Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

15 декабря 2022 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Лекомцевой Ю.Б., при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4733/2022 по иску Мироновой Анастасии Владимировны к ООО «Москоу шоу» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец Миронова А.В. обратилась с иском к ответчику ООО «Москоу шоу» о взыскании денежных средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа.

В обоснование заявленных требований, истец указала, что 08.01.2022г. ей были приобретены билеты № 448102 и № 448103 стоимостью каждый по сумма на зрелищные мероприятия «Прожектор фио» по сети Интернет у ответчика ООО «Москоу Шоу». Указанное мероприятие было перенесено на ноябрь 2022 года, в связи с чем, 02.04.2022г. истец направила в адрес ответчика претензию о возврате денежных средств. Указанная претензия оставлена без ответа, в связи с чем истец обратилась за защитой нарушенного права в суд.

Истец в судебное заседание не явились, ранее заявленные требования поддержала в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Москоу шоу» в судебное заседание не явился, письменных возражений в суд не направил, об отложении судебного заседания не просил, в связи с чем, дело рассмотрено по правилам ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования подлежат удовлетворению в силу следующего.

Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела, истец Миронова А.В. 08.01.202г. с использованием сети Интернет приобрела у ООО «Москоу шоу» два билета № 448102 и № 448103 стоимостью каждый по сумма на зрелищные мероприятия «Прожектор фио».

Факт оплаты подтверждается кассовыми чеками от 08.01.2022г. на общую сумму сумма, согласно которым получателем денежных средств является ООО «Москоу шоу» (л.д. 6, 31, 32).

Данное мероприятие в указанную дату не состоялось, перенесено на ноябрь 2022 года, в связи с чем истец 21.03.2022г. связалась с ответчиком по телефону, однако, денежные средства ей не возвращены.

02.04.2022г. истец направила ответчику письменную претензию о возврате денежных средств за несостоявшееся шоу, которая также оставлена без ответа.

Рассматривая по существу требования истца, суд учитывает следующее.

В соответствии со ст. 1 Закона «О защите прав потребителей» отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским  Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

В соответствии с разъяснениями, данными в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Отношения между организациями исполнительских искусств, уполномоченными лицами, и потребителем относительно отмены, переноса, отказа от посещения зрелищного мероприятия регулируются статья 52.1. , оформление, реализация и возврат билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия.

Рассматривая правомерность требований истца о возврате стоимости билетов, суд учитывает следующее.

В силу ст. 52.1. в случае отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном организацией исполнительских искусств или музеем порядке полная стоимость билета организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным лицом, у которого был приобретен билет, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению полной стоимости билета.

Как следует из материалов дела, истец обратилась за возвратом стоимости билетов 02.04.2022г., после того, как мероприятие не состоялось, следовательно, в силу положений действующего законодательства, она имеет право на возврат полной стоимости билетов несостоявшегося мероприятия.

Ответчиком не представлено доказательств того, что им предприняты попытки вернуть денежные средства истцу, с учетом изложенного, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию стоимость билетов на указанные выше мероприятия в размере сумма (30 000 + 30 000).

Проведение самого мероприятия регулируется Главой III Закона о защите прав потребителей, поскольку зрелищные мероприятия являются услугой.

В отношении требований истца о взыскании неустойки, штрафа и компенсации морального вреда суд приходит к следующему.

В соответствии со ст. 31 Закона «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные и и настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с настоящего Закона.

В силу п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

С учетом сроков предъявления требований потребителя (02.04.2022г.), а также сроков возврата уплаченной денежной сумма незамедлительно в случае переноса мероприятия, сумма неустойки составляет 100% от цены заказа (билета), подлежащих возврату.

Ответчиком о применении положений ст. 333 ГК РФ не заявлено.

С учетом обстоятельств дела, суд полагает возможным определить неустойку за просрочку сроков выполнения отдельных требований потребителя (о возврате стоимости билета) в размере сумма

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", - при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В силу Закона РФ "О защите прав потребителей", учитывая Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", с учетом фактических обстоятельств по делу, понесенных истцом физических и нравственных страданий и исходя из требований разумности и справедливости, суд считает возможным определить сумму компенсации морального вреда, связанного с просрочкой срока возврата денежных средств в размере сумма

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С учетом изложенного, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере сумма, из расчета сумма + сумма +сумма

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 193-199 ГПК РФ, суд,-

РЕШИЛ:

Исковые требования Мироновой Анастасии Владимировны - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Москоу шоу» (ИНН: 7704497060) в пользу Мироновой Анастасии Владимировны (паспортные данные) денежные средства, оплаченные за билеты в размере сумма, неустойку в размере сумма, в счет компенсации морального вреда сумма, штраф в размере сумма

Взыскать с ООО «Москоу шоу» в доход бюджета адрес адрес государственную пошлину в сумма

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме через Замоскворецкий районный суд адрес.

Судья: Ю.Б. Лекомцева