Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата адрес

Замоскворецкий районный суд адрес в составе председательствующего судьи фио, при секретаре фио, с участием представителя истца по доверенности *** и представителей ответчика по доверенности фио и фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5693/2018 по исковому заявлению *** к *** о взыскании денежных средств, возмещении судебных расходов,

установил:

С учетом уточнения исковых требований истец *** обратилась в суд с иском к ответчику *** с требованием о взыскании с ответчика денежные средств в размере сумма, неустойки в размере сумма, расходов по оплате услуг эксперта в размере сумма, почтовых отправлений в размере сумма, компенсации морального вреда, в размере сумма, юридических расходов в размере сумма

В обоснование заявленных требований истцом указано на то, что дата транспортное средство истца марка автомобиля, госномер. *** было доставлено на эвакуаторе ответчику для поведения ремонта после ДТП. дата был оформлен заказ-наряд на ремонт.

дата между истцом и ответчиком был заключен договор на восстановление и ремонт транспортного средства истца марки марка автомобиля, госномер. ***, согласно которому, ответчик обязался повести все необходимые ремонтные работы для восстановления автомобиля.

Стоимость услуг составила сумма, из которых сумма – стоимость запчастей материалов необходимых для восстановления автомобиля и сумма – стоимость работ.

Однако, в течение продолжительного времени (45 суток) автомобиль истца отремонтирован не был, неоднократные просьбы истца произвести ремонт в соответствии с условиями договора, были оставлены ответчиком без удовлетворения. После передачи ответчиком истцу автомобиля было установлено, что ремонт ответчиком произведен некачественно.

Для определения размера ущерба истец обратилась в наименование организации, согласно заключения которого, стоимость устранения недостатков, выявленных при ремонте составила сумма, за проведение экспертизы истцом оплачено сумма, при этом, ответчик вызывался для проведения экспертизы, на что истцом были оплачены денежные средства в размере сумма, однако, ответчик на экспертизу не явился.

В досудебном порядке ответчик выплату истцу также не произвел, в связи с чем, истец обратилась в суд с вышеуказанным исковым заявлением.

В судебное заседание представитель истец по доверенности *** явилась, требования искового заявления поддержала в полном объеме, просила суд иск удовлетворить.

Представители ответчика по доверенности фио и фио в судебное заседание явились, доводы искового заявления не признали, просили суд в удовлетворении исковых требований отказать, по доводам отзыва на исковое заявление, в котором указали на то, что истцом не соблюден досудебный прядок урегулирования спора, истец в назначенный срок не пребыла к ответчику, чтобы забрать автомобиль, в связи с чем, и произошла просрочка исполнения обязательства. Ответчиком был осуществлен звонок истцу с требованием забрать автомобиль, однако, истец свои обязательства не выполнила. Также указали, что требования истца основаны на недопустимых доказательствах, поскольку представленные истцом документы не заверены надлежащим образом.

Суд, выслушав мнение участников процесса, исследовав письменные материалы гражданского дела, приходит к следующим выводам.

В соответствии со статьей 309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и иное изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

При рассмотрении дела судом установлено, что дата между истцом и ответчиком был заключен договор № дата, на ремонт, техническое обслуживание и приобретение запасных частей, что подтверждается копией договора.

Согласно условиям Договора, исполнитель обязуется по заданию заказчика осуществить ремонт и техническое обслуживание автомобиля марка автомобиля, госномер. ***, принадлежащий на праве личной собственности истцу фио (п. 1.1 Договора).

Вид, объем и характер работ и другая необходимая информация определяются в заказ - наряде исполнителя (п. 1.2 Договора).

Согласно п. 3.2 Договора, датой начала выполнения работ является дата поступления автомобиля к исполнителю.

Согласно п. 3.4 Договора, факт выполнения работ удостоверяется заказ - нарядом и актом выполнения работ, подписанным уполномоченными представителями обеих сторон.

Согласно п. 4.1 Договора, стоимость работ определяется в зависимости от объема работ, на основании прейскуранта ответчика.

Согласно п. 7 Договора, договор заключен сроком до дата и вступает силу с момента его подписания обеими сторонами.

Транспортное средство истца марка автомобиля, госномер. *** было доставлено на эвакуаторе ответчику для поведения ремонта после ДТП. дата был оформлен заказ-наряд на ремонт.

Стоимость услуг согласно заказ - наряда № 20788948 от дата и квитанции к заказ – наряду № *** от дата составила в общем размере сумма, что подтверждается опиями документов.

Также судом установлено, что истец в полном объеме оплатила данные работы на общую сумму сумма, что подтверждается опиями соответствующих квитанций.

Как указано истцом в исковом заявлении и подтверждено в ходе судебного заседания, в течение продолжительного времени (45 суток) автомобиль истца отремонтирован не был, неоднократные просьбы истца произвести ремонт в соответствии с условиями договора, были оставлены ответчиком без удовлетворения, то есть автомобиль в срок отремонтирован не был.

Как усматривается из материалов гражданского дела, автомобиль был передан истцу по приемо-сдаточному акту дата, что подтверждается копией акта.

В приемо-сдаточном акте имеется собственноручная запись истцом, согласно которой, работы ответчиком выполнены не в полном объеме, не качественно, из работ исключены покраска капота, в виду его некачественной подготовке к окраске, а также левая фара, в виду отсутствия запасных частей. Автомобиль был передан истцу с неработающим светом (фара левая передняя).

Для определения размера ущерба истец обратилась в наименование организации, согласно заключения № 7-594-18 от дата которого, стоимость устранения недостатков, выявленных при ремонте составила сумма, за проведение экспертизы истцом оплачено сумма, при этом, ответчик вызывался для проведения экспертизы, путем направления в его адрес телеграммы, что подтверждается его копией, за что истцом были оплачены денежные средства в размере сумма, однако, ответчик на экспертизу не явился.

дата истцом в адрес ответчика был направлена досудебная претензия, с просьбой выплатить причиненный ущерб, что подтверждается копией претензии и почтовыми уведомлениями об отправке претензии, согласно которой, претензия была получена ответчиком дата, опись вложений.

Ответчиком на вышеуказанную претензию был дан ответ, согласно которому, оснований для удовлетворения требований истца не имеется, поскольку на экспертизе мастер ответчика не присутствовал.

Кроме того, ответчиком, в обоснование своих доводов о выполнении требований договора были предоставлены акт о прибытии на экспертизу, согласно которому, в установленное время фио являющийся мастером *** на экспертизу явился, однако, автомобиль обнаружен не был, в связи с чем, он уехал, а также акт о звонке клиенту, согласно которому ответчиком, в лице мастера фио был осуществлен звонок истцу ***, дата, с просьбой забрать автомобиль, однако, *** автомобиль не забрала.

Как указано ответчиком при рассмотрении дела, нарушение сроков исполнения договора были вызваны действиями самого ответчика, не забравшего автомобиль в установленный договором срок.

На основании ст. 56 каждая сторона должна предоставлять суду доказательства, в обоснование своих требований и возражений.

Оценивая в совокупности приведенные истцом доказательства, суд находит требования истца законными и обоснованными, а связи с чем, подлежащими удовлетворению. При этом, суд исходит из следующего.

В соответствии с Разъяснениями «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 года № 2-ФЗ «О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях»)(утв. приказом ГАК РФ от 20 мая 1998 года № 160), законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителем-гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных (бытовых) нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией (индивидуальным предпринимателем), производящей товары для реализации потребителям (изготовителем), реализующей товары потребителям по договору купли-продажи (продавцом), выполняющей работы и оказывающей услуги потребителям по возмездному договору (исполнителем) - с другой стороны.

