Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 декабря 2021 года адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи Лекомцевой Ю.Б., при секретаре фио, с участием представителя ответчика ООО «Улисс Трэвл» по доверенности и ордеру – адвоката фио, генерального директора ООО «Улисс Трэвл» фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5789/2021 по иску Борисовой Натальи Петровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Улисс Трэвл» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, причиненных нарушением прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Борисова Н.П. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Улисс Трэвл» о взыскании денежных средств в размере сумма за оказание туристических услуг, в рублях по курсу Центрального Банка Российской Федерации на день принятия решения, взыскание комиссии в размере сумма, с учетом неустойки в размере сумма, штрафа в размере сумма, в рублях по курсу Центрального Банка Российской Федерации на день принятия решения, компенсации морального вреда в размере сумма, штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование своих требований истец пояснила, что 18.12.2020г. ей оплачена туристическая поездка на трех человек: Борисова Н.П., фио, фио в адрес (далее-ЮАР), включая перелет: Москва-Стамбул-Йоханнесбург-Стамбул-Москва, проживание в гостиницах, трансфер от аэропорта до гостиниц и обратно, между гостиницами, экскурсии. Дата вылета определена 29.12.2000г., прилета в адрес - 06.01.2021г.

По предоставленным ответчиком реквизитам, истец произвела оплату туристической путевки в размере сумма.

23.12.2020г. у сына истца фио было выявлено опорно-двигательное заболевание, врачами были даны рекомендации по нагрузкам на ногу, что сделало путешествие истца с детьми невозможным.

В тот же день авиаперевозчиком сообщено об отмене авиарейса истца по причине ухудшения эпидемиологической ситуации в ЮАР.

На основании указанных причин, истец 23.12.2020г. обратилась в ООО «Улисс Трэвл» с заявлением о возврате денежных средств.

10.02.2021г. истцу частично возвращены денежные средства в сумме сумма.

Не согласившись с отказом ответчика в возврате полной суммы за туристическую путевку, истец 16.02.2021г. направила в ООО «Улисс Трэвл» претензию о возврате денежных средств в полном объеме.

Так как данная претензия оставлена без удовлетворения, истец обратилась в суд с указанным иском.

Истец и ее представитель в судебное заседание не явились, о дате и времени судебного разбирательства извещены.

Представитель ответчика ООО «Улисс Трэвл» по доверенности и ордеру – адвоката фио в судебном заседании по доводам иска возражала, ссылаясь на то, что истец не приобретала билеты у ответчика, компания ООО «Улисс Трэвл» занимается подбором тура, за что получает агентское вознаграждение, так как у истца тур не состоялся, ответчик вознаграждение не получил.

Ответчик в лице генерального директора ООО «Улисс Трэвл» фио в судебном заседании по доводам иска возражала, указывая, что договор с истцом компания не заключала, после подбора тура, истец напрямую вела переговоры и оплачивала тур компании в ЮАР.

Дело рассмотрено в отсутствие неявившихся участников процесса, по правилам ст. 167 ГПК РФ.

Суд, выслушав пояснения сторон, исследовав письменные материалы дела, оценив их в совокупности, приходит к выводу об отказе в удовлетворении иска по следующим основаниям.

В силу части 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счёт туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в силу Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с , ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Как установлено в судебном заседании и подтверждено материалами дела, ООО «Улисс Трэвл», в соответствии с правоустанавливающими и уставными документами, оказывает услуги по туристическому, экскурсионному и гостиничному обслуживанию, оказывает посреднические услуги, консалтинг для зарубежных юридических и физических лиц, иные.

18.12.2020г. Борисовой Н.П. оплачена туристическая поездка на трех человек: Борисова Н.П., фио, фио в адрес (далее-ЮАР), включая перелет: Москва-Стамбул-Йоханнесбург-Стамбул-Москва, проживание в гостиницах, трансфер от аэропорта до гостиниц и обратно, между гостиницами, экскурсии. Дата вылета определена 29.12.2000г., прилета - 06.01.2021г.( л.д. 23-29).

