Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

26 сентября 2019 года г. Москва

Замоскворецкий районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Пазухиной Е.Ю.,

при секретаре Насонкиной Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-5171/2019 по иску Федорова Антона Сергеевича к ООО «Макдоналдс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, запрещении совершать действия,

установил:

Истец обратился в суд с иском к ответчику ООО «Макдоналдс», просил взыскать с ответчика в его пользу денежные средства, потраченные на лечение ожога, в размере 10 000 руб., компенсацию морального вреда 990 000 руб.

В обоснование своих требований истец указал, что

10.07.2019 г. в 08 часов 15 мин. его права как потребителя были нарушены вследствие продажи в ресторане «Макдоналдс» по адресу: г. Москва, проспект Мира, д.97, горячего кофе «Американо», к которому ему выдали трубочку диаметром около 2 миллиметров пластиковую и полую внутри.

Истец указывает, что причинение ему морального вреда здоровью выразилось в том, что когда он сделал глоток через указанную трубочку, он обжег себе язык и частично гортань, когда струя кипятка попала ему в ротовую полость. Ожег не сходил на протяжении недели и создавал неприятные ощущения во время еды. Истец считает, что трубочка не соответствует ГОСТу, представляет опасность для потребителей, так как потребителям не сообщают о ее предназначении, намеренно вводя их в заблуждение.

Истец просит запретить ответчику выдавать указанные трубочки потребителям.

В судебном заседании истец поддержал исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «Макдоналдс» адвокат У. О.И. в судебном заседании возражал против удовлетворения исковых требований, поддержал письменные возражения на иск, просил в иске отказать по доводам, изложенным в письменных возражениях.

Выслушав объяснения сторон, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающие на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии с ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

Положения пункта 1 статьи 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривают право потребителя на то, чтобы услуга при обычных условиях использования была безопасна для жизни и здоровья потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О Защите прав потребителей", предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается материалами дела, ООО «Макдоналдс» осуществляет деятельность в сфере оказания потребителям услуг общественного питания.

10.07.2019 в ресторане «Макдоналдс» по адресу: г.Москва, просп. Мира, д.97, истец приобрел кофе, что подтверждается копией кассового чека.

Заявляя требования о возмещении ответчиком расходов на лечение и компенсации морального вреда, истец ссылается на то, что при употреблении горячего кофе через выданную ему трубочку он обжег язык и частично гортань.

Истец направил ответчику обращение в связи с сложившейся ситуацией, в ответ на обращение получил ответ о том, что трубочки к горячим напиткам не подаются, данная трубочка выдается для размешивания.

Как следует из представленного ответчиком Технико-технологической карты №7/2 на напиток кофе, он готовится по индивидуальному заказу покупателя и реализуется сразу после приготовления, не хранится. Напиток отпускается в одноразовой посуде с крышкой. К напитку покупателю выдается пакетированный сахар и пластиковая мешалка. Температура напитка при отпуске не ниже 75 градусов.

В декларации о соответствии РОСС RU Д-RU.AE41.B.00004/18 от 16.11.2018 на столовые приборы одноразового применения из пластмасс указано, в том числе: из полипропилена – мешалка для горячих напитков, трубочки для напитков, ложки, вилки, ножи; из полистирола – ложка для мороженого, ложки, вилки, ножи, изготовлены в соответствии с ТУ 2293-001-43539718-99. Посуда, столовые предметы и предметы сервировки. Технические условия соответствуют ГОСТ Р 50962-96 «Посуда и изделия хозяйственного назначения из пластмасс. Общие технические условия».

Согласно протоколу лабораторных испытаний *** от 14.11.2018 указанная продукция прошла испытания в Испытательном лабораторном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Тульской обл.».

В силу п.9.2 Санитарно-эпидемиологических правил СП 2.3.6.1079-01) горячие блюда (супы, соусы, напитки) при раздаче должны иметь температуру не ниже 75 градусов С. Верхний предел температуры горячих напитков законодательно не установлен.

Как следует из Сведений об основных потребительских свойствах продукции Макдоналдс, приготовление кофе осуществляется в специальном аппарате. Согласно технико-технологической карте №7/2 «Кофе» приготовление напитков осуществляется из зернового кофе. Температура приготовления не ниже 90 градусов С. Температура напитки при отпуске не ниже 75 градусов С.

В соответствии с пунктом 5 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, продавец при осуществлении своей деятельности обязан соблюдать обязательные требования к организации и осуществлению торговой деятельности, установленные нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Положения пункта 1 статьи 7 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривают право потребителя на то, чтобы услуга при обычных условиях использования была безопасна для жизни и здоровья потребителя. Требования, которые должны обеспечивать безопасность товара (работы, услуги) для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также предотвращение причинения вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.

Согласно пункту 1 статьи 14 названного Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 вред, причиненный здоровью потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме. Аналогичные положения закреплены и в пункте 2 статьи 1096 Гражданского кодекса РФ.

