Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 августа 2021 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе:

председательствующего судьи Пазухиной Е.Ю.

при помощнике судьи фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4318/2021 по иску фио Матвеевича к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (фио «СОДФУ») об обязании вернуть документы,

у с т а н о в и л:

Истец Кац А.М. обратился в суд с иском к ответчику Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг в сферах страхования, микрофинансирования, кредитной кооперации и деятельности кредитных организаций с требованием обязать ответчика вернуть все документы, направленные им в его адрес.

Свои требования истец мотивирует тем, что 18 марта 2021 г. он обратился к ответчику с заявлением о проведении досудебного урегулирования его претензии к адрес «ВСК», ему было отказано в рассмотрения обращения. Однако пакет документов ответчиком возвращен не был. 15 апреля 2021 г. истец направил ответчику претензию, ответа не последовало.

Истец в суд явился, исковые требования поддержал в полном объеме, указал, что ответчиком нарушен срок рассмотрения его обращения.

Представитель ответчика по доверенности фио в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, представила письменные возражения, указала, что документы, приложенные истцом к обращению, направлены в адрес Кац А.М. почтой России.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

и Федерального закона от 04.06.2018 № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» (далее - Закон № 123-ФЗ) установлены порядок направления обращений потребителей финансовых услуг и требования к их оформлению.

В силу части 1 статьи 17 Закона № 123-ФЗ обращение направляется в письменной или электронной форме и включает в себя: 1) фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии), паспортные данные, место жительства потребителя финансовых услуг; 2) почтовый адрес и иные контактные данные потребителя финансовых услуг (номер телефона, адрес электронной почты - при наличии), а в случае, если обращение направляется в электронной форме, - адрес электронной почты; 3) наименование, место нахождения и адрес финансовой организации; 4) сведения о существе спора, размере требования имущественного характера, а также номере договора и дате его заключения (при наличии); 5) сведения о направлении заявления в финансовую организацию, наличии ее ответа, а также об использованных сторонами до направления обращения финансовому уполномоченному способах разрешения спора; 6) копию платежного документа, подтверждающего внесение платы за рассмотрение финансовым уполномоченным обращений третьих лиц (в случае направления обращений лицами, которым уступлено право требования потребителя финансовых услуг к финансовой организации); 7) дату направления обращения.

Согласно Федерального закона № 123-ФЗ к обращению прилагаются копии заявления в финансовую организацию и ее ответа (при наличии), а также имеющиеся у потребителя финансовых услуг копии договора с финансовой организацией и иных документов по существу спора.

В соответствии с пунктом 1 части 8 статьи 20 Закона № 123-ФЗ финансовый уполномоченный рассматривает обращение и принимает по нему решение в течение пятнадцати рабочих дней со дня, следующего за днем передачи ему обращения, в случае направления обращения потребителем финансовых услуг.

Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается материалами дела, 25 марта 2021 г. от Каца А.М. поступило обращение в отношении адрес «ВСК» о взыскании излишне уплаченной страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств в размере сумма, процентов за пользование чужими денежными средствами, расходов на оплату юридических услуг, почтовых расходов, компенсации морального вреда. Обращению присвоен номер №У-21-41747.

В силу п.5 ст. 9 Закона №123-ФЗ служба обеспечения деятельности финансового уполномоченного проверяет соответствие обращения требованиям настоящего Федерального закона и в случае несоответствия обращения указанным требованиям сообщает об этом потребителю финансовых услуг, направившему обращение, и дает необходимые разъяснения. Несоответствие поступившего обращения требованиям настоящего Федерального закона не является основанием для возврата обращения потребителю финансовых услуг.

Ввиду того, что обращение истца не соответствовало требованиям ст. 17 Закона №123-ФЗ, в адрес истца было направлено уведомление от 26.03.2021 г. №У-21-41747/2010-001 о порядке оформления обращения. Истцу также разъяснено, что при направлении финансовому уполномоченному повторного обращения, к обращению необходимо приложить полный комплект документов, предусмотренных ст. 17 Закона №123-ФЗ.

01 апреля 2021 г. от истца поступило повторно обращение в отношении адрес «ВСК». Обращению присвоен номер №У-21-45671.

В соответствии с частями 2, ст. 20 Закона №123-ФЗ финансовый уполномоченный вправе запросить у финансовой организации разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, в том числе информацию, составляющую коммерческую, служебную, банковскую тайну, тайну страхования или иную охраняемую законом тайну.

Финансовая организация обязана предоставить финансовому уполномоченному разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, в течение пяти рабочих дней со дня получения запроса финансового уполномоченного.

01 апреля 2021 г. в адрес адрес «ВСК» направлено уведомление о предоставлении всех материалов по обращению Каца А.М.

В соответствии с пунктом 2 части 1 статьи 27 Закона об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг финансовый уполномоченный прекращает рассмотрение обращения в случае непредоставления потребителем финансовых услуг документов, разъяснений и (или) сведений в соответствии с данным законом, если это влечет невозможность рассмотрения обращения по существу.

Поскольку среди представленных сторонами документов отсутствовали уведомлениЕ, подтверждающее факт заключения договора ОСАГО, получение которого прямо предусмотрено законом после оплаты страховой премии, а также документы, подтверждающие оплату истцом страховой премии по заключенному с адрес «ВСК» договору ОСАГО, 14 апреля 2021 г. финансовым уполномоченным было прекращено рассмотрение обращения №У-21-45671.

Как указала представитель ответчика, иных обращений от Каца А.М. в адрес финансового уполномоченного не поступало, более того, от истца не поступали как заявление, так и претензия о возврате оригиналов документов, приложенных к обращению, в связи с чем, финансовый уполномоченный не мог знать о том, что истцу требуется вернуть документы, приложенные к обращению.

Согласно представленным ответчиком сведениям, 19 августа 2021 г. в адрес Каца А.М. были возвращены документы, приложенные истцом к обращению, почтовый идентификатор 80094463860390.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что финансовый уполномоченный не нарушал прав истца, так как срок рассмотрения обращения потребителя в соответствии с Законом № 123-Ф3 не был им нарушен, в установленные Законом сроки истцу был дан ответ с соответствующим разъяснением.

В нарушение ст. 56 ГПК РФ истец не предоставил доказательств направления в адрес ответчика претензии о возврате документов.

В ходе рассмотрения дела, после получения требования истца, документы Кацу А.М. были возвращены, о чем представлены соответствующие сведения с сайта Почты России.

При таких обстоятельствах, суд отказывает в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований фио Матвеевича к Уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (фио «СОДФУ») об обязании вернуть документы отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Решение суда изготовлено в окончательной форме 03 сентября 2021 г.