Определение суда апелляционной инстанции

Судья Рубцова Н.В.

Дело № 33-43254/2018

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

02 октября 2018 года

Судебная коллегия по гражданским делам Московского городского суда в составе:

председательствующего Федерякиной М.А.,

судей Сальниковой М.Л. Дубинской М.Л.,

при секретаре Семиной О.Н.

рассмотрела в открытом судебном заседании по докладу судьи Сальниковой М.Л.,

гражданское дело по апелляционной жалобе истца Реканта А.А. на решение Замоскворецкого районного суда г. Москвы от 14 июня 2017 года, которым постановлено:

отказать Реканту Анатолию Абрамовичу в удовлетворении требований к ПАО «МГТС», генеральному директору Ершову А.В., директору по продажам и обслуживанию о признании действий и бездействий неправомерными, обязании к совершению действий, возврате денежных средств по бонусному соглашению, возврате самовольно снятых денежных средств, возврате всех уплаченных сумм,

установила:

Рекант А.А. обратился в суд с иском к генеральному директору ПАО «МГТС» Ершову А.В., директору по продажам и обслуживанию Юртаеву Г.Н. о признании неправомерными действий и бездействие руководителей Ершова А.В. и Юртаева Г.Н., обязании должностных лиц: навести порядок в работе компаний с гражданами и организациями, издать локальный нормативный правовой акт, определяющий порядок такой работы, на основе которого устранить все, отмеченные недостатки, опубликовать его надлежащим образом в соответствии с законодательством РФ, организовать регулярный прием граждан руководителями подразделений, имеющими достаточные полномочия для разрешения всех спорных ситуаций; принять меры для исключения случаев произвольного взимания денег за неоказанные услуги; прекратить незаконное засекречивание сведений, которые должны быть в открытом доступе; обязании возвратить деньги по бонусному соглашению в сумме 1 910 руб., а также самовольно снятые со счет в сумме 2020 руб., обязании возвратить все суммы, уплаченные за услуги телефонной связи, указывая на то, что в начале февраля 2016 г. позвонил сотрудник ПАО «МГТС» и уверил сменить тариф на «Голд» по 1 000 руб. в месяц, переход был совершен 14.02.2016 г. В марте пришел счет на сумму 1024, 60 руб., однако должен был заплатить 945 руб. За март счет пришел на сумму 1 234, 49 руб., но он должен был заплатить 1 000 руб. За апрель счет составил 1 024, 60 руб. вместо положенных 1 000 руб. Счет за май составил 3 136, 40 руб. Оказалось, что компания без согласования с ним изменила тарифный план с «Базовый» на «Майский Интернет GPON» и повысила абонентскую плату. 12 июля 2016 г. написал заявление об исключении несогласованной услуги. Счет за июнь составил 1 139,61 руб. вместо 707 руб.; за июль 1 478,15 руб. вместо 1010 руб.; за август- 1639,36 руб. вместо 1010 руб. Позже узнал о том, что ему была подключена услуга «Бит за границей» с абонентской платой 1 200 руб. Далее телефон был заблокирован ввиду неуплаты денежных средств. На его заявления не все ответы были направлены.

Судом постановлено изложенное выше решение, которое истец Рекант А.А. просит отменить по доводам апелляционной жалобы, ссылаясь на то, что судом при вынесении решения были допущены нарушения норм процессуального права, суд необоснованно принял во внимание возражения от ненадлежащего ответчика ПАО «МГТС» в качестве допустимых, поскольку иск был предъявлен к гражданам Ершову А.В., Юртаеву Г.Н., решение суда основано на доводах ответчика ПАО «МГТС», судом разбирательства по делу не проводилось, представленные истцом доказательства судом в судебном заседании не рассматривались.

Согласно ГПК РФ суд апелляционной инстанции рассматривает дело в пределах доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно жалобы, представления.

Проверив материалы дела, полагая возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон, надлежащим образом извещенных о дате рассмотрения дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия не находит оснований к отмене обжалуемого решения по следующим основаниям.

Федерального закона РФ от 07 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи" установлено, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и Правилами оказания услуг связи (п. 1);

Правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

"Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания", утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 N 785, предоставлена возможность изменения операторами тарифов на услуги связи для целей телерадиовещания в одностороннем порядке и обязания операторов извещать абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) в местах работы с абонентами не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов.

