Заочное решение

Дело №2-878/2018

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

заочное

26 апреля 2018 года г. Москва

Зеленоградский районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Заскалько О.В.,

при секретаре судебного заседания Басалаевой Н.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-878/2018 по иску Гафаровой С.Н. к АНО ДО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Гафарова С.Н. через представителя Ганчаеву Л.В. обратилась в суд с иском к ответчику АНО ДО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» о защите прав потребителей, указав, что *. между сторонами был заключен договор об оказании платных образовательных услуг. Предметом вышеуказанного договора является предоставление образовательной услуги по изучению английского языка по методу «Спик Ап», в том числе, изучение с использованием интерактивных компьютерных технологий, по дополнительной общеразвивающей программе «Английский язык». Стоимость договора составила 68 940 рублей, из которых вознаграждение за предоставление права использования Программного обеспечения составляет 16 000 рублей, стоимость услуг 52 940 рублей Оплата вышеуказанного договора была произведена в полном объеме. Обучение с использованием интерактивных компьютерных технологий не проводилось в связи с отсутствием у истца программного обеспечения, о необходимости наличия которого для получения оплаченной услуги, истец предупреждена не была. Истец направила в адрес ответчика уведомление о досудебной претензии с требованием расторгнуть договор и осуществить возврат денежных средств, однако добровольного удовлетворения требований не последовало. Полагая свои права нарушенными, истец отказалась от договора и обратилась с данным иском в суд, просила расторгнуть договор, взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору в размере 68 940 руб. 00 коп.; неустойку в размере 4 325 руб. 74 коп.; денежные средства в счет понесенных убытков, в размере 7 158 руб. 24 коп.; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; в счет понесенных расходов по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб.; штраф в размере 50% от всей суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В судебное заседание истец Гафарова С.Н. и ее представитель Ганчева Л.В. не явились, извещены надлежащим образом, ходатайствовали о рассмотрении дела в отсутствие истца.

Ответчик АНО ДО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» в судебное заседание представителя не направил, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен, мнения по иску не представил.

Суд определил рассмотреть дело в отсутствие сторон в порядке заочного производства, в соответствии со ст. 233-237 ГПК РФ.

Исследовав представленные доказательства, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Согласно ч.1 ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, при этом, на основании ч. 1 ст. 57 ГПК РФ доказательства представляются сторонами и другими лицами, участвующими в деле.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», 1. изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. 2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информация о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 настоящего Закона; информацию о продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. 3. Информация, предусмотренная настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Судом установлено, что *. между истцом и АНО ДО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» заключен договор №7.853 об оказании платных образовательных услуг (л.д.*). Предметом вышеуказанного договора является предоставление образовательной услуги по изучению английского языка по методу «Спик Ап», в том числе изучение с использованием интерактивных компьютерных технологий, по дополнительной общеразвивающей программе «Английский язык». Цена договора составила 68 940 руб., из которых вознаграждение за предоставление права использования Программного обеспечения составляет 16 000 руб., стоимость услуг 52 940 руб. Оплата вышеуказанного договора была произведена в полном объеме. За период действия договора истцом было посещено одно вводное занятие. Обучение с использованием интерактивных компьютерных технологий не проводилось в связи с отсутствием программного обеспечения.

*. почтовым отправлением было направлено уведомление о досудебной претензии с требованием расторгнуть договор и осуществить возврат денежных средств (л.д.*), однако добровольного удовлетворения требований не последовало. Так же претензия в порядке досудебного урегулирования *. была зарегистрирована сотрудниками АНО ДО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» по месту исполнения договора (л.д*). *. истец снова обратилась к ответчику с заявлением о произведении перерасчета фактически оказанных услуг и возврате денежных средств (л.д.*).

В соответствии с п. 1 ст. 310 Гражданского кодекса РФ, Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как следует из Постановления Пленума Верховного суда РФ №17 от * года отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от * N 2300-1 "О защите прав потребителей".

С учетом установленных и изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу, что ответчик, реализуя права потребителя, вправе отказаться от исполнения договора, в пользу истца подлежат взысканию уплаченные в счет стоимости товара денежные средства в размере 68 940 рублей.

Также истцом заявлено требование о расторжении договора. Судом установлено, что истец направлял в адрес ответчика требование от * о расторжении договора, возврате уплаченных денежных средств.

Согласно подпункту 1 пункта 2 ст.450 ГК РФ по требованию одной из сторон договор может быть расторгнут по решению суда при существенном нарушении договора другой стороной. При этом существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора. Ответчиком не предоставлено полной информации о товаре, правилах его использования, необходимости наличия дополнительного оборудования, отсутствующего в приобретенном товаре. Таким образом, права истца существенно нарушены действиями ответчика, что в значительной степени лишает истца того, на что он вправе был рассчитывать, заключая спорный договор.

На основании положений Закона РФ "О защите прав потребителей" с учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, объема и характера нравственных страданий, причиненных истцу, требований разумности и справедливости с ответчика в пользу истца подлежит взысканию в счет компенсации морального вреда денежные средства в размере 10 000 рублей.

Согласно Гражданского кодекса, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Требование истца о взыскании убытков в размере 7 158 рублей 24 коп. также подлежит удовлетворению, поскольку в АНО ДО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» между Гафаровой С.Н. и ПАО «Восточный Экспресс Банк» в целях приобретения услуги АНО ДО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» оформлен кредитный договор №17/1100/МО255/688518 от 20.09.2017г. (л.д*).

Согласно ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Данные правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Согласно представленному истцом расчету, неустойка за период *. по 28.08.2018г. составила 299 дней в размере 4 325 руб. 74 коп. Данный расчет проверен судом и сомнений в правильности не вызывает.

В соответствии с Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

При таких обстоятельствах, установив нарушение ответчиком прав потребителя, суд полагает, что с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 50% от суммы, взысканной с ответчика, размер которого составляет (68 940 руб. + 4325,74руб. + 7158,24 + 10 000 х 50/100=) 45 211 руб. 99 коп., поскольку требования потребителя ответчиком в добровольном порядке до обращения истца в суд не были удовлетворены.

Принимая решение по делу, суд учитывает принятую ответчиком позицию, отсутствие доказательств соответствия спорной услуги, проданного потребителю товара требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», с учетом распределения бремени доказывания данных обстоятельств продавцом (исполнителем) услуги, и приходит к выводу об обоснованности заявленных исковых требований.

В силу положений , ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию сумма в размере 15 000 руб., в счет возмещения расходов на оказание юридических услуг в соответствии с договором об оказании юридических услуг № 20-02/18 от * приходным кассовым ордером №* от *. (л.д.*).

Согласно ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Принимая во внимание, что при обращении в суд с иском, истец был освобожден от уплаты госпошлины в доход государства, то согласно ГПК РФ, НК РФ подлежит взысканию с ответчика госпошлина в бюджет г. Москвы в размере 2 180 руб. 00 коп.

На основании изложенного, руководствуясь Законом РФ «О защите прав потребителей», ст.194-199, 233-237 ГПК РФ суд,

р е ш и л:

Исковые требования Гафаровой С.Н. к АНО ДО «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» о защите прав потребителя удовлетворить.

Расторгнуть договор об оказании платных образовательных услуг № 7.853 от *, заключенный между Гафаровой С. Н. и «Автономной некоммерческой организацией дополнительного образования «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап».

Взыскать с «Автономной некоммерческой организации дополнительного образования «Образовательный центр изучения иностранных языков «Спик Ап» в пользу Гафаровой С. Н. денежные средства, уплаченные по договору в сумме 68 940 руб. 00 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 4 325 руб. 74 коп., убытки в сумме 7 158 руб. 24 коп., компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб. 00 коп., штраф в размере 40 711 руб. 99 коп., в счет возмещения расходов по оплате юридических услуг 15 000 руб. 00 коп., а всего 137 135 (Сто тридцать семь тысяч сто тридцать пять) рублей 97 копеек.

Ответчик вправе подать в Зеленоградский районный суд г. Москвы заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд г. Москвы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, принятого в окончательной форме.

Судья Заскалько О.В.