Решение

Дело №2-615/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

** года г. Москва

Зеленоградский районный суд г.Москвы в составе председательствующего судьи Ю.П. Дроновой,

при секретаре Д.С. Дудниковой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-615/2018 по иску Даниловой *** к ООО «Мюк «Гарант» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Данилова Л.И. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Мюк «Гарант» о защите прав потребителя. В обоснование иска указала, что она (Данилова Л.И.) заключила с ООО «Мюк «Гарант» договор на оказание юридических услуг от ** года и оплатила услуги по договору двумя платежами: ** рублей (пл. пор. №** от ** г) и ** рублей (пл. пор. №** от **), а всего ** рублей. По данному договору ответчик обязался истцу оказать комплекс юридических услуг по взысканию ** рублей, которые истица уплатила мошенникам. От сотрудников ООО «Мюк «Гарант» после заключения договора истец узнала, что для решения её проблемы, а именно, возврата денежных средств в сумме ** рублей, истцу придется заплатить ответчику около ** рублей, что является для неё экономически не выгодно. Познакомившись дома с текстом договора более подробно, истец не нашла обязательства ответчика о возврате денежных средств. Из текста договора и приложения №1 к договору следует, что ей (Даниловой Л.И.) предоставляются юридические услуги бесплатно и только по пункту 14 приложения платно «изучение предоставленных документов, подбор нормативно-правовых актов, необходимых для составления правовых документов, и изготовление правовых документов в количестве 10 шт.» за период обслуживания. Таким образом, ответчик ввел истца в заблуждение, устно обещал работать над взысканием денежных средств, а по договору этого обязательства нет. Истец по договору услуг ** года получила одну консультацию от сотрудников ООО «Мюк «Гарант». После того, как истец позвонила по телефону и отказалась платить ** рублей, т.е. исполнять договор, тогда в этот же день от ответчика прибыл курьер и она получила письменную жалобу в ** экземплярах. О данной услуге истец не просила и письменно не заявляла. Ответчиком была оказана истцу услуга в виде устной консультации по стоимости не более ** руб., о чем истец указала в претензии. Истец письменно расторгла Договор и предъявила претензию о возврате денежных средств в размере ** руб. ответчик ответил отказом. Истец просит считать договор об оказании юридических услуг от ** года заключенный между ООО «Мюк «Гарант» и Даниловой Л.И. расторгнутым; взыскать с ответчика уплаченную сумму в размере ** руб. (л.д.**).

Уточнив исковые требования, истец окончательно просит считать договор об оказании юридических услуг от ** года заключенный между ООО «Мюк «Гарант» и Даниловой Л.И. расторгнутым; взыскать с ответчика уплаченную сумму в размере ** руб. (л.д.**).

В судебном заседании, истец и ее представитель – адвокат Короткин О.Н. (л.д.**) уточненные исковые требования, по доводам, изложенным в исковом заявлении, поддержали, просили иск удовлетворить в полном объеме. Пояснили, что ответчик подошел к исполнению Договора формально, написав единый текст жалоб. Жалобы были доставлены истцу курьером в ** час. ** мин. ** года. Истец ознакомилась с жалобами и указала на описку, допущенную в жалобе, о чем курьер сообщил по телефону ответчику. После проверки представленных документов, истец подписала жалобы, а также иные документы, представленные курьером, не вникая в их суть, поскольку не является юридически грамотным лицом, кроме того имеет диагноз: хроническая ишемия мозга. Впоследствии истец получила ответы из организаций, в которые были направлены жалобы (л.д.**).

Ответчик ООО «Мюк «Гарант», извещенный надлежащим образом, в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, представил письменные возражения на исковое заявления, в которых пояснила, что ООО «Мюк «Гарант» считает исковые требования незаконными, необоснованными, не подлежащие удовлетворению по следующим основаниям. Договорные отношения оформлены между истцом и ответчиком в рамках договора на оказание юридических услуг от ** года. Согласно условиям указанного договора стороны, приняли на себя обязательства, а именно ООО «Мюк «Гарант» оказать комплекс юридических услуг, а заказчик, Данилова Л.И. оплатить указанные услуги. При заключении договора между сторонами было достигнуто соглашение о всех существенных условиях заключенного Договора. В рамках указанного Договора истец с ** года находится на обслуживании у юриста ООО «Мюк «Гарант», который неоднократно предоставлял истцу услуги в виде консультаций по телефону, а также проводил юридический анализ ситуации, подготавливал для Даниловой Л.И. ряд процессуальных документов: заявление в УВД по г. Москве; жалобу в прокуратуру г. Санкт-Петербурга; жалобу в Государственную Думу РФ; жалобу Уполномоченному по правам человека РФ; жалобу в Общественную палату г. Санкт-Петербурга; жалобу в Администрацию Президента РФ; жалобу в приемную партии «Единая Россия»; жалобу в ГУ Следственного комитета РФ; заявление в УБЭИПК по г. Санкт-Петербургу. Стоимость юридического анализа проблемы клиента, согласно прайсу ООО «Мюк «Гарант» составляет ** рублей, стоимость одного заявления (претензии) составляет ** рублей, стоимость одной консультации ** рублей, стоимость одной жалобы составляет ** рублей. В результате служебной проверки установлено, что Даниловой Л.И. было оказано ** консультации правового характера по телефону и при личной встрече с юристом ООО «Мюк «Гарант», анализ решения проблемы, и составлено * документов. В результате оказания истцу юридических услуг в рамках Договора ООО «Мюк «Гарант», как исполнитель, понесло расходы, размер которых после калькуляции составил сумму более ** рублей. Указанные документы ** года были лично подписаны Даниловой Л.И., что свидетельствует о том, что услуга в рамках договора от ** года была истцом принята в полном объеме, а ответчиком ООО «Мюк Гарант» выполнена в полном объеме. Полученные и подписанные обращения, указанные выше по тексту, были за счет ООО «Мюк Гарант» отправлены в адреса, указанные в заявлениях и жалобах. Указанное опровергает довод истицы, что работа с стороны ответчика не была выполнена, а условия договора не исполнены. Также истицей были подписаны документы: заявление от ** об оказании услуги; заявление от ** о подтверждении выполненных услуг оказанных Даниловой Л.И. в рамках договора об оказании услуг; акт приемки-передачи от ** о том, что истица приняла выполненные работы в полном объеме. Указанные документы подписаны лично Даниловой Л.И., что свидетельствует о том, что услуга в рамках договора от ** года была истцом принята в полном объеме, а ответчиком ООО «Мгок Гарант» выполнена. Из чего следует, что ООО «Мюк Гарант» выполнило в полном объеме условия по договору. В этой связи, возврат денежных средств по Договору об оказании юридических услуг от ** г. истцу не предоставляется возможным. Просил в иске отказать в полном объеме (л.д.**).

Представитель третьего лица Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве по доверенности Боровикова Л.В. (л.д.**) в судебном заседании полагала исковые требования истца не подлежащими удовлетворению.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд определил рассмотреть дело по существу при данной явке.

Выслушав истца и его представителя, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 12,56,57 ГПК РФ гражданское судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений.

Судом установлено, что ** года между ООО «Мюк «Гарант»» и Даниловой Л.И. заключен договор на оказание юридических услуг (л.д.**).

В соответствии с п.1.1 Договора, исполнитель по заданию Заказчика обязался оказать комплекс юридических услуг, предусмотренных Приложением №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора. В соответствии с п.3.1 договора общая сумма договора согласована в размере ** руб., которая выплачивается в срок **. Соглсно п.3.2. Договора, указанная сумма уплачивается заказчиком исключительно за услуги, предусмотренные п.14 Приложения №1 к настоящему Договору (л.д. **).

Материалами дела подтверждено, что ** года ответчику двумя платежами была передана сумма по Договору в размере ** руб. (** руб.+ ** руб.), что не оспорено ответчиком (л.д.**).

В целях урегулирования спора в досудебном порядке ответчиком от истца принята претензия о расторжении договора и возврате денежных средств, уплаченных по договору (л.д.**).

Из представленного ответа на претензию следует, что согласно п.2 ст. 450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором. С ** года истец находится на обслуживании в ООО «Мюк «Гарант», со стороны ООО «Мюк «Гарант» отсутствуют нарушения условий Договора. Руководствуясь п. 2.1.2. Договора об оказании юридических услуг от ** г. Заказчик имеет право: отказаться от исполнения услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных затрат. На основании вышеизложенного, ответчик просит истца указать полные банковские реквизиты, а также номер ИНН для перечисления денежных средств после калькуляции фактически понесённых расходов и выполненных услуг согласно Договору об оказании юридических услуг от ** (л.д.**).

До настоящего времени, денежные средства ответчиком истцу не возвращены.

Согласно общих положений ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ст. 781 ГК РФ). Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (ст. 782 ГК РФ).

К возникшим правоотношениям применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По смыслу ст. 10 Закона исполнитель услуг при заключении договора на оказание услуг обязан был своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о сроках выполнения своих обязательств.

В соответствии со ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Как предусмотрено ст. 28 Закона, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги).

Согласно абз 7,8 п.1 ст. 29 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей»), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее Закона «О защите прав потребителей») потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора. В порядке ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

На основании ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требований закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 450.1. ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно выписке из ЕГРЮЛ организация ООО «Мюк «Гарант о защите прав потребителя, является действующей (л.д.**).

Как следует из представленного ответчиком прайс –листа по оказанию юридических услуг физическим лицам ООО «Мюк «Гарант», стоимость юридического анализа проблемы клиента составляет ** рублей, стоимость одного заявления (претензии) составляет ** рублей, стоимость одной жалобы составляет от ** рублей (л.д. **).

Как следует из пояснений истца, письменных пояснений представителя ответчика, содержания договора и установлено в судебном заседании, по договору от ** года заключенному между сторонами, в соответствии с п.1.1 Договора, исполнитель по заданию Заказчика обязался оказать комплекс юридических услуг, предусмотренных Приложением №1, которое является неотъемлемой частью настоящего Договора. В соответствии с п.3.1 договора общая сумма договора согласована в размере ** руб., которая выплачивается в срок **. Согласно п.3.2. Договора, указанная сумма уплачивается заказчиком исключительно за услуги, предусмотренные п.14 Приложения №1 к настоящему Договору.

Как установлено в судебном заседании, после подписания договора ответчик ООО «Мюк «Гарант» выполнил взятые на себя обязательства, что подтверждено заявлением истца от ** об оказании услуги по составлению заявлений и жалоб в количестве девяти штук (л.д.**), заявлением истца от ** о подтверждении факта получения услуги по составлению заявлений и жалоб, претензий к исполнению которой по объему, срокам, количеству и качеству истец не имеет (л.д.**), Актом от ** о проделанной работе по договору от **, подписанным истцом, в котором имеется собственноручная запись истца об отсутствии претензий по объему и качеству выполненных работ (л.д.**). Кроме того, выполнение указанных работ также подтверждаются, подготовленными ответчиком в рамках договора документами, переданными по принадлежности и полученными истцом ответами (л.д.**).

Довод истца и его представителя о том, что все заявления и жалобы являются идентичными и отличаются только наименованием адресатов, суд не может признать существенным, поскольку условиями Договора, а также заявлением истца от ** о подготовке правовых документов дополнительные условия, предъявляемые к составлению правовых документов не предусмотрены.

Таким образом, учитывая вышеизложенное, суд полагает, что доводы истца о том, что со стороны ответчика обязательства по договору об оказании услуг от ** года ответчиком не исполнены, не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оценив представленные суду доказательства, учитывая вышеизложенное, суд пришел к выводу, что истцом не представлено надлежащих доказательств в обоснование своих исковых требований и считает необходимым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь положениями Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 1,6,12,15, 150-151, 309-310, 450, 779 ГК РФ, ст.ст. 12,56,57, 71,86,88, 91,94, 96,98,103, 167,193-199 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Даниловой *** к ООО «**» о защите прав потребителя – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд города Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья Ю.П. Дронова

Решение в окончательной форме изготовлено ** года.