Решение

Дело № 2-2331/2019

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

22 октября 2019 года город Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Большаковой Н.А.,

при секретаре Панфиловой Ю.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Макеева *** к ООО «НТВ Плюс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Макеев М.К. обратился в суд с иском к ООО «НТВ Плюс» о защите прав потребителя, в обоснование своих требований указал, что *** года между ним и ответчиком заключен договор № *** о предоставлении услуг на годовое подключение пакета программ спутникового ТВ «Базовый Запад». При заключении договора ему неоднократно настойчиво предлагали участвовать в акции и подключить пакет программ «Кино Плюс», на что истец был категорически не согласен. По договору согласно прайсу на тот момент истец оплатил годовую подписку на комплект программ «Базовый Запад» в размере 1200 руб./год и был подключен к услуге. *** года Макееву М.К. пришло смс о том, что у него на счету закончились денежные средства и имеется задолженность. В начале июня 2019 года поставка услуг прекратилась. Как впоследствии выяснилось из переписки, операторы ООО «НТВ Плюс» самовольно произвели подключение пакета «Кино Плюс» и производили оплату за его подключение из средств, предназначенных на годовой просмотр пакета программ «Базовый Запад». Для получения юридической помощи истец обратился в ООО «ОПР». По договору оказания юридических услуг истцу составлено исковое заявление, стоимость услуг составила 5000 руб. Действиями ответчика истцу причинен значительный моральный вред. В связи с этим, с учетом уточнения исковых требований, истец просит обязать ООО «НТВ Плюс» обеспечить просмотр пакета программ «Базовый Запад» на оставшиеся оплаченные шесть с половиной месяцев с момента восстановления пользования, взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 100000 руб., расходы по составлению искового заявления в размере 5000 руб., возбудить уголовное дело по ст. 303 УК РФ «Фальсификация».

Истец в судебное заседание явился исковые требования поддержал, настаивал на их удовлетворении.

Представитель ответчика Качков С.А. в судебное заседание явился, исковые требования не признал по доводам, изложенным в отзыве на исковое заявление, просил в удовлетворении исковых требований отказать.

Суд, исследовав материалы дела, выслушав стороны, приходит к следующему.

В соответствии со ст.ст.12,56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе равноправия и состязательности сторон; каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не установлено законом.

В соответствии со ст.ст.309,310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что *** года между Макеевым М.К. и ООО «НТВ Плюс» через оператора телекомпании заключен договор № *** о предоставлении услуг на годовое подключение пакета программ спутникового ТВ.

На момент заключения договора в ООО «НТВ Плюс» действовала акция «Три месяца Базы и Кино новым абонентам!» (л.д. 38-40), согласно которой новым абонентам оператора, физическим лицам, проживающим в зоне вещания спутников и отвечающим обязательным условиям участия в Акции предоставляется скидка на услуги предоставления доступа к просмотру телеканалов, входящих в состав основного пакета «Базовый Запад» или «Базовый» и Дополнительного пакета «Кино Плюс» или «VIP-Кино». Стоимость подписки со скидкой на указанные пакета составляет 1 руб., в том числе НДС, в месяц. Скидка на подписку действует в течение 3 календарных месяцев, включая месяц регистрации Абонентского договора. Для участия в акции абонент должен единовременно выполнить следующие условия:

- приобрести у оператора или партнеров оператора и зарегистрировать в базе данных оператора новое оборудование, ранее не зарегистрированное с другим абонентским договором;

- заключить абонентский договор с оператором и оформить подписку на любую комбинацию пакетов, включающих основной пакет «Базовый Запад» или «Базовый»;

- для получения доступа на условиях Акции к просмотру телеканалов, входящих в состав Дополнительного пакета «Кино Плюс» или «VIP-Кино», оформить подписку на Дополнительный пакет «Кино Плюс» или «VIP-Кино»;

- получать услуги оператора на территории РФ в зоне вещания спутников «Eutelsat 36В», «Экспресс-АМУ 1», «Экспресс-АТ 1» или «Экспресс-АТ 2»;

- не исключать из подписки на протяжении всего периода участия в акции пакеты каналов, подключенные по условиям акции.

В соответствии со ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В судебном заседании была исследована аудиозапись телефонного разговора Макеева М.К. и оператора ООО «НТВ Плюс» от 16 декабря 2018 года, из которой следует, что истец обратился к ответчику посредством телефонного звонка для заключения абонентского договора. Истцом выбран пакет «Базовый Запад», далее истцу предложено выбрать дополнительный пакет, на что Макеев М.К. пояснил, что на данный момент подключение дополнительных пакетов не требуется и попросил разъяснить порядок их подключения в будущем, после чего оператор сообщил истцу о том, что договор зарегистрирован, ему подключена акция: три месяца бесплатного просмотра на пакеты «Базовый Запад» и «Кино Плюс», разъяснен срок действия акции и стоимость пакетов услуг по окончании акции, порядок отключения пакета «Кино Плюс».

Таким образом, дополнительный пакет «Кино Плюс» подключен оператором ООО «НТВ Плюс» без согласия истца, своего желания и согласия на подключение и оформление подписки на комбинацию пакетов «Базовый Запад» и «Кино Плюс», а значит участия в Акции не высказывал, а потому ряд условий, необходимых для участия в акции, выполнен истцом не был, в связи с чем суд приходит к выводу, что оснований для подключения Макеева М.К. к Акции «Три месяца Базы и Кино новым абонентам!» у оператора ООО «НТВ Плюс» не имелось.

Как пояснил истец в судебном заседании, пакетом услуг «Кино Плюс» он не пользовался, в конце мая 2019 года Макееву М.К. пришло смс-уведомление о том, что денежные средства на лицевом счете абонента закончились, с начала июня 2019 года поставка услуг прекратилась, что не оспаривалось представителем ответчика.

Довод представителя ответчика о том, что истцом во время телефонного разговора не представлено возражений относительно подключения акции, оператором были подробно разъяснены условия подключенной акции, период ее действия, стоимость подключенных пакетов, в период действия акции абонент поставлен в выгодное положение, просмотр дополнительного пакета осуществлялся абонентом бесплатно, суд находит несостоятельными, направленным на избежание гражданско-правовой ответственности.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования истца о возложении обязанности на ООО «НТВ Плюс» обеспечить просмотр пакета программ «Базовый Запад» на оставшиеся оплаченные шесть с половиной месяцев с момента восстановления пользования являются обоснованными и подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела, тяжести последствий, которые повлекли действия ответчика, и считает достаточной сумму компенсации в размере 1500 руб., подлежащей взысканию в пользу истца.

Требование истца о возбуждении в отношении ответчика ООО «НТВ Плюс» уголовного дела по ст. 303 УК РФ удовлетворению не подлежат, поскольку подлежит рассмотрению в ином порядке.

Истец в адрес ООО «НТВ Плюс» обращался с требованием исполнить обязательства по договору и обеспечить просмотр пакета «Базовый Запад». Требования истца в добровольном порядке не исполнены.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

За неудовлетворение ответчиком требования истца с ответчика в пользу Макеева М.К. подлежит взысканию штраф в размере 750 руб.

Истцом заявлено требование о взыскании с ответчика юридических расходов по составлению искового заявления в размере 5000 руб., в качестве обоснования требования предоставлен договор на оказание юридических услуг (л.д.8), квитанция об оплате(л.д.7).

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Часть первая статьи 100 ГПК Российской Федерации предоставляет суду право уменьшить сумму, взыскиваемую в возмещение соответствующих расходов по оплате услуг представителя. Поскольку реализация названного права судом возможна лишь в том случае, если он признает эти расходы чрезмерными в силу конкретных обстоятельств дела, при том что, как неоднократно указывал Конституционный Суд Российской Федерации, суд обязан создавать условия, при которых соблюдался бы необходимый баланс процессуальных прав и обязанностей сторон, данная норма не может рассматриваться как нарушающая конституционные права и свободы заявителей. Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

При данных обстоятельствах суд находит требование о взыскании с ответчика в пользу истца возмещения расходов на оплату юридических услуг подлежащим частичному удовлетворению в размере 3000 рублей.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина – в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством РФ.

С учетом изложенного, размер государственной пошлины с учетом положений ст.333.19 НК РФ, подлежащей взысканию с ООО «НТВ Плюс» в бюджет города Москвы составляет 600 руб. (при удовлетворении требования о возложении обязанности – 300 руб. и при удовлетворении требования о компенсации морального вреда – 300 руб.).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Макеева *** к ООО «НТВ Плюс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать ООО «НТВ-Плюс» обеспечить Макееву *** просмотр пакета программ «Базовый Запад» сроком на шесть месяцев 15 дней в течение месяца со дня вступления решения суда в законную силу.

Взыскать с ООО «НТВ-Плюс» в пользу Макеева *** моральный вред в размере 1500 руб., штраф в размере 750 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 3000 руб.

В удовлетворении остальной части исковых требований – отказать.

Взыскать с ООО «НТВ-Плюс» в доход бюджета г. Москвы государственную пошлину в размере 600 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Н.А. Большакова