Мотивированное решение

РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

07 ноября 2017 года г. Москва

Замоскворецкий районный суд города Москвы в составе председательствующего судьи Пазухиной Е.Ю.,

при секретаре Цыгановой Л.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-4899/2017 по иску Соколовой Л.Н. к ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

установил:

Соколова Л.Н. обратилась в суд с иском к ответчикам ООО «ВИП-Сервис Интернешнл», Бальцежан Н.В. о расторжении договора, взыскании денежных средств, судебных расходов.

В обоснование исковых требований истец указывает, что 09 сентября 2016 г. между ней и ответчиком ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» в лице генерального директора Бальцежан Н.В. был заключен договор об оказании услуг, согласно которому ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» взяло на себя обязательство в получении истцом гражданства Респ. Болгарии, а именно: подаче документов в Министерство Правосудия Болгарии (г.София) и получения Сертификата о гражданстве.

В соответствии с п.4 договора истец оплатил услуги ответчика за выполнение работ согласно Приложению №2 в размере 1 247 974 руб. по курсу ЦБ РФ на день заключения договора. В обеспечение оплаты по договору были предоставлены три собственноручно написанные расписки. Бальцежан Н.В. вернула денежные средства в размере 278 974 руб.

В силу п.6.1 договор заключен на три месяца, исчисление начинается с момента подачи документов в Министерство Юстиции (подача не позднее трех недель от даты заключения договора) до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств, но не более четырех месяцев от даты подписания договора.

Согласно п.6.3 договора в любом случае, если договор не исполнен или исполнен не полностью в течение четырех месяцев с даты подписания и клиент не получил все необходимые документы и паспорт Республики Болгария, фирма обязана в течение пяти дней вернуть все полученные платежи и выплатить штраф в размере 20% от суммы полученных платежей.

Истец указывает, что гражданство Болгарии не было предоставлено, подача документов в Министерство не было осуществлено, Сертификат о гражданстве также не был получен, денежные средства не возвращены.

28 апреля 2017 г. в адрес ответчика была направлена претензия с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств, однако претензия осталась без удовлетворения.

В ходе рассмотрения дела истец уточнила исковые требования, просит расторгнуть договор об оказании услуг от 09 сентября 2016 г., взыскать с ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» денежные средства, уплаченные по договору, в размере 510 854 руб., неустойку в размере 571 700 руб., компенсацию морального вреда в размере 300 000 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы, убытки в размере 345 128 руб. 50 коп., расходы на услуги адвоката в размере 25 000 руб. и расходы по оплате госпошлины в размере 2 138 руб. 41 коп.

В судебном заседании истец и представитель истца адвокат Н. уточненные исковые требования поддержали в полном объеме.

Представители ответчика ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» по доверенностям Т., Н. в судебном заседании возражали против удовлетворения исковых требований, поддержали письменные возражения на иск.

Выслушав стороны, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии со ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Согласно ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено законами или договором. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной либо в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч.1 ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно ч.1 и ч.2 ст.393 Гражданского кодекса РФ должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства.

Возмещение убытков в полном размере означает, что в результате их возмещения кредитор должен быть поставлен в положение, в котором он находился бы, если бы обязательство было исполнено надлежащим образом.

В соответствии со ст.15 Гражданского кодекса РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Как установлено в ходе судебного разбирательства и подтверждается материалами дела, 09 сентября 2016 г. между Соколовой Л.Н. и ООО « ВИП-Сервис Интернешнл» в лице генерального директора Бальцежан Н.В. был заключен договор об оказании платных услуг на оказание консультационной и юридической помощи по получению истцом гражданства Болгарии на основании Программы Репатриации согласно ст.15 Закона о Гражданстве Республики Болгарии (л.д. 43-48).

В силу п.2.1 договора истец сообщила ответчику, что имеет основание полагать, что у нее и/или у членов ее семьи возможно наличие в происхождении (нисходящей линии родословной) болгарских корней (т.е. являются этническими болгарами).

