Определение суда апелляционной инстанции
Дело № 02-9367/2020 | Замоскворецкий районный суд
Судья 1-ой инстанции: Хайретдинова Н.Г. № 33-20444/2021
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
город Москва 26 мая 2021 года
Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе
председательствующего судьи Клюевой А.И.
и судей Князева А.А., Аванесовой Г.А.
при помощнике судьи Козаевой И.Б.
рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Князева А.А.
гражданское дело № 2-9367/2020 по иску Филатенковой Н*А* к ООО «Анекс Туризм», ООО «Кон-Тур» о защите прав потребителя,
по апелляционной жалобе истца Филатенковой Н*А* на решение Замоскворецкого районного суда города Москвы от 30 сентября 2020 года, которым иск Филатенковой Н*А* удовлетворен частично,
На основании изложенного, руководствуясь ч. 4 ст. 1, ст. 193, 199, ст.ст. 328, 329 ГПК РФ,
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Замоскворецкого районного суда города Москвы от 30 сентября 2020 года – оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Филатенковой Н*А* – без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи:
Судья 1-ой инстанции: Хайретдинова Н.Г. № 33-20444/2021
АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ
город Москва 26 мая 2021 года
Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе
председательствующего судьи Клюевой А.И.
и судей Князева А.А., Аванесовой Г.А.
при помощнике судьи Козаевой И.Б.
рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Князева А.А.
гражданское дело № 2-9367/2020 по иску Филатенковой Н*А* к ООО «Анекс Туризм», ООО «Кон-Тур» о защите прав потребителя,
по апелляционной жалобе истца Филатенковой Н*А* на решение Замоскворецкого районного суда города Москвы от 30 сентября 2020 года, которым иск Филатенковой Н*А* удовлетворен частично,
УСТАНОВИЛА:
Филатенкова Н.А. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «Кон-Тур» о защите прав потребителя, ссылаясь на нарушение своих прав по вине ответчика.
Решением Замоскворецкого районного суда города Москвы от 30 сентября 2020 года иск Филатенковой Н.А. удовлетворен частично.
В апелляционной жалобе истец Филатенкова Н.А. выражает несогласие с данным судебным решением, считая его незаконным и необоснованным.
В судебное заседание судебной коллегии истец Филатенкова Н.А. явилась; апелляционную жалобу поддержала.
В судебное заседание судебной коллегии иные лица, участвующие в деле, не явились; об апелляционном слушании дела извещены с соблюдением требований закона (ст. 113, 115 ГПК РФ, ст. 165.1 ГК РФ); судебная коллегия считает возможным рассмотреть данное дело в их отсутствие.
Проверив материалы дела, изучив доводы апелляционной жалобы, выслушав объяснения участника процесса, явившейся в судебное заседание судебной коллегии, судебная коллегия приходит к следующим выводам.
Из материалов дела следует, что, обратившись в суд с настоящим иском, истец ссылалась на нарушение своих прав в рамках договора о туристском обслуживании в условиях распространения новой коронавирусной инфекции.
Рассматривая настоящее гражданское дело, суд на основании оценки собранных по делу доказательств в их совокупности пришел к выводу о частичном удовлетворении заявленных Филатенковой Н.А. исковых требований.
При этом, суд исходил из того, что согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
В соответствии со ст. 1 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.
Судом установлено, что 03 февраля 2020 года между Филатенковой Н.А. (заказчик, турист) и ООО «Кон-Тур» (турагент, агентство) был заключен договор № TUR2020-0110 на оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором.
Турагент ООО «Кон-Тур», заключая договор с Филатенковой Н.А., действовал по поручению ООО «Анекс Туризм» (туроператор) на основании публичной оферты ООО «Анекс Туризм».
В соответствии с договором № TUR2020-0110 от 03 февраля 2020 года турагент подобрал Филатенковой Н.А. туристский продукт: поездка в *** (***) на двоих человек в период с 20 марта 2020 года по 29 марта 2020 года, стоимостью *** рублей.
Туристическая поездка была оплачена истцом в полном объеме в размере *** рублей.
Из дела видно, что 19 марта 2020 года истец направила в адрес ООО «Анекс Туризм» и ООО «Кон-Тур» заявление с просьбой аннулировать тур полностью ввиду существенного изменения обстоятельств и возместить денежные средства, ранее оплаченные за тур.
07 апреля 2020 года истец направила ответчикам досудебную претензию, в которой заявила о расторжении договора № TUR2020-0110 от 03 февраля 2020 года в одностороннем порядке, а также предъявила требование о возврате денежных средств в течение трёх календарных дней.
Из представленного ответчиком ООО «Кон-Тур» письма, адресованного заказчику туристского продукта № TUR2020-0110 от 03 февраля 2020 года следует, что основания, порядок, сроки и условия возврата туристам денежных средств, оплаченных за туристский продукт, или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта закреплены в Постановлении Правительства № 1073 от 20 июля 2020 года.
