Решение

Дело №2-2971/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

** года г. Москва

Зеленоградский районный суд г. Москвы в составе:

председательствующего судьи Ю.П. Дроновой

при секретаре судебного заседания Д.С. Дудниковой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2971/2017 по исковому заявлению Зайцевой *** к ПАО «**» о защите прав потребителя,

установил:

Истец Зайцева В.Н. обратилась в Зеленоградский районный суд г. Москвы с исковым заявлением к ответчику ПАО «**» ссылаясь на то, что ** года получила от ответчика ПАО «**» претензию №** и счет на оплату электроэнергии по лицевому счету №** за ** года в размере ** руб. ** коп. Она (Зайцева В.Н.) оплачивает потребление электроэнергии по счетчику с * по * число ежемесячно и до * числа следующего за платежным месяцем. Предполагаемое потребление электроэнергии, выставляемое ответчиком в счетах, к оплате истца привязано не было. С ** года по ** года ПАО «**» произвел некорректный перерасчет, в результате которого у истца образовался долг за потребление электроэнергии в размере ** руб. ** коп. Начисление по показаниям счетчика было взято за период с ** года по ** года. Среднемесячные, то есть предполагаемые начисления были взяты за период с ** года по ** года. Исходя из того, что оплата производилась по показаниям счетчика, среднемесячные начисления в счетах идут просто ничем не значащими цифрами, и начислять по ним долги считается грубым нарушением должностных инструкций. Я опротестовала это по электронной почте в центральный офис ответчика. Неизвестный сотрудник прислал мне ответ с расчетами и снова некорректный. Была взята оплата за период с ** года по ** года. Произведена оплата за октябрь была выброшена из периода. К реально оплаченным показанием был приплюсован несуществующий долг из предполагаемых среднемесячных начислений. С ** года по ** года ПАО «**» производил перерасчет по показаниям, и задолженность истца по этому перерасчету за ** года составляла * руб. * коп.. ** и ** года истец обратилась с претензией в ПАО «**», с требованием произвести перерасчет потребляемой элекроэнергии. Ответчик ** и ** ответил отказом в удовлетворении требований истца. Истец просит признать отсутствие задолженности по оплате жилищно- коммунальных услуг за период с ** года по ** года; обязать ответчика ПАО «**» выдать документ, подтверждающий факт оплаты истцом за потребленную электроэнергию в полном объеме (без указания долга в размере ** руб. ** коп.; считать обязательства по оплате за потребленную электроэнергию исполненными; взыскать с ответчика ПАО «**» расходы на оказание юридических услуг в размере ** руб., компенсацию морального вреда в размере ** руб., штраф в размере 50 % от суммы, присужденной судом в пользу истца (л.д.**).

Истец Зайцева В.Н. в судебное заседание явилась, просила исковые требования удовлетворить в полном объеме, по доводам, изложенным в исковом заявлении. Пояснила, что показания передает не всегда, но оплату производит в соответствии с показанием счетчика. Считает, что сумма задолженности, сведения о произведенных начислениях и оплатах, а также суммы, указанные ответчиком в квитанциях к оплате не соответствуют действительности.

Представители ответчика ОАО «**» по доверенности Кобылевская Н.С. (л.д.**) и Кулакова Е.Б. (л.д.**) в судебное заседание явились, иск не признали. Поддержали доводы, изложенные в письменных возражениях не исковое заявление (л.д.**), из которых следует что, порядок расчетов за потребленную электроэнергию определен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее ППКУ). Пунктом 42 ППКУ установлено, что размер платы за коммунальную услугу определяется, исходя из объема потребленной электроэнергии за расчетный период, рассчитанного по показаниям индивидуального прибора учета, и действующего тарифа, установленного в соответствии с действующим законодательством. Согласно ППКУ ПАО «**» ежемесячно направляет счета за электроэнергию с указанием объема потребления электроэнергии в текущем месяце и образовавшейся задолженности (переплаты) за предыдущие периоды. При передаче в ПАО «**» до * числа текущего месяца показаний электросчетчика, ежемесячный счет формируется на основании переданных показаний. Подпунктом «к1» п. 33 ППКУ для потребителя коммунальной услуги установлено право на снятие и передачу в ПАО «**» показаний приборов учета. При непредоставлении потребителем показаний приборов учета в установленный срок плата за предоставленную ему коммунальную услугу определяется на основании подп. «б» п.59 ППКУ, исходя из рассчитанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса «электроэнергия» с последующим перерасчетом расхода за электроэнергию на дату предоставления фактических показаний потребителем либо снятия показаний ресурсоснабжающей (сбытовой) компанией. По адресу: *** зарегистрирован лицевой счет № ** на имя Зайцевой ***, расчеты осуществляются по прибору учета № ** марки **, значность данного электросчетчика *. Дата установки данного прибора учета ** года, дата очередной поверки - ** года. Проверка расчетов за электроэнергию по указанному лицевому счету показала следующее. Плановое снятие контрольных показаний сотрудники ПАО «**» по данному адресу производится ежегодно в апреле и октябре. Показания прибора учета электроэнергии истцом передаются нерегулярно. ** года работниками ПАО «**» зафиксированы контрольные показания Т1(день) - «**» кВтч, Т2(ночь) - «**» кВтч, Т3(п/пик) - «**» кВтч. С учетом перерасчета с ** по **, действующих тарифов и поступившей оплаты ** в сумме ** руб. ** коп., был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. В ** года в связи с непредставлением показаний прибора учета расчет за электроэнергию производился в соответствии с подп. «б» п.59 ГШКУ, исходя из среднемесячного объема потребления, Т1 (день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч., с учетом действующих тарифов и поступившей оплаты в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. В ** года в связи с непредставлением показаний прибора учета расчет за электроэнергию производился в соответствии с подп. «б» п.59 ППКУ, исходя из среднемесячного объема потребления, Т1(день) - ** кВтч, Т2(ночъ) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч., с учетом действующих тарифов и поступившей оплаты ** года в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. В ** года в связи с непредставлением показаний прибора учета расчет за электроэнергию производился в соответствии с подп. «б» п.59 ППКУ, исходя из среднемесячного объема потребления, Т1 (день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч., с учетом действующих тарифов и поступившей оплаты ** года в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. В ** г. в связи с непредставлением показаний прибора учета расчет за электроэнергию производился в соответствии с подп. «б» п.59 ППКУ, исходя из среднемесячного объема потребления, Т1 (день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч., с учетом действующих тарифов и поступившей оплаты ** года в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. В ** года в связи с непредставлением показаний прибора учета расчет за электроэнергию производился в соответствии с подп. «б» п.59 ППКУ, исходя из среднемесячного объема потребления, Т1 (день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч., с учетом действующих тарифов и поступившей оплаты ** года в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. ** года работниками ПАО «**» зафиксированы контрольные показания Т1 (день) - «**» кВтч, Т2(ночь) - «**» кВтч, Т3(п/пик) - «**» кВтч. Фактический расход за период с ** года по ** года составил Т1 (день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч. С учетом перерасчета с ** года по ** года, действующих тарифов и поступившей оплаты ** года в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. ** года истцом были переданы показания Т1(день) -«**» кВтч, Т2(ночь) - «**» кВтч, Т3(п/пик) - «**» кВтч. Фактический расход составил Т1 (день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч. С учетом действующих тарифов и поступивших оплат от ** в сумме ** руб. ** коп. и от ** года в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. ** года истцом были переданы показания Т1 (день) - «**» кВтч, Т2(ночь) - «**» кВтч, Т3(п/пик) - «**» кВтч. Фактический расход составил Т1 (день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч. С учетом действующих тарифов и поступивших оплат от ** года в сумме ** руб. ** коп. и от ** года в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. ** года истцом были переданы показания Т1(день) -«**» кВтч, Т2(ночь) - «**» кВтч, Т3(п/пик) - «**» кВтч. Фактический расход составил Т1(день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч. С учетом действующих тарифов и поступившей оплаты от ** в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп. ** года истцом были переданы показания Т1 (день) -«**» кВтч, Т2(ночь) - «**» кВтч, Т3(п/пик) - «**» кВтч. Фактический расход составил Т1 (день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч. С учетом действующих тарифов был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп.. ** года истцом были переданы показания Т1 (день) - «**» кВтч, Т2(ночь) - «**» кВтч, Т3(п/пик) - «**» кВтч. Фактический расход составил Т1(день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч. С учетом действующих тарифов и поступивших оплат от ** года в сумме ** руб. ** коп. и от ** года в сумме ** руб. ** коп. был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп.. ** года истцом были переданы показания Т1(день) - «**» кВтч, Т2(ночь) - «**» кВтч, Т3(п/пик) - «**» кВтч. Фактический расход составил Т1 (день) - ** кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч. С учетом действующих тарифов был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп.. ** года истцом были переданы показания Т1 (день) - «**» кВтч, Т2(ночь)- «**» кВтч, Т3(п/пик) - «**» кВтч.. Фактический расход составил Т1 (день) - **кВтч, Т2(ночь) - ** кВтч, Т3(п/пик) - ** кВтч. С учетом действующих тарифов был сформирован счет на сумму ** руб. ** коп.. Из предоставленного выше расчета по состоянию на ** года сумма недоплаты за потребленную электроэнергию составила ** руб. ** коп.. На основании изложенного, ответчик ПАО «**» просит суд отказать в удовлетворении исковых требований В.Н. Зайцевой к ПАО «**» в полном объеме (л.д. **).

Представитель третьего лица Мосжилинспекция по Зеленоградскому АО г. Москвы по доверенности Комарова О.Н. (л.д.**), в судебном заседании с исковыми требованиями не согласилась. Пояснила, что от истца поступали обращения, были сделаны запросы в **, из ответов которых следует, что Зайцевой не всегда производилась оплата в полном объеме, ей было предложено передавать показания своевременно.

Выслушав истца, представителей ответчика, представителя третьего лица, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, с учетом требований, предусмотренных ст. 56 ГПК РФ, и по правилам, установленным ст. 67 ГПК РФ, суд приходит к следующему.

Как установлено в судебном заседании и следует из материалов дела, согласно карточки учета, выписке из домовой книги, Зайцева В.Н. зарегистрирована и занимает жилое помещение, расположенное по адресу: ***(л.д.**).

Зайцева В.Н. являлся абонентом (потребителем) электрической энергии (лицевой счет **), подаваемой ОАО «**» по адресу: ***, расчеты с ** года осуществляются по прибору учета №** марки **, **, значность данного электросчетчика 6,1. Дата установки данного прибора **, дата очередной поверки – ** (л.д.**).

Как следует из представленных истцом копий платежных документов, а также объяснений истца, плата за электроэнергию осуществлялась истцом не в полном объеме, а с учетом текущих показаний, которые передавались в ПАО «**» нерегулярно (л.д.**).

В связи с наличием задолженности, истец получила от ответчика ПАО «**» претензию №** и счет на оплату электроэнергии по лицевому счету №** за ** года в размере ** руб. ** коп. (л.д. **).

Как следует из пояснений истца, и материалов дела, истец, ** года и ** года обращалась с заявлением в ПАО «**» с требованием произвести перерасчет потребляемой элекроэнергии с учетом представленных истцом оплаченных квитанций. Ответчик ответил отказом в удовлетворении требований истца, указав что, оплата за электроэнергию не всегда производилась в полном объеме (л.д.**).

В силу положений Жилищного кодекса РФ размер платы за коммунальные услуги рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета.

В соответствии со ст. 539 ГК РФ по договору энергосбережения энергоснабжающая организация обязуется подавать абоненту энергию, а абонент обязуется оплачивать принятую энергию. К отношениям по договору снабжения электрической энергией правила настоящего параграфа применяются, если законом и иными правовыми актами не установлено иное.

В силу положений п.2 ст.539 ГК РФ основанием для заключения договора энергоснабжения является наличие у абонента, отвечающего установленным техническим требованиям энергопринимающего устройства, присоединенного к сетям энергоснабжающей организации, и другого необходимого оборудования.

В соответствии со ст. 540 ГК РФ в случае, когда абонентом по договору энергоснабжения является гражданин, использующий электроэнергию для бытового потребления, договор считается заключённым с момента первого фактического подключения абонента в установленном порядке к присоединенной сети.

В соответствии со ст. 544 ГК РФ оплата электроэнергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учёта энергии, если иное не предусмотрено законом.

В соответствии со ст. 547 ГК РФ в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору энергосбережения сторона, нарушившая обязательство, обязана возместить причинённый этим реальный ущерб (пункт 2 статьи 15).

Во исполнение предоставленных федеральным законодателем полномочий Правительство Российской Федерации 6 мая 2011 г. издало постановление N 354, которым утверждены предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, которые действуют с изменениями, внесенными постановлением Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2016 г. N 1498.

регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, иные вопросы, связанные с предоставлением коммунальных услуг.

Правил определяет порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги.

Правил предусматривает, что размер платы за коммунальную услугу, предоставленную на общедомовые нужды в случаях, установленных пунктом 40 настоящих Правил, в многоквартирном доме, оборудованном коллективным (общедомовым) прибором учета, за исключением коммунальной услуги по отоплению, определяется в соответствии с формулой 10 приложения N 2 к настоящим Правилам. При этом распределяемый в соответствии с формулами 11 - 14 приложения N 2 к настоящим Правилам между потребителями объем коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды за расчетный период, не может превышать объема коммунальной услуги, рассчитанного исходя из нормативов потребления соответствующего коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, за исключением случаев, если общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме, проведенным в установленном порядке, принято решение о распределении объема коммунальной услуги в размере превышения объема коммунальной услуги, предоставленной на общедомовые нужды, определенного исходя из показаний коллективного (общедомового) прибора учета, над объемом, рассчитанным исходя из нормативов потребления коммунального ресурса в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме, между всеми жилыми и нежилыми помещениями пропорционально размеру общей площади каждого жилого и нежилого помещения. В случае если общедомовый (коллективный) и все индивидуальные (квартирные) приборы учета имеют одинаковые функциональные возможности по определению объемов потребления коммунальной услуги дифференцированно по времени суток или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов, то объемы коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, определяются раздельно по каждому времени суток или иному критерию и размер платы за каждый из таких объемов коммунальной услуги распределяется между потребителями в соответствии с абзацем первым настоящего пункта. В иных случаях объем коммунальной услуги, предоставленной за расчетный период на общедомовые нужды, определяется и распределяется между потребителями в многоквартирном доме без учета дифференциации этого объема по времени суток или по иным критериям, отражающим степень использования коммунальных ресурсов, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

В соответствии с пунктом 66 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирном доме, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354 Плата за коммунальные услуги вносится ежемесячно, до 10-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом либо решением общего собрания членов товарищества собственников жилья или кооператива (при предоставлении коммунальных услуг товариществом или кооперативом), не установлен иной срок внесения платы за коммунальные услуги.

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации оплата энергии производится за фактически принятое абонентом количество энергии в соответствии с данными учета энергии, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или соглашением сторон. При этом порядок расчетов за энергию определяется законом, иными правовыми актами или соглашением сторон ( ГК РФ).

Размер платы за коммунальные услуги в соответствии со Жилищного кодекса Российской Федерации рассчитывается исходя из объема потребляемых коммунальных услуг, определяемого по показаниям приборов учета, а при их отсутствии исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, утверждаемых органами государственной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.

Исходя из буквального содержания Правил следует, что при осуществлении расчетов размера платы за коммунальную услугу электроснабжения, предоставленную на общедомовые нужды в многоквартирном доме, применяются формулы к данным Правилам, учитывающие фактический объем соответствующего коммунального ресурса, который определяется по данным коллективного прибора учета.

Кроме того, положения Гражданского кодекса Российской Федерации допускают, что порядок определения количества полученной энергии, а также порядок расчетов за энергию могут быть установлены законом, иными правовыми актами или соглашением сторон.

Нормативного правового акта, имеющего большую юридическую силу, устанавливающего иные правила и показатели расчета этого объема, не имеется.

В силу положений ст.210 ГК РФ бремя содержания принадлежащего ему имущества несет его собственник, если иное не предусмотрено законом или договором.

Как следует из письменных пояснений представителя ответчика (л.д.**), расшифровки задолженности/переплаты за электроэнергию (л.д.**), расшифровки расчетов за электроэнергию (л.д.**), ведомости платежей за электроэнергию (л.д.**), у истца имеется непогашенная задолженность по оплате электроэнергии.

Как следует из объяснений истца, ей приходили квитанции на оплату электроэнергии, она их оплачивала, но не в полном объеме, а по показаниям счётчика, снятым самостоятельно, что также подтверждается копиями квитанций (л.д.**). Подтвердила, что показания счетчика в ПАО «**» направляла не всегда. Следовательно, данные квитанции не могут являться подтверждением оплаты за предоставленную электроэнергию в полном объеме.

Суд полагает, что истец обязана была следить за работой и показаниями счётчика в своей квартире, передавать показания ответчику, и в случае несогласия с показаниями счётчика имела право заказать поверку счётчика, обратившись с заявлением в **, однако никаких действий со стороны истца предпринято не было до выставления счёта задолженности.

Как следует из представленного истцом заявления в Департамент развития электроэнергетики, сотрудниками «**» по требованию истца и в его присутствии ** были сняты показания с прибора учета (л.д.**).

Доводы истца, о том, что сумма задолженности, сведения о произведенных начислениях и оплатах, а также суммы, указанные ответчиком в квитанциях к оплате не соответствуют действительности, суд не может принять во внимание, поскольку они не нашли своего подтверждения в ходе судебного разбирательства, в связи с чем не являются основанием к освобождению от обязанности возместить задолженность.

Истец ссылается на то, что оплачивала потребление электроэнергии по счетчику с * по * число ежемесячно и до * числа следующего за платежным месяцем, однако из представленных истцом квитанций не следует, что сумма оплачена в счёт долга.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Оценив представленные суду доказательства, учитывая вышеизложенное, суд пришел к выводу, что истцом не представлено надлежащих доказательств в обоснование своих исковых требований и считает необходимым в удовлетворении исковых требований отказать в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 157 ЖК РФ, ст.ст. 12, 539, 544, 547 ГК РФ, ст.ст.56, 67, 193-199 ГПК РФ, суд –

решил:

Исковые требования Зайцевой *** к ПАО «**» о защите прав потребителя - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Дронова Ю.П.

Решение в окончательной форме изготовлено ** года.