В силу ст. 1095 ГК РФ вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу гражданина либо имуществу юридического лица вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, работы или услуги, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о товаре (работе, услуге), подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара, лицом, выполнившим работу или оказавшим услугу (исполнителем), независимо от их вины и от того, состоял ли потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

При этом в соответствии со статьей 1098 Гражданского кодекса РФ и п. 5 статьи 14 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" исполнитель услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товаром, результатами работы, услуги или их хранения.

Из приведенных норм права следует, что исполнитель обязан обеспечить безопасность услуги в процессе ее оказания потребителю, и он отвечает за вред, причиненный здоровью потребителя, вследствие недостатков услуги, если не докажет, что данный вред здоровью возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования предоставляемой услугой.

В соответствии со ст.2 Федерального закона «О техническом регулировании» декларация о соответствии – документ, удостоверяющий соответствие выпускаемой в обращение продукции требованиям технических регламентов.

Выдача вышеуказанной Декларации о соответствии от 16.11.2018 свидетельствует о соответствии декларируемой продукции требованиям Технических регламентов Таможенного союза на предмет соблюдения требованиям к качеству и безопасности.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу, что предлагаемая к продаже в ООО «Макдоналдс» продукция соответствует санитарно-эпидемиологическим требованиям и безопасна для потребителей.

Отношения между потребителем и исполнителем в сфере общественного питания регулируются Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными Постановлением Правительства РФ №1036 от 15.08.1997.

Пунктом 12 указанных Правил предусмотрен перечень информации, которая должна быть доведена до сведения потребителем.

Пунктом 13 Правил установлено, что информация о продукции и об услугах доводится до сведения потребителей посредством меню, прейскурантов или иными способами, принятыми при оказании таких услуг.

Как указал в судебном заседании представитель ответчика, вся информация, предусмотренная п.12 Правил, доведена до сведения потребителей посредством прейскурантов и других документов, размещенных в уголках потребителей в каждом предприятии быстрого обслуживания «Макдоналдс». В частности, информация о всех товарах, их калорийности, весе, емкости, пищевой ценности, включая сведения о горячих напитках, находится в свободном доступе для каждого посетителя любого предприятия сети ООО «Макдоналдс».

Кроме того, на внешней стороне стакана одноразового использования для горячих напитков имеется предупредительная надпись на русском языке «Осторожно: горячо!», а также дополнительно выполненная пиктограмма с изображением горячего напитка с символом восклицательного знака. Передаваемые потребителям стаканы с горячими напитками закрываются пластиковой крышкой, на которой методом штамповки также выполнена предупредительная надпись «Осторожно, горячо!».

Таким образом, указанная информация о продаваемом товаре и его специальных свойствах была доведена до истца, а наличие соответствующей надписи на стакане обеспечивает безопасность товара для потребителей.

Суд также усматривает, что в нарушение ст.56 ГПК РФ истцом не представлено доказательств, подтверждающих получение им ожога в результате употребления продукции ООО «Макдоналдс». Какие-либо медицинские документы у истца отсутствуют, представленная им фотография таким доказательством являться не может. Также истец не предоставил доказательств несения им расходов на лечение ожога.

Более того, истец пояснил, что ни в ресторан после получения ожога, ни в медицинское учреждение не обращался.

Исходя из представленных материалов дела, суд приходит к выводу, что факт причинения вреда истцу в результате действий ответчика не нашел своего подтверждения.

В силу п.1 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994г. №10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» суду в целях обеспечения правильного и своевременного разрешения возникшего спора необходимо по каждому делу выяснять характер взаимоотношений сторон и какими правовыми нормами они регулируются, допускает ли законодательство возможность компенсации морального вреда по данному виду правоотношений и, если такая ответственность установлена, когда вступил в силу законодательный акт, предусматривающий условия и порядок компенсации вреда в этих случаях, а также когда были совершены действия, повлекшие причинение морального вреда.

Суду следует также устанавливать, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных или физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные или физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие значение для разрешения конкретного спора.

В соответствии с действующим законодательством одним из обязательных условий наступления ответственности за причинение морального вреда является вина причинителя.

Таким образом, поскольку истцом не представлено доказательств нарушения действиями его прав, свобод и законных интересов, суд не находит оснований для удовлетворения его требований о взыскании расходов на лечение и компенсации морального вреда.

Оснований для удовлетворения исковых требования об обязании ответчика прекратить выдавать потребителям трубочки к кофе суд не находит, поскольку истец не обладает правом на обращение в суд с соответствующим требованием в защиту неопределенного круга лиц.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

решил:

В удовлетворении исковых требований Федорова Антона Сергеевича к ООО «Макдоналдс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, запрещении совершать действия отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд через районный суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья:

Решение суда изготовлено в окончательной форме 01 октября 2019 г.