Мотивированное решение
Дело № 02-3054/2021 | Замоскворецкий районный суд
РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации
11 ноября 2021 года адрес
Замоскворецкий районный суд адрес
в составе председательствующего судьи Шемякиной Я.А.,
при секретаре фио,
с участием истца Плющенко Л.С., представителя истца Плющенко Л.С. по доверенности фио, представителя ответчиков ООО «Мед Арт», ООО «Медстарт» по доверенности фио,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3054/2021 по иску Плющенко Любови Сергеевны к ООО «Мед Арт», ООО «Медстарт» о защите прав потребителей,
УСТАНОВИЛ:
Истец Плющенко Л.С. обратилась в суд с иском к ООО «Мед Арт», ООО «Медстарт» о защите прав потребителя, мотивируя свои требования тем, что 02 марта 2021 года между Плющенко Л.С. (Пациент) и ООО «МедСтарт» (Исполнитель) был заключен Договор № 0203-ВИ на оказание платных медицинских услуг.
В соответствии с п. 1.1,1.3 Исполнитель оказывает Пациенту медицинские услуги, согласно приложению №2 к Договору.
Согласно п. 4.1 Договора стоимость услуг составляет сумма.
В соответствии с п. 4.3 Договора оплата услуг осуществляется в кредит.
При таких обстоятельствах, 02.03.2021 года между Плющенко Л.С. и ПАО «Восточный Экспресс Банк» был подписан договор кредитования № 21/1100/М7931/117021 на сумму сумма. Процентная ставка составляет 24,80 % годовых.
Также, 12 марта 2021 года, между Плющенко Л.С. (Пациент) и ООО «МедСтарт» (Исполнитель) был заключен Договор № 1103-ЮА на оказание платных медицинских услуг.
В соответствии с п. 1.1,1.3 Исполнитель оказывает Пациенту медицинские услуги, согласно приложению №2 к Договору.
Согласно п. 4.1 Договора стоимость услуг составляет сумма.
В соответствии с п. 4.3 Договора оплата услуг осуществляется банковской картой.
11.03.2021 года между Плющенко Л.С. и ООО «ХКФ Банк» был подписан договор кредитования № 2360392027 на сумму сумма.
05 марта 2021 года, между Плющенко Л.С. (Пациент) и ООО «Мед Арт» (Исполнитель) был заключен Договор № 0503-ЕВ на оказание платных медицинских услуг.
В соответствии с п. 1.1,1.3 Исполнитель оказывает Пациенту медицинские услуги, согласно приложению №2 к Договору.
Согласно п. 4.1 Договора стоимость услуг составляет сумма.
В соответствии с п. 4.3 Договора оплата услуг осуществляется в кредит.
05.03.2021 года между Плющенко Л.С. и адрес Банк» был подписан договор потребительского кредита № 00009-IC-000007831384 на сумму сумма. Процентная ставка составляет 16,143 % годовых.
Истец считает, что до заключения Договоров на оказание платных медицинских услуг она была введена ответчиками в заблуждение, ей было навязано подписание договоров на оказание медицинских услуг с оплатой за услуги с помощью кредитных средств, ввиду отсутствия у нее специальных знаний в медицине она не могла оценить необходимость проведения процедур, входящих в перечень медицинских услуг.
При заключении Договоров до Истца не была доведена надлежащая информация о необходимости проведения медицинских процедур по состоянию ее здоровья, что они рекомендованы врачом-специалистом в соответствующей области, и что Истец была должным образом проинформирована о состоянии ее здоровья, о диагнозе, о рекомендованных медицинских услугах и имела возможность их правильного выбора.
19.03.2021 года Истцом были поданы претензии Ответчикам о расторжении Договоров и возврате денежных средств.
Платежным поручением от 14.05.2021 года по Договору №0203-ВИ был осуществлён возврат денежных средств в размере сумма.
Платежным поручением от 18.05.2021 года по Договору №0503-ЕВ был осуществлён возврат денежных средств в размере сумма.
Платежным поручением от 28.07.2021 года по Договору № 1103-Ю А был осуществлён возврат денежных средств в размере сумма.
Изложенное послужило основанием для обращения с иском в суд, в котором истец просит взыскать с ответчика ООО «МедСтарт» в свою пользу денежные средства по Договору №0203-ВИ в размере сумма, денежные средства, в счет компенсации понесенных судебных издержек по договору об оказании юридических услуг в размере сумма, в счет компенсации причиненного морального вреда денежные средства в размере сумма, штраф в пользу потребителя; взыскать с Ответчика ООО «Мед Арт» в пользу Истца денежные средства по Договору №0503-ЕВ в размере сумма, денежные средства, в счет компенсации понесенных судебных издержек по договору об оказании юридических услуг в размере сумма, в счет компенсации причиненного морального вреда денежные средства в размере сумма, а также штраф в пользу потребителя.