Согласно ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 настоящего Закона.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

Требования потребителя, установленные настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Статья 29 вышеуказанного Закона установлено, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 настоящего Закона.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

Исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении работы (услуги), на которую установлен гарантийный срок, исполнитель отвечает за ее недостатки, если не докажет, что они возникли после принятия работы (услуги) потребителем вследствие нарушения им правил использования результата работы (услуги), действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет (пяти лет на недвижимое имущество) и недостатки работы (услуги) обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет (пяти лет на недвижимое имущество), потребитель вправе предъявить требования, предусмотренные настоящей статьи, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента. Это требование может быть предъявлено, если такие недостатки обнаружены по истечении двух лет (пяти лет в отношении недвижимого имущества) со дня принятия результата работы (услуги), но в пределах установленного на результат работы (услуги) срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен.Если данное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный недостаток является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе требовать: соответствующего уменьшения цены за выполненную работу (оказанную услугу); возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами; отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и возмещения убытков.

Согласно ст. 32 Федерального Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

С учетом вышеизложенных требований Федерального Закона, поскольку истцом подтверждена фактическая оплата денежных средств за выполнение работ, а также представлены доказательства, подтверждающие не выполнение ответчиком своих обязательств, в том числе в установленный в договор срок, суд считает подлежащим удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика денежных средств, в размере сумма, которые суд основывает на выводах заключения наименование организации № 7-594-18 от дата.

Указанное заключение соответствует требованиям Федерального Закона № 135-ФЗ от 29 июля 1998 года (в редакции от 11.07.2011 года) «Об оценочной деятельности в Российской Федерации», в связи с чем, у суда нет оснований не доверять выводам представленного истцом экспертного заключения.

Вышеуказанное заключение ответчиком не оспорено, ходатайств о проведении по делу судебной экспертизы, ответчиком заявлено не было.

Доводы ответчика о том, что требования договора были им исполнены в полном объеме, суд не принимает во внимание, поскольку представленные ответчиком акт о прибытии на экспертизу и акт о звонке клиенту, был составлены самими ответчиком и иными достоверными доказательствами не подтверждаются.

Поскольку суд пришел к выводу об удовлетворении основных требований истца, суд также приходит к выводу и об удовлетворении иных заявленных истцом требований.

На основании п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей», ввиду отказа в удовлетворении требований потребителя в добровольной выплате, без судебного разбирательства, за нарушение предусмотренных ст. 22 Закона сроков удовлетворения отдельных требований потребителя, организация, допустившая такие нарушения, уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно расчета представленного истцом, срок нарушения ответчиком срока удовлетворения требований с момента вручения претензии (дата) по (***), составляет 69 дней, размере неустойки составляет сумма.

Представленный истцом расчет судом проверен, признан арифметически верным, в связи с чем, подлежащим удовлетворению. Ходатайств о снижении размера неустойки ответчиками заявлено не было.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Исходя из фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика, а также принципов разумности и справедливости, суд считает подлежащим удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда в размере сумма

В силу положений ч. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного суда РФ от дата № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Поскольку ответчик не удовлетворил в добровольном порядке требования потребителя, соответственно при удовлетворении иска потребителя судом с ответчика подлежит взысканию штраф в пользу истца, в размере 50 % от присужденной судом суммы ущерба, которая составляет сумма

В силу ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Таким образом, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца судебные расходы, понесенные истцом, по оплате экспертизы в размере сумма, а также расходы по оплате почтовых отправлений в размере сумма, поскольку таковые расходы подтверждены документально и признаны судом необходимыми расходами по делу.

На основании ст. 100 ГПК РФ, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате юридических услуг в размере сумма

Кроме того, с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход бюджет адрес, поскольку в соответствии со ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в соответствующий бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в данном случае в размере сумма

На основании изложенного и руководствуясь ст.194 – 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования *** к *** о взыскании денежных средств, возмещении судебных расходов, удовлетворить.

Взыскать с *** в пользу *** денежные средства в размере сумма, неустойку в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, почтовые расходы в размере сумма, расходы по оплате услуг эксперта в размере сумма, а также представительские расходы в размере сумма

Взыскать с *** в бюджет адрес государственную пошлину в размере сумма

На решение суда может быть подана апелляционная жалоба в Московский городской суд, через Замоскворецкий районный суд адрес, в течение одного месяца с момента изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья