Решение

дело №2-2410/2018

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

03 октября 2018 года г.Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи О.В. Заскалько,

при секретаре судебного заседания Н.П. Басалаевой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-2410/2018 по иску Дятлова Е. А. к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

истец Дятлов Е.А. обратился в суд с иском к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителя, указав, что 11.12.2017 г. заключил с ИП Сухарева А.П. договор реализации туристского продукта №*, дата поездки с 20.08.2018 по 31.08.2018 г. , туроператором являлось ООО «Панорама Тур». Стоимость тура составила 84313 руб. 00 коп., оплачена истцом в полном объеме. Ответчиком тур был аннулирован, в связи с чем истец обратился с претензией о возврате денежных средств, требования которой оставлены без удовлетворения. Истец просит расторгнуть договор реализации туристского продукта №* от 11.12.2018 г., взыскать с ответчика уплаченные по договору денежные средства в размере 84 313 руб. 00коп.

Истец Дятлов Е.А. в судебном заседании исковые требования поддержал.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, дело ходатайствовал рассматривать в свое отсутствие, представил письменные возражения (л.д.*), согласно которым с 04.07.2018 г. турооператором ООО «Панорама Тур» аннулированы все туры, ответчик исключен из Единого федерального реестра туроператоров, ответственность ответчика застрахована в СПАО «Ингосстрах», требования истца о выплате уплаченных денежных средств включены в реестр.

С учетом мнения лиц, участвующих в деле, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, дело рассмотрено в отсутствие представителя ответчика.

Третье лицо ИП Сухарева А.П. в судебном заседании поддержала позицию истца. Представитель третьего лица СПАО «Ингосстрах» Борисов В.В. в судебном заседании пояснил, что ответственность ООО «Панорама Тур» застрахована по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, страховое возмещение истцу будет выплачено в порядке очередности.

Исследовав письменные материалы дела, выслушав истца, третьих лиц, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 11.12.2017. между Дятловым Е.А. и ИП Сухарева А.П. заключен договор реализации туристского продукта № * (далее - Договор). Согласно условиям договора истцом был приобретен тур на четверых человек по маршруту: Турция, авиабилеты, трансфер, отель, дата поездки с 20.08.2018 г. по 31.08.2018 г. (л.д.6*). Согласно Приложению №2 к договору туроператором по договору является ООО «Панорама Тур». Стоимость тура составила 84 313 рублей 00 коп., оплачена истцом в полном объеме (л.д.*).

Согласно возражениям ответчика, 04.07.2018 г. туроператоров были аннулированы все заказы, в связи с чем, 24.07.2018 г. истцом направлена претензия о расторжении договора от 11.12.2017 г., возврате денежных средств.

По сообщению Ростуризма на запрос суда, приказом Ростуризма от 03.09.2018 г. № * из единого федерального реестра туроператоров исключены сведения о туроператоре ООО «Панорама Тур».

В соответствии со , Федерального закона Российской Федерации от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", преамбулой Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" к правоотношениям сторон по настоящему делу применяются положения России от 7 февраля 1992 г. N 2300-1.

К договорам оказания услуг по туристическому обслуживанию применяются правила ГК РФ, регулирующей отношения по возмездному оказанию услуг.

Согласно ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно разъяснениям, изложенным в Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии со ФЗ "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), и потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования о возврате уплаченной денежной суммы подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Поскольку в судебном заседании установлено, что ответчик ненадлежащим образом исполнил условия договора, аннулировав тур, суд приходит к выводу, что требования истца о расторжении договора реализации туристского продукта №* от 11.12.2018 г., взыскании с ответчика денежных средств в размере 84 313 руб. 00коп.

В соответствии с положениями Закона РФ "О защите прав потребителей" с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований истца, в размере 42 156 руб. 50 коп.

В соответствии с ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет города Москвы в размере 2 729руб. 39 коп.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

иск Дятлова Е. А. к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителя - удовлетворить.

Расторгнуть договор реализации туристического продукта № * от 11 декабря 2017 года.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу Дятлова Е. А. денежную сумму в размере 84 313 руб. 00 коп, штраф в сумме 42 156 руб. 50 коп., а всего в сумме 126 469 (Сто двадцать шесть тысяч четыреста шестьдесят девять) рублей 50 коп.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд города Москвы в течение месяца с даты изготовления решения в окончательной форме.

Судья О.В. Заскалько