Согласно п.3.1.4 договора ответчик оказывает содействие в прохождении необходимых для получения болгарского гражданства государственных инстанций и в оформлении соответствующих документов: получение справки об отсутствии судимости на территории Болгарии, переводе документов на болгарский язык в специальном государственном болгарском бюро переводов и заверения их у нотариуса, получение документа о болгарском происхождении в подразделении Минюста Болгарии, подаче документов в соответствующую службу органов внутренних дел для прохождения проверки об отсутствии правонарушений на территории ЕС, подаче документов в Министерство Правосудия Болгарии (София), получение Сертификата о гражданстве, сдаче Присяги без знания болгарского языка.

В соответствии с п.п. 3.1.5, 3.2.6 на момент завершения выполнения всех юридических и технических работ по договору и получения болгарского гражданства Клиент в Болгарии получает документы согласно Приложению №1. Ответчик обязуется сопровождать и поддерживать клиента на всех этапах процедуры до получения клиентом документов согласно Приложению №1, а также в случае, если с этими документами в дальнейшем возникнут какие-либо осложнения, без дополнительной оплаты подавать объяснения, апелляции, совершать все необходимые действия в поддержку Клиента до решения возникших проблем.

Таким образом, согласно договору от 09.09.2017 г. ответчик взял на себя обязательства выполнить все юридически значимые действия, направленные на получение истцом гражданства Респ. Болгария после предоставления необходимых документов.

В силу п.п. 3.2.1, 3.2.3 договора истец обязана своевременно в течение двух дней с момента подписания договора передать ответчику все необходимые документы на каждого репатриирующего члена семьи; являться лично в указанное Фирмой время в соответствующие учреждения, в том числе в государственные учреждения Болгарской Респ.

Истец Соколова Л.Н. в момент подписания договора предоставила ответчику все необходимые документы, о чем генеральным директором Бальцежан Н.В. сделана отметка в договоре.

Согласно п.4.1 договора клиент оплачивает услуги за выполнение работ ответчиком согласно Приложению №2 в общей сумме 40 000 Евро. Оплата производится поэтапно в рублях по курсу Центрального Банка России + 2% на день оплаты: 5 000 Евро при подписании договора; 10 000 Евро по факту получения документа о болгарском происхождении и подачи всех документов в Министерство Правосудия, подготовленных Фирмой в соответствии с Законодательством РБ; 25 000 Евро по факту получения сертификата о гражданстве, после прохождения Присяги и получения подтверждения о сдаче языка, а также сопровождения на сдачу биометрических данных для получения ID карты и паспорта.

Во исполнение обязательств по договору истец передала ответчику в лице генерального директора Бальцежан Н.В. денежные средства в размере 5000 Евро по курсу ЦБ РФ +2%, всего 361 700 руб., что подтверждается распиской от 09.09.2016 г. о получении денежных средств по договору (л.д. 64).

Как следует из п.6.1, договор заключен на 3 месяца, исчисление начинается с момента подачи документов в Софии в Министерство Юстиции (подача не позднее трех недель от даты заключения договора) до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств, но не более четырех месяцев от даты подписания договора.

Как пояснила в судебном заседании истец, по указанию ответчика 04 октября 2016 г. она вылетела в город Софию Республики Болгария для подачи в ДАБЧ своих документов на получение подтверждения своего болгарского происхождения. 05 октября 2016 г. она лично сдала свой пакет документов, после чего ей и сопровождающему отдали пакет, содержимое которого не показали и забрали талон, в котором истец не расписалась. Сопровождающий – представитель ответчика также не показал документы, которые были выданы. 06 октября 2016 г. истец вернулась в Москву, поскольку подавать в Министерство Правосудия Болгарии было нечего.

18 октября 2016 г. истец передала ответчику денежные средства в размере 3000 Евро по курсу ЦБ РФ + 2%, как установлено в п.2 Приложения №2 договора от 09.09.2016 г., всего 210 000 руб. в счет частичной оплаты по договору, что подтверждается распиской генерального директора Бальцежан Н.В. от 18.10.2016 г. в получении денежных средств по договору (л.д. 49). Всего истцом по договору было оплачено 571 700 руб.

