Мотивированное решение

дело №2-2879/2017

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

(заочное)

30 ноября 2017 года г.Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Г.Ю.Пшенициной,

при секретаре судебного заседания И.Р.Барковской,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ярового Виктора Игоревича к ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Яровой В.И. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» о защите прав потребителей. В обоснование иска указал, что заключил с ООО «ВКС» договор об оказании услуг № *** от *** года, в соответствии с которым исполнитель обязался осуществить ремонт ноутбука *** в течение одного дня (срочный ремонт), а потребитель обязался оплатить данные услуги. *** года ответчик завершил оказание услуг и вернул ноутбук истцу. В соответствии с предоставленными ответчиком документами были оказаны следующие услуги: замена видеокарты - 8250 рублей; восстановление цепей питания - 4250 рублей; восстановление обвязки силовых ключей - 3200 рублей. Общая стоимость оказанных Ответчиком услуг составила 15700 рублей. *** года истец вернул ответчику ноутбук в связи с выявленными недостатками в оказанных услугах с требованием безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Ответчик не смог устранить недостатки оказанных услуг вплоть до *** года, в связи с чем истец был вынужден забрать ноутбук у ответчика и передать его на ремонт третьему лицу - ООО «Современный сервис», которым в ходе ремонта ноутбука было установлено, что заявленные ответчиком услуги фактически оказаны не были. Стоимость услуг ООО «Современный сервис» по ремонту ноутбука составила 2300 рублей. **** года истец направил в адрес ответчика претензию об отказе от исполнения Договора, содержащую требование вернуть стоимость фактически не оказанных услуг, уплатить неустойку за нарушение сроков оказания услуг, а также возместить убытки, связанные с недостатками оказанных услуг, однако ООО «ВКС» на претензию истца ответа не направило. На основании изложенного истец просит суд расторгнуть договор об оказании услуг №*** от **** г., взыскать с ответчика неустойку за нарушение сроков оказания услуг в размере 7 065 руб., убытки в связи с недостатками услуги 2 300 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя 26 318, 25 руб., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 50% от суммы присужденной судом. (л.д.2)

В судебном заседании истец Яровой В.И. исковые требования поддержал в полном объеме, просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще, мнения по иску не выразил, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства с принятием по делу заочного решения в соответствии со ст.233 ГПК РФ.

Выслушав истца, исследовав представленные по делу доказательства в их совокупности, суд пришел к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. , обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Пунктом 2 указанной статьи установлено, что при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В судебном заседании установлено, что *** между ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» и Яровым В.И., заключен договор об оказании услуг №*** по ремонту ноутбука ****, предметом которого являлось: замена видеокарты, восстановление цепей питания, восстановление обвязки силовых ключей. Стоимость услуги составила 15 700 руб.

В силу п.1 Договора Заказчик поручает Исполнителю произвести диагностику переданного оборудования и обязуется оплатить работы по Прейскуранту Исполнителя в день подписания акта сдачи-приемки работ. (л.д.3)

Истец исполнил обязательства по договору, оплатив денежные средства в размере 15 700 руб. что подтверждается чеком от ****г.(л.д.3)

***г. исполнитель - ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» вернул ноутбук *** заказчику - Яровому В.И.

В судебном заседании истец пояснил, что уже ****г. были выявлены недостатки оказанной услуги по ремонту ноутбука ***, в связи с чем истец возвратил ноутбук Исполнителю с требованием безвозмездного устранения недостатков, однако Исполнитель не смог устранить выявленные недостатки вплоть до ***г.

***г. истец обратился к ООО «Современный сервис», которым в ходе диагностики заявленных неисправностей ноутбука было устранено, что в стороннем СЦ паяли плату (следы флюса на материнской плате), видеочип не тронут (заводской компаунд стоит на месте).Стоимость работ по диагностике составила 2 300 руб. (л.д.4)

**** г. истец обратился к ответчику с претензией в которой отказался от исполнения Договора, требуя полного возмещения убытков, неустойки. (л.д.5)

Претензия, направленная истцом ответчику, осталась без ответа.