Между тем, принимая во внимание нахождение искового заявления Филатенковой Н.А. в производстве суда, суд исходил из того, что истец настаивала на возврате уплаченных по договору денежных средств.
В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Разрешая исковые требования о расторжении договора № TUR2020-0110 от 03 февраля 2020 года, суд исходил из того, что истцу как потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» предоставлено право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, в связи с чем договор считается расторгнутым с момента предъявления такого требования и принятия дополнительного решения суда о расторжении договора не требуется.
В соответствии со статьей 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
Как следует из статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
В данном случае объявленная 11 марта 2020 года Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 января 2020 года № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от 01 декабря 2004 года № 715.
Таким образом, у истца возникло право на возврат стоимости не реализованного туристского продукта за счет туроператора ООО «Анекс Туризм».
Оснований для взыскания денежных средств с турагента ООО «Кон-Тур», исполнившего свои обязательства по бронированию и оплате туристского продукта, не установлено.
Вместе с тем, при рассмотрении вопроса об ответственности туроператора за возврат стоимости туристского продукта, суд также учел вновь введенное правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по 31 марта 2020 года.
В соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Во исполнение данного положения закона, Правительством Российской Федерации принято Постановление от 20 июля 2020 г. № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
Указанным постановлением Правительства РФ, вступившим в силу со дня его официального опубликования - 24 июля 2020 года, утверждено соответствующее Положение…
Данным Положением предусмотрено, что при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года (пункт 2).
При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3).
В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 года, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. (пункты 5, 6).
В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 года (пункт 7).
В силу п. 2 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).
Таким образом, поскольку в настоящем случае договор № TUR2020-0110 о реализации туристского продукта был заключен сторонами 03 февраля 2020 года, то есть до 31 марта 2020 года, то к правоотношениям сторон по данном договору, в том числе к обязательствам сторон в связи с расторжением договора по требованию потребителя, подлежат применению приведенные нормы постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 года № 1073.
В силу приведенных правовых норм, реализация права потребителя, заключившего договор о реализации туристского продукта до 31 марта 2020 года, и отказавшегося от предоставления равнозначного туристского продукта, на расторжение договора и возврат денежных средств, имеет определенные особенности и специальные сроки такой реализации.
В данном случае ответчиком исполнена обязанность по направлению заказчику уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 года равнозначного туристского продукта.
Доказательств согласия истца на указанное предложение суду не представлено, при этом, суд учел, что подача настоящего иска свидетельствует о том, что истец настаивает именно на возврате уплаченных денежных средств.
Однако, под прямые исключения в отношении сроков возврата денежных средств по договору о реализации туристского продукта, установленные п. 6 Положения, истец не подпадает.
По условиям договора заказчиком тура являлась именно истец, а не ее сын, в связи с чем наличие у сына истца *** само по себе действие п. 6 Положения на истца не распространяет.
Таким образом, у туроператора возникло обязательство по возврату истцу денежной суммы в размере *** руб., но в порядке, сроки и на условиях, установленных приведенными положениями постановления Правительства РФ от 20 июля 2020 г. № 1073, то есть в срок не позднее 31 декабря 2021 года.
В этой связи суд, признавая за истцом право на возврат ей ответчиком ООО «Анекс Туризм» стоимости туристского продукта, счел необходимым определить срок исполнения решения суда о взыскании данной денежной суммы, учитывая нормативно установленный период для добровольного выполнения туроператором соответствующей обязанности, а именно: установить срок добровольного исполнения решения суда - не позднее 31 декабря 2021 года.
При таких обстоятельствах, учитывая, что срок возврата денежных средств за тур в установленный действующим законодательством срок не наступил, то суд не нашел правовых оснований для удовлетворения требований истца о взыскании в рамках соответствующих положений Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, а также почтовых и судебных расходов, поскольку основанием для их взыскания является установление факта нарушения прав истца действиями ответчиков, чего в настоящем случае до 31 декабря 2021 года места иметь не может.
На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Анекс Тур» в доход бюджета города Москвы взыскана госпошлина в размере *** руб.
Названные суждения суда признаются судебной коллегией по существу правильными, основанными на положениях закона, материалах дела и требованиях разумности, справедливости и добросовестности, в связи с чем предусмотренных гражданским процессуальным законом оснований к пересмотру решения суда по доводам апелляционной жалобы не имеется, так как никаких существенных нарушений норм материального или процессуального права со стороны суда первой инстанции из материалов дела не усматривается, а правовые основания для иной, отличной от суда первой инстанции, оценки собранных по делу доказательств в настоящем случае согласно закону отсутствуют.
При таких данных, судебное решение должно быть оставлено без изменения, а апелляционная жалоба подлежит отклонению в связи с ее необоснованностью.
На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 328, 329 ГПК РФ,
ОПРЕДЕЛИЛА:
Решение Замоскворецкого районного суда города Москвы от 30 сентября 2020 года – оставить без изменения, апелляционную жалобу истца Филатенковой Н*А* – без удовлетворения.
Председательствующий:
Судьи: