Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 26 ноября 2020 года

Замоскворецкий районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Перепечиной Е.В.,

при секретаре Корюкиной М.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9219/2020 по иску Озеровой Натальи Викторовны, Руденковой Натальи Вячеславовны, Перелыгиной Ольги Викторовны к ООО «Алеан» о защите прав потребителя, расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истцы обратились с вышеуказанным иском к ответчику ООО «Алеан» с учетом уточнений, просили расторгнуть договоры о реализации туристического продукта №3676 и 3618, заключенные между Озеровой Н.В. и ООО «ЦРП «Открытие», расторгнуть договор о реализации туристического продукта №3619 между Перелыгиной О.В. и ООО «ЦРП «Открытие», расторгнуть договор о реализации туристического продукта №3620 между Руденковой О.В. и ООО «ЦРП «Открытие». Также просили взыскать с ООО «Алеан» в пользу Озеровой Н.В. денежные средства в размере 165 171 руб. 40 коп., в пользу Перелыгиной О.В. денежные средства в размере 151 016 руб. 30 коп., в пользу Руденковой О.В. денежные средства в размере 136 861 руб. 20 коп., с ООО «Алеан» неустойку в размере 453 048 руб. 90 коп. равными долями в пользу каждого истца, штраф в размере 50 % от суммы удовлетворенных в пользу каждого истца требований, моральный вред в размере 75 000 руб. равными долями в пользу каждого из истцов, судебные издержки в размере 787 руб. за копирование документов в равных долях.

В обоснование требований истцами указано, что 31.01.2020 и 27.02.2020 между истцами и ООО «ЦРП «Открытие» были заключены договоры о реализации туристического продукта. По условиям договора ООО «ЦРП «Открытие» взял на себя обязательства по подбору и бронированию туров для истцов, а истцы обязались оплатить эти туры.

Денежные средства истцами перечислены поэтапно, 31.01.2020 в размере 310 000 руб., 27.02.2020 в размере 16 500 руб., третий платеж 10.03.2020 в размере 218 000 руб., всего 544 500 руб. было оплачено ООО «ЦРП «Открытие»

В связи с распространением короновирусной инфекции и введенными ограничительными мерами карантинного характера истцами принято решение об аннулировании тура.

19.03.2020 года истцы обратились к ООО «ЦРП «Открытие» с письменным заявлением об аннуляции тура и возврате денежных средств. Однако заявление было оставлено без удовлетворения.

14.04.2020 подана в ООО ЦРП «Открытие» претензия о расторжении договоров и возврате денежных средств.

20.05.2020 года от ООО «ЦРП «Открытие» получен ответ, в котором предложено денежные средства перенести в счет альтернативного тура.

23.06.2020 года получен ответна претензию от ООО «ЦРП «Открытие», в котором сообщалось, что возврат денежных средств будет осуществлен не позднее 31.2.2021.

27.05.2020 года ООО «ЦРП «Открытие» вернул Озеровой Н.В, денежные средства в размере 91 451 руб. 10 коп. за железнодорожные билеты.

Между ООО «ЦРП «Открытие» и ООО «Алеан» заключено соглашение.

07.04.2020 года ООО «ЦРП «Открытие» получило от ООО «Алеан» гарантийное письмо, в котором указано, что ответчик гарантирует возврат денежных средств, оплаченных за туры.

Поскольку до настоящего времени денежные средства не возвращены, истцы обратились с настоящим иском.

В судебное заседание истцы не явились, просили рассматривать дело в свое отсутствие.

Представитель ООО «Алеан» по доверенности Зелинский А.А. явился, просил в иске отказать по доводам, изложенным в письменных возражениях на иск.

Представитель 3-го лица ООО «ЦРП «Открытие» не явился, извещен надлежащим образом, возражений не представлено.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело по существу при указанной явке.

Выслушав ответчика, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Отношения сторон регулируются нормами Гражданского Российской Федерации, Федеральным «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Согласно этого же закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В соответствии с названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Статьей 10 этого же закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.