Доказательств обратного суду не представлено.

В силу положений ст. ч. 3 и ч. 4 ст. 29 Закона о защите прав потребителей требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. ст. 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В силу ч.1 ст. 450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В данном случае, суд усматривает со стороны ответчика ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» нарушение прав истца как потребителя, выразившееся в некачественно оказанных услугах, что не оспорено ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС», в связи с чем, истец на основании ч.1 ст. 450.1 ГК РФ, был вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор об оказании услуг, путем направления письменного уведомления об отказе от исполнения договора, что было реализовано истцом **** (л.д.5), в связи с чем, договор считается прекращенным с ****.

В силу ч.1 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) "О защите прав потребителей" требования потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Требование истца о возврате денежных средств было предъявлено *** и должно было быть исполнено в течение 10 дней, то есть до **** включительно, в связи с чем с **** началась просрочка исполнения обязательства со стороны ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС».

Суд полагает, что требование истца о взыскании уплаченной за товар суммы в размере 15 700 руб. подлежат удовлетворению в полном объеме.

Истец также вправе требовать неустойку в рамках ч.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1, за период с *** по ****. Период начисления неустойки составляет 15 дней.

Неустойка в данном случае составляет 7 065 руб. (15 700 руб.*15*3%)

Вместе с тем в сумма неустойки не превышает цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, (п.4 ст.28 ФЗ о ЗПП) в связи с чем подлежит удовлетворению в заявленном размере – 7 065 руб.

Право потребителя на взыскание убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанных услуг), предусмотрено абз. 8 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Таким образом, требование истца о взыскании убытков с ответчика в размере 2 300 руб. подлежит удовлетворению в полном объеме, поскольку данные расходы подтверждены документально. (л.д.4)

На основании ч. 1 ст. 56 ГПК РФ бремя доказывания несоразмерности подлежащей уплате неустойки последствиям нарушения обязательства лежит на ответчике, заявившем об ее уменьшении.

В соответствии со ст. 12 ГК РФ одним из способов защиты гражданских прав является компенсация морального вреда.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что ответчик, нарушая права истца, несет ответственность в порядке статьи 15 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», в связи с чем, суд приходит к выводу, что имеются основания для удовлетворения требований истца в части компенсации морального вреда.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд исходит из фактических обстоятельств дела и считает достаточной сумму в 5 000 руб. в счет компенсации морального вреда истца.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В данном случае сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ ЦЕНТР» в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя составляет (15 700 руб.+ 7 065 руб.+2 300 руб.+ 5 000 руб.)*50% = 15 032 руб. 50 коп.

Вместе с тем требование иска о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований истца в соответствии с п.3 ст.31 Законна о защите прав потребителей в размере 26 318,25 руб. (25065(изначальные требования)*105%(35 дней просрочки на дату предъявления иска (дата предъявлений требований:28.08.2017+10 дней на исполнение=дата добровольного исполнения 08.09.2017)*3%) не подлежит удовлетворению, поскольку основано на неправильном толковании нормы закона.

На основании ст. с ответчика ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджета г.Москвы в размере 1 182 руб. 95 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. -, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Ярового Виктора Игоревича к ООО «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» в пользу Ярового Виктора Игоревича уплаченные по договору денежные средства в размере 15 700 руб., неустойку в размере 7 065 руб., штраф в размере 15 032 рублей 50 коп., в счет убытков в размере 2 300 руб., в счет компенсации морального вреда 5 000 руб., а всего взыскать 45 097 руб. 50 коп.

Взыскать с  Общества с ограниченной ответственностью «ВАШ КОМПЬЮТЕРНЫЙ СЕРВИС» государственную пошлину в доход бюджета г.Москвы в размере 1 182 руб. 95 коп.

В остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в Зеленоградский районный суд г. Москвы заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии заочного решения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд г. Москвы в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, принятого в окончательной форме.

Судья Г.Ю.Пшеницина

Решение в окончательной форме изготовлено 08 декабря 2017 года.