «Эксклюзив». Ответчик, в ответ на истца обращения, неоднократно обещал, что данная фотосессия будет переделана, однако своих обещаний не исполнил, недостатки оказанной услуги не устранил, в связи с чем, истцом было принято решение об одностороннем отказе от данного Договора.

Истец направил ответчику уведомление от отказе от исполнения Договора и претензию с просьбой вернуть уплаченные денежные средства за неиспользованные услуги в размере 135 600 руб. Ответчик, рассмотрев претензию, ** отказал в удовлетворении требований истца, указав, что возврату подлежит сумма в размере 27 000 руб. (л.д.15-20).

До настоящего времени, денежные средства ответчиком истцу не возвращены.

Согласно ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена Гражданским Российской Федерации, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно общих положений ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ). Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК РФ).

К возникшим правоотношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По смыслу ст. 10 Закона исполнитель услуг при заключении договора на оказание услуг обязан был своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о сроках выполнения своих обязательств.

В соответствии со ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Как предусмотрено ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно абз 7,8 п.1 ст. 29 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. В порядке ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требований закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ, организация ООО «ЛСГРУПП» является действующей (л.д.22-23).

Как установлено в судебном заседании, в адрес ООО «ЛСГРУПП» истцом было направлено уведомление об отказе от исполнения договора и о возврате денежных средств, полученное ответчиком ** (л.д.15-20).

Таким образом, данный договор считается расторгнутым ** года.

Как пояснил представитель истца в ходе судебного разбирательства, какие-либо дополнительные расходы, в том числе при расторжении спорного договора ответчик не понес.

Доказательств обратного, в нарушении ст.56 ГПК РФ, ответчиком в суд не представлено.

Согласно ч.1 ст.57 Гражданского процессуального кодекса РФ, доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле. Суд вправе предложить им представить дополнительные доказательства. В случае, если представление необходимых доказательств для этих лиц затруднительно, суд по их ходатайству оказывает содействие в собирании и истребовании доказательств.

Согласно ст.68 Гражданского процессуального кодекса РФ, в случае если сторона обязанная доказывать свои возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по Договору Активного стандарта на оказание услуг № ** от ** года, подлежит удовлетворению, в пользу истца подлежит взысканию уплаченная сумма в размере 135 600 руб..

В соответствии со ст. 395 ГК РФ, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором. Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Согласно представленного истцом расчета процентов, сумма процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ** по ** составляет 3 248 руб. 84 коп. (л.д.68).

Учитывая вышеизложенное, суд полагает требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ** по ** года обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ** по ** в размере 3 248 руб. 84 коп..

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами за период с ** года по день фактической выплаты.

Суд полагает требование истца о взыскании с ответчика процентов за пользование чужими денежными средствами начисляемых на сумму задолженности за период с ** года по день фактической выплаты обоснованным и подлежащим удовлетворению.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты начисляемые на сумму задолженности за период с ** года по день фактической выплаты.

Что касается требований истца о взыскании с ответчика ООО «ЛСГРУПП» 30 000 руб. в счет компенсации морального вреда, суд полагает следующее.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

С учетом конкретных обстоятельств по делу, принимая во внимание степень вины причинителя вреда, суд считает возможным взыскать с ответчика ООО «ЛСГРУПП» в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 5 000 руб..

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика ООО «ЛСГРУПП» в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет 71 924 руб. 42 коп. (135 600 руб.+3 248 руб.84 коп. + 5 000 руб.)*50%).

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ, ст. 333.19 НК РФ, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета г. Москвы пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 4 276 руб. 98 коп., от уплаты которой освобожден истец.

На основании изложенного и руководствуясь Законом Российской Федерации № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей», ст.ст. 12,15,151,154,166- 168, 395, 421,422,450.1,782 ГК РФ, ст. 333.19 НК РФ, ст.ст. 12,57,67, 103,167,193-199, 233 ГПК РФ, суд -

решил:

Исковые требования Юн Натальи Константиновны к ООО «ЛСГРУПП» о защите прав потребителя – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «ЛСГРУПП» в пользу Юн Натальи Константиновны денежные средства в размере 135 600 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с ** по ** в размере 3 248 руб. 84 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, штраф в размере 71 924 руб. 42 коп., а всего взыскать 215 773 руб. 26 коп..

Взыскать с ООО «ЛСГРУПП» в пользу Юн Натальи Константиновны проценты за пользование чужими денежными средствами начисляемые на сумму задолженности за период с ** года по день фактической выплаты.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с ООО «ЛСГРУПП» государственную пошлину в доход бюджета города Москвы в размере 4 276 руб. 98 коп..

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиками заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья Ю.П. Дронова

Решение принято судом в окончательной форме 11 октября 2019 года.