Требования заявлены с учетом заявления об уточнении иска, в порядке ст. 39 ГПК РФ, принятых судом.
Истец Плющенко Л.С., представитель истца по доверенности фио в судебное заседание явились, исковые требования поддержали в полном объеме по доводам, изложенным в иске, уточненном иске.
Представитель ответчиков ООО «Мед Арт», ООО «Медстарт» по доверенности фио в судебное заседание явился, исковые требования не признал, просил суд в иске отказать по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск, дополнительных возражениях на иск, указав следующее. В рамках Договоров истец прошла платные медицинские услуги по Договору № 0203 от 02.03.2021г. на сумму сумма, по Договору от 05.03.2021г. на сумму сумма, что подтверждается Актами, которые имеются в материалах дела наряду с медицинской картой. Договоры между сторонами расторгнуты. Сторона исполнителя выполнила перед Заказчиком свои обязательства в полном объеме и надлежащим образом. Заказчик имела возможность при подписании договоров ознакомиться с его условиями, стоимостью платных медицинских услуг, выбрать необходимые процедуры, способ оплаты из нескольких вариантов, заключил кредитный договор с банков. Доводы заказчика относительно завышенной стоимости услуг не состоятельны, поскольку она могла отказаться от них, на этапе ознакомления с расценками. Утверждения относительно оказания некачественных медицинских услуг голословны. Заказчик не обращалась в адрес Исполнителей по поводу ухудшения состояния своего здоровья.
Третьи лица ПАО КБ «Восточный», ООО «ХКБ Банк», адрес Банк», Роспотребнадзор в судебное заседание не явились, извещены судом надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщили.
В силу положений ст. 167 ГПК РФ суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.
Суд, выслушав истца, представителя истца, представителя ответчиков, изучив материалы дела, представленные доказательства, находит исковые требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.
В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.
В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.
Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
В соответствии с частью 1 статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 года "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно п. 31 "Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 04.10.2012 N 1006, за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по договору исполнитель несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
Судом установлено, что 02 марта 2021 года между Плющенко Л.С. (Пациент) и ООО «МедСтарт» (Исполнитель) был заключен Договор № 0203-ВИ на оказание платных медицинских услуг (л.д. 22-30).
В соответствии с п. 1.1,1.3 Исполнитель оказывает Пациенту медицинские услуги, согласно приложению №2 к Договору.
Согласно п. 4.1 Договора стоимость услуг составляет сумма.
Истец оплатила услуги в полном объеме, оплата по данному договору была произведена кредитными денежными средствами (л.д. 63-68).
Кроме того, 12 марта 2021 года, между Плющенко Л.С. (Пациент) и ООО «МедСтарт» (Исполнитель) был заключен Договор № 1103-ЮА на оказание платных медицинских услуг (л.д. 31-36).
В соответствии с п. 1.1,1.3 Исполнитель оказывает Пациенту медицинские услуги, согласно приложению №2 к Договору.
Согласно п. 4.1 Договора стоимость услуг составляет сумма.
Истец оплатила услуги в полном объеме, что подтверждается копией кассового чека (л.д. 37).
05 марта 2021 года, между Плющенко Л.С. (Пациент) и ООО «Мед Арт» (Исполнитель) был заключен Договор № 0503-ЕВ на оказание платных медицинских услуг (л.д. 38-45).
В соответствии с п. 1.1,1.3 Исполнитель оказывает Пациенту медицинские услуги, согласно приложению №2 к Договору.
Согласно п. 4.1 Договора стоимость услуг составляет сумма.
Оплата по данному договору была произведена кредитными денежными средствами (л.д. 46-59).
Заявляя исковые требования, истец указала на то, что до заключения Договоров на оказание платных медицинских услуг она была введена ответчиками в заблуждение, ей было навязано подписание договоров на оказание медицинских услуг с оплатой за услуги с помощью кредитных средств, ввиду отсутствия у нее специальных знаний в медицине она не могла оценить необходимость проведения процедур, входящих в перечень медицинских услуг. При заключении Договоров до Истца не была доведена надлежащая информация о необходимости проведения медицинских процедур по состоянию ее здоровья, что они рекомендованы врачом-специалистом в соответствующей области, и что Истец была должным образом проинформирована о состоянии ее здоровья, о диагнозе, о рекомендованных медицинских услугах и имела возможность их правильного выбора.
