Решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, с участием представителя ответчика наименование организации по доверенности Гусарского АВ., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-9367/2020 по иску фио к наименование организации, наименование организации о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к наименование организации, наименование организации, в котором просит суд расторгнуть заключенный сторонами договор о реализации туристского продукта № TUR2020-0110 от дата, взыскать с ответчиков в солидарном порядке в пользу истца стоимость туристского продукта в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, расходы на оплату услуг представителя в размере сумма, а также штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Исковые требования мотивированы тем, что дата между истцом и наименование организации был заключен договор о реализации туристского продукта № TUR2020-0110, по условиям которого наименование организации обязалось обеспечить заказчику комплекс услуг по пребыванию истца и её ребенка в трёхзвёздочном отеле Куба, Варадеро в период времени с дата по дата. Стоимость договора составила сумма, которые были оплачены истцом в полном объеме. дата истец направила ответчику заявление об аннулировании тура в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора: болезнь + коронавирусная инфекция. В ответ на заявление ответчик сообщил об аннулировании тура, однако, денежные средства не возвратил. Досудебные претензии истца о возврате денежных средств также остались без удовлетворения.

Указанные обстоятельства послужили основанием для обращения фио в суд с настоящим иском.

Истец и её представитель в судебное заседание не явились, извещены о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, в исковом заявлении просили рассмотреть дело в своё отсутствие.

Представитель ответчика наименование организации в судебном заседании против удовлетворения исковых требований возражал по основаниям, изложенным в письменных возражениях на исковое заявление.

Представитель ответчика наименование организации в судебное заседание не явился, извещен о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом, возражений на иск не представил, об отложении рассмотрения дела не просил, в связи с чем, суд считает возможным рассмотреть дело в его отсутствие.

Изучив доводы искового заявления, выслушав объяснения представителя наименование организации, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 10 Федерального закона о дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменном форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Данный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 1 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» установлено, что туристический продукт - это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Из материалов дела следует, что дата между фио (заказчик, турист) и наименование организации (турагент, агентство) был заключен договор № TUR2020-0110 на оказание комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором.

Как установлено судом, турагент наименование организации, заключая договор с фио, действовал по поручению наименование организации (туроператор) на основании публичной оферты наименование организации.

В соответствии с договором № TUR2020-0110 от дата турагент подобрал фио туристский продукт: поездка в адрес (Варадеро) на двоих человек в период с дата по дата, стоимостью сумма.

Туристическая поездка была оплачена истцом в полном объеме в размере сумма.

Из дела видно, что дата истец направила в адрес наименование организации и наименование организации заявление с просьбой аннулировать тур полностью ввиду существенного изменения обстоятельств и возместить денежные средства, ранее оплаченные за тур.

дата истец направила ответчикам досудебную претензию, в которой заявила о расторжении договора № TUR2020-0110 от дата в одностороннем порядке, а также предъявила требование о возврате денежных средств в течение трёх календарных дней.

Из представленного ответчиком наименование организации письма, адресованного заказчику туристского продукта № TUR2020-0110 от дата следует, что основания, порядок, сроки и условия возврата туристам денежных средств, оплаченных за туристский продукт, или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта закреплены в Постановлении Правительства № 1073 от дата.

Между тем, принимая во внимание нахождение искового заявления фио в производстве суда, суд исходит из того, что истец настаивает на расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.

В соответствии со статьей 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Разрешая исковые требования о расторжении договора № TUR2020-0110 от дата, суд исходит из того, что истцу как потребителю Законом РФ «О защите прав потребителей» предоставлено право в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, в связи с чем договор считаются расторгнутым с момента предъявления такого требования и принятие дополнительного решения суда о расторжении договора не требуется.

В соответствии со статьей 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (ухудшение условий путешествия, указанных в договоре, болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Как следует из статьи 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В данном случае участвующими в деле лицами не оспаривается, что объявленная дата Всемирной организацией здравоохранения пандемия коронавирусной инфекции и введенные в связи с этим рядом стран ограничительные меры являются обстоятельством непреодолимой силы.

