Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Москва 06 сентября 2018 года

Замоскворецкий районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Перепечиной Е.В.,

при секретаре Юмашевой Ю.Г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3682/2018 по иску Буханенко Валентины Ивановны к ООО «ПАРИТЕТ Трэвел» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась с вышеуказанным иском, в обоснование заявленных требований указала следующее.

**** года между Буханенко В.И. и ООО «ПАРИТЕТ Трэвел» был заключен договор о реализации туристского продукта.

Предметом договора является – турагент подбирает и бронирует места и продает санаторные, оздоровительные, туристические и иные путевки, , подтверждающие право на получение услуг по цене, качеству, уровню размещения и иным параметрам, указанным в счете-заявке, являющимися неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п. 1.2 договора передача заказчику сформированного тура оформляется туристической или санаторно-курортной путевкой.

Истец приобрела путевку в санаторий «Виктория», 2 номера одноместных стандарт, 1 корпус с ***** года с лечением на 10 суток и оплатила в полном объеме стоимость тура по договору в размере 68 400 руб.

При этом истец не получила туристические услуги.

Истец ***** года написала претензию ответчику с требованием перечислить денежные средства, но получила ответ, в котором было сказано, что ответчик не оплатил поездку, гарантировано возврат денежных средств не позднее ***** г. Позже ответчик истцу также направлял письма по электронной почте, где гарантировал возврат денежных средств.

Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В связи с чем истец просит в судебном порядке взыскать с ответчика 68 400 руб., оплаченные по договору, неустойку 50 000 руб., штраф 50 % от присужденной суммы, моральный вред 40 000 руб., услуги представителя 20 000 руб., расходы на доверенность.

В судебное заседание явилась представитель истца Ветчинкина С.А. просила удовлетворить требования.

Представитель ответчика не явился, извещен надлежащим образом. Причины неявки суду не известны, возражений по иску не направлено.

В силу ст. 167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело при указанной явке.

Выслушав стороны, изучив письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Отношения сторон регулируются нормами Гражданского Российской Федерации, Федеральным «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии со Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

Согласно этого же закона при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом.

В соответствии с названного закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристический продукт, самостоятельно и (или) с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Статьей 10 этого же закона предусмотрено, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся:

ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;

изменение сроков совершения путешествия;

непредвиденный рост транспортных тарифов;

невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии со Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что **** года между Буханенко В.И. и ООО «ПАРИТЕТ Трэвел» был заключен договор о реализации туристского продукта.

Предметом договора является – турагент подбирает и бронирует места и продает санаторные, оздоровительные, туристические и иные путевки, , подтверждающие право на получение услуг по цене, качеству, уровню размещения и иным параметрам, указанным в счете-заявке, являющимися неотъемлемой частью договора.

В соответствии с п. 1.2 договора передача заказчику сформированного тура оформляется туристической или санаторно-курортной путевкой.

Истец приобрела путевку в санаторий «Виктория», 2 номера одноместных стандарт, 1 корпус с ***** года с лечением на 10 суток и оплатила в полном объеме стоимость тура по договору в размере 68 400 руб.

При этом истец не получила туристические услуги.

Истец **** года написала претензию ответчику с требованием перечислить денежные средства, но получила ответ, в котором было сказано, что ответчик не оплатил поездку, гарантировано возврат денежных средств не позднее 30.12.2017 г. Позже ответчик истцу также направлял письма по электронной почте, где гарантировал возврат денежных средств, в последнем письме гарантировал возврат денежных средств до марта 2018 года..

Однако до настоящего времени денежные средства истцу не возвращены.

В связи с изложенными обстоятельствами суд взыскивает с ответчика ООО «ПАРИТЕТ Трэвел» денежные средства в размере стоимости оплаченного тура 68 400 руб., поскольку обязательства со стороны ответчика по договору в полном объеме не исполнены.

В силу статьи 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При таких обстоятельствах, суд приходит к выводу о том, что частично подлежат удовлетворению требования истца в части компенсации морального вреда с ответчика.

Размер компенсации морального вреда с учетом конкретных обстоятельств дела, степени страданий истца, отсутствия для него тяжких необратимых последствий, а также требований разумности и справедливости суд считает правомерным определить в размере 5 000 руб. Оснований для взыскания компенсации морального вреда в размере, указанном истцом, суд не находит.

Истцом представлен расчет неустойки с 01.01.2018 года до даты подачи иска 04.05.2018 года за 124 дня 3 % от уплаченной по договору суммы 244 448 руб. Истец самостоятельно снизила сумму неустойки до 50 000 руб. Суд полагает, что заявленная сумма подлежит взысканию с ответчика.

Поскольку требование потребителя не было удовлетворено в добровольном порядке, и суд пришел к выводу о том, что права истца нарушены, суд полагает, что с ООО «ПАРИТЕТ Трэвел» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50 % от удовлетворенной суммы, то есть в размере (68 400 руб. + 50 000 + 5 000)/ 2 =61 700 руб.

В силу ст. 100 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 20 000 руб., находя данную сумму соразмерной объему нарушенных прав. Также суд взыскивает расходы на оплату доверенности в размере 1 600 руб., поскольку в доверенности прописано конкретное дело к ответчику.

С ответчика ООО «ПАРИТЕТ Трэвел» в доход бюджета города Москвы взыскивается государственная пошлина в размере 3 868 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Взыскать с ответчика ООО «ПАРИТЕТ Трэвел» в пользу Буханенко Валентины Ивановны 68 400 руб., оплаченные по договору, неустойку 50 000 руб., моральный вред 5 000 руб., штраф в размере 61 700 руб., расходы на услуги представителя в размере 20 000 руб., расходы на доверенность 1 600 руб.

Взыскать с ООО «ПАРИТЕТ Трэвел» в доход бюджета города Москвы госпошлину в размере 3 868 руб.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в течение месяца со дня вынесения решения суда в окончательной форме.

Судья Е.В. Перепечина