Пунктом 3 статьи 44 Федерального закона «О связи» и пунктом 44 «Правил оказания телефонной связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342, предусмотрено, что в случае нарушения абонентом требований, связанных с оказанием услуг телефонной связи и установленных ФЗ «О связи», Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи, оператор связи имеет право приостановить оказание услуг телефонной связи до устранения нарушения, уведомив об этом абонента в письменной форме и с использованием средств связи оператора связи (автоинформатора).

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что Рекант А.А. являлся абонентом телефонного номера *****, установленного по адресу: *****, и номера *****по услугам подвижной радиотелефонной связи.

В период с 01.11.2015 по 13.02.2016 начисления за услуги связи производились из расчета:

410 руб./мес. - «Интернет» по тарифному плану «Домашний Интернет PON пакет - 50 Мбит/с (ранее 20 Мбит/с)»; 544 руб./мес. - «Телефония» по пакету «Абонентский».

14.02.2016 с Истцом было заключено Соглашение к Договору об оказании услуги связи № *****на подключение пакета услуг «GOLD» с предоставлением временного номера подвижной связи *****.

В пакет «GOLD» включены следующие услуги: услуги телефонной связи по тарифному плану «Абонентский» - 544 руб./мес.; услуги по предоставлению доступа к сети Интернет по тарифному плану «Базовый Интернет GPON 60 Мбит/с пакетный» - 400 руб./мес.; услуги Цифрового ТВ - пакет «Базовый» -129 руб./мес.; аренда ТВ - декодера - 99 руб./мес.; услуги подвижной радиотелефонной связи по тарифному плану «ВО -Smart» - 400 руб./мес.

До 30.04.2016 МГТС предоставляло скидку на услуги Интернет и ТВ, входящие в Пакет «GOLD» в размере 527 руб./мес.

01.02.2016 от Истца поступило заявление на перенос телефонного номера ***** по услугам подвижной связи из ПАО «МТС» в ПАО МГТС.

26.02.2016 номер телефона *****перенесен из обслуживания оператора ПАО МТС в ПАО МГТС. Временный номер *****был закрыт.

С 01.04.2016 по обращению Истца пакет «Абонентский» был сменен на тарифный план № 3 «Абонентская система оплаты».

Пакет «Абонентский» был ранее подключен в связи с действиями, выполняемыми абонентом по оферте, ПАО МГТС произведен перерасчет по разнице пакета «Абонентский» и тарифного плана № 3 «Абонентская система оплаты». В апреле 2016 года с лицевого счета абонентского номера *****сняты начисления в размере 225 руб. 00 коп. Сумма перерасчета отражена в Едином счете на оплату услуг связи за расчетный период - апрель 2016 года в детализированном отчете по услугам указано: «Перерасчет по служебным запискам» - минус 225,00 руб.

07.04.2016 по обращению абонента на номере ***** 16 подключена услуга «Автоматический определитель номера» с абонентской платой 10 руб./мес.

Согласно п. 1.2 Соглашения от 14.02.2016 к Договору условия оказания услуг, права и обязанности, ответственность сторон, порядок изменения и расторжения договора определены в Порядке оказания услуг связи, который является неотъемлемой частью Договора. Ознакомиться с Порядком оказания услуг связи можно в Центрах продаж и обслуживания Оператора, на официальном сайте Оператора по адресу: .

Пунктом 13.2 Порядка оказания услуг связи предусмотрено право Оператора изменять и дополнять условия настоящего Порядка оказания услуг связи, а также Договора путем размещения соответствующих объявлений в информационных листах, в Едином счете, публикации на официальном сайте Оператора или направления уведомления иным допускаемым способом. Неполучение Оператором в течение 15 (пятнадцати) календарных дней от даты соответствующего уведомления письменного отказа Абонента от принятия соответствующих изменений и/или дополнений, а также совершение Абонентом конкпюдентных действий в форме пользования Услугами является подтверждением согласия Абонента на принятие соответствующих изменений и/или дополнений к Договору и настоящему Порядку оказания услуг связи.