19 октября 2016 г. ответчик посредством электронной почты направил истцу документы, содержащие недостоверные сведения, о чем Соколова Л.Н. сообщила ответчику.

20 ноября 2016 г. истец также по указанию ответчика вылетела в Респ. Болгария для получения документов, где находилась до 24 ноября 2016 г., однако документы в Министерство Правосудия Респ. Болгария на получение истцом гражданства поданы не были в связи с разночтением реальных паспортных данных членов семьи истца и данных, предоставленных ответчиком в документах.

Истец указывает, что поездки в Респ. Болгария по указанию ответчика в рамках исполнения договора от 09.09.2016 г. стоили истцу дополнительных убытков, которые заключались в оплате билетов на самолет, гостиницы, питания, услуг адвокатов и прочее, понесены по вине ответчика и были безрезультатными, в связи с чем генеральный директор Бальцежан Н.В. обязалась возместить данные убытки, о чем 13 декабря 2016 г. составила расписку, согласно которой обязалась возвратить истцу денежную сумму в размере 561 000 руб. и 1600 Евро в качестве компенсации до 30 декабря 2016 г.

29 декабря 2016 г. Бальцежан Н.В. вернула часть денежных средств в качестве компенсации по дополнительным расходам истца в размере 5000 Евро, что по курсу ЦБ РФ на 29.12.2016 г. составляет 317 439 руб. 50 коп. (л.д. 66).

В силу п.6.3 Договора в случае, если исполнение договора становится невозможным по обстоятельствам, не являющимся форс-мажорными, Фирма обязуется немедленно информировать об этом клиента и произвести полный возврат внесенных платежей в течение 14 дней. В любом случае, если договор Фирмой не исполнен или исполнен не полностью в течение четырех месяцев с даты подписания и клиент не получил все необходимые документы и паспорт Респ. Болгария, Фирма обязана в течение 5 дней вернуть все полученные платежи и выплатить штраф в размере 20% от суммы полученных платежей.

Истец указала, что в указанный в п.6.3 договора срока она не получила все необходимые документы и паспорт Респ. Болгария, обязательства по договору ответчик не исполнил.

25 апреля 2017 г. ответчиком в лице генерального директора Бальцежан Н.В. были возвращены истцу денежные средства в размере 1000 Евро по курсу ЦБ РФ на 25.04.2017г. в размере 60 846 руб. (л.д. 65).

17 мая 2017 г. истец обратилась к ответчику с претензией о возврате денежных средств в размере 984 000 руб. с учетом цены договора и неустойки в связи с неисполнением договора и нарушением сроков. Однако до настоящего времени денежные средства в размере 510 854 руб. не возвращены, обязательства ответчиком не исполнены.

Согласно п. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги). В случае, если выполнение работы (оказание услуги) осуществляется по частям в течение срока действия договора о выполнении работ (оказании услуг), должны предусматриваться соответствующие сроки (периоды) выполнения таких работ (оказания услуг). По соглашению сторон в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

В силу ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 29 Закона Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст.56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Доводы представителей ответчика о том, что невозможность исполнения обязательств ответчика по договору вызвана непредставлением истцом необходимых документов, не нашли своего подтверждения в ходе рассмотрения дела, опровергаются собранными по делу доказательствами.

Довод ответчика о том, что истец не исполнила обязательства по оплате в полном объеме, также является несостоятельным, поскольку по условиям договора 10000 Евро Соколова Л.Н. обязалась оплатить по факту получения документа о болгарском происхождении и подачи всех документов в Министерство Правосудия, однако ответчиком данные документы поданы не были.

Оценив собранные по делу доказательства в их совокупности, суд приходит к выводу о том, что ответчик не исполнил свои обязательства по договору в предусмотренный срок.

Таким образом, требования истца о расторжении договора об оказании услуг от 09.09.2016 года и взыскании денежных средств, уплаченных по договору, за вычетом выплаченных сумм, подлежат удовлетворению.

Так, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере 193 414 руб. 50 коп. (571 700 – 317 439,50 – 60 846).

Пунктом 4.2 договора предусмотрено, что договором не покрываются дополнительные услуги по сервису (билеты, гостиницы и т.п.), осуществляемые для получения клиентом гражданства Болгарии (три поездки в Софию, но не более пяти).

Расписка, оформленная Бальцежан Н.В. 13.12.2016 г., согласно которой она обязалась произвести возврат Соколовой Л.Н. суммы денег в размере 561 000 руб. и 1600 Евро в качестве компенсации до 30.12.2016 г., не может расцениваться судом как обязательство ответчика ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» по договору от 09.09.2016 г.

При таких обстоятельствах, оснований для взыскания с ответчика в пользу истца убытков, связанных с поездками в Респ. Болгарию в октябре и ноябре 2016 г., в размере 345 128 руб. 50 коп., не имеется, в связи с чем суд отказывает в удовлетворении исковых требований в данной части.

За нарушение предусмотренных сроков удовлетворения требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Суд соглашается с расчетом, представленным истцом, поскольку он является арифметически верным, соответствует условиям договора и требованиям закона, ответчиком не опровергнут.

Требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата уплаченной за услугу денежной суммы по договору подлежат удовлетворению частично, учитывая, что сумма неустойки не должна превышать сумму оказанной ответчиком истцу услуги, то суд полагает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере 360 232 руб., т.е. в сумме, эквивалентной 5000 Евро, уплаченных истцом по договору, по курсу ЦБ РФ на день заключения договора.

Разрешая заявленные исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, штрафа, суд исходит из следующего.

Исходя из содержания постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 года, предусматривающего, что отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон «О защите прав потребителей» применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Согласно положениям ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», применяемой в соответствии с указанным выше постановлением Пленума ВС РФ, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Учитывая, что в ходе рассмотрения настоящего гражданского дела нашел свое подтверждение факт нарушения ответчиком прав Соколовой Л.Н., суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 3 000 руб.

Кроме того, принимая во внимание указанные положения постановления Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 года, суд приходит к выводу о возможности применения к возникшим правоотношениям положений ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителя», согласно которой при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось такое требование или нет.

При таких обстоятельствах, учитывая, что в добровольном порядке законные требования истца ответчиком в полном объеме удовлетворены не были, размер штрафа к взысканию составляет 278 323 руб. 25 коп. (193 414,50 + 360 232 + 3 000 : 50%).

Согласно положениям ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Исходя из анализа данной нормы права, суд взыскивает расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах, что является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя и тем самым – на реализацию требования ч. 3 ст. 17 Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

Принимая во внимание вышеизложенное, учитывая конкретные обстоятельства дела, при рассмотрении которого не потребовалось значительных временных затрат, категорию спора, не относящуюся к делам, представляющим собой сложность, объема фактически оказанной юридической помощи, исходя из принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату юридических услуг в размере 15 000 руб. Указанную сумму суд находит соразмерной объему защищаемого права.

Исходя из ст. 98 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы по уплате государственной пошлины в размере 2 138 руб. 41 коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Соколовой Л.Н. к ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов удовлетворить частично.

Расторгнуть договор об оказании услуг от 09 сентября 2016 года, заключенный между ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» и Соколовой Л.Н.

Взыскать с ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» в пользу Соколовой Л.Н. денежные средства в размере 193 414 руб. 50 коп., неустойку в размере 360 232 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 3 000 руб., штраф в размере 278 323 руб. 25 коп., расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб. и расходы по уплате государственной пошлины 2 138 руб. 41 коп.

В удовлетворении исковых требований Соколовой Л.Н. к ООО «ВИП-Сервис Интернешнл» о взыскании убытков отказать.

Решение может быть обжаловано в Московский городской суд в апелляционном порядке через Замоскворецкий районный суд г. Москвы в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Судья: