Решение

Дело № 2-2436/2018

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

09 ноября 2018 года город Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Пшенициной Г.Ю.,

при секретаре Назаренко А.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Максимовой В.В. к ИП Богдановой С.М. о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Максимова В.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП Богдановой С.В. о защите прав потребителя, в обоснование, указав, что 30.03.2018 года между истцом и ответчиком заключен договор розничной купли-продажи товара: углового дивана «Палермо», соответствующего индивидуальным условиям, озвученным истцом. Истцом произведена оплата по договору в размере 36 752 руб. В момент доставки товара истец отказалась от его принятия, так как доставленный диван не соответствовал требованиям истца: угловой диван был неразборным, подушка для сидения на диване не была полностью съемной, крепилась к основанию дивана с помощью механизма. Доставленный истцу товар не соответствовал тем целям, для которых он приобретался. 27.04.2018 года истец обратилась к ответчику с заявлением об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченных по договору денежных средств. Требование о возврате денежных средств ответчиком не выполнено, в связи, с чем у истца возникло право требования взыскания неустойки за период с 08.05.2018 года по 09.08.2018 года. Истцу, являющемуся пенсионером и инвалидом II группы, недобросовестным поведением ответчика причинен моральный вред, который оценен в 20 000 руб. В целях защиты нарушенных прав и законных интересов, истец обратилась за юридической помощью, в связи, с чем понесла расходы в размере 30 000 руб.

Истец Максимова В.В. просит суд взыскать с ответчика ИП Богдановой С.М. денежные средства, уплаченные по договору розничной купли-продажи товара от 30.03.2018 года, в размере 36 752 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 34 546,88 руб., компенсацию морального вреда в размере 20 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 30 000 руб. и штраф по Закону «О защите прав потребителей».

В ходе судебного разбирательства в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований, привлечено Управление Роспотребнадзора по г.Москве в Зеленоградском АО.

Истец Максимова В.В. в судебное заседание не явилась, обеспечила явку представителя Завьялова А.Г., который поддержал заявленные исковые требования, пояснил суду, что при заказе товара оговорены индивидуальные условия: подушка для дивана должна быть съемной, крепиться на липучках, угловой диван должен быть разборным, должно быть предусмотрено место для хранения. Также диван не подошел по размерам. Индивидуальные условия ответчиком не соблюдены. При доставке товара истец отказалась от его принятия, написала заявление о возврате уплаченных денежных средств. Получив отказ, истец обратилась к ответчику с претензией.

Представитель ответчика ИП Богдановой С.М. – Серебрянников И.Е. в судебном заседании возражал относительно заявленных исковых требований, просил суд отказать в удовлетворении исковых требований, пояснил суду, что, при заказе дивана, покупатель был поставлен в известность относительно того, что при наличии бельевого ящика подушка на липучки не крепится. Покупатель выбирал товар по образцу, был ознакомлен с конструкцией образца, подписал соответствующий документ. Диван разборный, проблем с его транспортировкой нет, имеется механизм, облегчающий эксплуатацию сиденья, предотвращающий смещение подушек. Истец отказалась от товара, даже не вскрыв упаковку. Доставленный истцу товар соответствует условиям договора, выполнен качественно. Договор считается исполненным с момента доставки товара, доставку истец не отрицает. Истец в одностороннем порядке пытается изменить условия договора. При внесении изменений в конструкцию дивана, это прописывается в условиях договора. Истцу было предложено заключить договор комиссии, однако, она отказалась.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований, Управления Роспотребнадзора по г.Москве в Зеленоградском АО в судебное заседание не явился, о слушании дела извещался в установленном порядке.

Руководствуясь положениями ст.167 ГПК РФ, суд определил рассмотреть дело в отсутствие истца Максимовой В.В. и представителя третьего лица, не заявляющего самостоятельных исковых требований, Управления Роспотребнадзора по г.Москве в Зеленоградском АО.

Исследовав материалы дела, выслушав участников процесса, суд пришел к следующему.

В соответствии со ст.ст.12,56 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе равноправия и состязательности сторон; каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не установлено законом.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требования закона.

Согласно ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

В соответствии с п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии со ст.4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

В соответствии с п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В соответствии с п.2 ст.12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную - или пунктом 1 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с п.1 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст.22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

В соответствии с п.1 ст.23 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", за нарушение предусмотренных и настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

В силу Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Судом установлено, что 30.03.2018 года между ИП Богдановой С.М. (продавец) и Максимовой В.В. (покупатель) заключен договор розничной купли-продажи товара (л.д.7-8).

