Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 мая 2017 года г.Москва

Зеленоградский районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи А.А.Васильева,

при секретаре Ю.С.Титовой,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-471/2017 по иску Глушкова Александра Валентиновича к ООО «ТТА», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителя.

УСТАНОВИЛ:

Истец-Глушков А.В. обратился в суд с иском к ООО «ТТА»(ответчик) о защите прав потребителя, указав, что 26 ноября 2016 года заключил с ООО «ТТА» договор о реализации туристского продукта № ***, в соответствии с п. 1.1. которого турагент в лице ООО «ТТА» принял на себя обязательства по заданию заказчика оказать услуги по реализации Заказчику туристского продукта. Согласно Приложения № 1 к договору истцом Глушковым А.В. приобретен тур на *** для двоих (для себя и ***) общей стоимостью *** на период с ***года по ***года. 26 ноября 2016 года истец Глушков А.В. внес в кассу ООО «ТТА» денежные средства в размере ***., 28 ноября 2016 г. – в размере ***., 02 декабря 2016 г. – в размере ***. 09 декабря 2016 г. *** истца ***получила травму, в результате которой у нее был диагностирован ***согласно справки ***. 10 декабря 2016 г. истцом Глушковым А.В. подано в адрес ООО «ТТА» заявление об отказе от тура вследствие существенного изменения обстоятельств с требованием о возврате внесенных денежных средств. 19 декабря 2016 г. от ООО «ТТА» истцу Глушкову А.В. от ООО «ТТА» поступил ответ от 10 декабря 2016 г., в соответствии с которым ООО «ТТА» предоставляет туристические услуги Туроператора ООО ***. При аннуляции тура Туроператором выставлены фактические затраты в размере 100% от стоимости оплаченного клиентом тура. 23 декабря 2016 г. истцом Глушковым А.В. направлена претензия в адрес ООО «ТТА» с требованием о возврате внесенных денежных средств. В связи с тем, что претензия истца ответчиком ООО «ТТА» не была удовлетворена, истец Глушков А.В. просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № ***от 26.11.2016 г., взыскать с ответчика ООО «ТТА» денежные средства в размере 262000 руб., уплаченные по договору № ***от 26.11.2016 г., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в размере 23580 руб., штраф за нарушение прав потребителя в размере 131000 руб., компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., компенсацию понесенных юридических расходов в размере 71800 руб.

Определением суда от 20 февраля 2017 г. к участию в деле привечено третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Определением суда от 13 апреля 2017 г. к участию в деле привечено третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, ООО СК «Согласие».

Определением суда от 03 мая 2017 года привлечен в качестве соответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», согласно ст. 39 ГПК РФ принято к производству уточненное исковое заявление, согласно которого истец Глушков А.В. просил суд расторгнуть договор о реализации туристского продукта № ***от 26.11.2016 г., взыскать с ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» денежные средства в размере 233098,18 руб. за оплату туристического продукта, с ответчика ООО «ТТА» денежные средства в размере 26906,82 руб. за оплату туристического продукта, с ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств в размере 233098,18 руб., неустойку с ответчика ООО «ТТА» в размере 26906,82 руб., солидарно с ответчиков взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 руб., солидарно с ответчиков взыскать компенсацию понесенных юридических расходов в размере 71800 руб.

В судебное заседание явились истец Глушков А.В., представитель истца Шапкина О.И. уточненное исковое заявление поддержали в полном объеме, просили суд взыскать с ответчиков также штраф в размере 50% от взысканной с ответчиков суммы, пояснили, что расходы ответчиков документально не подтверждены, истец заблаговременно известил ООО «ТТА» об объективной невозможности исполнения им договора, просил суд удовлетворить уточненные исковые требования в полном объеме.

В судебное заседание явились представители ответчика ООО «ТТА» Леонов А.Н. и Маркелова А.Э., исковые требования не признали в полном объеме, пояснили, что ООО «ТТА» свои обязательства перед истцом Глушковым А.В. исполнил в полном объеме, осуществил подбор тура, бронирование тура у туроператора, перевод денежных средств, передал информацию о тур продукте, все обязательства по договору перед истцом исполнил в полном объеме, в связи с чем просили суд отказать истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

В судебное заседание явился представитель ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» Крышун Р.А., исковые требования не признал в полном объеме, в связи с отсутствием нарушений со стороны ответчика и ООО «ТТА» условий договора, заключенного между истцом Глушковым А.В. и ООО «ТТА» отсутствуют основания для удовлетворения требований истца, просил суд отказать в удовлетворении уточненных исковых требований в полном объеме.

В судебное заседание явилась представитель третьего лица ООО СК «Согласие» Ланцова Ю.Е., пояснила, что невыезд истца и его супруги в тур по причине травмы супруги истца Силковой Л.Г. не является страховым случаем, ненадлежащего исполнения обязательств со стороны агента не установлено, в связи с чем отсутствуют правовые основания для выплаты денежных средств истцу.

Выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав представленные по делу доказательства, суд приходит к следующему.

Статьями 12 и 56 ГПК РФ установлено, что правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон. Каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Судом установлено, что 26 ноября 2016 года между истцом Глушковым А.В. и ответчиком ООО «ТТА» заключен договор о реализации туристского продукта № *** (л.д. 15-23), согласно п. 3.2 которого истец Глушков А.В. (заказчик по договору) обязался руководствоваться информацией о порядке осуществления тура, указанной по тексту договора, в памятке по стране временного пребывания/оказанию услуг, в сопроводительных документах туроператора, иным образом представленной турагентом; своевременно предоставить турагенту надлежащим образом оформленные общегражданские загранпаспорта туристов с необходимым остаточным сроком действия после плановой даты окончания тура и корректным содержанием, а также иные достоверные сведения и документы, необходимые для формирования тура туроператором и исполнения сторонами договора; предоставить турагенту сведения о наличии у туристов ограничений, установленных законом, на осуществление путешествия; оплатить общую цену договора и получить сопроводительные документы. Согласно п. 3.1. договора о реализации туристского продукта № *** (л.д. 15-23) ответчик турагент ООО «ТТА» обязался предоставить истцу заказчику Глушкову А.В. необходимую и достоверную информацию о туре, предусмотренную информационными материалами туроператора, направить туроператору заявку на бронирование тура; передать туроператору причитающиеся ему денежные средства за тур, а также документы и информационные данные туристов для целей исполнения тура.

Судом установлено, что истцом Глушковым А.В. по договору о реализации туристского продукта № ***от 26.11.2016 г. оплачена денежная сумма в размере 260000 руб. согласно представленным суду чекам № *** от 28.11.2016 г. – на сумму 86000 руб. (л.д. 27), № *** от 02.12.2016 г. (л.д. 27) – на сумму 88000 руб., № ***от 26.11.2016 г. (л.д. 27) – на сумму 86000 руб.

Судом установлено, что 10 декабря 2016 г. истцом Глушковым А.В. направлено в адрес ответчика ООО «ТТА» заявление(л.д. 28) о расторжении договора и возврате денежных средств, оплаченных по договору в связи с тем, что 09 декабря 2016 г. *** истца ***получила травму, в результате которой у нее был диагностирован *** с необходимостью хирургического вмешательства согласно справки ***. 19 декабря 2016 г. от ООО «ТТА» истцу Глушкову А.В. от ООО «ТТА» поступил ответ, в соответствии с которым ООО «ТТА» предоставляет туристические услуги Туроператора ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР». При аннуляции тура Туроператором выставлены фактические затраты в размере 100% от стоимости оплаченного клиентом тура. 25 декабря 2016 г. после окончания заявленного тура ООО «ТТА» направил заявление и справки от клиента в ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР».

Судом установлено, что между ответчиками ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР»(туроператор) и ООО «ТТА»(турагент, забронировавший тур для истца) заключен договор (л.д.106-112), в соответствии с условиями которого турагент принял на себя обязательства по реализации сформированных туроператором туристских продуктов (туров) туристам. Ответчик ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» являлся туроператором по приобретенному истцом Глушковым А.В. у ответчика ООО «ТТА» туристскому продукту в ***, то есть в соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ от 24.11.1996 г. сформировал комплекс услуг согласно полученному 26.11.2016 от турагента заказу. Содержанием тура по заявке № *** для туристов Александра Глушкова, *** являлись следующие туристские услуги: проживание в отеле *** с 14 декабря 2016 года по 25 декабря 2016 года; международный чартерный авиаперелет эконом-класс; групповой трансфер; обеспечение медицинского страхования туристов на весь период тура; содействие в оформлении виз.

Между ответчиком ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» и ***заключен контракт № *** «О деятельности в качестве агента» от 31 декабря 2015 года (л.д.56-66), в соответствии с условиями которого ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» является агентом указанной компании с правом привлечения субагентов и реализации услуг *** на территории России. В рамках исполнения договора, получив 26.11.2016 г. заявку турагента, ответчик ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» направил в адрес турагента подтверждение и произвел аналогичные действия по направлению заявки принципалу ***. 12 декабря 2016 г. турагент направил электронное письмо, в соответствии с которым тур по заявке *** был аннулирован. Судом установлено, что компания *** удержала с ответчика ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» по заявке № *** стоимость тура за период 14 декабря 2016 года по 25 декабря 2016 года в размере 3540 долларов США, так как отказ от тура был совершен по причине не связанной с действием или бездействием ***. и компания не имела возможности реализовать его третьим лицам, так как отказ от тура был заявлен незадолго до его начала (л.д. 47).

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с или иными обычно предъявляемыми требованиями. В соответствии со ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами. Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или договором.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В связи с тем, что денежные средства истца Глушкова А.В. по договору о реализации туристского продукта № *** от 26.11.2016 г. были перечислены ответчиком турагентом ООО «ТТА» ответчику туроператору ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР», оплатившему тур истца в пользу компании ***., которая отнесла данные денежные средства к штрафным санкциям за отказ от тура, что подтверждает фактически понесенные расходы туроператором ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» в размере 100% стоимости тура, которые согласно ст. 781 ГК РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года следует относить к фактически понесенным расходам исполнителя, связанным с исполнением обязательств по договору, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания денежных средств, уплаченных истцом Глушковым А.В. по договору о реализации туристского продукта № ***от 26.11.2016 г., а также к выводу об отсутствии оснований, предусмотренных ст. 450 ГК РФ, для расторжения договора о реализации туристского продукта № ***от 26.11.2016 г.

В связи с отсутствием оснований для взыскания денежных средств по договору о реализации туристского продукта № ***от 26.11.2016г., отсутствием обстоятельств неисполнения ответчиками условий указанного договора, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для взыскания с ответчиков неустойки, штрафа, компенсации морального вреда согласно Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 от 07 февраля 1992 года.

Согласно ст. 98 ГПК РФ расходы на оплату услуг представителя с ответчиков взысканию не подлежат.

Руководствуясь Федеральным законом Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст.ст.12,56,193-197,199 ГПК РФ, суд-

РЕШИЛ:

Глушкову Александру Валентиновичу в удовлетворении иска к ООО «ТТА», ООО «ТО КОРАЛ ТРЕВЕЛ ЦЕНТР» о защите прав потребителя отказать.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд через Зеленоградский районный суд города Москвы в течение месяца с даты изготовления решения суда в окончательной форме.

СУДЬЯ