Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

адрес 05 сентября 2022 года

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Перепечиной Е.В.,

при секретаре фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4296/2022 по иску Ключеревой Ларисы Юрьевны к ООО «ФораФарм Трэвел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась с вышеуказанным иском к ответчику ООО «ФораФарм Трэвел» о защите прав потребителя, просила расторгнуть договор оказания услуг, взыскать сумма в счет оплаты, сумма компенсацию морального вреда, неустойку сумма, расходы на оплату юридических услуг в размере сумма, штраф 50 %.

В обоснование требований указала, что 14.12.2021 г. между сторонами был заключен договор о реализации туристического продукта. Период поездки с 04.01.2022 г. по 08.01.2022 г., маршрут Москва-Владикавказ-Москва, стоимость тура сумма

Истец указывает, что после нового года заболела, обратилась к туроператору и сообщила, что не сможет поехать в тур. Просила вернуть сумму денежных средств.

Однако в выплате полной стоимости было отказано.

01.02.2022 г. истец направила в адрес ответчика претензию, но спор не был урегулирован.

В связи с изложенным истец обратилась с настоящим иском.

В судебное заседание истец не явилась, извещена, просила рассматривать дело в свое отсутствие.

Представитель ответчика явился, просил в иске отказать по доводам письменных возражений, приобщенных к делу.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело по существу при указанной явке.

Выслушав ответчика, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Отношения сторон регулируются нормами Гражданского Российской Федерации, Федеральным «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Согласно этого же закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В соответствии с названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Статьей 10 этого же закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.

В силу ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В ходе рассмотрения дела судом установлено и подтверждается письменными материалами дела, что 14.12.2021 г. между сторонами был заключен договор о реализации туристического продукта. Период поездки с 04.01.2022 г. по 08.01.2022 г., маршрут Москва-Владикавказ-Москва.

Истец оплатила полную стоимость тура в размере сумма

02.01.2021 г. истец направила ответчику уведомление, что заболела, также просила вернуть денежные средства. Никаких реквизитов для возврата суммы указано не было.

Представитель ответчика указал, что 12.01.2022 г. истцом была предоставлена копия листка нетрудоспособности, и истцу было предложено по телефону подойти в офис для получения суммы денежных средств, но истец отказалась разговаривать. Также направлено уведомление с просьбой перезвонить, которое было проигнорировано.

24.01.2022 г. представитель ответчика дозвонился до истца и сообщал, что нужно получить денежные средства в офисе, написав соответствующее заявление, но истец снова не приехала.

01.02.2022 г. от истца поступила претензия, 03.02.2022 г. ответчик направил истцу ответ, где указал, что в любое удобное для истца время она может получить сумму денежных средств в офисе ответчика за вычетом фактических расходов. Также ответчик просил предоставить банковские реквизиты для перечисления суммы денежных средств, в случае не явки истца.

Однако истец не явилась в офис и не направила ответчику банковских реквизитов для перечисления суммы денежных средств.

21.02.2022 г. истец снова направила претензию, на которую ответчик ответил, что истцу для получения суммы денежных средств нужно явиться в офис либо направить банковские реквизиты для перечисления суммы.

В общей сложности истец направила четыре претензии, на каждую из которых ответчик сообщил, что истцу необходимо явиться в офис для получения денежных средств либо предоставить банковские реквизиты.

Фактические расходы ответчика составили сумма, из которых сумма было оплачено авиаперевозчику, возврат был частичный в сумме сумма, сумма было перечислено принимающей стороне, вернули только сумма

С учетом удержаний сумма, подлежащая возврату истцу, составляет сумма

Указанную сумму ответчик предлагал истцу получить неоднократно, но истец не явилась за денежными средствами, не направила банковских реквизитов.

Истец на четыре обращения ответчика с просьбой предоставить реквизиты не ответила.

В связи с указанными обстоятельствами суд полагает возможным расторгнуть договор и взыскать с ответчика в пользу истца сумма, то есть сумма, оплаченная по договору за вычетом фактических расходов ответчика.

Согласно ст. 10 ГК РФ не допускаются осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав . Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В данном случае суд приходит к выводу о том, что истец злоупотребила своим правом, не явилась в офис ответчика, который готов ей был выплатить сумму денежных средств практически сразу после обращения и предоставления документов, подтверждающих невозможность поездки. При этом на четыре обращения ответчика истец не явилась в офис, не направила уполномоченного представителя, не сообщила банковские реквизиты. В связи с чем суд приходит к выводу о том, что истец не намеревалась получать денежные средства, а целью такого нелогичного поведения было начисление штрафных санкций.

В связи с указанным, усматривая злоупотребление правом со стороны истца, суд отказывает в удовлетворении требований истца взыскании неустойки, морального вреда и штрафа.

В удовлетворении требований о возмещении судебных расходов на оплату услуг представителя суд также отказывает, поскольку указанные расходы не подтверждены. Суду предоставлена только копия договора, который сам по себе не свидетельствует об оплате этих услуг.

В силу ст. 98 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Расторгнуть договор реализации туристического продукта от 14.12.2021 г. между Ключеревой Ларисой Юрьевной к ООО «ФораФарм Трэвел» о реализации туристического продукта.

Взыскать с ООО «ФораФарм Трэвел» в пользу Ключеревой Ларисы Юрьевны денежные средства в размере сумма

В удовлетворении остальной части требований о взыскании морального вреда, неустойки, штрафа и судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья фио