Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 августа 2020 года г. Москва

Замоскворецкий районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Лекомцевой Ю.Б., при секретаре судебного заседания Манглиевой Н.Р., с участием представителя истца по доверенности и ордеру – адвоката Волоховой Т.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-7705/2020 по иску Маслова ………………. к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств по договору реализации туристического продукта, компенсации морального вреда и штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (далее - ООО «ТТ-Трэвел») с требованиями о взыскании денежных средств по договору № ………… от 22.02.2020г. в размере …………… руб., штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке в размере ………. руб., компенсации морального вреда в размере ………… руб.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 22.02.2020г. он заключил с туроператором ООО «ТТ-Трэвел» договор о реализации туристского продукта и дополнительных туристических услуг № ………. стоимостью ………. руб. Условиями договора стороны определили поездку истца и членов его семьи (всего 3 человека), по маршруту «Россия-Турция-Россия», продолжительностью 12 ночей, с 30.06.2020г. по 12.07.2020г., с дополнительным туристическим пакетом услуг: питание, перевозка, медицинская страховка.

19.03.2020г. н официальном сайте Ростуризма была размещена информация об обстоятельствах, свидетельствующих о возникновении угрозы безопасности в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в мире, в связи с чем, гражданам было рекомендовано воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки. С учетом изменившихся обстоятельств, истцом было принято решение об отказе от туристических услуг и возврате уплаченных денежных средств за путевку. 21.04.2020г. истец направил туроператору заявление о расторжении договора и возврате денежных средств оплаченных по договору. В тот же день истцу на электронную почту поступил ответ туроператора об аннулировании тура по инициативе истца со снятием штрафа в суммах 30 евро и 2 000 руб. 24.04.2020г. истцом направлена претензия в адрес ответчика о досудебном урегулировании спора, в рамках которого предложено расторгнуть договор о реализации туристического продукта и вернуть истцу денежные средства по договору. Учитывая, что до настоящего времени ответчиком не были выполнены обязательства по возврату денежных средств, истец обратился в суд с вышеназванным иском о взыскании …………. руб., а также взыскании штрафа и компенсации морального вреда.

Истец в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен, направил в суд своего представителя в лице адвоката Волоховой Т.А., поддержавшей исковые требования с учетом письменных пояснений по делу.

Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного разбирательства извещён, доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание не представил, об отложении рассмотрения дела не ходатайствовал, в связи с чем, дело рассмотрено в отсутствии неявившихся лиц в соответствии с частью 3 статьи 167 ГПК РФ.

Выслушав пояснения представителя истца, изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В силу части 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причинённых ему убытков.

К правоотношениям, возникшим из договора о реализации туристского продукта, подлежит применению Закон Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части, не урегулированной Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Статья 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что именно туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, и несёт предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключённому турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Согласно пункту 2 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 года № 452, под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счёт туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

При буквальном толковании ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его расторжения, к ним могут относиться обстоятельства, изменившиеся настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Согласно Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств в силу Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с , ГК РФ в случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу ГК РФ, Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В ходе судебного разбирательства установлено, что 22.02.2020г. Маслов ….. (заказчик) и ООО «ТТ-Трэвел» (исполнитель) заключили договор № ………… о реализации туристического продукта и дополнительных туристических услуг.

Предметом данного договора являются туристические услуги по маршруту путешествия «Россия/Москва-………………………-Россиия/Москва», продолжительностью 12 ночей, с 30.06.2020г. по 12.07.2020г., с размещением в отеле «…………..», 5*, номер стандарт, в количестве 2 взрослых и 1 ребенок, с питанием и медицинской страховкой.

В соответствии с пунктом 3.1 договора, стоимость турпродукта, дополнительных услуг и административно-технической работы составляет ………………. руб., из которых заказчик оплачивает в размере 50% стоимости в день подписания договора.

Согласно представленным в дело кассовым чекам, истец оплатил 22.02.2020г. всю сумму договора в размере ……….. руб.