17.12.2020г. компанией Либерти Сафарис Энд Тур (ПТИ) ЛТД Йоханнесбург Южная Африка подготовлен счет на оплату тура истца и направлен по электронной почте Борисовой Н.П. (л.д. 34-35).

Факт оплаты подтверждается пояснениями сторон и платежным документом. Оплата истцом произведена в размере сумма через фио фио Банк (США, Нью-Йорк) для компании бенефициара Либерти Сафарис Энд Тур (ПТИ) ЛТД Йоханнесбург Южная Африка (л.д. 12-13). За проведение данного платежа, выполненного через адрес истцом оплачена комиссия в размере 14 сумма, что подтверждается мемориальным ордером (л.д. 14).

Из материалов дела и пояснений сторон следует, что между истцом и ответчиком договор на оказание туристических услуг не заключался. ООО «Улисс Трэвл» выступало компанией по подбору тура и предоставлению истцу необходимые документы для заключения договора с иностранной компанией по туристическим услугам.

19.12.2020г. менеджером ООО «Улисс Трэвл» сообщено истцу об ограничении полетов в адрес.

Кроме того в декабре 2020г. врачом адрес «Юропиан Медикал Сентр» выдано медицинское заключение о том, что по результатам тщательного обследования состояния здоровья фио, паспортные данные, установлено, что он нуждается в полном снятии нагрузки на левую ногу с 23.12.2020г. по 31.01.2021г. (л.д. 16).

На основании указанных причин, истец 23.12.2020г. обратилась в ООО «Улисс Трэвл» с заявлением о возврате денежных средств, в связи чем, 10.02.2021г. Борисовой Н.П. частично возвращены денежные средства в сумме сумма, в размере 85% от полной стоимости тура, что подтверждается заявлением и платежными документами в материалах дела (л.д. 49-50).

Согласно представленным банковским документам ПАО «Росбанк», ПАО «Банк ВТБ», ответчик ООО «Улисс Трэвл» никаких денежных средств от истца не получал (л.д. 115-129).

16.02.2021г. Борисова Н.П. направила претензию в ООО «Улисс Трэвл» о возврате денежных средств в полном объеме, однако, ответчиком данная претензия оставлена без удовлетворения.

В соответствии со ст. 60 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства дела, которые в соответствии с законом должны быть подтверждены определенными средствами доказывания, не могут подтверждаться никакими другими доказательствами.

В силу положений Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации доказать факт неисполнения обязательств по оказанию туристических услуг в отсутствие Договора обязан истец.

Оценив представленные доказательства, в отсутствии каких либо договорных обязательств ответчика перед истцом, учитывая представленную переписку сторон в социальных сетях, подтверждающую фактическое приобретение истцом туристического продукта у иностранной компании Либерти Сафарис Энд Тур (ПТИ) ЛТД Йоханнесбург Южная Африка, не имеющей представительств и филиалов в Российской Федерации, расчеты истца с указанной компанией, суд не находит оснований для взыскания денежных средств с ответчика ООО «Улисс Трэвл» в пользу истца.

Отказывая в удовлетворении основных требований истца, суд считает, что производные требования Борисовой Н.П. о взыскании с ООО «Улисс Трэвл» штрафных санкций и компенсации морального вреда, также подлежат отказу в удовлетворении.

В соответствии с частью 2 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ, при отказе в иске издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, взыскиваются с истца, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены.

При таких обстоятельствах, с учетом требований ст. 333.19 Налогового кодекса РФ с истца подлежит взысканию государственная пошлина в федеральный бюджет в размере сумма

Руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ, суд,-

РЕШИЛ:

В удовлетворении исковых требований Борисовой Натальи Петровны к Обществу с ограниченной ответственностью «Улисс Трэвл» о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, причиненных нарушением прав потребителя, отказать.

Взыскать с Борисовой Натальи Петровны в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд в течение месяца с момента принятия решения в окончательной форме.

Судья Ю.Б. Лекомцева

Мотивированное решение изготовлено 24 декабря 2021 года.