Кроме того, Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 66 коронавирусная инфекция (2019-nCoV) внесена в Перечень заболеваний, представляющих опасность для окружающих, утвержденный Постановлением Правительства Российской Федерации от дата № 715.

Таким образом, у истца возникло право на возврат стоимости не реализованного туристского продукта с туроператора наименование организации.

Оснований для взыскания денежных средств с турагента наименование организации, исполнившего свои обязательства по бронированию и оплате туристского продукта, не установлено.

Вместе с тем, при рассмотрении вопроса об ответственности туроператора за возврат стоимости туристского продукта, суд также учитывает вновь введенное правовое регулирование возникших правоотношений по договорам о реализации туристского продукта, заключенных по дата.

Так, в соответствии со статьей 19.4 Федерального закона «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и дата особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от дата № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Во исполнение данного положения закона, Правительством Российской Федерации вынесено Постановление от дата № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Указанным постановлением Правительства РФ, вступившим в законную силу со дня его официального опубликования - дата, было утверждено Положение об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Данным Положением предусмотрено, что при исполнении в 2020 и дата договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее дата (пункт 2).

При принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта. Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление (пункт 3).

В случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения. По требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее дата (пункты 5, 6).

В случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата (пункт 7).

Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы (пункт 8).

В силу п. 2 ст. 1 Закона РФ «О защите прав потребителей», Правительство Российской Федерации вправе издавать для потребителя и продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) правила, обязательные при заключении и исполнении публичных договоров (договоров розничной купли-продажи, энергоснабжения, договоров о выполнении работ и об оказании услуг).

Таким образом, поскольку договор № TUR2020-0110 о реализации туристского продукта был заключен сторонами дата, то есть до дата, к правоотношениям сторон по данном договору, в том числе к обязательствам сторон в связи с расторжением договора по требованию потребителя, применимы приведенные нормы постановления Правительства РФ от дата № 1073.

В силу приведенных правовых норм, реализация права потребителя, заключившего договор о реализации туристского продукта до дата, и отказавшегося от предоставления равнозначного туристского продукта, на расторжение договора и возврат денежных средств, имеет определенные особенности и специальные сроки такой реализации.

Так, туроператор в течение 60 календарных дней, начиная с дата обязан направить заказчику уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта, и только в случае отказа заказчика от равнозначного туристского продукта и предъявления требования о возврате ему уплаченных им за туристский продукт денежных сумм, туроператор обязан не позднее дата возвратить заказчику полученные денежные средства, с уплатой процентов за пользование чужими денежными средствами.

В данном случае ответчиком исполнена обязанность по направлению заказчику уведомления, содержащего обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее дата равнозначного туристского продукта.

Доказательств согласия истца на указанное предложение суду не представлено, при этом суд учитывает, что подача настоящего иска свидетельствует о том, что истец настаивает на возврате уплаченных денежных средств.

Таким образом, у ответчика возникло обязательство по возврату истцу внесенной денежной суммы в размере сумма, но в порядке, сроки, и на условиях, установленных приведенными положениями постановления Правительства РФ от дата № 1073, то есть в срок не позднее дата, и с уплатой процентов за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования.

В этой связи суд, признавая за истцом право на возврат ей ответчиком наименование организации стоимости туристского продукта, считает необходимым определить срок исполнения решения суда о взыскании данной денежной суммы, учитывая нормативно установленный период для добровольного выполнения туроператором соответствующей обязанности, а именно установить срок добровольного исполнения решения суда - не позднее дата.

При таких обстоятельствах, учитывая, что срок возврата денежных средств за тур в установленный действующим законодательством срок, не наступил, суд не находит оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, почтовых и судебных расходов, поскольку основанием для их взыскания является установление факта нарушения прав истца действиями ответчиков.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ответчика наименование организации в доход бюджета адрес подлежит взысканию госпошлина в размере сумма

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требований фио удовлетворить частично.

Взыскать с наименование организации в пользу фио стоимость туристического продукта в размере сумма

Установить срок добровольного исполнения решения суда – не позднее дата

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с наименование организации в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд адрес в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья фио

Решение в окончательной форме изготовлено дата