В силу ст. 31 Закона о защите прав потребителей требование потребителя о возврате денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

В ходе рассмотрения дела судом установлено и подтверждается письменными доказательствами, что ООО «ЦРП «Открытие» забронировало у ООО «Алеан» для истцов только услугу проживание:

(заказ 1) проживание в отеле «Русский дом» 14 квартал Семейный, г. Адлер, категория номера Стандартный, 2-мест.Есопоту TWIN (бывш.Джуниор), кв.№14, в период с 29.03.2020 по 02.04.2020г.

(заказ 2) проживание в отеле «Русский дом» 14 квартал Семейный, г. Адлер, категория номера Стандартный, 2-MecT.DBL/TWIN+extra bed, кв.№14, в период с 29.03.2020 по 02.04.2020г.

(заказ 3) проживание в отеле «Русский дом» 14 квартал Семейный, г. Адлер, категория номера Стандартный, 2-мест.Есопоту TWIN (бывш.Джуниор), кв.№14, в период с 29.03.2020 по 02.04.2020г.

Стоимость услуг (за заказ 1-2) составила 69 854 руб. 40 коп., что подтверждается счетом № 2303962 за услуги согласно заявке № 2205810 от 03.02.2020.

Стоимость услуг (за заказ 3) составила 3 168 (три тысячи сто шестьдесят восемь) руб., что подтверждается счетом № 2337964 за услуги согласно заявке № 2205810 от 28.02.2020.

Согласно платежному поручению №67 от 03.02.2020г. от ООО «ЦРП «Открытие» поступила оплата в ООО «Алеан» в размере 69 854,40 руб.

Согласно платежному поручению №219 от 16.03.2020г. от ООО «ЦРП «Открытие» поступила оплата в ООО «Алеан» в размере 3 168 руб.

Общая сумма, поступившая от ООО «ЦРП «Открытие», для оплаты забронированной услуги проживания составила 73 022 руб. 40 коп.

Никакие другие услуги (ж/д перевозка, экскурсионные услуги) в ООО «Алеан» не бронировались.

Денежные средства, в размере указанном истцами (по договорам), в адрес ООО «Алеан» не поступали.

19.06.2020г. в ООО «ЦРП «Открытие» было направлено уведомление по заявке №2205810, с указанием суммы внесенной в ООО «Алеан» в качестве оплаты по заявке (73 022 руб. 40 коп.), согласно которого ООО «Алеан» подтвердил свои обязательства по предоставлению туристам услуг в срок до 31.12.2021.

Однако позднее (после возобновления деятельности туристическими организациями в г. Москве), в связи с аннуляцией услуг и ранее поступившим от ООО «ЦРП «Открытие» заявления на возврат денежных средств в сумме 73 022 руб. 40 руб., ООО «Алеан» произвело возврат в ООО «ЦРП «Открытие» денежных средств в сумме 73 022 руб. 40 коп, (что подтверждается заявлением на возврат денежных средств от 24.03.2020 (с указанием суммы требуемой к возврату и дат поступления денежных средств) и платежным поручением № 32179 от 28.07.2020).

Ввиду возврата ответчиком ООО «Алеан» в ООО «ЦРП «Открытие» денежной суммы в размере 73 022 руб. 40 коп, (то есть общей суммы поступившей в адрес ООО «Алеан»), требования истцов о взыскании возвращенной суммы или денежных средств в большем размере с ООО «Алеан» подлежат отклонению, а требование об исполнении обязательств ООО «Алеан» как туроператора по договорам (в состав которого входят услуги перевозки, экскурсии, которые не бронировались в ООО «Алеан») являются оспоримыми в силе ниже указанного факта.

ООО «Алеан» не формировало для ООО «ЦРП «Открытие» турпродукт в полном смысле как это следует из ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", поскольку туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Разница между суммой внесенной истцами в ООО «ЦРП «Открытие» (544 500 руб.) и суммой, оплаченной ООО «ЦРП «Открытие» в ООО «Алеан» (73 022,40 руб.), составляет 417 477 руб. 60 коп.

Из договоров, представленных истцами суду (№3676, №3618, №3619, №3620) следует, что помимо проживания ООО «ЦРП «Открытие» забронировало у неизвестных поставщиков иные услуги (ж/д перевозка, экскурсии), таким образом, ООО «ЦРП «Открытие» взяло на себя обязательство по самостоятельному формированию турпродукта в нарушение законодательства РФ, не являясь при этом туроператором.

В связи с изложенным ООО «Алеан» не является надлежащим ответчиком по делу.

Согласно ст.9 ФЗ - 132 «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством РФ ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. Согласно ст.10.1 турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Таким образом, пределы ответственности каждой из сторон разграничены действующим законодательством РФ, и ООО «Алеан» не может нести ответственность за действия ООО «ЦРП «Открытие», в том числе за недобросовестность совершаемых им действий.

Учитывая, что денежные средства, полученные ранее ответчиком в сумме 73 022 руб. 40 коп. были возвращены для истцов в ООО «ЦРП «Открытие», обязанность по возврату данных денежных средств со стороны ответчика в полном объеме исполнена.

Причины, по которым ООО «ЦРП «Открытие» до настоящего времени не произвело возврат истцам ранее перечисленной денежной суммы со стороны ООО "Алеан" не известны.

Кроме того, Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно указанного Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения.

Таким образом, согласно указанному Правительства РФ, возврат истцу денежных средств, уплаченных за турпродукт, вследствие отказа истца от договора по причине временного ограничения авиасообщения, должен быть осуществлен туроператором не позднее 31 декабря 2021 года.

Названное применяется к договорам о реализации туристского продукта, заключенным по 31 марта 2020 года включительно.

Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" подлежит применению к спорным правоотношениям.

Таким образом, учитывая, что по смыслу ГПК РФ судебной защите подлежат только нарушенные либо оспариваемые права, свободы или законные интересы, суд приходит к выводу, что оснований для удовлетворения заявленных исковых требований о взыскании денежных средств по договору, не имеется, так как срок, установленный названным Правительства РФ, в течение которого туроператором должен быть осуществлен возврат истцу денежных средств по договору, не истек.

При этом в соответствии со Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, право потребителя отказаться от договора прямо предусмотрено законом.

Согласно Гражданского кодекса Российской Федерации в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.

Принимая во внимание, что в соответствии с ГК РФ, Закона "О защите прав потребителей" в адрес 3-го лица поступило заявление истцов о расторжении договора, договоры о реализации турпродукта между сторонами являются расторгнутыми с момента получения указанного заявления истцов.

В связи с чем требования истцов о расторжении договоров не могут быть удовлетворены. Кроме того, истцами требования о расторжении договоров о реализации туристического продукта заявлены к ООО «Алеан», который стороной по договорам не является, соответственно, не является надлежащим ответчиком и по данным требованиям.

Таким образом, ответчик ООО «Алеан» не является надлежащим по всем требованиям истцов, поскольку не сторона договора, поскольку в полном объеме произвел возврат денежных средств, полученных за турпродукт, третьему лицу. Также отказ в удовлетворении требований обусловлен тем, что срок возврата денежных средств не наступил и истцы после 31.12.2021 года вправе обратиться за возвратом денежных средств к ООО «ЦРП «Открытие».

Что касается доводов истцов о взыскании неустойки, штрафа и морального вреда суд находит их несостоятельными, поскольку нарушений прав потребителя со стороны ответчика не установлено, ответчик является ненадлежащим, а также срок возврата денежных средств со стороны 3-го лица не наступил.

В связи с изложенным суд отказывает в удовлетворении требований в полном объеме.

В связи с отказом в удовлетворении исковых требований нет оснований для взыскания судебных расходов в виде расходов на копирование документов.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении требований Озеровой Натальи Викторовны, Руденковой Натальи Вячеславовны, Перелыгиной Ольги Викторовны к ООО «Алеан» о защите прав потребителя, расторжении договоров, взыскании денежных средств, неустойки, морального вреда, штрафа, судебных расходов – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В. Перепечина