19.03.2021 года Истцом были поданы претензии Ответчикам о расторжении Договоров и возврате денежных средств (л.д. 13-21).
Платежным поручением от 14.05.2021 года по Договору №0203-ВИ истцу был осуществлён возврат денежных средств в размере сумма.
Платежным поручением от 18.05.2021 года по Договору №0503-ЕВ истцу был осуществлён возврат денежных средств в размере сумма.
Платежным поручением от 28.07.2021 года по Договору № 1103-ЮА истцу был осуществлён возврат денежных средств в размере сумма.
Истец также просила взыскать с ответчиков невозвращенные денежные средства по договору №0203-ВИ в размере сумма, денежные средства по денежные средства по Договору №0503-ЕВ в размере сумма.
Между тем, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований в данной части по следующим основаниям.
В рамках Договоров истец прошла платные медицинские услуги по Договору № 0203 от 02.03.2021г. на сумму сумма, по Договору от 05.03.2021г. на сумму сумма, что подтверждается Актами, которые имеются в материалах дела наряду с медицинской картой.
В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1).
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (пункт 2).
Информация, предусмотренная п.2 ст.10 Закона о защите прав потребителей, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг) (пункт 3).
Таким образом, суд приходит к выводу, что при заключении вышеуказанных договоров на оказание платных медицинских услуг, Истцу была предоставлена вся информация по оказываемым медицинским услугам, сведения о лицензии на осуществление медицинской деятельности, стоимости услуг и проч., предусмотренная ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая позволяла Истцу принять решение о необходимости заключения данных договоров.
Всю указанную информацию Истец получил при заключении и подписании им договоров, что подтверждается представленными суду медицинскими документами.
Таким образом, при заключении Договоров Истец реализовал своё право своими действиями приобретать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их (гражданская дееспособность).
Суд также отмечает, что указанные договоры были расторгнуты сторонами с момента получения ответчиками досудебных претензий 19.03.2021г. (л.д. 13-21).
Однако, ответчики произвели возврат денежных средств по расторгнутым договорам лишь 14.05.2021г., 18.05.2021г., 28.07.2021г., т.е. после обращения истца с настоящим иском в суд, чем нарушили её права как потребителя, в связи с чем, в пользу истца надлежит взыскать компенсацию морального вреда, судебных расходов и штрафа.
Разрешая требование истца о компенсации морального вреда, суд исходил из того, что в соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.
Пункт 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» указывает, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.
Поскольку права истца были нарушены несвоевременным перечислением денежных средств, суд считает необходимым исковые требования истца о возмещении морального вреда удовлетворить частично, а именно взыскать с ответчика ООО «МедАрт» денежные средства в размере сумма, с ответчика ООО «Медстарт» в размере сумма, т.к. именно данные суммы суд нашел разумными, справедливыми, соразмерными и соответствующими фактическим обстоятельствам дела и последствиям допущенного ответчиками нарушения прав истца.
Как следует из ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
Так как ответчик добровольно не удовлетворил требования истца о возврате денежных средств, то с ответчика ООО «Мед Арт» в пользу истца взыскивает штраф в размере сумма, с ответчика ООО «Медстарт» в размере сумма
Разрешая требования истца о взыскании с ответчика расходов на оплату юридических услуг суд в соответствии со ст. 100 ГПК РФ, категории дела, объема проделанной работы, учетом принципов разумности и справедливости, полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Мед Арт» расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, с ответчика ООО «Медстарт» в размере сумма
В соответствии со ст.103 ГПК РФ размер взыскиваемой с ООО «Мед Арт» в бюджет адрес государственной пошлины составляет сумма, с ответчика ООО «Медстарт» в размере сумма
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд
РЕШИЛ:
Взыскать с ООО «Мед Арт» в пользу Плющенко Любови Сергеевны штраф в пользу потребителя сумма, расходы на оплату услуг представителя сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма
Взыскать с ООО «Медстарт» в пользу Плющенко Любови Сергеевны штраф в пользу потребителя сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма
В удовлетворении остальной части исковых требований Плющенко Любови Сергеевны к ООО «Мед Арт», ООО «Медстарт» о защите прав потребителей, - отказать.
Взыскать с ООО «Медстарт» доход бюджета адрес оплату государственной пошлины в размере сумма
Взыскать с ООО «Мед Арт» доход бюджета адрес оплату государственной пошлины в размере сумма
Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.
Судья
Решение изготовлено в окончательной форме 16 ноября 2021 года