Мотивированное решение

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

24 июня 2021 года Замоскворецкий районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Мусимович М.В., при секретаре Цукановой О.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1760/2021 по иску РООГ ОЗПП «Правовой эксперт» в интересах Дегтярева Николая Юрьевича к ООО «Люкс Тревел» о защите прав потребителей, взыскании денежных средств,-

У С Т А Н О В И Л:

РООГ ОЗПП «Правовой эксперт» в интересах Дегтярева Николая Юрьевича обратился с иском к ООО «Люкс Тревл» (далее ответчик) о защите прав потребителей, взыскании денежных средств, в обосновании заявленных требований указал следующее.

Турист Дегтярев Н.Ю. (далее истец) на основании договора №БАК423 от 23.02.2020 заказал в ООО «Люкс Тревл» турпоездку, за которую уплатил сумму в размере 124 900,00 рублей.

Перед началом поездки ответчик ему позвонил и сообщил, что турфирма произвела аннуляцию его тура и исполнять обязанности по данному договору не будет, деньги вернет в соответствии с законом.

Истец неоднократно обращался к ответчику с требованием возврата уплаченных за тур денежных средств. Однако до настоящего времени ответчик денежных средств ему не вернул.

В связи с вышеизложенным, просит суд в редакции уточнённого искового заявления признать договор БАК423 от 23.03.2020 между истцом и ответчиком незаключенным, взыскать с ответчика в пользу истца убытки в размере 124 900,00 рублей, неустойку в размере 124 900,00 рублей, моральный вред в размере 10 000,00 рублей, нотариальные расходы в размере 2 010,00 рублей, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Представитель истца по доверенности Скрипченко С.Д. в судебное заседание явился, на требованиях в редакции уточнённого искового заявления настаивал.

Представитель ответчика по доверенности Садиков Д.А. в судебное заседание явился, возражал против заявленных уточненных исковых требований по доводам письменных возражений на иск, просил суд в иске истцу отказать.

Выслушав доводы сторон, исследовав письменные материалы дела, суд находит требования истца подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что 23.02.2020 между истцом и ответчиком был подписан договор реализации туристского продукта №БАК423.

В силу п.1.1 договора, в соответствии с настоящим договором турагент берет на себя обязательство по подбору и реализации заказчику туристского продукта туроператора в соответствии с приложением №1 к настоящему договору.

Приложением № 1 определен пакетный тур на двух человек, курорт Тайланд по маршруту Москва-Пхукет-Москва; период с 11.04.2020 по 22.04.2020, туроператор ООО «Корал Тревел».

В силу п.2.1 и приложения №1 к договору, цена туристского продукта составила 124 900,00 рублей, которую истец уплатил в полном объеме, что подтверждается копиями кассовых чеков, приобщенных к материалам дела.

В силу п.3.1 договора, турагент обязан:

-забронировать подобранный турагентом и подобранный заказчиком туристский продукт у туроператора.

-своевременно произвести оплату туристского продукта туроператору или уполномоченному туроператору агенту.

Поскольку турагент отказался исполнять обязательства по договору, 22 марта 2020 г. истец вручил ответчику претензию с требованием вернуть уплаченные по договору денежные средства.

Ответчик ответа на данную претензию истцу не направил, денежные средства по договору истцу не вернул.

Обращаясь в суд с настоящим иском, истец исходит из того, что обязательства по договору в части п.3.1 договора ответчиком не исполнены, в силу чего денежные средства уплаченные по договору должны быть истцу возвращены, а сам договор признан незаключенным.

Возражая против заявленных исковых требований, ответчик в ходе судебного разбирательства ссылался на Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073, согласно которому срок возврата денежных средств истцу должны быть исполнены не позднее 31 декабря 2021 г.

Суд, обсуждая данные доводы сторон, приходит к следующим выводам.

Согласно ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности).

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу положений Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из содержания данной закона следует, что при отказе потребителя от исполнения договора до начала оказания услуги потребитель обязан возместить исполнителю его фактические расходы, понесенные в целях исполнения договора до момента отказа.

Аналогичное положение содержится в ГК РФ, согласно которой заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. 9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Федеральным законом от 08.06.2020 № 166-ФЗ введена в действие ст.19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», согласно которой Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности:

1) отмены либо переноса бронирования места в гостинице или ином средстве размещения в отношении оснований, порядка, сроков и условий такого переноса и (или) возврата заказчикам (потребителям) денежных сумм, уплаченных ими при бронировании;

2) исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 (вступило в силу 24 июля 2020 года) утверждено Положение об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно п. 2 указанного Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Согласно п. 5 указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п.6 указанного Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 указанного Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года.

Как установлено решением Тверского районного суда города Москвы по гражданскому делу № 2-2552\2020 по истцу Дегтярева Н.Ю. к ООО «Корал Тревел» о взыскании денежных средств, которым в иске истцу было отказано, денежные средства по договору реализации туристского продукта №БАК423 от 23.02.2020, заключённого между истцом и ответчиком туроператору ООО «Корал Тревел» от турагента ООО «Люкс Тревл» не поступали.

В ходе настоящего судебного разбирательства ответчик суду не представил каких либо доказательств в той части, что бронировал тур у туроператора, направил уведомление о заключённом договоре туроператору.

Таким образом, суд приходит к выводу, то тур не был сформирован туроператором.

Поскольку ответчик не исполнил своих обязанностей по договору, предусмотренные п.3.1 договора, и не представил суду доказательств своевременной оплаты туристского продукта туроператору или уполномоченному туроператору агенту, доказательства сформированности тура, несения по данному туру каких либо фактических расходов, то в данном случае применительно к турагенту не могут быть применены положения Постановления Правительства РФ 20.07.2020 N 1073, поскольку данное Положение применимо к туроператорам и турагентам фактически понесшим расходы по своим обязательствам в рамках заключенных договоров о реализации туристских продуктов.

В данном случае суд согласен с доводами истца в той части, что договор реализации туристского продукта №БАК423 от 23.02.2020 является незаключенным, в силу чего суд полагает возможным признать его таковым и взыскать с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 124 900,00 рублей.

В силу ч.5 ст.28 Закона о защите прав потребителей, В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Расчет неустойки истцом на сумму 337 230,00 рублей произведён верно, при этом, суд, с учетом положений ст.333 ГК РФ, полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 70 000,00 рублей.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца, в счет компенсации морального вреда с учетом всех обстоятельств 10 000 рублей.

В силу ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Суд, с учетом положений ст.333 ГК РФ, взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 70 000,00 рублей.

В силу ст.98 ГПК РФ Стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца 2 010,00 рублей в счет компенсации нотариальных расходов, так как данные расходы понесены в связи с рассмотрением настоящего дела.

В силу ст. ст. 88, 91 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход бюджета г.Москвы в размере 5 840,00 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд,-

Р Е Ш И Л:

Признать договор реализации туристского продукта №БАК423 от 23.02.2020 между Дегтяревым Николаем Юрьевичем и ООО «ЛЮКС Тревл» - незаключенным.

Взыскать с ООО «ЛЮКС Тревл» в пользу Дегтярева Николая Юрьевича убытки в размере 124 900,00 рублей, неустойку в размере 70 000,00 рублей, моральный вред в размере 10 000,00 рублей, штраф в размере 70 000,00 рублей, нотариальные услуги в размере 2 010,00 рублей.

Взыскать с ООО «ЛЮКС Тревл» в доход бюджета г.Москвы госпошлину в размере 5 840 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд г. Москвы в течение 30 дней со дня изготовления решения в окончательном виде.

Судья:

Решение изготовлено в окончательном виде 30 июня 2021 г.