Согласно п.1.1 договора, продавец обязуется передать в собственность покупателя товар, а покупатель обязуется принять товар и оплатить его в размере и порядке, установленном договором.

Согласно п.1.3 договора, покупатель подтверждает, что полностью ознакомился с образцом приобретаемого по договору товара (цветом, материалом, качеством, комплектностью, размерами) и в момент заключения договора получил полную информацию о товаре (об изготовителе, продавце, комплектности, особенностях материала, цене и порядке оплаты, условиях приобретения, характеристиках, правилах эксплуатации, гарантийном сроке, сроке службы), согласно требованиям, установленным законодательством РФ.

Согласно п.1.4 договора, наименование, количество и ассортимент товара, передаваемого покупателю, указываются в бланке-заказа, который является неотъемлемой частью договора. В бланке-заказа требования к товару являются исчерпывающими, что подтверждается подписью покупателя.

Согласно п.2.1 договора, цена передаваемого по договору товара определяется в бланке-заказа.

Согласно бланку-заказу от 30.03.2018 года покупатель Максимова В.В. заказала угловой диван «Палермо Софт», размером 200см. ×130 см. (л.д.9). Бланк-заказ также содержит сведения о том, что обе половины дивана должны иметь встроенные емкости.

Согласно бланку-заказу общая стоимость заказа составила 36 752 руб. 30.03.2018 года и 25.04.2018 года покупателем Максимовой В.В. произведена оплата товара двумя платежами: 10 000 руб. и 26 752 руб. (л.д.9,10).

В момент осуществления доставки изготовленного товара покупатель отказалась от принятия товара, сославшись на его несоответствие индивидуальным условиям заказа.

27.04.2018 года покупатель Максимова В.В. обратилась к продавцу ИП Богданова С.М. с заявлением о возврате уплаченных денежных средств в размере 36 752 руб., в связи с несоответствием доставленного товара заказанному товару (л.д.11).

В ответ на указанное заявление Максимовой В.В. продавец отказал покупателю в возврате уплаченных денежных средств, поскольку изготовленный диван «Палермо Софт» полностью соответствует бланку-заказу, подписанному покупателем (л.д.12).

Посчитав отказ продавца от возврата денежных средств незаконным, Максимова В.В. обратилась к ИП Богдановой С.М. с досудебной претензией, в которой предложила в добровольном порядке в течение 10 дней с даты получения претензии осуществить возврат денежных средств в размере 36 752 руб. (л.д.13-15).

Суду представлен ответ изготовителя товара ООО «Новые Технологии» на претензию покупателя Максимовой В.В. (л.д.39), согласно которому изготовитель поясняет, что изделие выполнено в соответствии с бланком-заказа, отклонений от бланка-заказа и дефектов не выявлено. Липучки и внутренний мягкий матрас предусмотрен в изделии «Палермо Софт СВ» (с французской подушкой). Покупатель заказал модель дивана «Палермо Софт» (с емкостью для хранения), в которой липучки и матрас не предусмотрены. Дно из оргалита устанавливается по умолчанию. Опция усиления дна ящиков изделия не заказана. Изделие изготовлено по размерам, предоставленным заказчиком.

Бланк-заказ от 30.03.2018 года содержит подпись покупателя Максимовой В.В., что свидетельствует о том, что покупатель в момент оформления заказа обладала полной информацией о заказанном товаре.

Сторона истца Максимовой В.В. не представила суду доказательства наличия недостатков в изготовленном товаре или его несоответствие заказу. Несоответствие изготовленного товара метражу кухни истца не может быть основанием для возврата уплаченных денежных средств.

Как видно из материалов дела, диван «Палермо Софт» изготовлен производителем по индивидуальным размерам, заявленным покупателем Максимовой В.В., ответчик готов поставить товар, то потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства.

Суд, отказывая в удовлетворении основного требования истца Максимовой В.В., не обнаружив в действиях ответчика нарушений условий договора, находит необходимым отказать в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 34 546,8 руб., компенсации морального вреда в размере 20 000 руб. и штрафа по Закону «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.ст.98,100 ГПК РФ не подлежат удовлетворению и требования истца Максимовой В.В. о возмещении расходов, понесенных ею на оплату услуг представителя в размере 30 000 руб..

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.12,56,98,194-199 ГПК РФ суд,

РЕШИЛ:

В удовлетворении иска Максимовой В.В. к ИП Богдановой С.М. о защите прав потребителя, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Г.Ю. Пшеницина

Решение в окончательной форме изготовлено 27 ноября 2018 года.