Решение

Дело №2-1903/2017

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 августа 2017 года г. Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи А.А.Романовской,

при секретаре судебного заседания Д.А.Комаровой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Жовтенко СН к обществу с ограниченной ответственностью «САЛЮС» о защите прав потребителей: о расторжении договора, взыскании денежных средств, -

УСТАНОВИЛ:

Истец Жовтенко С.Н. обратилась в Зеленоградский районный суд города Москвы с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «САЛЮС» о защите прав потребителя, и сослалась на то, что *****ее пригласили в ООО «САЛЮС» для прохождения бесплатной медицинской диагностики имеющихся у нее заболеваний по анализу крови. После проведения диагностики сотрудники ООО «САЛЮС» убедили истца, что ей необходима помощь их специалистов по вопросу лечения имеющегося у нее заболевания бронхиальной астмы, в связи, с чем *****Жовтенко С.Н. заключила с ООО «САЛЮС» Договор № 2052 на оказание медицинских услуг физическим лицам. Согласно условиям договора, ООО «САЛЮС» обязалось оказать на платной основе медицинские услуги, согласно Приложений № 1 и 2 к Договору, а истец взяла на себя обязательства по оплате ООО «САЛЮС» стоимости оказываемых услуг. Стоимость услуг по договору составила *****рублей, согласно п.5 Приложения № 1 к Договору. Оплата была осуществлена *****посредством заключения кредитного договора с банком, выбранным Ответчиком. Кредитный договор №17/1100/М0275/458035 был оформлен в ПАО «Восточный экспресс Банк». На данный момент кредит погашен в размере ***** рублей. Таким образом, истцом выполнены условия заключенного с ООО «САЛЮС» Договора № 2052 на оказание медицинских услуг. В порядке досудебного урегулирования ею была направлена претензия Ответчику с предложением расторгнуть Договор на оказание медицинских услуг, возместить денежные средства в размере *****рублей, перечисленные ПАО «Восточный экспресс Банк» на счет ООО «САЛЮС» по Договору № 2052 от *****и *****рублей уплаченных процентов за пользование кредитом, возместить денежные средства в размере *****рублей, потраченные на оплату юридических услуг, *****рублей в счет компенсации причиненного морального вреда. Однако, по настоящее время ответа на претензию истец не получила. Почтовое отправление было возвращено в связи с окончанием срока хранения. При внимательном изучении рекомендаций по лечению, предоставленных истцу *****года, после заключения договора, истец выяснила, что лечение проводится с применением пищевых добавок. До подписания договора Жовтенко С.Н. об этом не сообщили. Никакими медицинскими услугами ООО «САЛЮС» истец не воспользовалась. Первоначально сотрудниками ООО «САЛЮС» было заявлено, что анализы, которые проводились до заключения договора, будут проводиться на безвозмездной основе, и они были проведены до заключения договора на оказание медицинских услуг. Кроме того, в отзыве, поступившем из ООО «САЛЮС» указано, что был проведен анализ функции щитовидной железы, однако УЗИ щитовидной железы истцу никто не делал. В договоре нигде не указывалось, что анализы будут проводиться на возмездной основе. На основании изложенного с учетом окончательного уточнения истец просит: расторгнуть договор №2052 на оказание медицинских услуг физическим лицам от *****, заключенный между ООО «САЛЮС» и Жовтенко С.Н., взыскать с ответчика денежные средства в размере 28 134, 59 руб., внесенные по кредитному договору в ПАО «Восточный экспресс банк», взыскать денежные средства в размере 19 50 0руб., потраченные на оплату юридических услуг, взыскать 10 000 руб. компенсацию морального вреда, взыскать штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Истец Жовтенко С.Н. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала в полном объеме, просила их удовлетворить по основаниям изложенным в иске.

Представитель ответчика ООО «САЛЮС по доверенности Андрианов В.Н, в судебное заседание явился, исковые требования не признал, ранее представил отзыв на исковое заявление, согласно которому, подтвердил, что *****года между истцом и ответчиком был заключен Договор №2052 об оказании медицинских услуг физическим лицам на сумму *****руб. Истец в договоре поставила свою подпись, подтверждающую ознакомление и ее согласие с предложенными условиями, содержащимися в Договоре. В рамках договора истцу были предоставлены услуги: анализ волос на запасы микроэлементов в организме-***** руб., анализ крови «полный» (клинический анализ, биохимический анализ крови, витамины и минералы, функции щитовидной железы) стоимостью *****руб. Итого в рамках Договора фактически оказано услуг на сумму *****руб. Согласно п.4.3. Договора, оплата медицинских услуг осуществляется Заказчиком/Пациентом в день оказания медицинских услуг на основании Прейскуранта, действующего на момент оказания медицинской услуги, если иное не согласовано Сторонами в соглашениях/дополнениях к настоящему Договору. Согласно п.9. Приложения №1 к Договору, при расторжении Договора и/или данного приложения по инициативе Заказчика, Заказчик оплачивает стоимость фактически оказанных услуг по Прейскуранту. Истец в адрес ответчика с просьбой о расторжении Договора не обращался. Ответчику стало известно о желании истца расторгнуть договор лишь *****года. Платежным поручением №***** от *****ответчик осуществил возврат уплаченных истцом по договору денежных средств за неиспользованные по Договору услуги в полном объеме, а именно в сумме *****руб., в связи с чем просит в иске отказать в полном объеме.

Представитель третьего лица ПАО КБ «Восточный экспресс банк» в судебное заседание не явился, извещен в установленном порядке.

Представитель уполномоченного органа в сфере защиты прав потребителей в судебное заседание не явился, надлежаще извещен, отзыва на исковое заявление не представил.

Исследовав материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к следующему.

Согласно пункту 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

Статьей 421 ГК РФ предусмотрено, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

Согласно ч. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услугу (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

На основании ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила гл. 39 данного Кодекса применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44 - 47, 49, 51, 53 названного Кодекса.

В соответствии с ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 31 п. 1 и п. 3 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п. 1 ст. 28 и п. 1 и п. 4 ст.и 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 13 января 1996 года № 27 «Об утверждении правил предоставления платных медицинских услуг населению медицинскими учреждениями» на отношения, связанные с предоставлением потребителям платных медицинских услуг, распространяет свое действие закон «О защите прав потребителей».

В соответствии со ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ч.1,2 ст.450.1 ГК РФ, предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Судом установлено, что *****г. стороны заключили договор об оказании медицинских услуг физическим лицам №2052, по условиям которого ответчик обязался предоставить истцу платные медицинские услуги в соответствии с перечнем и стоимостью, определенных в прейскуранте на медицинские услуги. При этом объем предоставления платных медицинских услуг согласовывается сторонами в момент обращения истца. Договор подписан сторонами в день его заключения, что подтверждено подписями сторон в договоре. (л.д.22-28) Согласно приложению № 1 к договору, определен перечень платных медицинских услуг: анализ крови и мочи «Полный», анализ волос на запасы микроэлементов в организме, итоговое заключение и назначение программы лечения по методике НМТ, разработка индивидуального рациона питания, прием врача диетолога, биоимпедансометрия (анализ состава тела), прием врача-терапевта-ведущий специалист НМТ на общую сумму с учетом скидки *****руб. (л.д.26) Согласно приложению № 2 к тому же договору, определен перечень платных медицинских услуг: профилактический осмотр после прохождения программ лечения (каждые 3 месяца), биоимпедансометрия (анализ состава тела), процедуры по телу-аппаратная коррекция, ручной лимфодренаж, обертывание, прием врача терапевта-ведущий специалист НМТ, на общую сумму *****руб. (л.д.28)

*****г. истец заключила с ПАО «Восточный экспресс Банк» кредитный договор №17/1100/М0275/458035, по условиям которого ПАО «Восточный экспресс Банк» предоставил истцу денежные средства (кредит) в размере *****руб. на условиях, предусмотренных договором, на срок ***** месяцев, а истец обязалась возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее по ставке *****% годовых. (л.д.10-11)

*****года Жовтенко С.Н. обратилась к ответчику с письменной претензией о расторжении договора об оказании медицинских услуг, перечислении денежных средств, выплате расходов на представителя и морального вреда, направленный по юридическому и фактическому адресам ответчика.(л.д.98-102, 129-131)

*****года письмо принято в отделение связи(л.д.104), с *****года по *****года находилось в почтовом отделении по месту фактического нахождения ответчика, однако конверт претензией был возвращен отправителю за не востребованностью адресатом ***** года.(л.д.103)

*****года письмо принято в отделение связи(л.д.130), с *****года по *****года находилось в почтовом отделении по юридическому адресу ответчика, однако конверт претензией был возвращен отправителю за не востребованностью адресатом *****года.(л.д.130-131)

Поскольку ответа на свою претензию она в десятидневный срок не получила, ***** года Жовтенко С.Н. обратилась с иском в суд, в котором в числе прочего просила расторгнуть договор и обязать ответчика возвратить денежные средства.

В соответствии с п. 7.3 Договора об оказании медицинских услуг физическим лицам № 2052 от *****года заказчик имеет право в любое время расторгнуть данный договор в одностороннем порядке путем подачи письменного заявления исполнителю о расторжении договора. Заявление о расторжении договора рассматривается исполнителем в течение 10 дней. В указанный срок стороны подписывают соглашение о расторжении договора. При расторжении договора стороны производят окончательный расчет по договору, при этом заказчик оплачивает исполнителю фактически оказанные услуги и понесенные исполнителем расходы, связанные с исполнением обязательств по договору.

Таким образом, Жовтенко С.Н. после заключения договора была вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, что и было ею сделано, а именно *****года направлена в ООО «САЛЮС» претензия с предложением расторгнуть договор и перечислить денежные средства. Вместе с тем данная претензия ответчиком получена не была и вернулась в почтовое отделение отправителя за истечением срока хранения ***** года.

В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Истец просит расторгнуть договор №2052 на оказание медицинских услуг физическим лицам от *****.

Однако суд считает, что договор №2052 на оказание медицинских услуг физическим лицам от *****, заключенный между ООО «САЛЮС» и Жовтенко С.Н. расторгнут еще *****года, поскольку именно *****года невостребованный конверт с требованием истца, в том числе о расторжении договора, был возвращен отправителю из почтового отделения ответчика, тогда как Жовтенка С.Н. в силу закона была вправе требовать расторжения договора в одностороннем порядке. Поскольку защите подлежит именно нарушенное право, требование иска в части расторжения договора, заключенного между сторонами, и расторгнутого до подачи иска в суд, удовлетворению не подлежит.

Сторонами не оспаривается, что ответчиком *****г. осуществлен возврат денежных средств истцу в размере *****руб., что подтверждается также платежным поручением от *****№***** (л.д.68)

Истец уплатила в счет договора оказания медицинских услуг ответчику сумму в размере ***** руб.(л.д.43)

Таким образом, ответчиком удержана сумма в размере ***** руб. (***** руб.- ***** руб.)

Вместе с тем, как усматривается из материалов дела, в рамках договора истцу были предоставлены услуги: анализ волос на запасы микроэлементов в организме-***** руб., анализ крови «полный» (клинический анализ, биохимический анализ крови, витамины и минералы, функции щитовидной железы) стоимостью *****руб. Итого в рамках Договора фактически оказано услуг на сумму *****руб.

В подтверждение фактически понесенных расходов ответчиком представлено направление на анализ волос на запасы микроэлементов в организме (л.д.55), результаты обследования химических элементов волос, проведенного ООО «*****» (л.д.57-63), результаты анализа крови, произведенного ООО «*****» (л.д.64-67)

Согласно п.4.3. Договора, оплата медицинских услуг осуществляется Заказчиком/Пациентом в день оказания медицинских услуг на основании Прейскуранта, действующего на момент оказания медицинской услуги, если иное не согласовано Сторонами в соглашениях/дополнениях к настоящему Договору. Согласно п.9. Приложения №1 к Договору, при расторжении Договора и/или данного приложения по инициативе Заказчика, Заказчик оплачивает стоимость фактически оказанных услуг по Прейскуранту.

Ответчиком представлен Прейскурант на услуги и товары ООО «Салюс», из которого следует, что анализ волос на запасы микроэлементов в организме стоит ***** руб., анализ крови «полный» (клинический анализ, биохимический анализ крови, витамины и минералы, функции щитовидной железы) стоит *****руб.

Таким образом, суд полагает, что истцу ответчиком были оказаны медицинские услуги на сумму *****руб., то есть указанная сумма является фактически понесенными исполнителем расходами, которые не подлежат возврату в случае досрочного расторжения договора, в этой связи в части возврата истцу удержанной ответчиком за фактически оказанные услуги суммы *****руб. суд полагает требования истца не подлежащими удовлетворению.

Суд учитывает, что истец не представила доказательств того, что услуги, оказанные ответчиком истцу должны были быть оказаны ей бесплатно, доказательств обратного материалы дела не соде, и опровергаются представленными сторонами доказательствами, в частности текстом договора от *****.

Истец также просит взыскать с ответчика денежные средства в размере *****руб. ***** коп., внесенные по кредитному договору в ПАО «Восточный экспресс банк», в счет убытков.

Так, должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (пункт 1 статьи 393 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ). Если иное не предусмотрено законом или договором, убытки подлежат возмещению в полном размере: в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом (статья 15, пункт 2 статьи 393 ГК РФ).

Если иное не установлено законом, использование кредитором иных способов защиты нарушенных прав, предусмотренных законом или договором, не лишает его права требовать от должника возмещения убытков, причиненных неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства (пункт 1 статьи 393 ГК РФ).

По смыслу ст. 15 ГК РФ для того, чтобы наступила гражданско-правовая ответственность за причинение вреда, в частности, в виде возмещения убытков, необходимо установить факт наступления вреда, его размер, противоправность поведения причинителя вреда, его вину, а также причинно-следственную связь между действиями причинителя вреда и наступившими неблагоприятными последствиями.

Надлежащее исполнение данных обязательств в соответствии с их условиями и требованиями закона является обязанностью участвующих в них сторон и не может быть возложено на иных лиц, в них не участвующих.

Кредитный договор был заключен между ПАО «Восточный экспресс Банк» и заемщиком Жовтенко С.Н., ООО «САЛЮС» не являлось стороной по кредитному договору, не принимало обязанности по уплате денежных средств, процентов за пользование кредитом, а кроме того ответчик исполнил частично договор, предоставив две медицинские услуги истцу, после чего истец воспользовалась своим правом на односторонний отказ о договора. Надлежащее исполнение данных обязательств в соответствии с их условиями и требованиями закона является обязанностью участвующих в них сторон и не может быть возложено на иных лиц, в них не участвующих, в связи с чем данное требование истца не подлежит удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд -

РЕШИЛ:

Исковое заявление Жовтенко СН к обществу с ограниченной ответственностью «САЛЮС» о защите прав потребителей: о расторжении договора, взыскании денежных средств, - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд г.Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме

Судья А.А.Романовская

Решение принято в окончательной форме 22 августа 2017 года