Заочное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 августа 2022 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес

в составе председательствующего судьи Шемякиной Я.А.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 02-4041/2022 по иску Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес) к ООО «СТОЛИЦА ДАЙМОНД» о защите прав неопределенного круга потребителей, признании противоправными действий, прекращении противоправных действий, об устранении выявленных нарушений,

установил:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес) обратилось в суд с иском к ООО «СТОЛИЦА ДАЙМОНД» о защите прав неопределенного круга потребителей, признании противоправными действий, прекращении противоправных действий, об устранении выявленных нарушений, указав, что Территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес в ходе проведения мониторинга телекоммуникационной сети интернет был выявлен сайт https://epldiamond.ru/, посредством которого осуществляется предложение к розничной купле-продаже ювелирных изделий. В ходе мониторинга было установлено, что информация, размещенная на сайте относительно розничной продажи подарочных сертификатов является нарушающей права неопределенного круга потребителей. Включение в Правила пользования сертификата, размещенные на сайте согласно которым Подарочный сертификат используется, при получении товара только один раз вне зависимости от размера ее номинала, если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается; По истечении срока действия, Подарочный сертификат становится недействительным. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала Подарочного сертификата или его остатка не подлежат возврату как в период действия Подарочного сертификата, так и по истечении срока действия Подарочного сертификата,- явно является нарушением прав неопределенного круга потребителей, являющегося, в данном случае, наиболее слабой стороной по сделке купли-продажи.

Таким образом, сотрудниками ТО Управления Роспотребнадзора по адрес по адрес было установлено, что правила использования сертификата в указанной выше части, размещенные на сайте являются нарушающими права неопределенного круга потребителей, что влечет за собой внесение изменений данных правил и исключение данной информации с сайта.

В связи с чем просит суд признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные Обществом с ограниченной ответственностью «Столица Даймонд» в части включения в Правила использования сертификата в разделе «Ювелирные сертификаты», размещенные на сайте https://epldiamond.ru/ сведений, согласно которым: если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается; По истечении срока действия, Подарочный сертификат становится недействительным. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочного сертификата или его остатка не подлежат возврату как в период действия Подарочного сертификата, так и по истечении срока действия Подарочного сертификата. Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Столица Даймонд» внести изменения в Правила использования сертификата, размещенные на сайте исключив: «Если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается»; «По истечении срока действия, Подарочный сертификат становится недействительным. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочного сертификата или его остатка не подлежат возврату как в период действия Подарочного сертификата, так и по истечении срока действия Подарочного сертификата». Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Столица Даймонд» удалить с сайта в разделе «Ювелирные сертификаты» информацию, согласно которой: «Если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается»; «По истечении срока действия. Подарочный сертификат становится недействительным. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочного сертификата или его остатка не подлежат возврату, как в период действия Подарочного сертификата, так и по истечении срока действия Подарочного сертификата». Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Столица Даймонд» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Представитель истца в судебное заседание не явился, извещен судом о дне и месте рассмотрения дела надлежащим образом, просил рассмотреть в отсутствие представителя истца.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен судом о дне и месте рассмотрения дела надлежащим образом, ранее в судебном заседании суду пояснил, что домен принадлежит Обществу, не возражают против удовлетворения исковых требований.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии с п. 1 ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1, государственный контроль (надзор) осуществляется уполномоченным федеральным органом исполнительной власти и его территориальными органами).

Согласно Положению об Управлении Роспотребнадзора, утвержденному приказом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 12 июня 2012 года N 643, Управление Роспотребнадзора Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес является территориальным органом Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

На основании ч. 1 ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским Кодексом РФ, Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1, другими федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами.

Согласно преамбуле Закона РФ "О защите прав потребителей", данный нормативно-правовой акт регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Статья 40 Закона РФ "О Защите прав потребителей" закрепляет, что государственный контроль и надзор в области защиты прав потребителей предусматривает обращение в суд с заявлениями в защиту интересов неопределенного круга потребителей.

Статья 46 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает, что в случаях, предусмотренных законом, органы государственного надзора вправе предъявлять иски в суды о прекращении противоправных действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации и уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в отношении неопределенного круга лиц.