Пунктом 6.2 договора предусмотрено изменение или расторжение договора по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором. В силу п. 6.3. договора, каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

19.03.2020г. на официальном сайте Ростуризма была размещена информация об обстоятельствах возникновения угрозы безопасности в связи с неблагоприятной эпидемиологической ситуацией в мире, в связи с чем, было рекомендовано всем гражданам воздержаться от поездок за пределы Российской Федерации до нормализации эпидемиологической обстановки.

21.04.2020г. истец направил по электронной почте в адрес ответчика заявление о расторжении договора и возврате денежных средств.

В тот же день ответчик выслал истцу ответ об аннулировании тура со снятием штрафа в сумме 30 евро и 2 000 руб. Позже истцу направлено письмо с разъяснением порядка возврата денежных средств.

23.04.2020г. истец направил туроператору заявление о расторжении договора и возврате денежных средств оплаченных по договору, а также 24.04.2020г. истцом направлена претензия в адрес ответчика о досудебном урегулировании спора, в рамках которого предложено расторгнуть договор о реализации туристического продукта и вернуть истцу денежные средства по договору. Данную претензию ответчик получил 24.04.2017г., однако, ответ истцу не направил.

Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Статья 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» предусматривает, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

Согласно статье 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения (абзац пятый).

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами (абзац шестой).

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - её часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг (абзац седьмой).

По смыслу приведённых положений закона в случае возникновения угрозы безопасности жизни и здоровью туристов в стране или месте временного пребывания уполномоченный государственный орган информирует об этом туроператоров, турагентов и туристов, в том числе путём размещения сообщений на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети интернет. Такое сообщение осуществляется на основании решений соответствующих государственных органов и органов местного самоуправления.

В соответствии с Законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение принятых по договору с туристом обязательств возложена на туроператора, при этом в силу статьи 14 Закона заказчику должна быть возвращена денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

В связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией в мире, 24.07.2020г. вступило в законную силу Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно п. 5 данного Постановления Правительства РФ, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных и настоящего Положения.

В соответствии с ч.3 ст. 401 ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несёт ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств.

При этом в п. 9 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2016 года № 7 «О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств» разъяснено, что наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остаётся возможным после того, как они отпали. Кредитор не лишен права отказаться от договора, если вследствие просрочки, объективно возникшей в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, он утратил интерес в исполнении. При этом должник не отвечает перед кредитором за убытки, причинённые просрочкой исполнения обязательств вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы (часть 3 статьи 401, часть 2 статьи 405 ГК РФ).

Учитывая, что ответчик ООО «ТТ-Трэвел», фактически признавший наличие у него обязательств перед истцом, в судебное заседание не явился и не представил доказательств, свидетельствующих о полной и объективной невозможности вернуть денежные средства истцу, суд считает, что требования истца подлежат удовлетворению.

При этом суд принимает объем заявленных требований истца о возврате денежных средств в размере …………….. руб., за пределы которых суд выйти не праве.

Рассматривая требования истца о взыскании компенсации морального вреда с ответчика, суд руководствуется ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», согласно которой при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя, ст. 6 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» которыми установлено право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, и полагает, что оно подлежит удовлетворению.

Определяя размер компенсации истцу морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости, учитывая обстоятельства настоящего дела, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в сумме ……… руб.

Согласно ст. 4 Закона "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу п. 6 ст. 13 данного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Учитывая размер взыскания с ответчика, отсутствие ходатайства от ООО «ТТ-Трэвел» о применении ст. 333 ГК РФ, размер штрафа подлежащий взысканию составляет …….. руб., исходя из расчёта: (………. руб. + ………….. руб.) / 2.

Вместе с тем, истцом размер штрафа определен в сумме …………. руб., суд взыскивает указанную сумму.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, с учетом требований ст.ст. 333.19, 333.20 Налогового кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6 200 руб. в бюджет города Москвы, то есть в размере пропорционально удовлетворенной части иска.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

РЕШИЛ:

Исковые требования Маслова ……………. – удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Маслова ……… денежные средства оплаченные по договору № ……….. от …………….. года в размере ………. руб., компенсацию морального вреда в размере …………. руб., штраф в размере …………… руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» государственную пошлину в бюджет города Москвы в размере 6 200 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через Замоскворецкий районный суд г. Москвы в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: Ю.Б. Лекомцева

Мотивированное решение изготовлено 31 августа 2020 года.