Согласно п. 10.1.16 Порядка оказания услуг связи Оператор вправе изменять тарифы и (или) вносить изменения в тарифные планы на услуги, в том числе изменять условия, сроки и систему оплаты, уведомив Абонента об изменениях, не менее чем за 10 (десять) дней способом, указанным в п. 10.1.8. настоящего Порядка оказания услуг связи. Пункт 10.1.8 Порядка оказания услуг связи устанавливает способ извещения Абонента - через официальный сайт Оператора *****, а также в клиентских залах Оператора.

С 28.04.2016 состав ТВ-пакета «Базовый» пополнился девятью телеканалами, их количество было увеличено до 132, стоимость услуги составила 145 руб. в месяц. Соответственно с 01.05.2016 изменился размер ежемесячной платы за пакет услуг «GOLD», включающий услугу «Домашнее ТВ» по тарифному плану «Базовый», и составил 1100 руб./мес., с учетом скидки, из них: услуги местной телефонной связи по тарифному плату № 3 «Абонентская система оплаты» - 499 руб./мес.; услуги по предоставлению доступа к сети Интернет по тарифному плану «Базовый Интернет GPON 60 Мбит/с пакетный» - 400 руб./мес.; услуги Цифрового ТВ - пакет «Базовый» -145 руб./мес.; Аренда ТВ - декодера - 99 руб./мес. Услуги подвижной радиотелефонной связи по тарифному плану «ВО -Smart» - 400 руб./мес. На услуги Интернет и ТВ, входящие в Пакет «GOLD», предоставлялась скидка в размере 443 руб./мес.

В соответствии с пунктом 13.2 Порядка оказания услуг связи информация об увеличении количества каналов телевидения и изменении тарифов была размещена 18.04.2016 на сайте МГТС в разделе «Пресс-центр» - «Новости» - «Смотрите новые телеканалы на домашнем ТВ».

Исходя из изложенного, а также с учетом положений, содержащихся в Правилах оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 22.12.2006 № 785 (пп. "в" п. 24), Правилах оказания телематических услуг связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575 (пп. "б" п. 26), Правилах оказания услуг телефонной связи», утвержденных постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (пп. "е" п. 24), допускающих возможность изменения операторами тарифов на услуги связи в одностороннем порядке и обязывающих операторов извещать абонентов через сайт оператора связи в информационно- телекоммуникационной сети "Интернет" не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов, судом сделан правомерный вывод о том, что информирование абонентов об изменении тарифов через сайт МГТС производится в соответствии с требованиями действующего законодательства.

21.06.2016 оказание услуг телефонной связи, услуги «ТВ от МГТС», «Интернет от МГТС» по номеру телефона *****было временно приостановлено по причине неоплаты ранее выставленных счетов за услуги связи, оказанные в апреле 2016 года. Сумма задолженности за период: апрель - май 2016 года составила 4161 руб. 00 коп., из них: сумма за апрель 2016 г.- 1024 руб. 60 коп., сумма за май 2016 г.- 3136 руб. 40 коп.

В адрес истца в июне 2016 года вместе со счетом за май 2016 было направлено письменное уведомление об образовавшейся задолженности и возможном временном приостановлении оказания услуг в случае неоплаты задолженности в установленный срок. Об образовавшейся задолженности и возможном временном приостановлении оказания услуг истец извещался также посредством системы автоматизированного информирования (автообзвона). Однако оплату задолженности Истец не произвел, в связи с чем 21 июня 2016 года оказание услуг телефонной связи по абонентскому номеру ***** было приостановлено.

22.06.2016 Истец произвел платеж на сумму 2251 руб. Данной суммы было недостаточно для погашения задолженности (сумма начислений за апрель и май 2016 составляла 4161 руб.) 27.06.2016 в рамках программы «Несколько причин, чтобы остаться» на лицевой счет номера *****был начислен бонус в размере 1910 руб. и 28.06.2016 оказание услуг связи было возобновлено.

С 03.07.2016 по обращению Истца произведена смена тарифного плана по услуге Интернет с тарифного плана «Базовый Интернет GPON 60 Мбит/с пакетный» на тарифный план «Майский Интернет GPON 60 Мбит/с пакетный» с ежемесячной оплатой 400 руб./мес., в связи с чем, произошло изменение начислений с пакета «GOLD» на пакет «Gold майский».

26.09.2016 оказание услуг телефонной связи, услуги «ТВ от МГТС», «Интернет от МГТС» по номеру телефона *****было вновь временно приостановлено по причине неоплаты счета за услуги связи, оказанные в июле 2016 года.

За август 2016 года был выставлен счет на сумму 1639,36 руб., который не был оплачен.

В сентябре 2016 года в адрес Истца вместе со счетом за август 2016 было направлено письменное уведомление об образовавшейся задолженности и возможном временном приостановлении оказания услуг в случае неоплаты задолженности в установленный срок. Об образовавшейся задолженности и возможном временном приостановлении оказания услуг истец извещался также посредством системы автоматизированного информирования (автообзвона), однако оплату задолженности Истец не произвел.

За периоды приостановления оказания услуг местной телефонной связи в связи с нарушениями абонентом Правил (в т.ч. в связи с задолженностью по оплате услуг) с абонента взимается плата за предоставление в пользование абонентской линии, поскольку вне зависимости от пользования телефонной связью абонентская линия постоянно находится в работоспособном состоянии, оператор связи несет затраты на ее постоянное обслуживание; возможность вызова экстренных оперативных служб сохраняется.

В соответствии с вышеизложенным за октябрь 2016 года было начислено 304 руб., из них: 205 руб. - плата за пользование абонентской линией в размере тарифа, установленного Приказом Федеральной службы по тарифам от 04.12.2012 № *****, 99 руб. - плата за аренду ТВ-декодера.

По заявлениям Истца от 10 ноября 2016 года Договор на оказание услуг связи по номеру телефона *****и номеру *****по услугам подвижной радиотелефонной связи расторгнут. На момент расторжения Договора размер задолженности по номеру составил 3197 руб. 61 коп.

На обращения истца в адрес ПАО МГТС с претензиями относительно начислений по услугам связи, истцу были даны ответы с соответствующими разъяснениями.

При установленных обстоятельствах, руководствуясь вышеуказанными нормами материального права, суд обоснованно пришел к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в полном объеме, при этом исходя из того, что каких-либо нарушений прав истца как потребителя при предоставлении услуг связи ответчиком допущено не было.

Судебная коллегия полагает возможным согласиться с указанными выводами суда, поскольку они сделаны при точном соблюдении норм материального и процессуального права.

Проверив дело с учетом требований ГПК РФ, судебная коллегия считает, что судом все юридические значимые обстоятельства по делу определены верно, доводы участников процесса судом проверены с достаточной полнотой, выводы суда, изложенные в решении, соответствуют собранным по делу доказательствам, соответствуют нормам материального права, регулирующим спорные правоотношения, и решение судом по делу вынесено правильное, законное и обоснованное.

Вопреки доводам апелляционной жалобы о нарушении судом норм процессуального права, судом каких-либо нарушений норм процессуального права при рассмотрении дела не допущено.

Доводы жалобы о не проведении судебного заседания 14 июня 2017г., опровергаются материалами дела, среди которых имеется протокол судебного заседания 14.06.2017г., в котором присутствовал истец, ему была предоставлена возможность заявлять ходатайства и давать свои объяснения, участвовать в прениях, в ходе судебного заседания судом были исследованы все имеющиеся в материалах дела доказательства, представленные как истцом, так и ответчиком. Данным доказательствам судом дана надлежащая оценка, которая подробно приведена в обжалуемом решении, с которой согласилась судебная коллегия.

Иные доводы апелляционной жалобы фактически сводятся к несогласию истца с произведенной судом оценкой представленных сторонами доказательств, что не может являться основанием к отмене решения суда, так как суд апелляционной инстанции правом давать иную оценку собранным по делу доказательствам не наделен.

Доводы апелляционной жалобы основанием к отмене решения быть не могут, поскольку не содержат предусмотренных ГПК РФ оснований для отмены или изменения решения суда в апелляционном порядке, направлены на иную оценку добытых судом доказательств, надлежащая оценка которым дана в решении суда первой инстанции, с которой судебная коллегия соглашается.

При таких обстоятельствах, оснований для отмены решения суда по доводам жалобы не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь , ГПК РФ, судебная коллегия,

определила:

Решение Замоскворецкого районного суда г. Москвы от 14 июня 2017 года оставить без изменения, апелляционную жалобу - без удовлетворения.

Председательствующий

Судьи