В соответствии со ст. ст. 40.46 Закона РФ "О защите прав потребителей", Управление Роспотребнадзора вправе предъявлять иски в суды о признании действий организации - исполнителя услуг, противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

При удовлетворении такого иска суд обязывает правонарушителя довести в установленный срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

Из материалов дела следует, входе мониторинга было установлено, что информация, размещенная на сайте относительно розничной продажи подарочных сертификатов является нарушающей права неопределенного круга потребителей.

Согласно размещенным на сайте Правилам использования сертификата в разделе «Ювелирные сертификаты»: Подарочный сертификат используется при получении товара только один раз вне зависимости от размера ее номинала: если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается;

По истечении срока действия. Подарочный сертификат становится недействительным. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочного сертификата или его остатка не подлежат возврату, как в период действия Подарочного сертификата, так и по истечении срока действия Подарочного сертификата.

Вместе с тем, указанная информация противоречит требованиям действующего законодательства, регулирующего основания и порядок расторжения договора, а также регулирующего правоотношения в области защиты прав потребителей.

Согласно статье 454 ГК РФ, по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

В случае же с подарочным сертификатом, деньги, которые вносятся потребителем являются авансом будущей оплаты товара, и, продавец и покупатель еще не вступили в правовые отношения.

В соответствии со статьей 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» до момента, пока товар не передан покупателю или не оказана услуга, договор купли-продажи будет считаться не заключенным.

В силу требований п. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

Как установлено ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны при заключении договора.

Вместе с тем свобода договора, предусмотренная положениями ст. 421 ГК РФ, не должна приводить к отрицанию или умалению других общепризнанных прав и свобод и может быть ограничена федеральным законом, однако лишь в той мере, в какой это необходимо в целях защиты прав и законных интересов других лиц.

В качестве способов ограничения свободы договора на основании федерального закона предусмотрены, в частности, институт публичного договора.

К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным названным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В абзаце 1 преамбулы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» конкретизировано, что данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем в соответствии с абзацем 3 преамбулы того же Закона является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий' или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

При этом, законодательство Российской Федерации не содержит специальных норм в отношении товаров, купленных по подарочной карте.

Данный способ продажи товаров не изменяет гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена, возврата купленного таким образом товара.

С учетом изложенного, к отношениям по продаже-приобретению подарочной карты возможно применить по аналогии нормы, регулирующие отношения договора розничной купли-продажи товара.

Таким образом, приобретение потребителем подарочной карты, по сути, является авансом будущей оплаты товара, и права на покупку товара в будущем а, соответственно, в силу закона, аванс не может быть удержан Обществом.

При этом, сам по себе факт оплаты подарочной карты и невозможность получить денежные средств обратно в отсутствии встречного предоставления, в данном случае может свидетельствовать о наличии на стороне продавца неосновательного обогащения.

Как следует из п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Согласно позиции Конституционного Суда Российской Федерации, изложенной в Постановлении от 23.02.1999 № 4-П, потребители, как сторона в договоре лишены возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин, как экономически слабая стороны в этих правоотношениях, нуждается в особой защите своих прав, что влечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны.

В силу п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1 потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Статьей 32 Закона № 2300-1 определено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, законодатель, признавая потребителя более слабой стороной в обязательственных отношениях, установил преференции потребителям в праве на отказ от исполнения договора и возврате уплаченной денежной суммы, как при продаже товаров, так и при оказании услуг (выполнении работ).

Исходя из содержания статьи 16 Закона № 2300-1, следует, что условия договора, одной из сторон которого является потребитель, могут быть признаны недействительными и в том случае, если такие условия хотя и установлены законом или иными правовыми актами, однако в силу статьи 1 (пункты 3, 4) Гражданского кодекса Российской Федерации могут быть квалифицированы как ущемляющие права потребителя.

Согласно ст.1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Учитывая изложенное, включение в Правила пользования сертификата, размещенные на сайте согласно которым Подарочный сертификат используется, при получении товара только один раз вне зависимости от размера ее номинала, если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается; По истечении срока действия, Подарочный сертификат становится недействительным. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит – денежный эквивалент номинала Подарочного сертификата или его остатка не подлежат возврату как в период действия Подарочного сертификата, так и по истечении срока действия Подарочного сертификата,- явно является нарушением прав неопределенного круга потребителей, являющегося, в данном случае, наиболее слабой стороной по сделке купли-продажи.

Таким образом, сотрудниками ТО Управления Роспотребнадзора по адрес по адрес было установлено, что правила использования сертификата в указанной выше части, размещенные на сайте являются нарушающими права неопределенного круга потребителей, что влечет за собой внесение изменений данных правил и исключение данной информации с сайта.

В силу ст. 43 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 за нарушение прав потребителей, установленных законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, продавец (исполнитель, изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 46 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы), иные федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие функции по контролю и надзору в области защиты прав потребителей и безопасности товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) вправе предъявлять иски в суды о признании действий изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и о прекращении этих действий.

В силу ч. 1 ст. 67 ГПК РФ, суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном и объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. ст. 12, 35 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Вопреки положениям ч. 1 ст. 56 ГПК РФ, стороной ответчика не было представлено доказательств, опровергающих доводы истца и представленные им доказательства.

Разрешая заявленные требования, суд приходит к выводу что размещение указанной выше информации при розничной реализации подарочных карт на ювелирные изделия продавцом, которым является ООО «Столица Даймонд», что указано в разделе Публичная оферта, является нарушением прав неопределённого круга потребителей.

Оценив представленные доказательства, суд считает возможным требования истца удовлетворить в полном объеме.

Абзацем 2 статьи 46 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлено, что при удовлетворении иска органа государственного надзора о прекращении противоправных действий продавца в отношении неопределенного круга потребителей суд обязывает правонарушителя довести в установленный судом срок через средства массовой информации или иным способом до сведения потребителей решение суда.

В соответствии с п. 53 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", в случае удовлетворения исков о признании действий изготовителя (продавца, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) противоправными в отношении неопределенного круга потребителей и прекращении этих действий суд, исходя из ст. 46 Закона о защите прав потребителей, в резолютивной части решения обязывает ответчика через средства массовой информации или иным способом довести до сведения потребителей решение суда.

При этом, оснований для ограничения ответчика в публикации принятого судом решения исключительно через средства массовой информации либо путем размещения на сайте истца не имеется, поскольку законом предоставлена возможность довести до сведения потребителей решение суда не только через средства массовой информации, но и иным способом.

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. ст. 193 - 199 ГПК РФ, суд,

решил:

Иск Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по адрес (Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по адрес в адрес) к ООО «Столица Даймонд» о защите прав неопределенного круга потребителей, признании противоправными действий, прекращении противоправных действий, об устранении выявленных нарушений - удовлетворить.

Признать противоправными в отношении неопределенного круга потребителей действия, допущенные Обществом с ограниченной ответственностью «Столица Даймонд» в части включения в Правила использования сертификата в разделе «Ювелирные сертификаты», размещенные на сайте сведений, согласно которым:

если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается;

По истечении срока действия, Подарочный сертификат становится недействительным. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочного сертификата или его остатка не подлежат возврату, как в период действия Подарочного сертификата, так и по истечении срока действия Подарочного сертификата.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Столица Даймонд» внести изменения в Правила использования сертификата, размещенные на сайте исключив:

«Если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается»; «По истечении срока действия, Подарочный сертификат становится недействительным. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочного сертификата или его остатка не подлежат возврату как в период действия Подарочного сертификата, так и по истечении срока действия Подарочного сертификата».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Столица Даймонд» удалить с сайта в разделе «Ювелирные сертификаты» информацию, согласно которой: «Если цена выбранного товара (товаров) ниже номинала Подарочного сертификата, остаток денежными средствами не выплачивается»;

«По истечении срока действия. Подарочный сертификат становится недействительным. Подарочный сертификат обмену и возврату не подлежит - денежный эквивалент номинала Подарочного сертификата или его остатка не подлежат возврату как в период действия Подарочного сертификата, так и по истечении срока действия Подарочного сертификата».

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «Столица Даймонд» в десятидневный срок с момента вступления в законную силу решения об удовлетворении настоящего иска, довести его до сведения потребителей через средства массовой информации или иным способом.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Решение изготовлено в окончательной форме 29 августа 2022 года